Жалобы на движение автобусов

Жалоба на движение автобусов 400


Бесплатная юридическая консультация:

Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней. 4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: — по раб.

Оглавление:

дн. сдо 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента. 5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии. 6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться. За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).

Гуп «мосгортранс»

В итоге муж договорился с пассажиркой и скинул ей на карту, а она заплатила 100 руб. Простояли на остановке минутс открытыми дверьми. Один из пассажиров спросил её фамилию, на что она ответила: «Смотрите на чеке.» Показали ей билет, что там нет её фамилии, она сделала удивлённое лицо, развернулась и пошла. Попросили второй раз сказать фамилию, в ответ: «Я не обязана говорить свою фамилию.» Нам она тоже не сразу дала сдачу, хотя времени было за 12 часов дня. Такое хамство уже совсем перебор. Уважаемые пассажиры, давайте не будем оставлять это без внимания. Если не нравится работа, пусть ищут другую. Написали жалобу, ждём ответа. Прибыли к метро в 13-30, автобус О908РН(750). Сегодня 4 декабря 2017 года автобус 238 маршрута ждала два часа,когда прекратится это безобразие. Сегодня 15.12.17г в 10 часов утра на конечной остановке в Бирюлёво стоит 5 автобусов.

Справочная служба мосгортранс

Так же прошу обратить большое внимание на отопление особенно когда минусовая погода .В автобусе было настолько холодно ,что выйдя из автобуса на улицу мне стало теплее чем внутри это я говорю из золя из своего опыта . маршрут 734 ходит как попало.по расписанию должен ходить 3-4 раза за час .но стоять на остановках приходиться стоять от 20 до 50 минут. а если посмотреть по яндекс транспорту то можно увидеть .что в одну сторону едет от 2до 4 автобусов. а в другую 1или его вообще нет на маршруте но на конечной автобус просто стоит. Сегодня 2.03.2018 вышла с работы как всегда ,жду 37 на остановке тёплый стан .А он проехал 0-10 мимо тёплого стана и не остановился .Мне пришлось брать такси до дому ,а я живу на красногвардейской.Что за беспредел .Я всегда езжу ,но первый раз такое ,чтоб проехать и не остановится . 677. 799. и многие другие не соблюдают расписание, которое указано на Мосгортранс.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

В Москве позвоните по номеру Горячей Линии-42-04, однако туда практически невозможно дозвониться и звонки принимаются с восьми утра до восьми вечера. Есть также номер, по которому можно позвонить в канцелярию, она работает с восьми утра до пяти вечера. Оттуда позвонившего обычно перенаправляют на телефон Горячей Линии или рекомендуют заполнить форму обратной связи.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Мосгортранс — несоблюдение расписания

Почему не сделать и ему остановку на остановке Ледовый дверец? Идет порожняком почти! Автобусный маршрут 221 действующий с 09.09.2017 очень некорректно указан на остановках! Автобусы следующие по маршруту Бирюлево-Западное-м. Царицыно в интервале с 11.00 до 13.00 ездят два раза в час! Люди опаздывают!, в то время как водители обедают вне расписания гуртом! Убедительное требование разобраться в этом вопиющем вопросе! Автобус № 173 постоянно нарушает график движения по маршруту. Сегодня , 25.11.17 на остановке ул. Планерная на минуту опоздали на автобус, следующий в сторону Речного вокзала.

Это было в 20.48. Буквально через 1-2 минуты прошел автобус в противоположную сторону, в сторону Братцево. Номер автобуса У 014 ХК. До Братцево максимум 10 минут. По расписанию он должен был вернуться в 21.13. Он не пришел. Следующее время по расписанию в 21.38. Автобус тоже не пришел.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Жалобу также можно направить письмом по адресу:, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении. Читайте, как получить разрешение на деятельность такси в Подмосковье Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Куда жаловаться на автобус

График дежурства органов исполнительной власти города Москвы на «Телефоне прямой связи» — ссылка Информационный канал Мэра Москвы С.Собянина.Позвонить можно по номеру Телефоны городских служб — ссылка, в том числе подразделение, занимающееся безопасностью дорожного движения и происшествиями на дорогах (ГАИ) Справочно-информационная служба Правительства Москвы:Предоставление справочной информации об органах исполнительной власти города Москвы, отдельных городских организациях, подведомственных Правительству Москвы. Прием телефонных обращений по вопросам деятельности городского хозяйства.Режим работы: с 8:00 до 20:00 часов (понедельник — пятница);с 8:00 до 17:00 часов (суббота).В ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Жалоба в мосгортранс в москве

Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться. Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи. Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 — Также всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу в ГУП Мосгортранс:, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».


