Жалобы в управление здравоохранения

Образец и правила подачи жалобы на врача в Минздрав: нюансы в защите прав граждан


Бесплатная юридическая консультация:

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения поступают регулярно, и благодаря официальным претензиям работа медицинской структуры эффективнее устраняет сбои и нарушения.

Оглавление:

Довольно часто причиной для обращения с жалобой на врачей становится их неуважительное отношение к пациентам и выполнению своих прямых обязанностей во время работы. Уладить возникающие конфликты внутри поликлиники или больницы, даже обращаясь к непосредственному её руководителю, не всегда получается, поскольку многие главврачи стараются прикрыть своих сотрудников и «сохранить лицо» учреждения.

Каждый гражданин вправе получить достойные медицинские услуги и защищать свои интересы, если они были кем-либо ущемлены. Но к подаче жалобы на врача в Минздрав следует подходить адекватно, оценив ситуацию, как она есть, не поддаваясь сиюминутному эмоциональному порыву.

Для подачи претензий есть определённая последовательность, куда необходимо обращаться:

  • К заведующему отделением;
  • К главврачу поликлиники, больницы, иного медучреждения;
  • В территориальный Департамент здравоохранения;
  • В Министерство здравоохранения.

Несмотря на это, закон не запрещает обратиться сразу к Минздраву. Кроме того, если ситуация приобретает криминальный характер, эффективнее будет обратиться также в полицию, прокуратуру или в крайнем случае в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Основные причины пожаловаться на врача в Министерство здравоохранения – это:

  1. Разглашение врачебной тайны.
  2. Отказ в предоставлении экстренной медицинской помощи. Сюда входят ситуации не только с отсутствием реакции на вызов или прямой отказ, но и случаи, когда скорая не приезжает, едет слишком долго, помощь оказана в недостаточном объёме, что повлекло ухудшение состояния пациента.
  3. Отказ в предоставлении медицинских услуг на основании отсутствия у пациента паспорта, страхового полиса, пенсионного удостоверения или нежелания оплачивать расходный материал, к которому относятся антисептики, шприцы, лейкопластырь.
  4. Халатность и причинение вреда здоровью пациента.
  5. Ошибочно поставленный диагноз и неправильное лечение, что стало причиной ухудшения здоровья.
  6. Отказ в предоставлении информации о состоянии здоровья и методах лечения.
  7. Навязывание платных услуг.
  8. Отказ в выдаче медицинской карты, справки, выписки.
  9. Некорректное поведение врача – грубость, угрозы, хамство, оскорбления пациента.

Обратиться с претензией именно в Минздрав также следует, когда:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Территориальные медучреждения, куда пациент обратился ранее, не дали ответа или не приняли решение, которое заявителя устраивает;
  • Ситуация относится к направлению пациента на спецлечение, которое финансируется федеральной программой;
  • Жалоба на отказ в бесплатном предоставлении услуг и лекарств, которые должны быть предоставлены со скидкой или бесплатно для некоторых категорий граждан (детей-сирот, инвалидов) и на некоторые виды заболеваний (сахарный диабет, онкология).

Рассматривая, в какие инстанции следует обращаться с претензией к врачу, учитывайте, что ваша жалоба должна быть чётко и грамотно сформулирована, а все обвинения важно подтвердить доказательствами.

Чем может помочь обращение

В компетенции Министерства здравоохранения не только приём и рассмотрение жалоб от граждан, но и назначение проверок по факту нарушения. Если ваше обращение правильно оформлено, по вашей ситуации проведут специальное независимое расследование. Работники Минздрава проверяют не только врача, к которому у вас есть претензии, но и всё отделение, в котором он работает. При необходимости проводится проверка всей поликлиники, больницы.

Если в результате расследования подтвердится нарушение и факт ущемления прав потребителей (пациентов), они фиксируются и направляются в работу. Руководство медучреждения не сможет проигнорировать случившееся, и обязано будет принять соответствующие меры для устранения конфликта.

Обратите внимание, в жалобе вы можете излагать суть своих претензий, но ваша просьба не может звучать как требование об увольнении или аресте конкретного сотрудника. Необходимо просить о проведении проверки и принятии мер по устранению недостатков в соответствии с законом.

В зависимости от ситуации врача может ждать дисциплинарная, административная или уголовная ответственность. Например, если претензии возникли из-за нарушения врачебной этики, последствия могут быть в виде:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Лишения премий;
  • Выговора;
  • Понижения в должности;
  • Перевода на другое место работы, в другое отделение.

Увольнение врача происходит в том случае, если небезосновательные жалобы на него поступают регулярно, а также когда нарушение имеет серьёзные последствия с уголовной ответственностью. Судебную жалобу не имеет смысла подавать ни в Минздрав, ни в Росздравнадзор, поскольку решение о взыскании штрафов, лишении свободы и прав заниматься медицинской практикой 0 это компетенция суда.

Образец и правильное оформление жалобы

До того как рассматривать образец и пример жалобы на врача для подачи в Министерство здравоохранения, обратите внимание на несколько ключевых требований. В тексте документа необходимо указать обстоятельства ситуации:

  • В официальном стиле изложения, только факты, без эмоций, угроз, оскорблений и лишней смысловой нагрузки;
  • Понятно для восприятия, без двусмысленности и пробелов в ситуации, всё должно быть изложено чётко;
  • Максимально достоверно;
  • С указанием доказательств, которые у вас есть, о нарушениях врача;
  • В хронологической последовательности.

