Жалобы на жкх московской области

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье


Бесплатная юридическая консультация:

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций.

Оглавление:

Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Требования к УК

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:


Бесплатная юридическая консультация:

  • регистрация ИП или юрлица;
  • отсутствие ранее аннулированной лицензии,
  • обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
  • соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

  • наличие квалификационного аттестата,
  • отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
  • отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.

Зона ответственности УК

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

  • работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
  • ремонт систем коммуникаций,
  • прочистка канализации,
  • уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
  • проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
  • взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
  • содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
  • подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.

Куда обращаться

Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно на сайте Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Госжилинспекция

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».


Бесплатная юридическая консультация:

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: , либо почтой по адресу:, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

«Добродел»

Направить жалобу можно и через портал «Добродел». После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

Источник: http://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-zhalovatsya-na-bezdeystvie-uk-v-podmoskove

Куда обратиться с жалобой на жкх в московской области

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:


Бесплатная юридическая консультация:

  • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
  • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
  • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
  • личная подпись адресанта и дата составления документа.

Суд За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии). В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований.

Куда жаловаться на ук в московской области?

В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно. В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда! В первую очередь нужно понять, что размещение проблем на различных форумах и прочих посещаемых ресурсах в Интернете – это особо не поможет, возможно, вы создадите небольшой резонанс данной проблемы, но вряд ли это поможет решить ситуацию. Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы.

Куда обратиться с жалобой на ук в московской области

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Во вторник в доме правительства Подмосковья состоялось подписание четырехстороннего соглашения о запуске «горячей линии». Соглашение подписали областной комитет по тарифам и ценам, отделение Роспотребнадзора, Госжилинспекция и министерство стройкомплекса и ЖКХ. По телефону граждане смогут узнать о своих правах и сообщить о нарушениях в сфере тарифов ЖКХ и коммуниального обслуживания. Узнайте, какие основные жалобы в сфере ЖКХ Подмосковья «Сегодня официально начинает работу наша горячая линия, она запущена, чтобы повысить компетентность наших жителей по оплате за услуги ЖКХ… Номер бесплатный для жителей Подмосковья, по нему можно будет звонить и получить консультацию по вопросам ЖКХ», — сказала Файрушина. Она отметила, что номер линии —-2885, с 9.00 до 18.00 по будням гражданам будут отвечать операторы, а в остальное время звонки будут записываться на автоответчик.

«горячая линия» по вопросам жкх заработала в подмосковье

Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.

  • Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
  • Визит в администрацию города.

Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

  • В действительности радикальные методы не всегда необходимы. В большинстве случаев достаточно просто проявить настойчивость — и уполномоченные органы охотно и быстро разберутся с претензиями.
  • Жалоба на жкх

    Куда жаловаться на жкх

    Нюансы Нюансы составления жалоб на ЖКХ. Фото № 6 Столкнувшись с некачественной работой коммунальных служб, нужно требовать устранения недостатков. Каким именно способом это делать, стоит решать в зависимости от ситуации и возникшей проблемы. Для достижения максимального результата можно обратиться сразу в несколько инстанций. Если проблема затронула нескольких человек, то лучше сразу написать коллективную жалобу. Выводы Не стоит оставлять без внимания нарушения в сфере ЖКХ. Собственникам жилых помещений и жильцам следует знать свои права и учиться их отстаивать. Тем более, что возможностей для этого сегодня предостаточно. О том, какие вопросы наиболее часто встречаются в жалобах на действия/бездействие ЖКХ, вы можете узнать, посмотрев видео: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Горячая линия и другие способы подачи жалобы на жкх

    Источник: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru. Как в Подмосковье убирают и утилизируют опавшую листву Требования к УК Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями. Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

    • регистрация ИП или юрлица;
    • отсутствие ранее аннулированной лицензии,
    • обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
    • соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

    Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

    • наличие квалификационного аттестата,
    • отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
    • отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

    Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.

    Источник: http://redtailer.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkh-v-moskovskoj-oblasti/

    Куда пожаловаться на жкх в московской области

    Куда жаловаться на управляющую компанию

    Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки). За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Горячая линия» по вопросам ЖКХ заработала в Подмосковье

    МОСКВА, 2 июл — РИА Новости. «Горячая линия» по вопросам ЖКХ начала работу в Подмосковье, узнать о своих правах и сообщить о нарушениях граждане смогут по бесплатному телефону-2885, сообщила министр правительства Московской области по ценам и тарифам Марина Файрушина во вторник.

    Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

    Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов. Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны. Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

    Куда жаловаться на УК в Московской области

    Получаемые нами коммунальные услуги не вызывают сейчас ни у одного из жильцов практически никаких позитивных эмоций. Но, все же, никто не перестает оплачивать выставляемые суммы коммунальных платежей, хотя при этом далеко не все остаются довольны качеством оказанных услуг.

    Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

    Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций.

    Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

    Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

    Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны. Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли. Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Куда пожаловаться на жкх в московской области

    В соответствии с п. 4 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации орган местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, проводит открытый конкурс по отбору управляющей организации, если в течение года до дня проведения указанного конкурса собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано. Открытый конкурс проводится также в случае, если до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано.

    Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

    • невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);
    • невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
    • непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
    • непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
    • иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.

    Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

    Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности. Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд. Кроме перечисленных инстанций пожаловаться можно и в Федеральный комитет по тарифам, РосЖКХ, местные администрации.

    Куда жаловаться на проблемы с отоплением в Подмосковье

    Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов. В 2016 году отопительный сезон в Москве и Московской области начался досрочно, с середины сентября, на данный момент тепло подано в 100% социальных объектов и большинство жилых домов. При этом жители ряда районов жалуются на перебои с подачей тепла.

    Источник: http://zakonandporyadok.ru/semejnyj-yurist/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-moskovskoj-oblasti

    Куда жаловаться на управляющую компанию

    Зачастую, жители городов большую часть жизни проводят в многоквартирных домах. Для их обслуживания существуют две организации: управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ), какая из них будет обслуживать тот или иной дом – граждане выбирают самостоятельно.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Отдавая предпочтение той или иной компании, и доверяя ей управление домом, жители надеются на то, что будет проводиться четкая и компетентная работа. Но очень часто бывает, что управляющая компания не приносит никакой пользы, а порой ее действия бывают неправомерны или вообще отсутствуют. Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы?

    При выборе компании, жильцы заключают с ней соответствующий договор на управление многоквартирным домом. Если документ правильно составлен, а так же соответствует нормам законодательства, то в нем обязательно должно быть указано в какой орган нужно обращаться с жалобами и что может стать поводом для этого. Местные, региональные и федеральные законодательные акты четко описывают эту процедуру. Решение, принятое собственниками на общем собрании окончательно закрепляет их выбор.

    На какие нарушения можно жаловаться?

    Наиболее часто жильцы подают жалобу на:

    1. Уровень подготовки и периодичность предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)
    2. Дом подготовлен на недостаточном уровне к предоставлению услуг ЖКХ, что часто происходит перед отопительным сезоном.
    3. Отчетность предоставляется управляющей компанией периодически или же на ненадлежащем уровне.
    4. Промежуточный или итоговый отчет не предоставляется жильцам или несоответствующая отчетность.
    5. Допущены процессуальное нарушения проведения собраний или не проведение таких мероприятий вообще.
    6. Отклонение от выполнения иных условий, прописанных в договоре управления многоквартирными домами.

    Что должно содержаться в жалобе и как ее подать?

    Управляющая компания должна выполнять свои функции на профессиональном уровне, то есть оказывать услуги качественно, помимо этого проводить отчет о проделанной работе перед лицами, оплачивающими работу. При игнорировании этих условий, жильцы дома имеют законное право подавать жалобу на любое уклонение от обязательств по выполнению работы компанией к вышестоящим органам.

    • подъезд нуждается в косметическом или капитальном ремонте;
    • поломан лифт или нарушена работа мусоропровода;
    • подача отопления в квартирах слабая или отсутствует;
    • перегорели или выбили лампочки на лестничной площадке и в подъезде.

    Тщательно изучив законодательство можно узнать, как и кому жаловаться на ненадлежащую работу ЖКХ.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Форма жалобы может быть произвольной, она пишется как от руки, так и печатается на компьютере. В ней обязательно нужно указывать адресата – это государственный орган, в который подается обращение. Также нужно указать инициалы заявителя. Для связи указываются его контактные данные, такие как: телефон (домашний и мобильный), адрес электронной почты, обратный адрес, на него будет прислан ответ.

    В письме обязательно указываются нарушения, допущенные компанией, сроки и продолжительность невыполнения, также нужно отметить адрес дома, номер подъезда, этаж и номер квартиры. Будет очень хорошо, если вы приведете ссылки на нормативные акты, дадите ссылки на конкретные нормы права, которые нарушены, а также пункты в договоре с компанией.

    Как правильно составляется жалоба на управляющую компанию?

    Обращение должно быть четко изложено, если оно написано от руки – почерк разборчивый, без ошибок и двусмысленностей в словах. При необходимости прикладываются некоторые документы: фото с нарушениями, договор, отчеты и другие документальные доказательства нарушений в работе ЖКХ.

    Претензия заканчивается просьбой о выполнении требований с четко указанным сроком выполнения согласно законодательству. В завершении претензии заявитель ставит удостоверяющую подпись с расшифровкой, ставиться дата. Если заявление коллективное, сведения должны быть обо всех жильцах.

    Жалобы в любые государственные структуры пишутся обязательно не в одном экземпляре, а в двух, так как первый принимается канцелярией организации, где ей присваивается входящий номер и дата. Второму экземпляру так же присваивается номер с датой, но после этого выдается заявителю. В обязательном порядке сообщаются сроки и способ информирования ответа. Отсчет начинается в тот же день, а общее правило обращений к государственным органам гласит о том, что ответ дается на протяжении 30 дней. Но Федеральный Закон «О защите прав потребителей» предусматривает сроки значительно короче, по которым компания дает ответ в течение 10 дней со дня подачи заявления.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    На двух экземплярах жалобы ставиться подпись сотрудника, который ее принял и должность, которую он занимает. Если нет возможности подать претензию лично, то есть возможность отправить ее заказным письмом по почте. Почтовое отправление необходимо делать заказным письмом, о получении которого заявителя уведомляют (с уведомлением).