Бесплатная юридическая консультация:

На улице холод. Обморозили с сыном руки и ноги. Примите меры. на маршруте 224 в юзао не возможно сесть в автобус приходится пропускать по два автобуса, маршрут в утренние часы очень загружен. на м. Каховская забивается полностью, через две остановки шансов нет. г.Троицк жалоба на автобус 433 Микрарацон В . Автобусы ходят очень мало и нет конкретного расписания .

А утром автобус приезжает маленький когда сидячих мест всего 21 а людей много примерно порядка 40 человек . Но люди все равно садятся но едут стоя так как надо на работу а часть которая не вместилась в автобус ожидает следующего но следующий приезжает примерно через 20 минут и снова маленький автобус а не как обычно большой там сидячих мест порядка 40 .

Источник: http://dolgoteh.ru/zhaloba-na-dvizhenie-avtobusov-400/

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться? как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда жаловаться

К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  • Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  • Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  • Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  • Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  • Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  • Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  • Разговоры по телефону во время движения;
  • Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  • Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

Куда обращаться

В зависимости от характера нарушения «Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва», обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч. можно в одну из следующих инстанций:

  • «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии или отправив письменную жалобу по адресу,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить электронную претензию. Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону — по рабочим дням сдо 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись официальным порталом государственного органа. Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;
  • Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей ссылкой.

Как написать

Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  • Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Источник: http://svoyurist.com/obrazcy-dokumentov/zayavleniya-i-pretenzii/kuda-zhalovatsya-na-obshhestvennyjj-transport

Изменяется график движения автобуса маршрута №4

С понедельника, 6 августа 2018 года, вносятся изменения в график движения экспериментального маршрута № 4 « Автовокзал –-ж/д вокзал станции Горловка - ЗПК «Горловка».

Маршрут следования: Автовокзал – Кардиология – Рынок- железнодорожный вокзал станции Горловка- площадь Восстания (Кочегарка) – машзавод им. Кирова – Северная проходная – Александрия – «Амстор» 5-й квартал – шахта Румянцева – Бориса Макухи (по требованию) – Гольмовский поворот- железнодорожный вокзал станции Никитовка – ЗПК «Горловка».

Нашли ошибку в разделе "Новости"? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter!

Дорогие читатели интернет издания "Горловская Правда" мы рады предложить Вам все новости Горловки в одном месте. Все последние события, которые происходят в нашем родном городе Горловка мы постараемся Вам публиковать. Новости ДНР, новости Горловки, новости Донецка и близлежащих районов ДНР будут на страницах нашего издания. Не забывайте, что мы публикуем только проверенную и правдивую информацию. Специально только для правдивой информации мы создали раздел наших новостей: Правда Горловки, где собрана скандальная и правдивая информация о Горловке.


Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо, что Вы остаетесь с нами - не забывайте добавляться к нам в группы социальных сетей и, конечно же не забудьте добавить нас в закладки. Обещаем Вас держать в курсе новостей нашего славного города Горловка.

(иногда там появляется эксклюзивная информация, так что добавляйтесь!)

Источник: http://gorlovka-pravda.com/novosti-gorlovki/izmenjaetsja-grafik-dvizhenija-avtobusa-marshruta-4.html

Пример жалобы на работу транспорта

Как и куда обращаться, чтобы направить жалобу есть информация в предыдущей статье. Это фактически продолжение темы и просто приведен образец такого письма. В примере на данной странице рассмотрено обращение в отношении интервала движения транспорта (когда не соблюдается график движения). Ваше обращение может касаться абсолютно любых интересующих вас вопросов.

В жалобе на работу транспорта приведены факты, минимум «водички» и эмоций, представлены некие предложения по решению интересующей проблемы. Одним словом, представлен возможный текст письма при обращении от себя лично.