Все другие требования, как написать жалобу на врача в Минздрав, такие же, как и к любому официальному заявлению, письму. Это в первую очередь касается размещения реквизитов документа, которое хорошо видно на представленном ниже образце жалобы на врачей в Министерство здравоохранения:

Министру здравоохранения Иркутской области

г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29


Бесплатная юридическая консультация:

Ярошенко Олегу Николаевичу

который проживает по адресу:

644000, г. Иркутск, ул. _________, д. ___, кв.___

Жалоба на врача _________________ больницы

Настоящим заявлением сообщаю о профессиональной непригодности и низких этических нормах врача-офтальмолога (наименование больницы) Иванова Ивана Ивановича. Я неоднократно обращался к этому медицинскому сотруднику и столкнулся с рядом нарушений с его стороны:


Бесплатная юридическая консультация:

1 Иванов И. И. вёл себя грубо, позволял себе хамские и оскорбительные выражения в мой адрес после того, как я отказался подписать предложенные им документы.

2 Документы, которые по требованию Иванова И. И. я должен был подписать, подтверждали, что я проинформирован о стоимости, длительности и способе моего дальнейшего лечения, но на деле мне ничего не разъяснили и не ознакомили с информацией.

3 Непрофессионализм офтальмолога Иванова И. И. привёл к осложнению моего заболевания, в связи с чем «___»_______20___года я был госпитализирован и частично потерял зрение.

Учитывая вышеизложенное, прошу:

1 Провести проверку по моей ситуации и привлечь офтальмолога (наименование больницы) Иванова И. И. к ответственности по закону.


Бесплатная юридическая консультация:

2 Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах письменно на адрес: _____________.

К жалобе прилагаются:

(документы, которые подтверждают обвинения врача и его профнепригодность)

«___»_________20___ года Подпись заявителя

Перед тем как пожаловаться в Департамент здравоохранения на врача, Минздрав или иную государственную структуру, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Бесплатная юридическая консультация:

Способы обращения в Минздрав

Сегодня есть несколько способов подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения:

  • Посетить территориальное отделение лично – при себе нужно будет иметь два экземпляра заявления с претензиями, личный паспорт, документы, которые будут прилагаться к жалобе. Приём в порядке живой очереди с выдачей карточки посещения. Ответ вам будет дан сразу же с соответствующей отметкой в карточке. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать повторную жалобу или обратиться в другое учреждение;
  • Отправить заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением – отправляйте на адрес территориального отделения. Если письмо будет отправлено не на тот адрес, его переадресуют, куда нужно, но вы потеряете больше времени;
  • Подать электронное обращение с официального сайта – страница для заполнения формы;
  • Позвонить на горячую линию – многоканальный номер телефона-24-00, справочные по номерами-44-53, для информации о продвижении дела по номеру-29-93.

Сроки рассмотрения документа

Все поступившие в Минздрав обращения граждан должны быть зарегистрированы и рассмотрены, за исключением случаев, о которых немного ниже в статье. Ответ по вашей жалобе на врача Министерство здравоохранения даёт в виде официального письма. Срок для ответа – 30 календарных дней. Напишите для себя заметку, чтобы контролировать этот нюанс, поскольку несоблюдение сроков – это причина жаловаться уже на Минздрав.

В некоторых случаях срок может быть продлён, но не более чем ещё на 30 дней. Такое случается, когда ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами. В любом случае о продлении сроков рассмотрения претензии должны вас уведомить официальным письмом с указанием причины.

Для рассмотрения вопроса сотрудники Министерства имеют право требовать у вас дополнительные документы, особенно когда речь идёт о неправомерных, некорректных действиях врача. Ответ на своё заявление будет вами получен тем способом, который вы укажете. Стандартно это либо на почтовый адрес, либо на адрес электронной почты.

Какие жалобы Министерство здравоохранения рассматривать не будет

Комитет Министерства здравоохранения, рассматривающий полученную жалобу на врача, вправе отказать заявителю в проверке обстоятельств, если:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Обращение подано анонимно.
  2. В тексте есть угрозы, оскорбления, нецензурные выражения.
  3. Документ написан неразборчиво.
  4. К письму приложены рекламные материалы.
  5. Затронуты вопросы, связанные с государственной тайной, конфиденциаль-ной информацией.
  6. Отсутствуют доказательства (к заявлению ничего не приложено).
  7. Подана жалоба, которая уже направлялась ранее и рассматривалась, но факт нарушения не подтвердился.

Даже в случае отказа Минздрав обязательно направляет официальное письмо с причиной принятия такого решения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://pravpotreb.com/zhaloby/na-vrachej-v-ministerstvo-zdravoohraneniya.html


Бесплатная юридическая консультация:

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

Возможные причины жалоб

  • разглашение врачебной тайны;
  • неоказание помощи;
  • медпомощь не в полном объеме;
  • ошибочный диагноз;
  • ошибка при лечении;
  • халатность;
  • отказ в приеме пациента;
  • грубость и хамство медработника;
  • навязывание платных услуг;
  • ухудшение состояния в результате лечения.

Куда жаловаться на врачей больницы

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?

Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.


Бесплатная юридическая консультация:

При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель – тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение. Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.

Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.

Обращение к главному врачу

Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

Как написать жалобу на врача:

  • заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
  • вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
  • посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
  • далее излагается суть дела.

Главному врачу Приморской больницы


Бесплатная юридическая консультация:

(адрес, телефон составившего жалобу лица)

Жалоба на врача

22 марта 2016 года в 10 ч. 30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.

Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.


Бесплатная юридическая консультация:

22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.

Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.

Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.

Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.

Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?

Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?


Бесплатная юридическая консультация:

Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:

  1. Министерство здравоохранения, местный департамент.
  2. Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
  3. Прокуратуру.
  4. Полицию.
  5. Суд.
  6. Роспотребнадзор.

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:

  1. Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
  2. Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
  3. Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
  4. Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
  5. Пожаловаться на действия врачей по телефону. На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.
  6. Подать заявление в местное управление здравоохранения.

Жалуемся в страховую компанию

Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

Если медицинское учреждение:

  • незаконно отказало в бесплатном лечении;
  • навязало платное лечение;
  • отказало в записи на бесплатный прием;
  • нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
  • не в полном объеме или некачественно провело лечение,

имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ Noот 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

Как подать жалобу в прокуратуру?

Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.

Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.


Бесплатная юридическая консультация:

Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

В результате проверки жалобы прокуратура может:

  • подать обращение в суд;
  • направить протест на действия должностного лица;
  • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев. Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.

Обращение в полицию

Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.

Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:


Бесплатная юридическая консультация:

  • здоровью пациента нанесен ущерб;
  • наступила смерть пострадавшего;
  • имели место угрозы, вымогательство денег;
  • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.

Обращение в суд

Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.

Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу?

В исковом заявлении необходимо:

  • указать полное наименование суда, в который оно подается;
  • описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
  • перечислить все права, которые были нарушены.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:


Бесплатная юридическая консультация:

  • документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
  • ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.

Как оформить жалобу на врача частной клиники?

Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений.

Источник: http://potrebitely.com/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-vrachej.html

Как пожаловаться на врачей в министерство здравоохранения?

Многие люди не всегда довольны качеством медицинских услуг. Некоторые даже подают иск в суд о возмещении материального и морального ущерба, понесенного от неквалифицированных действий врачей.

Но не стоит спешить сразу обращаться в суд. Для начала можно подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.

Какими способами можно подать жалобу на врача в 2018 году?


Бесплатная юридическая консультация:

В каких ситуациях можно подавать жалобу в Министерство здравоохранения?

Каждый гражданин РФ имеет право обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой на конкретного доктора того или иного медицинского учреждения, если:

  • врач халатно относится к пациенту;
  • специалист некомпетентен, он хамит пациенту, наблюдается неадекватное поведение с его стороны;
  • он назначает дорогостоящие зарубежные лекарства вместо недорогих отечественных препаратов;
  • у пациента есть претензии физического характера;
  • врач требует от пациента деньги за консультацию и лечение, которое по факту должно предоставляться бесплатно;
  • врача не явился в назначенное время на прием или дата приемы была перенесена по непонятным причинам;
  • негативные последствия его лечения уже наступили;
  • наблюдается затягивание с предоставлением мед. помощи пациенту;
  • назначение врача опасное, лечение неэффективное.

Также можно подать жалобу не на конкретного врача, а на больницу (поликлинику) в целом, если:

  • персонал учреждения хамит, вымогает деньги за медикаменты и услуги, которые предоставляются пациенту на бесплатной основе;
  • в палате лечится большое количество людей, что не соответствует регламенту мед. учреждения;
  • присутствует антисанитария, ненадлежащие условия пребывания и лечения для больных.

Какими способами можно подать жалобу?

Обратиться в Минздрав с заявлением на некомпетентность врача или другие проблемы, связанные с обслуживанием в том или ином мед. учреждении, можно такими способами:
  1. Написать письмо в Минздрав.
  2. Отправить письмо через специальную форму на официальном сайте Минздрава.
  3. Отправить голосовую жалобу по телефону горячей линии Минздрава.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения? Структура документа

Итак, вы решились пожаловаться на лечащего врача в Министерство здравоохранения, но не знаете, как правильно составить жалобу?

Этот документ должен состоять из следующих блоков:

  1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу нужно написать название адресата: Министерство здравоохранения РФ. Под этими данными указать адресанта, то есть того, кто направляет жалобу: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона.
  2. Основной блок. По центру пишется слово «ЖАЛОБА», а дальше излагается ее текст. Писать жалобу по сути, грамотно и четко. Запрещается использовать ненормированную лексику, даже если это и стало причиной обращения в Министерство. Важно указать Ф. И. О. врача, на кого пишется жалоба, а также его должность. Следует указать обстоятельства, при которых произошел конфликт. Изложив суть проблемы, пациент должен выдвинуть свои требования. Например, попросить провести проверку конкретного медицинского учреждения или применить к врачу административное или иное наказание. Желательно подкрепить свои слова документами или доказательствами: приложить к жалобе заключение врача, фото- и/или видеоматериалы, доказывающие некомпетентность специалиста, его неадекватное поведение и т. д.
  3. Под основным текстом и перечнем приложений следует поставить дату составления претензии, а также подпись заявителя с расшифровкой.

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в Министерство здравоохранения

С момента регистрации жалобы срок ее рассмотрения должен составлять не больше 30 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Если будете отправлять жалобу обычным письмом, то знайте, что время на ее рассмотрение может затянуться, ведь пока письмо дойдет адресату, его зарегистрирует, может пройти больше месяца.

Ответ на жалобу подается всегда: если заявление было электронным, тогда ответ на него подается на электронную почту обратившегося человека. Если жалоба подавалась в письменной форме по почте, то и ответ придет по почте.

Но в этом случае можно в самой жалобе, в реквизитах адресанта указать адрес его электронной почты. А в самом тексте жалобы прописать, чтобы ответ прислали на email.