    Куда писать жалобу на управляющую компанию

    В случае безответной жалобы в управляющую компанию или неудовлетворительного ответа от нее, есть несколько вариантов подачи жалобы на качество предоставления услуг ЖКХ. По процессуальным нормам, обжаловать действия или бездействия компании можно при соответствующем обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если вопрос не разрешится во внесудебном порядке, заявление направляется к судебным органам.

    Обращение к жилищной инспекции

    Подавая обращение в данную организацию, имейте в виду, что этот государственный орган проводит надзор за:

    • Должным исполнением эксплуатационных правил жилья.
    • Выполнением норм и стандартов использования жилища.
    • Выполнением сроков и качественной подготовкой к началу отопительного сезона.
    • Соблюдением нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг.
    • Соблюдением норм закона при проведении общего собрания проживающих в многоквартирных домах собственников.
    • Исполнением компанией законодательных нормативных актов.

    Жилищная инспекция должна защищать права собственников квартир и сохранять их жилище. Сюда включаются мероприятия по обнаружению проблем и организации работы по их устранению. Предписания по выполнению данных обязанностей составляют месяц. Если будут выявлены нарушения, инспекция имеет право привлечь виновника к административной ответственности.

    Жалоба в Роспетребнадзор

    Жалобы на невыполнение обязательств управляющей компании в Роспотребнадзор подаются в следующих ситуациях:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Диссонанс в нормах Федерального закона в отношении договора управляющей компании с жильцами.
    • Права жильцов на предоставление сведений об услугах ЖКХ нарушены, и это доказывают сопутствующие доказательства.
    • Существует потребность в проверке бухгалтерской отчетности, включая документы о подтверждении платежей на предмет их соответствия действительности.
    • Существует потребность изменения тарифов на ЖКХ с обусловленными на то причинами.

    Тем, кто задумывается, как написать жалобу в Роспетребнадзор, следует знать: в обращении к этому органу необходимо перечислить иные органы, в которые ранее жильцы подавали жалобу, а так же указывать результат рассмотрения. Если Роспотребнадзор выявляет нарушения, то применяются санкции к нарушителям.

    Обращение в прокуратуру

    Прокуратура принимает меры по следующим нарушениям:

    • Умышленная нецелевая трата финансов, которая является преступлением, а именно: мошенничеством, грабежом, растратой или присвоением.
    • Бездействие или неправомерное действие контролирующих органов.

    Органы прокуратуры проверяют и расследуют все обстоятельства и исследуют материалы, находящиеся в деле. По итогам расследования нарушители могут быть привлечены к ответственности вплоть до уголовного наказания.

    Иск в суд на управляющую компанию

    Процессуальные нормы допускают исковое обращение жильцов к суду в случае неудовлетворительного результата от обращения к управляющей компании или после проведения досудебных мероприятий. Суд рассматривает заявление в том случае, когда дело касается материальных требований, согласно которым требуется уточнить компенсационную сумму причиненного ущерба. Это может быть вовремя не спиленное ветхое дерево, которое впоследствии упало на автомобиль или недостаточно хорошо закрепленный столб, который упал и так же причинил вред имуществу или же ненадлежащая работа по уборке снега и льда, что привела к травме граждан.

    Статья 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ гласит о том, что подача заявления осуществляется по месту расположения управляющей организации, но при условии, что в договоре не определена другая подсудность.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ указанны требования по содержанию искового заявления, согласно им в иске необходимо указать:

    • Название суда, полные реквизиты истца, ответчика и самого органа, а также указать их местонахождение.
    • В чем заключается нарушение интересов истца.
    • Документы, обосновывающие исковое заявление, а так же обстоятельства данного дела, должны прилагаться к иску.
    • Исковые требования с обоснованием правовой позиции.
    • Перечень органов, в которые ранее подавалось заявление в рамках досудебного урегулирования вопроса.
    • Дополнительные документы, если они необходимы с их перечислением.

    Иск принимается в производство спустя 5 дней с момента подачи или же возвращается с распоряжением устранить нарушения, если они были допущены при его подаче. Исполнение судебного решения осуществляется добровольно, но в некоторых случаях при участии судебных приставов.

    Если после прочтения статьи у Вас еще остались вопросы, и не знаете куда и как обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ или нужно составить образец жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию — обращайтесь к нам за консультацией, наши юристу будут рады помочь!

    Источник: http://bonasens.ru/zhkh-uslugi-tarify-spory/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

    Куда обратиться с жалобой на жкх в московской области

    Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов. Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны. Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Практически никто из жителей Российской Федерации не знает, куда можно написать жалобу в том случае, когда ЖКХ не выполняют свои обязательства или делают их безответственно и некомпетентно. Многие ошибочно полагают, что претензия к управляющей организации не принесет никакого эффекта. Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Куда жаловаться на ук в московской области?