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на работу маршрутного такси № 49

Я регулярно пользуюсь общественным транспортом (маршрутное такси № 49), чтобы добраться от дома (микрорайон Максимка, остановка «Тополя») до работы (центр – остановка «Ул. Лавочкина»). В последнее время работа данного вида транспорта вызывает много нареканий (требуется затратить неоправданно много времени и волевых сил).

Поскольку я не имею автомобиля в личном распоряжении, из общественного транспорта мне остается только маршрутное такси № 49. А вот интервал движения транспорта по маршруту не поддается никакому здравому смыслу. Каждый день добираясь на работу и обратно (с понедельника по пятницу утром сдои вечером сдо 19-00), могу сообщить, что типичный интервал движения – этоминут.

В час-пик интервал движения 30 минут – это нормально? «Пробки» не могут служить оправданием. За время ожидания на остановке могу точно сказать, что мимо следует не менее 5-10 автобусов каждого маршрута (любого другого кроме № 49).

В салоне почти всегда страшная давка. Очень часто даже не все желающие могут осуществить посадку в указанное маршрутное такси. И это-то после такого длительного ожидания! Если же удается попасть внутрь, то ни о каком-либо комфорте во время движения речи не идет. Давка, духота, ругань. И так каждый день без какой-либо надежды решить проблему силами перевозчика.

На все звонки в диспетчерскую перевозчика один ответ: нет водителей, поэтому не можем обеспечить движение по графику. Разве администрацией при выборе перевозчика не учитывалась возможность обеспечить движение по установленному графику (черезминут)? Таким образом, перевозчика заботит только возможность получения большей прибыли с каждого автобуса. Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения.

Бесплатная юридическая консультация:

Вместе с тем, за последний год в микрорайоне Максимка появилось десять 17- , 23-этажных новых домов. В школе, куда ходит мой сын, дополнительно появилось несколько классов. В поликлинике также выделили наши дома в отдельный участок, взяв на работу еще одного врача. Только почему-то на 49-й маршрут не только не добавили дополнительных автобусов, но еще и удлинили этот маршрут.

В итоге теперь через Максимку транзитом следуют жители соседнего микрорайона. Зачем же опять продлили маршрут? Ведь из Максимки уже уходил транспорт практически переполненным!

Возникает еще вопрос: почему альтернативе коммерческого 49-го маршрута нет для жителей Максимки? Собственно, почему никаких муниципальных маршрутов не существует? Не пора ли, наконец, позаботиться о людях (60-70 тыс. человек проживает в нашем микрорайоне).

Если вы не в состоянии контролировать количество частных автобусов на маршруте, то почему бы не создать новый муниципальный маршрут. Нет денег – это не оправдание. Нам же надо сейчас добираться до места работы, учебы и т.д. Если из-за финансовой стороны вопроса нет возможности создать новый маршрут, то можно «перестроить» уже существующий. Например, муниципальный автобус № 110 можно перенаправить через Максимку, так как по данному маршруту есть достаточно иных дублирующих его.

К вам обратились с конкретной жалобой на работу общественного транспорта. Я ожидаю, что вы дадите мне конкретный ответ и сообщите о конкретных ваших действиях по разрешению сложившейся ситуации, а не формальную «отписку».


Бесплатная юридическая консультация:

Возможно вам покажется интересным посмотреть правила оформления реквизитов делового письма. Ну, это больше касается оформления деловой переписки организаций.

*** Если вы привыкли делать покупки в Интернете (приобретаете одежду, телефоны, услуги, бронируете отели и др.), то вы можете вернуть часть своих денег, например, при помощи данного СЕРВИСА. У меня это работает.

Источник: http://delo-ved.ru/obraztsy-dokumentov/obraztsy-pisem/zhaloba-na-rabotu-transporta.html

yurburo61.ru

Хочу пожаловаться на маршрут номер 219. Профсоюзная-Якорная. Это просто невыносимо, автобусы ходят по 4 подряд, первый полный, остальные просто пустые тащаться за первым и так то в одну, то в другую сторону. Потом автобуса вообще не дождаться. Сегодня мороз, полная остановка людей с детьми, все просто вымерзли, автобуса не было мин 40( остановка Каширский двор в сторону м.Профсоюзная). Просьба урегулировать расписание и движение автобусов каждые 15 — 20 мин. Просто безобразие Хочу пожаловаться на маршрут номер 688 сегодня 18.02.18 года по расписанию он ходит каждые 15 минут, это при том что я жду его возле конечной остановки «Дом Быта» по направлению на «Озерную улицу», прождала его сегодня с 8:20 до 8:50, на улице холод,в салоне тоже не греется, когда автобусы будут придерживаться расписания? Здравствуйте. Сегодня днём около 12 ждали автобус Т19 почти 40 минут, вместо заявленных 9 минут.