Если собрать доказательства в отношении горе-врача вам не удалось, не отчаивайтесь, это не повод для отказа в рассмотрении жалобы. Постарайтесь как можно скорее записать все детали произошедшего случая: Ф. И. О. врача, дату посещения и т. д.

Ниже рассмотрим пример составления жалобы на врача в Минздрав России:

В Министерство здравоохранения Волгоградской области

от Никифоровой Ольги Петровны,

проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс

ЖАЛОБА

Я, Никифорова Ольга Петровна, обратилась в поликлинику № 4 г. Волгограда к кардиологу Гордеевой Светланы Юрьевны 12.04.2018 года. На приеме врач вел себя неадекватно: кричала на меня, высказывалась нецензурной бранью. Даже не посмотрев истории моей болезни, она назначила мне препарат «КардиоАктив Элевар» и разъяснила, что я должна купить его только в аптеке № 16 г. Волгограда. Я отказалась приобретать это лекарство именно в этой аптеке, поскольку там оно стоит дороже, чем в других аптеках. После этих слов врач Гордеева С. Ю. ответила, что не будет тогда меня лечить.

Врач Гордеева С. Ю. не знакома с элементарными нормами приличия и профессиональной этикой.

Я обращалась с письменной жалобой к главврачу поликлиники – Константиновскому Р. А., но ответа не получила.

В связи с вышеизложенным, прошу:

Разобраться в этом деле и наказать врача-кардиолога Гордееву С. О. по всей строгости.

Ответ прошу направить мне по адресу: г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс.

01.05.2018 г. подпись Никифорова О. П.

Как пожаловаться на поликлинику, на сайте Министерства здравоохранения?

Отправка жалобы через сайт Минздрава – это оперативный способ рассмотрения заявления и получения ответа на него.

Для того чтобы написать жалобу на сайте Минздрава, необходимо выполнить следующее:

  1. Перейти на официальный сайт Минздрава – www.rosminzdrav.ru.
  2. Кликнуть по графе «Общественная приемная» – «Форма отправки обращения».
  3. Откроется окно с формой, которую нужно заполнить: написать фамилию, имя, отчество обратившегося, текст обращения, прикрепить файл с фото- или видео доказательствами (не обязательно, но желательно), указать, с какой области или региона отправляется запрос. Далее выбрать форму получения ответа на жалобу: почтовое отправление или электронная почта, ввести необходимые данные для получения ответа.
  4. Поставить галочку о том, что человек ознакомился с порядком приема и рассмотрения жалоб. Далее нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Особенности подачи жалобы через сайт Минздрава

  • Текст жалобы может состоять не больше, чем из 2 тысяч символов.
  • К электронной жалобе можно приложить только 1 файл с документами. При этом нельзя архивировать документ. Он должен весить не больше 5 Мб.
  • Если в жалобе будет недостаточно информации, например, не будет личных данных отправителя или Ф. И. О. врача, на которого жалуется пациент, тогда такая жалоба не будет принята к рассмотрению.

Отправлять письмо нужно заказным с уведомлением о прочтении адресатом, а также с описью вложения.

Как отослать письменную жалобу в Министерство здравоохранения?

Если отправить жалобу через официальный сайт нет возможности, тогда можно написать ее и отправить обычным заказным письмом.

Сама жалоба должна иметь следующую информацию:

  • наименование адресата и его реквизиты;
  • Ф. И. О. отправителя, адрес его проживания, номер телефона;
  • текст жалобы;
  • опись прилагаемых документов;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

По закону срок рассмотрения письменной жалобы составляет не больше 30 дней (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Как пожаловаться на поликлинику, на персонал клиники?

Бывают ситуации, когда пациент недоволен не действиями конкретного сотрудника мед. учреждения, а персоналом в целом.

Чаще всего люди жалуются на такие следующие проблемы:

  • отсутствие узких специалистов в поликлинике;
  • очереди в поликлиниках;
  • невозможность записаться на прием по телефону или получить талончик;
  • хамское поведение медработников;
  • необоснованный платный прием и т. д.

Ниже приведен пример жалобы на действия сотрудников больницы:

В Министерство здравоохранения Ростовской области

От Орлова Игоря Леонидовича, проживающего по адресу:

г. Ростов-на-Дону, ул. Купеческая, 17\34

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на городскую больницу № 4, расположенную по адресу: ул. Социалистическая, 160, г. Ростов-на-Дону.

Основанием для обращения с жалобой явилось то, что 1.05.2018 года в больнице врачи отмечали праздник прямо на рабочем месте. Они выпивали, не обращали внимания на пациентов. Я попросил измерить мне давление, на что получил отказ в бранной форме.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», прошу:

  • Привлечь к ответственности за неадекватное поведение медицинских сотрудников, дежуривших в больнице № 4, в кардиологическом отделении в ночь на 01.05.2018 года.
  • Компенсировать мне моральный ущерб, понесенный вследствие отказа от предоставления медицинской помощи 01.05.2018 г.
  • Фотографии сотрудников, отснятые мною 01.05.2018 года.
  • Видео, на котором зафиксировано неадекватное и грубое поведение медицинского персонала.

10.05.2018 г. подпись Орлов И. Л.

Жалоба на врачей по телефону горячей линии

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без выходных. Звонок осуществляется бесплатно с любого телефона.

Перед тем как позвонить на горячую линию Минздрава и оставить жалобу, обратившийся человек должен:

  1. Сформулировать свое обращение. Рекомендуется сделать пометки на бумаге или вообще записать текст обращения и потом прочесть его.
  2. Обязательно сообщить оператору название лечебного учреждения, фамилию руководителя, адрес клиники (больницы).
  3. Если жалоба касается конкретного врача, тогда нужно сообщить оператору Ф. И. О. специалиста, а также самой организации, где тот работает.