    Одной из самых больших проблем, которая давно уже переросла в разряд тотальных, является деятельность нашего ЖКХ. Проблемы в сфере ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) касаются практически каждого второго жителя нашей страны, причём практически каждый недоволен работой управленцев в сфере коммунального хозяйствования.

    Если вам надоела бездеятельность ЖКХ, и вы хотите положить этому край, то мы расскажем, как и куда жаловаться по вопросам ЖКХ. Далее статью построим следующим образом: С какими проблемами в работе ЖКХ можно столкнуться? Наверное, больше всего воровства происходит именно в системе ЖКХ, так как это идеальная сфера для откатов. Причём работает схема так: чем хуже сделаешь сейчас, тем больше и скорее нужно будет делать это заново, а это новая прибыль коммунальщикам, в результате получается замкнутый круг, в котором трудно найти крайнего.

    Куда обратиться с жалобой на ук в московской области

    С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

    1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
    2. Ниже человек публикует сведения о себе.

    Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

    При обнаружении грубейших нарушений и переплате – обращайтесь в суд, с требованием привлечь к ответственности виновных, устранить проблему и произвести перерасчёт платежей. Если же вас не устраивают тарифы на воду, то тут также нужно проверить их ценообразование. Как и в случае с отоплением могут возникнуть проблемы с переплатой за плохое качество услуг. В данном случае тарифы на воду могут не соответствовать качеству услуг, а это в свою очередь: низкое давление воды, низкое качество воды (когда она должна считаться не питьевой, а технической, а это в несколько раз снижает её стоимость, ведь никто из нас не пьёт воду из крана). Что касается горячей воды – здесь всё тоже самое, только ещё нужно обратить внимание какая реальная температура воды и как долго нужно сливать её, пока не пойдёт вода установленной нормами температурой.

    «горячая линия» по вопросам жкх заработала в подмосковье

    Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону. Жилищные инспекции Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов. Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции.

    Среди них выделяют:

    • неисполнение правил эксплуатации жилья;
    • несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
    • неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
    • неисполнение управляющей компанией своих обязательств.

    Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.

    Жалоба на жкх

    Его положениями было предписано создание в срок до июня 2013 по всей стране общественных организаций по контролю за ЖКХ. В настоящее время такие организации созданы практически во всех регионах.

    Они отслеживают ситуацию с ЖКХ в своем регионе, рассматривают жалобы граждан, принимают соответствующие меры для устранения проблем. Кроме того, они осуществляют самостоятельный контроль за работой предприятий ЖКХ в регионе. Обратиться в такие центры можно по телефонам горячей линии или электронной почте, лично или с письменным заявлением.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Куда жаловаться на жкх

    Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области.

    Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее.

    В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется. Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган.

    Жалоба — это… Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется? Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных.

    Горячая линия и другие способы подачи жалобы на жкх

    Однако есть организации, которые стоят выше ЖКХ, именно им подаётся жалоба, если местное хозяйство не выполняет свои обязательства. Подать жалобу можно и в той ситуации, когда ЖКХ требуют денежные средства за услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Повод для написания жалобы Так как ЖКХ несут ответственность за целый ряд услуг, например, отопление, электричество, проведение ремонтных работ в подъезде, восстановление дома и другие, можно подать жалобу по любому вопросу, за который отвечают работки ЖКХ. Надеяться на то, что сотрудники управляющей компании самостоятельно вспомнят и исправят все огрехи, вряд ли стоит. Не стоит полагаться и на своих соседей, скорее всего, они также ждут действий от вас. Самыми распространёнными причинами, из-за которых поступают жалобы на коммунальную службу, следующие.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Низкий уровень качества услуг, предоставляемых ЖКХ.

    Также часто работники ЖЭКа в ответах на жалобы ссылаются на несуществующие нормы законодательства, трактуют их заведомо неправильно или утверждают что это не их компетенция, чтобы ввести вас в заблуждение, поэтому ссылки на любые нормы нужно проверить. В любом случае, если проблему ЖЭК не решил, нужно действовать дальше. Куда обращаться на бездействие ЖЭКа? Органов для обращения в таких случаях достаточно много. Как показывает практика, лучше всего обращаться сразу во все вышестоящие инстанции. В свою очередь это: жилищная инспекция города, префектура района, местная власть и прокуратура. Обращения в перечисленные инстанции также должны подаваться в 2-ух экземплярах, с пометкой об их получении.

    При этом приложите к своему обращению копию жалобы в жил.контору и их ответ (если таковой был). Также рекомендуем приложить фотографии, если они помогут отобразить суть проблемы.

    Куда обратиться с жалобой на жкх в московской области

    Как опять-таки показывает практика, вышестоящие органы находят управу на ЖЭК, а если нет, то прокуратура сама передаёт материалы в суд. Куда жаловаться на тарифы ЖКХ? Ещё одна тотальная проблема нашей бытности – это высокие тарифы на коммунальные услуги.

    Очень часто мы сетуем на них, но скрипя зубами, оплачиваем. Но ведь на самом деле, мы их оплачиваем из-за своей лени и потому, что не верим в собственные силы.