Гуп «мосгортранс»

Если происходит одно из событий, перечисленных выше, у пострадавшей стороны появляется возможность пожаловаться в одну из служб:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Руководству компании, которая является собственником транспортного средства.
  2. В Департамент транспорта.
  3. Непосредственно Мосгортрансу с помощью специальной формы на сайте.

При обращении в любой из перечисленных органов нужно обязательно указать:

  • ФИО, контактные данные, обратный адрес заявителя;
  • ФИО водителя-нарушителя;
  • номер маршрута и номерной знак транспортного средства;
  • время, место, обстоятельства нарушения;
  • фотографии, которые фиксируют инцидент;
  • требования, изложенные по сути дела.

Стоит отметить, что лучше всего попробовать договориться мирно, а уже после этого добиваться справедливости в судебном порядке.

Справочная служба мосгортранс

Сегодня 16 апреля 2016 рейса из Ерино в 18.24 не было. Когда будут приняты меры? Добрый день! Убедительно просим усовершенствовать расписание маршрута автобуса №37, Теплый Стан-Красногвардейская, так как после 17-00, добраться не возможно, интервал составляетминут, потом сразу приходят 2 или 3 автобуса и опять интервал на час. И это на протяжении 6 лет, но раньше эту ситуацию сглаживали маршрутное такси, сейчас по этому маршруту его нет.

Просьба принять меры. Алексей[email protected] Раньше просто не соблюдалось расписание, теперь вообще автобусы не приходят или едут мимо с табличкой обед. И это все стабильно в час пик. При этом время маршрута от конечной до конечной составляет всего 25 минут! Второе, мимо этой остановки удет маршрут 195, также в сторону метро Динамо.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

Братцево прошло еще два автобуса маршрута № 173. Время ожидания в конечном итоге составило больше часа. Он подошел к указанной остановке в 21.55. Вопрос: что делал водитель на конечной остановке целый час? почему позволил себе нарушить график движения транспорта? кто несет ответственность за безответственную работу водителя? почему вообще это частое явление в работе общественного транспорта? Автобус 304к, 28 ноября от метро Саларьево с 20 часов до 20:50 не было ни одного автобуса.Температурный режим в автобусе не соблюдается,далеко не 20 градусов согласно ГОСТа.На вопрос к водителю почему холодно в автобусе ,объяснить внятно почему холодно-только один крик,отвечает что так работает обогрев салона и данный вопрос не к водителю.Убедительная просьба навести порядок с соблюдение расписания движения автобусов на данном маршруте и соблюдение температурного режима в салоне Здравствуйте.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Если все способы и обращения исчерпаны, а проблема не решена, можно обратиться в Администрацию Президента — www.moscow-faq.ru/all_question/other/2012/June/44232/Регулировка светофоров в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q… Куда жаловаться на плохое качество дорог и улиц — http://www.moscow-faq.ru/all_q… Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q… Куда пожаловаться на неправильно припаркованные грузовики — http://www.moscow-faq.ru/all_q… Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/2014/October/64634/На каком расстоянии дорожная камера может зафиксировать нарушение или превышение — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/poved/2013/May/54412/Где расположены киоски «Мосгорсправка» — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Мосгортранс — несоблюдение расписания

Руководство обязано принести извинения и применить санкции к водителю нарушающему правила, если факт злоупотребления подтвердится. Нерадивого водителя ожидает в зависимости от тяжести злоупотребления:

  • денежный штраф;
  • дисциплинарный выговор;
  • увольнение с работы.

Чтобы в Мосгортранс написать жалобу на водителя, нужно иметь определенные навыки, знать процедуры и нормы Российского законодательства. В противном случае, довольно сложно проследить за соблюдением норм делопроизводства.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Куда жаловаться на автобус

ГУП «Мосгортранс», либо по адресу в другом городе, который можно найти в справочнике организаций. По полученному обращению служба транспорта проводит расследование, а также берет под контроль указанные в жалобе маршруты. 6 Если выполненные действия не дали результатов, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением. Для этого заполняется стандартная форма на сайте http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php .