Для удобства граждан РФ, получения оперативной помощи по реагированию на жалобы пациентов, Министерство здравоохранения РФ предусмотрело несколько вариантов получения жалоб от граждан РФ.

Если вы столкнулись с халатным и неприемлемым отношением медицинского персонала, то советуем жаловаться на медиков.

Вначале можно написать жалобу на имя главврача медицинского учреждения, но если это не помогает, тогда нужно обращаться в Минздрав.

Источник: http://zaschita-prav.com/zhaloba-na-vrachej-v-ministerstvo-zdravooxraneniya/

Как оформить жалобу на медицинских работников

Фото: medhelp.com Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Довольно часто к «Правовому центру Гарант» поступают вопросы относительно того, как и куда жаловаться на медиков за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими служебных обязанностей. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает. Именно поэтому мы решили кратко рассмотреть вопросы обжалования неправомерных действий таких работников.

Под медицинскими работниками мы понимаем лиц, которые имеют соответствующее специальное образование и имеют право, согласно действующему законодательству, на осуществление медицинской практики. Следует отметить, что частные медики тоже должны иметь лицензию.

Неудовлетворительным выполнением должностных обязанностей медиками можно считать следующее:

— несвоевременное оказание медицинской помощи; — ненадлежащее оказание медицинской помощи или некачественное осуществление медицинских мероприятий (например, проведение операций); — неправильный диагноз, выбор методов лечения и тому подобное. Относительно невыполнения обязанностей – это неоказание медицинской помощи вообще.

Если Вы считаете, что Ваши права, как пациента, нарушены медицинским работником, Вы вправе обратиться для защиты и восстановления своих прав к должностным лицам и в учреждения:

—к руководителю отделения, медицинский работник которого, по Вашему мнению, не выполняет или ненадлежащим образом выполняет свои должностные обязанности; — к главному врачу медицинского учреждения; — в управление охраны здоровья исполкома Криворожского городского совета; — в департамент здравоохранения Днепропетровской областной государственной администрации; — в Министерство здравоохранения (горячая линия-333); — на правительственную горячую линию – 1545; — в суд.

Письменная жалоба должна содержать ФИО, адрес человека, который обращается, предмет жалобы (то, по поводу чего Вы обращаетесь), требования, подпись и дата жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что такие жалобы, согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», рассматриваются не более одного месяца с момента их поступления (в некоторых случаях – не более 45 дней).

Значительной проблемой в таких спорах есть, как правило, отсутствие письменных доказательств неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей медицинскими работниками.

В таком случае советуем при посещении врачей следить за наличием записи в Вашей амбулаторной карте относительно установления диагноза, назначения лечения и течения болезни в целом. При обращении к частному врачу Вы можете потребовать предоставить для ознакомления лицензию на медицинскую практику врача или частного медицинского учреждения.

Автор статьи юрист отдела по работе с юридическими и физическими лицами Правового центра «Гарант» Ольга Богданова

Источник: http://1kr.ua/news-29338.html

Как написать жалобу в министерство здравоохранения: образец

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с халатным отношением медицинских работников. Одним нахамили, другим поставили неправильный диагноз или вовсе отказали в лечении. Жалобы, направленные к руководству поликлиники не дают результата, что же делать в такой ситуации? Выход – написать жалобу в Министерство здравоохранения. Как это сделать правильно и куда направить бумагу поговорим далее.

Основания для подачи жалобы

Причинами жалобы могут стать:

  • Ненадлежащее медицинское обслуживание.
  • Халатность со стороны медперсонала.
  • Несвоевременное проведение лечения.
  • Хамское и грубое обслуживание.
  • Взяточничество.
  • Антисанитария.
  • Большое количество людей в одной палате.
  • Прочие причины, которые необходимо устранить.

Помимо вышеперечисленных причин, также можно выявить более грубые, требующие сурового наказания. К ним можно отнести: неоказание должной медицинской помощи, причинение вреда здоровью пациента, летальный исход. Каждая из них потребует тщательного рассмотрения и дополнительного привлечения сотрудников прокуратуры (полиции).

Конечно же, необходимо понимать, что жалоба должна быть обоснована и желательно подкреплена доказательствами. В их роли возможно приложение копий обращений в местные инстанции, а также ответы на них, результаты проведения независимых экспертиз и прочие бумаги. Написать жалобу можно и без них, однако доказательства помогут решить проблему более быстро.

Способы подачи жалобы в Минздрав

Подать жалобу в Минздрав можно следующими способами:

  • в электронной форме через официальный сайт;
  • в виде заказного письма, высланного на официальный адрес министерства;
  • в письменной форме при личном посещении министерства.

Не исключено одновременное использование двух вариантов. Это даст гарантию, что жалоба была зарегистрирована. Узнать данный факт можно позвонив лично на горячую линию в Минздрав.

Как подать жалобу в Минздрав через интернет

Подать жалобу в электронной форме можно через официальный сайт rosminzdrav.ru. Последовательность действий:

  • Переходим на сайт.
  • Открываем главную страницу.
  • Просматриваем информацию.
  • В левом нижнем углу выбираем «Форму для обращения граждан».
  • Вносим личные данные.
  • Пишем основной текст обращения.
  • Прикрепляем доказательства (скрины, фото).
  • Выбираем субъект жалобы (медучреждение).
  • Указываем данные для связи (электронная почта, адрес проживания, номер телефона).