    Противостоять обременительным и кабальным коммунальным тарифам – возможно! Для начала необходимо ознакомиться с формой ценообразования, а также с работой счётчиков: их установкой, контролем и обслуживанием. Это можно сделать как самостоятельно, так и пригласив независимых специалистов в данной области. Сама же жалоба подаётся в региональную службу по тарифам, кроме того, можно написать обращение с проверкой обоснованности тарифов в органы местной власти и в прокуратуру.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/04/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkh-v-moskovskoj-oblasti/

    Куда жаловаться на УК в Московской области?

    Получаемые нами коммунальные услуги не вызывают сейчас ни у одного из жильцов практически никаких позитивных эмоций. Но, все же, никто не перестает оплачивать выставляемые суммы коммунальных платежей, хотя при этом далеко не все остаются довольны качеством оказанных услуг.

    Кровля протекает словно решето, двери при входе в подъезд находятся в таком состоянии, словно установлены в давно заброшенном здании, стекол на окнах не досчитаться.

    При этом все обращения в УК Московской области носят формальный характер. Диспетчер терпеливо выслушал и, пожалуй, на этом все. Не являются редкостью случаи завышения объема оплаты за коммунальные услуги. Какие же действия предпринимать в этом случае?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Москва, Московская область

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Куда пожаловаться на Управляющую компанию в Московской области

    Требования гражданско-правовой сферы диктуют определенные установленные обычаи, согласно которым, жалобе в контролирующие и судебные органы должна предшествовать попытка заявителя разрешить проблему мирным способом, при добровольном урегулировании конфликта между сторонами – потребителем и Управляющей компанией.

    Подготовьте претензию и направьте ее в офис УК, осуществляющей обслуживание жилого дома.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В дальнейшем, события могут развиваться следующим образом:

    • Заявленное требование выполняется;
    • УК и дальше продолжает ненадлежащее выполнение своих обязанностей.

    Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

    В любом из указанных случаев, ответ вам предоставить обязаны. В нем должны быть отображены меры, которые были приняты в связи с поступлением жалобы или же обоснование отказа в выполнении этих мер.

    При исправлении допущенных сотрудниками УК нарушений, конфликт сразу же будет урегулирован.

    Когда же вполне законные требования не выполняются, то можно начать действовать, самостоятельно, выбрав направление:

    • Первый, наиболее действенный метод, заключается в обращении в Жилинспекцию Московской области. Подобный орган имеет полномочия на инициацию и выполнение проверок в организациях жилищно-коммунальной структуры, основываясь на обращениях граждан. По результату выполнения проверочных действий, Жилинспекция может наложить административные взыскания на лиц, виновных в допущении нарушений;
    • Когда же и подобная инстанция не приведет к положительным результатам, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Поскольку УК, действуя на основании подписанного договора, оказывает комплекс услуг, направленных на содержание дома и размещенных в нем квартир, то направление ее деятельности должен охватывать Федеральный закон «О защите прав потребителей». Если потребительские права не выполняются надлежащим образом, то есть возможность прямого направления жалобы на УК в Роспотребнадзор. Обращение должно оформляться в виде заявления, основа которого будет в полной мере соответствовать сути жалобы, рассматриваемой выше. Согласно поступившему обращению, Роспотребнадзором будет инициирована проверка с применением, при необходимости, определенных санкций;
    • Если же и этот шаг оказался не результативным, следует направить жалобу в судебные органы или Прокуратуру. Этот момент нужно разобрать более детально. Жалоба в прокуратуру на действия УК противоправного характера подразумевает написание определенной формы заявления. Приблизительный шаблон заявления вы можете сказать тут.

    Как решить вопрос через суд в Московской области?

    Если суть жалобы связана с тем, что УК не исполняет утвержденные договорные условия, то указанных ранее инстанций будет вполне достаточно, чтобы полностью решить спорные моменты: будет наведен порядок, а виновная сторона понесет заслуженное наказание, в объеме, предусмотренном законодательством.

    Но если характер спора исключительно материальный, то есть причиной подачи жалобы является необходимость компенсации нанесенного ущерба, вопрос следует решать через судебную инстанцию, с подачей соответствующего искового заявления.

    При решении вопроса с определением конкретного суда, уполномоченного на рассмотрение спора, следует обратиться к статье 28 ГПК РФ, согласно которой исковое заявление на юрлицо должно быть подано по месту нахождения последнего. Таковым, согласно закону, принято считать юридический адрес виновной Управляющей компании.

    Следует отметить, что подобное правило будет действовать тогда, когда подсудность возникшего спора не была предусмотрена сторонами в договорных условиях.

    Жалоба на Управляющую компанию в Московской области

    Жалоба на УК Московской области может составляться по общеустановленной форме.

    Как и при составлении любого рода претензий, в «шапке» документа должно быть указано:

    • Орган, в который будет направляться обращение (далее будет рассмотрено, куда должна быть направлена подобная жалоба);
    • ФИО лица-заявителя.

    Кроме указанных пунктов, следует указать адресные данные фактического места проживания. При возможности, дополнительно указываются контакты, для того, чтобы держать связь с заявителем, в случае возникновения вопросов.

    В центральной части строки, ниже указывается соответствующее название «Претензия», а затем идет описательная часть основной проблемы.