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.


Бесплатная юридическая консультация:

Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалоба в мосгортранс в москве

У них вечные аварии и прбки на трассе. Зачем нужен такой маршрут? 11.01.2018 автобус 958 маршрута от станции Речной вокзал по расписанию в 19:56 не отправлялся. Интервал из заявленного в 30мин превратился в ожидание более часа. Тем временем на станции Речной вокзал находилось два автобуса.

Пробок в это время не было. На вопрос водителю, прибывшему по расписанию 20:29 почему не соблюдается расписание маршрута 958 получила ответ в грубой форме. Прошу срочно принять меры! Здравствуйте хочу пожаловаться на маршрут номер 3 открытое шоссе,после восьми часов маршрут прекращает работать вообще .на остановке ясли сад люди стоятмерзнут по полтора часа,на яндекс транспорте показывает автобус едет через минуту он пропадает с экрана.Уважаемый мосгортранспорт это безобразие кодана нибудь прекратится защитное отношение?Не собираюсь сидеть сложа руки, пойду до Собянина.

Источник: http://yurburo61.ru/zhaloba-na-dvizhenie-avtobusov-400/

Жалобы на движение автобусов

С целью контроля за выполнением установленного расписания движения городского общественного транспорта и выполнением перевозчиками первых и последних рейсов в нашем городе организована диспетчерская служба.


Бесплатная юридическая консультация:

Об этом сообщает администрация города Горловка.

В случае выявления недостатков в работе транспорта либо нарушения перевозчиками графика движения вы можете оставить свои жалобы и предложения по телефонам диспетчерской службы:;9-98

Время работы с 8.00 до 16.15 (суббота, воскресенье – выходной).

Новое расписание движения городских автобусов можно посмотреть в рубрике "Транспорт" на сайте "Горловская мозаика".

Ранее начальник Горловского ТТУ рассказал, сколько троллейбусов и трамваев работает сегодня в Горловке и появятся ли трамваи по улице Пушкинская.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://mozaika.dn.ua/index.php?newsid=98177

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы. Жалоба на транспорт не исключение.

Основания для претензии

Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям:

  1. Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.
  2. Пренебрежение Правилами дорожного движения.
  3. Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.
  4. Поведение водителя автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении.
  5. Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).
  6. Несоблюдение положений санитарии.
  7. Нарушение прав граждан, имеющие льготы (отказ в бесплатных услугах, установленных на законодательном уровне).

Претензии, не имеющие четкой аргументации, рискуют остаться без рассмотрения. Обвиняемое лицо вправе обжаловать действия заявителя и подать исковое заявление.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:


Бесплатная юридическая консультация:

  • использование официально-делового стиля;
  • соблюдение правил деловодства;
  • грамотность;
  • недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
  • краткость;
  • объективность;
  • правовая база;
  • отсутствие эмоциональных преувеличений;
  • точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
  • указание свидетелей, очевидцев происшествия;
  • хронологическая последовательность.

Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора.

Порядок действий

В случае спора в общественном транспорте необходимо придерживаться такого алгоритма действий:

Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи (почта, личный прием, интернет-приемная).

Образец 2018

Структура документа не предполагает четкий план изложения. Текст должен содержать существенную информацию по делу:

  1. Название компетентной инстанции (ФИО, должность):
    • юридический адрес;
    • средства связи.
  2. Личные сведения о заявителе:
    • место прописки;
    • контактный номер телефона, электронная почта.
  3. Наименование — «Жалоба» (претензия).
  4. Сведения о нарушителе (водителе маршрута).
  5. Проступок, признаки и квалификация (нормативное обоснование).
  6. Обстоятельства совершения деяния.
  7. Наличие свидетелей.
  8. Требование (предложение).
  9. Приложения.
  10. Дата составления.
  11. Личная подпись (с расшифровкой).

Куда пожаловаться на транспорт

Существует определенная система органов, компетентных в восстановлении справедливости. Правильный выбор организации зависит от конфликтной ситуации: предмета спора, обстоятельств и степени тяжести совершенных деяний, правовых последствий.