Ответ придет не позднее одного месяца с момента обращения в виде письма по указанному адресу проживания или в электронной форме.

При подаче жалобы особое внимание необходимо обратить на текст сообщения. Он должен быть лаконичным и тщательно продуманным. Допустимо лишь обращение в деловой форме.

Подача жалобы в письменной форме

При подаче жалобы через заказное письмо или личное посещение офиса Минздрава, необходимо составить официальную бумагу, написанную от руки или в печатной форме. Подобный документ не имеет четкой структуры оформления, поэтому может быть написан в произвольной форме.

После заполнения шапки, по середине документа проставляется слово «Жалоба». Далее с новой строки следует текст обращения. Как уже говорилось выше, оно должно быть написано официальным языком, т.е. не содержать эмоциональных фраз и нецензурных выражений. В противном случае, жалобу вернут отправителю, отказав в рассмотрении.

Указывая в тексте лицо, ставшее виновником обращения, необходимо обозначить ФИО и занимаемую должность. Сложившуюся ситуацию стоит описывать точно и грамотно. В том случае, если виновное лицо не было найдено, а жалоба относится к плохому ремонту или переполненным палатам, стоит указать данные руководства медучреждения.

После изложения проблемы, можно написать просьбу для ее устранения или вынесения наказания медработнику. Подобные действия желательно подкрепить ссылками на действующие законы.

В заключении документа ставится подпись и дата составления. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства или их копии. Не исключена передача аудиозаписи. Она станет наилучшим видом доказательства.

Образец текста жалобы

Заполнить шапку жалобы не составит труда ни одному гражданину РФ, поскольку каждый из нас периодически пишет заявления. Шапка практически ничем не отличается от них. Более весомую роль как для электронного обращения, так и письменного, играет основной текст. Именно его пример предлагаем рассмотреть.

25 февраля 2018 года я обратилась в городскую поликлинику г. Краснодара №4 с жалобой на острую боль в области живота. В регистратуре мне нахамили, сказали о необходимости предварительной записи к врачу через несколько недель. Поскольку я не могла ждать столько времени, направилась к заведующей поликлиники. После ее звонка, мне выдали талон и направили к хирургу. Зайдя в кабинет, я поняла что врач Хабидулин Валентин Николаевич находится в состоянии алкогольного опьянения. Он выслушал мои жалобы, высказав, что это не его направление, выставил из кабинета и сказал обратится к терапевту. Через несколько часов ожидания очереди к другому специалисту, я потеряла сознание в коридоре поликлиники. Меня отправили в хирургическое отделение, где прооперировали и удалили аппендицит в срочном порядке.

Прошу наказать Хабидулина В.Н. по всей строгости закона, лишив права на оказание медицинских услуг.

В качестве доказательств прикладываю копии страниц из медицинской карты и выписку из хирургического отделения.

Таким образом, основной текст жалобы должен содержать краткое описание сложившейся ситуации. Идеальный вариант – его составление совместно с профессиональным юристом.

Жалоба в Минздрав: подведем итоги

Текст жалобы должен содержать описание ситуации кратко и лаконично с указанием данных виновных лиц. Обращение отправляется в электронной или письменной форме. Все контактные данные (адрес, телефоны) можно найти на официальном сайте Минздрава.

Бесплатный вопрос юристу

Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.

Источник: http://gormons.ru/medpravo/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-zdravoohraneniya-obrazets/

Страница

Отдел здравоохранения администрации г. Горловка

Информация

Другое

Действия

3 529 записей предложить новость

ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ КОНКУРСА ПЛАКАТОВ "ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ", ПРИУРОЧЕННОГО КО ВСЕМИРНОМУ ДНЮ БОРЬБЫ СО СПИДОМ

В Горловке, по инициативе главы администрации города Горловка И. С. Приходько, при координации сектора по делам молодежи Показать полностью… и содействии отдела здравоохранения, с 01 по 07 декабря проходил конкурс плакатов "Знать, чтобы жить", приуроченный ко Всемирному дню борьбы со СПИДом.

Целью конкурса стало повышение мотивации молодежи к ведению здорового образа жизни, формированию активной гражданской позиции подростков и молодежи через социально-значимую, общественную деятельность посредством разработки плакатов.

В результате конкурсе было представлено 42 информационных плаката, соответствующих тематике конкурса.

Победителями стали:1 место - Сухенко Наталья, ГПОУ "Горловский медицинский колледж" с результатомголосов;2 место - Дорофеев Дмитрий, Горловская гимназия "Интеллект" с результатомголоса;3 место - Строкат Павел, Горловский лицей № 4 "Элит" с результатомголосов.

Администрация города Горловка выражает благодарность нашим участникам и поздравляет победителей!

Источник: http://vk.com/public

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течениедней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

19 Комментариев

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Мне 5 лет назад поставили диагноз глютеновая энтеропатия и еще несколько сопутствующих заболеваний. С каждым годом мне становится хуже, у меня постоянная аллергия не только на продукты, но и на лекарства. 3 года назад была на МСЭК, но инвалидность не дали. Это заболевание неизлечимое. Что мне делать и куда обратиться, чтобы получить инвалидность?

Евгений

Я почетный донор России. Почему у нас только одна льгота — выплата единовременного пособия в год? Где другие льготы для почетных доноров? Стоит ли мне написать жалобу в Минздрав России?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли жителю ЛНР стать на учет в роддом на территории России? Если да, то почему нам в этом отказывают?

Светлана

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства?