    Основная часть претензии должна содержать сведения о выявленных нарушениях, допущенных Управляющей компанией, и в каком именно объеме УК не выполнила закрепленные за ней обязанности.

    К примеру, если УК допустила приостановку организации вывоза мусора, следует указать, что в конкретный временной отрезок (с такого-то числа) не выполняется вывоз бытовых отходов, накапливаемых в контейнерах, располагаемых на территории у дома по адресу (далее указываются адресные данные дома).

    Затем указывается, что подобный факт может быть оценен как нарушение УК заключенного с ней договора и, основываясь на этом, высказывается просьба устранения допущенных нарушений в конкретный период.

    Когда вся суть проблемы полностью изложена в претензии, следует обозначить дату ее составления, подписавшись рядом (при коллективном обращении, каждый из граждан должен подписываться с расшифровкой подписи). Образец написания жалобы можно скачать тут.

    Следует отметить, что жалоба должна составляться в 2-х экземплярах: первый подается непосредственно в орган, уполномоченный на решение проблемного вопроса, а на втором проставляется отметка этого органа, подтверждающая получение претензии.

    Эти действия необходимы, поскольку:

    • Они нужны для подтверждения факта письменного направления обращения в конкретный орган, с конкретно описанной проблемой;
    • От даты, когда принята претензия, будет отчитан определенный срок, по окончанию которого вам будет направлен обоснованный ответ.

    Период для направления ответа может быть различным. Если обращение направлено в госорган, то здесь действующее законодательство предусматривает возможность направления ответа не позже чем через 30 дней от даты регистрации обращения в органе.

    Если претензия подается в УК, то согласно закону «О защите прав потребителей», для направления ответа отведен период, равный 10 дням.

    Отдельное внимание нужно уделить судебному разбирательству. Так или иначе, при нарушении ваших прав, предусматривается судебный вариант их защиты.

    Исковое заявление пишется с соблюдением требований, упомянутых в статье 131 ГПК РФ. Вопрос с принятием искового заявления к производству должен решаться на протяжении пяти дней, отсчитывая срок от момента передачи иска (о чем говорится в статье 133 ГПК РФ).

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    Москва, Московская область

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/kuda-zhalovatsya-na-uk-v-moskovskoj-oblasti.html

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области?

    Главная » ЖКХ » Куда обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области?

    Как правильно составить жалобу

    Основные требования, предъявляемые к подобного рода документам относительно их содержания, заключаются в четком грамотном изложении сути проблемы и исключении двусмысленности.

    Кроме того, текст жалобы должен быть читаем. Для подкрепления своей позиции допускается приложение к обращению документальных доказательств, включая фото свидетельства нарушений, копии договора, квитанций, отчетов и других письменных аргументов.

    В заключении обращения обязательно прописывается требование об устранении тех или иных допущенных управляющей компанией нарушений, после чего ставится личная подпись заявителя и дата составления документа. Коллективная жалоба должна включать подписи и данные всех жильцов, от лица которых она составлена.

    Независимо от того, в адрес какой организации подается обращение, предпочтительнее оформить его в двух экземплярах. Тогда первый из них останется у адресата, а второй – на руках заявителя с отметкой о принятии документа. Помимо этого, важно указать срок, отведенный для оформления ответа и способ его направления.

    В соответствии с действующим порядком рассмотрения государственными органами поступающих от граждан обращений срок для рассмотрения, оформления ответа и отправки его заявителю составляет тридцать дней. Отсчет ведется от даты поступления документа в уполномоченный орган.

    Обратите внимание! В отличие от Федерального закона № 59-ФЗ, закон «О защите прав потребителей» предусматривает более короткие сроки, в соответствии с которыми ответ оформляется в течение десяти дней от даты подачи жалобы.

    При этом принимающий обращение сотрудник должен поставить дату, свою должность и подпись на обоих экземплярах обращения. Если у заявителя отсутствует возможность подать жалобу лично, можно отправить документ почтой, оформив отправление как заказное письмо с уведомлением.

    Зона ответственности УК

    Текущие обязанности УК включают широкий круг мероприятий по обслуживанию домов и придомовых территорий:

    • ремонт и расчистка крыш от снежного покрова, в том числе козырьков подъездов;
    • ремонт коммуникационных сетей;
    • прочистка и ремонт канализационных систем;
    • текущий ремонт, а также регулярная уборка подъездов и лестничных клеток;
    • контроль за освещением в подъездах, включающий своевременную замену источников света;
    • дезинфекция подвальных помещений и мусоропроводов;
    • контроль за работой подъемных механизмов в рамках взаимодействия с обслуживающими дома лифтовыми хозяйствами;
    • уборка и содержание придомовых территорий, в том числе: сбор и вывоз мусора, выпилка деревьев, скашивание травы с газонов;
    • работы по ремонту, подготовке и запуску отопительной системы, проверка общедомовых приборов учета;
    • иные мероприятия.

    УК – это первая инстанция, куда следует обращаться при возникновении тех или иных проблем. И только в случае отказа или откровенного игнорирования заявок жильцов можно смело направлять жалобу в вышестоящие уполномоченные органы, в том числе в государственные инстанции.