Бесплатная юридическая консультация:

Перечень уполномоченных органов:

  1. Мосгортранс.
  2. Министерство транспорта.
  3. Администрация муниципального образования.
  4. Сайт «Добродел».

В процессе определения должного помощника можно прибегнуть к услугам юридической конторы, практикующей в транспортной сфере.

В Мосгортранс

Первоначальной инстанцией в решении спора является организация, предоставляющая наземные транспортные услуги. Точное наименование и контактные средства связи обязаны публиковаться на информационных досках в салоне автомобиля. Для разных населенных пунктов – разные инстанции.

Образец жалобы на поликлинику можно скачать здесь.

В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг (автобус, трамвай, троллейбус) является государственное унитарное предприятие «Мосгортранс».


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на водителя в адрес руководства организации должна содержать информацию:

  • название маршрута;
  • регистрационный номер авто;
  • место совершения проступка;
  • точное время;
  • фото-доказательства;
  • личные данные водителя;
  • сведения о заявителе.

Предоставление документа такого содержания способствует скорейшему поиску нарушителя и привлечения его к ответственности.

Варианты обращения:

  • заполнение анкеты на сайте transport.mos.ru;
  • звонок на номер контактного центра —54, мобильный – 3210 ;
  • «горячая линия» —;
  • почтовый адрес:, Москва, Раушская набережная, дом № 22/21, строение № 1 .

Лицо, принявшее решение написать письмо анонимно, рискует остаться без ее рассмотрения

В Министерство

Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.

Обращение с вопросом о профессиональной деятельности сотрудника транспортной организации возможно в территориальное подразделение – Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-transport/

Жалобы на движение автобусов

Вы можете отправить Ваш материал нам, который вскоре появится на наших страницах

Список адвокатов, готовых помочь Вам в любую минуту

Список риэлторов, которые могут предоставить Вам свои услуги

Газета "Адвокат-консалтинг" объявляет конкурс на должность


Бесплатная юридическая консультация:

pdf-архив номеров нашей газеты

Выделение земельного участка бесплатно

Квартирные и офисные Грузчики Харьков

ЖАЛОБА

Согласно ст.94 УПК Украины поводами и основаниями к возбуждению уголовного дела являются заявления или сообщения предприятий, учреждений, организаций, должностных лиц, представителей власти, общественности или отдельных граждан, сообщения, опубликованные в печати.


Бесплатная юридическая консультация:

Я, являюсь потребителем услуг ___ маршрута, в связи с чем прошу Вас проверить функционирование _____ маршрута и наличие в работе следующих нарушений:

-остановка в неустановленных маршрутом высадок,

-нарушение утвержденного маршрута движения,

-нарушение времени движения,

-отсутствие прохождения медосмотров, режима отдыха,

-наличие необходимых шашечек на автомобиле с наружи и на крыше сигнального оборудования,

-наличие техталона с отметкой «такси», путевой лист непосредственно при перевозке у водителя,

-официальное трудоустройство водителей, уплата в полном объеме зарплаты, уплата налогов с их зарплаты и правильное их начисление,

-техосмотры, наличие техстанций для обслуживания автотранспорта,

-отсутствие выдачи билетов и ответственность как за их невыдачу, так и за неуплату с них налогов,

-уведомление о каждой остановке,

-выполнение запрета на разговоры во время движения, запрета на курение водителем,

-нарушение перевозок льготного контингента,

-нарушение перевозок большего количества пассажиров в разрез с техпаспортом автомобиля,

-проведение инструктажей и стажировок водителей, документальное их оформление,

-наличие у субъекта перевозок кабинетов для инструктажей и кабинетов для службы охраны труда,

-наличие информации об обязанностях и правах водителя и пассажира, наличие уголка потребителя с телефонами и адресами,

- оборудовано ли место стоянки транспортных средств у этих перевозчиков и хранятся ли фактически транспортные средства на специально отведенных для этого местах,

-соблюдаются ли работодателем требования трудового законодательства (режим труда и отдыха),

-оформляются ли по путевкам с предварительным медицинским осмотром водителя и соответствующим техническим осмотром автомобиля механиком,

-подаются ли периодические сведения каждые десять дней в органы транспортной инспекции об изменениях работников,

-наличия лицензионных карточек,

-наличие документов на установленное газовое оборудование,

-наличие разрешений на частоту на рации, находящиеся в автомобилях,

-соблюдение правил дорожного движение и иные требования, предусмотренные для этого вида услуг.