Наталья Геннадьевна

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Ольга

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. 4 мая нам позвонили и сказали, что ребенка переводят по месту прописки в Боханский район, без нашего согласия, без нашего присутствия. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду. Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.глав врачу, которая нам ответила, что ребенок не курабельный, и они собрали консилиум и решили перевести его по месту прописки, но мы ничего не подписывали. Как нам быть? Куда можно обратиться?

Надежда

Здравствуйте. Я живу в Хоринске, работаю в больнице. Все санитарки прошли обучение на младших медсестр. Теперь нас заставляют, чтобы мы подписали документ о том, что снова будем работать санитарками. Хотя выполняем обязанности младших медсестре и после обучения должны были повысить заработную плату, как быть?

Лилия

Здравствуйте! Я , Ковалева Лилия Владимировна мне 25 лет .Проживаю в городе Миллерово.Р.О. В 2011 году был поставлен диагноз Няк. Я на протяжении всего времени принимаю салофальк гранулы постоянно и свечи (периудами).Ремиссия недостигалась мучалась постоянными кровотечениями .На этом фоне ,было принято решение( врачами) пить иммунодепрессант азатиоприн .Я его пила 3 года, было улучшение состояния .в 2012 году мне дали 3 гр.в 2016 мне ее сняли по причине улучшения состояния (а это хроническое заболевание и не лечится !) И в этоже время я постепенно уходила от азатиоприна через месяц у меня началось обострение (как обычно кровь в стуле до 5 раз в сутки ) совершенно ничего не помогала !дотерпела до апреля 2017 попала экстренно в больницу с кровотечением (20 раз в сутки) вывели меня из этого состояния 12 таблетками преднизолона , теперь я снова на азатиприне, салафальке и т.д. и всервно есть кровь стуле .спасаюсь свечами . Это краткий рассказ к тому, что наше государство практически мне ни чем не помогло! Давали бесплатно салофальк только 1,5 года . А все остальные годы мои родители , а это очень дорого . (ПРИМЕРНО 15 Т.Р МЕСЯЦ) А ЕЩЕ АЗАТИОПРИН(250рублей) СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА ТЕПЕРЬ ПЬЮ ЕГО АНАЛАГ ИМУРАН ОН СТОИТ 3200+400 ДОСТАВКА ! НАВЕРНОЕ МОЕ ПИСЬМО ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ .КАК ЗА ВСЕ ЭТО ПЛАТИТЬ Я НЕ ЗНАЮ . (еть документальные подтверждения всего !)

наталья

Здравствуйте,у нас в г. Кунгуре,Пермский край ,крайне тяжелая ситуация в стационарных больницах,а именно в детском отделении.Критически не хватает мед.персонала и молодых специалиста,нет медикаментозного обеспечения(элементарных лекарств,как бифидумбактерин,свечи виферон и т.д и многое другое)-приходится покупать самим.Очень,очень старая мебель со времен СССР,и отсутствие мебели в целом,нет ремонта,хотя бы косметического,и много других не решеных проблем.При этом всём не однократно на протяжении нескольких лет обращались гл.врачу- действий нет,игнор.Что делать.

Вам писать смысла нет Зарплаты нам никто не прибавит Работать на всю Костомукшу одним врачем гинекологом За доплату в 25 процентов Нонсенс А общий зароботок 26000. Тут незнаешь к кому обращаться Позор