    Как взыскать ущерб с управляющей компании, читайте тут.

    Куда подается документ

    Проверкой деятельности управляющих компаний занимаются различные ведомства, поэтому с выбором инстанции, в которую можно направить жалобу, проблем не возникает, тем более в пределах Москвы и Московской области.

    Важно! Список организаций, принимающих жалобы на УК, включает следующие инстанции:

    • непосредственно УК, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома заявителя (жалобу следует направлять на имя директора);
    • Роспотребнадзор;
    • местные органы самоуправления в лице администрации города или района;
    • государственная жилищная инспекция;
    • органы прокуратуры по месту нахождения УК;
    • органы внутренних дел (местное отделение полиции);
    • судебные инстанции.

    Подача заявления руководителю компании

    Директор УК – это не только руководитель компании, выбранной для обслуживания общего имущества жильцов, предоставления комплекса коммунальных услуг, расчета, начисления и сбора платежей, а также обеспечения круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания, но и человек, способный оперативно решать проблемы и разрешать конфликты между УК и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме.

    Распоряжения или прямого поручения, исходящего от директора, зачастую бывает достаточно для того, чтобы разрешить самые сложные ситуации. Обусловлено это жесткими административными санкциями, грозящими недобросовестным компаниям.

    Именно поэтому не стоит исключать эту инстанцию из числа возможных вариантов решения проблемы. Если неоднократные обращения заявителя в адрес УК остались без внимания, можно обратиться от лица всех собственников жилых помещений и подать коллективную жалобу на имя руководителя компании. Одна из самых распространенных причин коллективного обращения – некачественная уборка подъезда в многоквартирном доме.

    Подавать обращение на имя директора целесообразно в следующих случаях:

    • работник компании нагрубил собственнику или нанимателю жилого помещения;
    • сотрудники УК недобросовестно исполняют свои функции в части уборки общедомовых помещений и придомовых территорий, вывоза мусора, начисления или перерасчета коммунальных платежей, а также иных прямых обязанностей;
    • УК не предоставляет отчеты о проделанной работе, скрывая произведенные в рамках текущего и капитального ремонта расходы;
    • по письменному заявлению жильца сотрудники УК отказываются предоставлять сведения о произведенных с компанией расчетах;
    • владельцу жилого помещения выставляют счета за дополнительные (не предусмотренные договором) либо ранее оплаченные услуги;
    • собственник жилого помещения обнаружил иные нарушения положений действующего договора;
    • другие жильцы каким-либо способом препятствуют заявителю в пользовании общедомовым имуществом, услугами или системами.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Обращение в ГЖИ

    Госжилинспекция представляет собой государственный орган контроля за деятельностью управляющих компаний, в полномочия которого входит проверка качества обслуживания многоквартирных домов, а также соблюдения порядка проведения общедомовых собраний собственников жилых помещений.

    По ряду вопросов эффективнее обратиться именно в этот уполномоченный орган, например, в случае возникновения следующих проблем:

    • УК не произвела либо произвела ненадлежащим образом подготовку дома к отопительному сезону в части опрессовки или пробного запуска системы отопления;
    • обслуживающая компания систематически нарушает правила эксплуатации многоквартирного дома (к примеру, в доме оборудован банный комплекс, нарушающий функционирование отопительной системы и не соответствующий правилам пожарной безопасности);
    • компания допускает нарушение установленных правил и стандартов обслуживания многоквартирного дома;
    • ненадлежащее оформление полномочий УК, нарушение порядка проведения либо непроведение собраний собственников.
    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

    Заявление в Роспотребнадзор

    Так как жильцы МКД выступают потребителями определенных услуг, в случае нарушения УК их прав допускается обращение в федеральный надзорный орган.

    Подать жалобу в Роспотребнадзор можно в следующих случаях:

    • выявление несоответствия положений договора нормам действующего законодательства;
    • отказ УК в предоставлении сведений и отчетов об осуществляемой деятельности, услугах и работах при наличии соответствующих доказательств;
    • необходимость проведения проверки финансовой отчетности компании, в том числе правильности начисления и сбора коммунальных платежей;
    • несоответствие действующим нормативам установленных УК тарифов на ЖКХ (например, необоснованное завышение).

    При подготовке жалобы в Роспотребнадзор необходимо включить в текст обращения ссылки на уполномоченные органы, в которые заявитель обращался ранее, а также указать результат рассмотрения предыдущих жалоб.

    При этом копии ранее поданных обращений предоставляются в качестве приложения. Обращения жильцов принимаются как в письменной, так и в электронной форме через официальный сайт Роспотребнадзора. Если поданная заявителем жалоба обоснована, уполномоченный орган вправе привлечь нарушителя к ответственности.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в Роспотребнадзор:

    Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

    Жалоба на УК в администрацию

    Обращение в администрацию — действенный способ влияния на деятельность УК не только на территории Москвы, но и в субъектах Российской Федерации.

    Подать жалобу в эту инстанцию можно при личном посещении органов местного самоуправления, почтой либо через официальный сайт администрации.