Каждый орган в рамках своей компетенции в части касающихся нарушений действующего законодательства относительно перевозок автобусными маршрутами проверить соблюдение требований ЗУ «О защите прав потребителей», Правил дорожного движения, ст.ст.121-2,122 КоАП Украины, Правил предоставления услуг пассажирским автомобильным транспортом, утвержденных Постановлением КМУ №176 от 18.02.97г., ЗУ «Об автомобильном транспорте», ЗУ «О дорожном движении», Положения о службе безопасности дорожного движения министерств, других центральных органов государственной исполнительной власти, предприятий, их объединений, учреждений и организаций, утвержденных постановлением КМУ от 05.04.94г., ЗУ «О лицензировании определенных видов деятельности», Лицензионными условиями осуществления хозяйственной деятельности по предоставлению услуг по перевозке пассажиров и грузов автомобильным транспортом в соответствии с видами работ, утвержденных совместным приказом №9/119 от 01.02.08г. Госкомитета Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства, Министерства транспорта и связи Украины, приказами Министерства транспорта и связи №975 от 05.08.08г., Порядком проверок техсостояния транспортными средствами, ЗУ «О милиции», ЗУ «О прокуратуре», ЗУ «О госналоговой службе в Украине» и другими нормативными актами: -

Прошу:

1. Провести совместную комплексную проверку перечисленных в газете субъектов хозяйствования с выездом на маршруты движения, истребовав документы, объяснения.

2. По результатам проверки, принять решение о лишении лицензии на автоперевозки данному субъекту хозяйственной деятельности, финансовых и иных административных (ст.ст.121-2,122 КоАП Украины) санкций (в том числе и конфискации автомобилей, как объектов правонарушений) по каждому выявленному в отдельности нарушению и в отношении каждого виновного лица.

3. В случае наличия достаточных данных о наличии определенного вида преступлений собранный материал органам прокуратуры, налоговой (в т.ч. и налоги по выбросам в атмосферу), милиции органов ВД – возбудить уголовное дело, с направлением в мой адрес копии постановления.

4. Органам защиты инвалидов и инспекции по труду проверить соблюдение законодательства данным субъектом в рамках своей компетенции.

5. Антимонопольному Комитету проверить обоснованность стоимости проезда.

6. ГорСЭС, органам экологической инспекции и органам МЧС проверить соблюдение требований на стоянке, СТО данного субъекта, сертификацию оборудования, слив масел, моющих средств, медосмотры, оборудование авто гидрантами, а также иные требования, относящиеся к санитарному и эпидемиологическому, пожарному и экологическому законодательству.

7. О результатах рассмотрения и принятых мерах реагирования каждый орган в отдельности предоставить в мой адрес полный, мотивированный, обоснованный и достоверный ответ в установленные законодательством сроки.

Источник: http://advocat-cons.info/index.php?newsid=6331

Расписание автобусов Горловки

Выберите маршрут:

Полное официальное расписание городских автобусов Горловки. TGorlovka следит за актуальностью маршрутов, однако расписание может меняться. В случае обнаружения ошибок сообщите об этом с помощью специальной кнопки на странице маршрута.

Как пользоваться?

Выберите в форме вверху страницы нужный вам маршрут и страница с выбранным автобусом откроется. Чтобы вернуться назад, нажмите на соответствующую ссылку.

Что делать, если водитель не соблюдает расписание?

Об этом нужно сообщить в автобусную диспетчерскую в Центре административных услуг Горловки (здание мэрии города), либо по телефону:

Сообщите об ошибке через данную форму. Пишите, пожалуйста, подробно.

Источник: http://tgorlovka.com/rasp/raspisanie-avtobusov-gorlovki/

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Основания

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 4 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: ;
  • Отправив письмо по адресу:, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

  • Обратной связи на сайте по адресу: http://orgp.spb.ru/treatment/
  • Горячей линии
  • С помощью электронной почты организации:@orgp.spb.ru
  • Отправив письмо по адресу:, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32, лит. А.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 —.

к содержанию ↑

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы. Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Образец

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Источник: http://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-voditelej-avtobusov-i-marshrutok.html