Эльза

Еще не отправившись от событи повлекших смерть моего отца Зиннурова Наиля Таминдаровича 1950 года рождения, после обращения в медицинские учреждения Поликлиника 50 находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Комсомольская, 19, куда мы относимся по прописке и проживанию, Клиники БГМУ приемное отделение хирургии находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Шафиева, 2 и Городкой клинической больницы 18 города Уфа находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Блюхера, 3. Я снова столкнулась с тем же безразличием, халатностью и не компетентностью врачей медицинских учреждений г. Уфа. Мне, Колесовой Эльзе Наилевне (дочь), снова приходиться обращаться в эти клиники, из-за резкого ухудшения здоровья моей Матери Зиннуровой Альфиры Арслангалиевны 1956 года рождения. 13.03.2018 года при ухудшения состояния, Мама была вынуждена обратиться к терапевту нашей клиники Бадретдиновой Лейсан Ильгизовне, так как наш участковый врач в отпуске, кто свободен. О том, что Зиннурова А. А. Была на приеме, в амбулаторной карте нет ни единой пометки, что АД 200/100, что резкие головные боли уже неделю, что два дня пациентка не могла есть , присутствовали тошнота и рвота и все это сопровождается внутренними болями, но выдано направление о срочной госпитализации в ГКБ 18. Своим ходом добравшись до ГКБ 18 с АД 200/100, медсестра нам сразу сделала ЭКГ, за что ей спасибо, через минут 40 после того, как мы просидели в приемном покое, подошла врач Низамова М.Р., за это время у пациента уже мог случится инсульт или что нибудь другое, ведь у высокого давления органы мишени — сердце, мозг и почки. После осмотра и якобы оказания первой помощи (померили давление, дана т. Каптоприл, внутри мышечно фуросемид и кетопрофен), купирования криза, врач Низамова М. Р.отправила нас на амбулаторное лечение и обследование по месту жительства с АД 170/90 — 160/80 мм.рт.ст. Я, конечно не медик, но считаю, что такое АД высокое для всех, даже после оказания первой помощи и купирования криза спустив АД с 200/100 на 170/90. И конечно же Низамова не посчитала нужным принимать во внимания, что по мимо давления у пациента присутствует головная боль, внутренние боли и т.д. После моего не довольства и повышения голоса, последовало возмущение от врача Низамовой, что больше она нам не чем помощь не может и вообще вы к нам не относитесь с сердцем у вас все нормально, а по терапии вы относитесь в БГМУ 6. Все 6 лет нас всегда направляли в ГКБ 18, а в этом году очнулись. Поинтересовавшись на основании какого документа вы нам отказываете, Низамова сказала, ну не знаю, не давно вышел приказ. Попросив номер приказа, что бы было на что сослаться в БГМУ 6, попросила меня ознакомить. Так как я была очень настойчива мне ткнули какой то лист бумаги в лицо со словами, вот, можете даже сфотографировать, где была указа дата 25.12.2015 года, после врач Низамова попросила меня представиться, демонстративно записав ФИО и к чему то спросила, где я работаю. Скорее всего она хотела сообщить моему руководству о своей не компетентности в работе. В ГКБ 18, врачи не осведомлены, что оказывается уже с декабря 2015 года, существует приказ Минздрава РБ. Обратившись в Минздрав РБ 13.03.2018 с тем же вопросом, что существует такой приказ, мне ответили, ну наверное, раз вам сказали. После не одно кратного обращения в Минздрав РБ с 13.03.2018 по 15.03.2018, не разу не было зафиксировано мое обращение. С АД 170/90 — 160/80 мы про следовали в БГМУ 6, где нас так же продержали 2,5 часа и направили домой на амбулаторное лечение и обследование, со словами вам дали же уже рекомендации. Там я задала тот же вопрос, почему не госпитализируете с АД 170/90 — 160/80, последовал ответ, вы нас поймите, мы не можем, ведь тогда клиника лишится страховки и будет жестко оштрафована. С 13.03.2018 по сей день у моей Мамы АД 200/100, я обращалась к заведущей СКДЦ Тухватуллиной Лидии Ильдаровне, мне было отказано, сославшись, что нет пациентки, да и гипертония это болезнь хроническая, лечится дома или обращайтесь по месту жительства. Я снова пошла биться головой в двери Поликлиники 50, где Зам.гл.врача по МЧ Салихова А.С.вошла в мое положение и выписала мне направление, с ним я снова вернулась в поликлинику при БГМУ 6 к Зав.отдел. 1 терапии Хусаиновой Л.Н., про слушав все наши жалобы, нам подписали направление на плановую госпитализацию 26.03.2018, но при этом нужно сдать кучу анализов и пройти врачей. Ведь если бы была возможность ходить, разве бы люди обращались и просились бы госпитализировать. 16.03.2018 от безвыходности и страха, что давление Матери 200/100 и не чего не помогает, я вызвала неотложку, пытались снизить давление не получилось, выписав нам третье направление, они вызвали скорую, которая нас снова привезла в БГМУ 6, врача терапевта, которая должна вести прием Садритдиновой И.В. , как всегда на месте нет, задаешь вопросы медсестрам хамят. Так мы просидели 2,5 часа, у Матери случился приступ, резко упало АД на 80/50, она побледнела, руки, ноги стали холодными, сильно кружилась голова, от испуга за свою Маму я начала кричать и молить о помощи, на что мне ответили, вы видите, вы здесь не одни, нужно будет окажем первую помощь, вы же в больнице, сидите все в порядке очереди (Минигалин Данил Маскутович) и спустя еще час, нас в очередной раз отправили домой. Я снова решила обратиться в Минздрав РБ , еле дозвонившись 16.03.2018 года и описав в очередной раз свою ситуацию, консультант в первый раз за 4 дня предложила зафиксировать мое обращение. Моему удивлению не было предела, почему за 4 дня, мне не кто из консультантов Минздава БР об этом не сказал, не предолжил и не сделал. Нахождение в приемной БГМУ 6 это такая каторга, врачи, медсестра хамят, кричат на пациентов. Терапевт одного пациента принимает по 2 часа, медленно тыкая пальцами в клавиатуру. Не у кого нет бейджиков, даже не знаешь с кем разговариваешь. На 4 день нахождения в приемном покое БМГУ 6 с больной Матерью, я им пригрозила, что буду жаловаться, в ответ услышала, не вы одна здесь такая умная. Значит не какой управы на них нет? Они имеют право хамить, грубить, кричать на нас, закрывать рот, как сегодня это пытался сделать, не знаю врач он или кто,Минигалин Данил Маскутович, бейджика на нем не было, но находился в кабинете приемного отделения. Просто попросила представиться. Я очень боюсь за свою Маму и очень переживаю, не знаю, что мне делать, ждать пока стукнет инсульт, потом скажут, что опоздала, зачем так тянули. Имеет 3 направления, а в больницу попасть не можем, не будучи медиком, я могу с уверенностью сказать, что ее хроническую гипертоническую болезнь, что то тревожит, только вот наши врачи на это, как всегда, или не хотят обращать внимания, или просто не знают. Из-за не компетентности и не желания оказать положенную медицинскую помощь сотрудниками медицинских учреждений, они могут довести ситуацию до критического состояния и лишить меня единственного оставшегося родителя. Причем далеко не пожилого родителя. Убедительно прошу разобраться в этом деле и найти решения в сложившейся ситуации, почему больные нуждающиеся в лечении не могут его своевременно получить, так же призвать к ответственности выше указанных сотрудников медицинских учреждений.

Источник: http://classomsk.com/medicinskoe-pravo/zhaloba-v-ministerstvo-zdravooxraneniya-obrazec.html