    Практика показывает, что онлайн-приемные реагируют на жалобы гораздо оперативнее, нежели иные инстанции. Однако если и такие меры воздействия не принесли плодов, целесообразнее обратиться в прокуратуру.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в администрацию на УК:

    Подача заявления в Прокуратуру

    Основная функция органов прокуратуры — надзор за соблюдением действующего законодательства во всех сферах правоотношений, а также защита и восстановление нарушенных прав граждан.

    Деятельность управляющих компаний регулируется нормами жилищного права и федеральным законодательством в сфере реализации потребительских прав граждан, в связи с чем находится под пристальным вниманием надзорных органов, в том числе органов прокуратуры.

    Поступающие в надзорный орган жалобы влекут обязательное проведение прокурорской проверки на предмет законности деятельности компании и выявление нарушений, ущемляющих права потребителей ее услуг, в связи с чем имеет смысл направлять обращение одновременно в адрес УК и прокуратуры.

    К числу нарушений, требующих вмешательства надзорного органа, можно отнести следующие:

    • сотрудники УК систематически производят неправильный расчет стоимости коммунальных услуг;
    • обслуживающая МКД организация намеренно игнорирует поданные ранее в ее адрес претензии и обращения жильцов;
    • УК навязывает либо вводит без согласия собственников дополнительные платные услуги (например, дежурный сантехник, вахтер, консьерж), предлагая оплатить эти услуги по отдельной квитанции;
    • обслуживающая компания без проведения общего собрания и получения согласия жильцов распорядилась общедомовым имуществом МКД;
    • деятельность УК выходит за рамки полномочий, определенных законом и заключенным с собственниками договором;
    • неправильное документальное оформление полномочий УК, в том числе нарушение порядка отбора компании и передачи ей полномочий.

    Поступающие в адрес прокуратуры жалобы рассматриваются как официальное заявление о нарушении прав и законных интересов заявителя либо членов его семьи. Текст этого документа должен содержать сведения о сути возникшей проблемы и требование об устранении причины ее возникновения.

    Статья 4 Федерального Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» поясняет, что обращение гражданина может быть выражено в форме заявления, предложения либо жалобы.

    Последняя представляет собой просьбу защитить или восстановить нарушенные права, свободы или законные интересы самого заявителя либо иных пострадавших от произвола граждан.

    Тот же Федеральный закон включает положения, устанавливающие предельные сроки рассмотрения поступающих в государственные органы обращений, а также поясняет, что направляемый заявителю ответ должен быть мотивированным и содержащим сведения об устранении обстоятельств, вынудивших гражданина обратиться за защитой.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

    Жалоба на сайте «Добродел»

    Этот официальный интернет-сервис Москвы и Московской области позволяет решать проблемы общими усилиями неравнодушных к окружающей действительности граждан. Чтобы обратиться за помощью, достаточно зайти на портал «Добродел», выбрать вкладку меню «Жалобы» и соответствующий подраздел, например, «Управляющие компании» или «Дворы и территории общего пользования».

    Срок рассмотрения поступающих заявлений — два дня, по истечении которых рассматривавший обращение исполнитель публикует на сайте подробный отчет о проделанной работе в части решения проблемы с указанием даты ее устранения.

    Если принятое решение не устраивает заявителя, существует возможность отправки волнующего его вопроса на доработку.

    Иск в судебный орган

    Действующее законодательство допускает возможность обращения жильцов, чьи права были нарушены, за защитой в судебные инстанции при условии невозможности досудебного урегулирования конфликта.

    В большинстве случаев суды рассматривают имущественные иски о возмещении ущерба, причиненного вследствие неисполнения УК прямых обязанностей. Например, по возмещению стоимости ущерба, причиненного транспортному средству в результате падения старого дерева или некачественно установленного столба.

    Подобные последствия могут возникнуть и в результате несвоевременной очистки крыш дома от наледи и снега. При этом может пострадать не только имущество, но и сами жильцы.

    В соответствии с основаниями, предусмотренными статьей 28 Гражданского процессуального кодекса РФ, иск к управляющей компании подается по месту ее нахождения, если иное не предусмотрено договором, заключенным между собственником и УК.

    Согласно статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание искового заявление должно включать:

    • наименование судебной инстанции, ответчика и истца с указанием адреса их местонахождения;
    • информацию об угрозе либо нарушении прав, свобод и законных интересов истца;
    • законное обоснование позиции заявителя;
    • требование об устранении причин конфликта либо возмещении причиненного вреда;
    • сведения о ранее поданных претензиях и жалобах;
    • документальные подтверждения нарушений законодательства;
    • перечень иных документов, необходимых для рассмотрения дела и принятия решения.

    По закону срок для принятия иска к рассмотрению составляет пять дней с момента поступления его в судебную инстанцию. В тот же срок выносится определение об отказе в принятии иска, если судьей установлены существенные нарушения правил его оформления и подачи.

    В случае принятия положительного решения по делу исполнение судебного решения осуществляется в добровольном порядке, а при уклонении ответчика от исполнения – с привлечением Федеральной службы судебных приставов.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК в суд:

    Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

    Источник: http://potreb-prava.com/zhkx/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskovskoj-oblasti.html