Жалоба на больницу в минздрав

Жалоба на больницу: образец и правила оформления


Бесплатная юридическая консультация:

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Оглавление:

Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

Как написать жалобу на больницу?

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Образец жалобы на больницу

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:

Куда жаловаться на больницу?

Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.


Бесплатная юридическая консультация:

Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  • РоспотребнадзорАдрес:, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: Электронная почта: Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Росздравнадзор Адрес:, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1 Справочная: , Официальный сайт: roszdravnadzor.ruПерейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве:, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: Официальный сайт: dzdrav.mos.ruПерейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Прокуратура Адрес:, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: Официальный сайт: genproc.gov.ru Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как правильно подать жалобу на больницу?

Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме у должностного лица;
  • Через приемную или канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Источник: http://www.centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-bolnitsu-obrazets-i-pravila-oformleniya/

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.


Бесплатная юридическая консультация:

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» ;
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений. По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте). Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. . Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.


Бесплатная юридическая консультация:

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.


Бесплатная юридическая консультация:

Через интернет

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу:, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  5. Дата написания и подпись заявителя.
  6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

  1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».
  2. №493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения РФ».

Дужурные юристы

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому…

Бесплатная юридическая консультация:

Поводом написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по месту проживания может стать…

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не…

Источник: http://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.


Бесплатная юридическая консультация:

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон: (

Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес:, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 Телефон:

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Источник: http://roskliniki.ru/city/moskva/minzdrav-zhaloba

Куда и как можно пожаловаться на поликлинику

Практически каждый человек сталкивался с людьми в белых халатах. От их профессионализма и отношения к обязанностям зависят главные ценности – здоровье и жизнь людей. Когда права пациента нарушает врач или поликлиника, нужно жаловаться.


Бесплатная юридическая консультация:

Конституцией Российской Федерации каждому гарантируется право на охрану здоровья и получение медицинской помощи. От работы врачей зависит не только здоровье, но и жизнь человека. Однако о высоком качестве медицинских услуг и обслуживания в поликлиниках довольно часто остается только мечтать. Поэтому правильно составленная и вовремя поданная жалоба на больницу поможет восстановить нарушенные права пациента.

Нормативная база

Ответственность поликлиники и медицинского персонала регламентируется в основном следующими нормативными документами:

Обязанности медицинского учреждения

Перечень обязанностей медицинских учреждений и персонала регламентирован ФЗ № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и состоит из следующего:

  • оказание медицинской помощи на безвозмездной основе (когда поликлиника участвует в программе государственной гарантии бесплатного оказания медицинской помощи);
  • оказываемые услуги должны быть доступны и надлежащего качества;
  • должна соблюдаться врачебная тайна;
  • отказ в предоставлении медицинской помощи недопустим и наказывается вплоть до уголовной ответственности (статья 124 УК РФ);
  • при оказании медицинской помощи медицинским персоналом должны соблюдаться этические и моральные нормы, грубое обращение недопустимо.

Данный список не полный и сводится к тому, что в приоритет ставятся прежде всего интересы пациентов, а также надлежащие профилактические мероприятия по охране здоровья.

Права пациента

В соответствии со статьей 41 Конституции России закреплено право каждого на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.


Бесплатная юридическая консультация:

Согласно Порядку выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 406н от 26.04.2012 г., любой гражданин имеет право выбрать или сменить медицинское учреждение, оказывающее ему медицинскую помощь. Сделать это возможно путем подачи соответствующего заявления с приложенными документами (полис ОМС, СНИЛС, документы, удостоверяющие личность) как по месту регистрации, так и за его пределами (даже в другом субъекте РФ).

Внимание! Данное правило не касается военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также граждан, имеющих проблемы с уголовным законом (задержанных, осужденных, содержащихся под арестом, в местах лишения свободы).

Оказываемые услуги должны быть доступны и надлежащего качества. Пациент может отказаться от медицинского вмешательства, а в случае причинения вреда здоровью при оказании врачебной помощи имеет право на возмещение ущерба.

Жалоба на поликлинику

Пожалуй, не встретишь человека, который не прибегал бы к медицинской помощи. Общее впечатление от работы поликлиник и больниц складывается не только из отношения к профессиональным обязанностям самих медиков, но и от оснащенности учреждения здравоохранения, быстроты обслуживания пациентов, начиная с регистратуры и заканчивая палатами и кабинетами врачей. Когда не оказывают медицинскую помощь, не проводят прием вовремя и больные вынуждены часами стоять в коридорах, то на такую поликлинику обязательно надо написать жалобу. Ведь здоровье и жизнь человека – высшие ценности, которые никакими денежными возмещениями в будущем не восстановишь.

Рис. 2. Врачебная ошибка. Источник: сайт «krymsos.com»

Основания для подачи жалобы

Обратиться с жалобой на поликлинику или конкретного врача можно, когда:


Бесплатная юридическая консультация:

  • помощь медиками оказана несвоевременно;
  • обращение с пациентом грубое;
  • отказывают в приеме и оказании медицинской помощи;
  • произошла врачебная ошибка, которая привела к ухудшению здоровья пациента или его гибели;
  • профессиональные обязанности выполняются медиками плохо, некачественно, наспех;
  • требуют деньги за то, что должны предоставить бесплатно;
  • нарушают санитарно-эпидемиологические нормы и прочее.

Список можно продолжить в зависимости от конкретной ситуации.

Что написать в жалобе на больницу или медперсонал

В жалобе на поликлинику или врача необходимо отразить следующее:

  1. наименование и адрес органа, куда пишется;
  2. наименование и данные учреждения здравоохранения или медика, на которых пишется жалоба;
  3. сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон);
  4. при подаче представителем вносятся его данные, а также данные доверенности с приложением ее копии;
  5. суть жалобы (описание события, какие права нарушены и прочее) и что требует заявитель;
  6. при наличии прикладываются подтверждающие документы (как правило, в копиях);
  7. дата и подпись заявителя (либо его представителя).

Жалоба пишется в деловом стиле, без оскорблений, ненормативной лексики, эмоций. Описание события (либо событий) делается по возможности кратко, в хронологическом порядке.

Как пожаловаться

Жалобу на поликлинику или врача можно составить письменно по образцу, а затем направить заказной почтой с обратным уведомлением. Тогда на руках останется квитанция об отправке и в будущем вернется уведомление о том, кто получил письмо. Или отнести адресату лично, оставив один экземпляр в канцелярии (приемной), а на своем поставив входящий штамп о приеме. Также можно пожаловаться, позвонив на телефон «горячей линии» Росздравнадзора 18 35. Еще один вариант подачи обращения – зайти на официальный сайт Минздрава России в интернете и заполнить соответствующую форму вкладки «Общественная приемная». Также можно оставить электронное обращение на сайте Росздравнадзора.

Источник: http://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-bolnicu/


Бесплатная юридическая консультация:

Написать жалобу на больницу в Минздрав

Уровень медицинского обслуживания в нашей стране нельзя назвать высоким и во многом проблема в самих медучреждениях, точнее в их администрации и сотрудниках. Образцами жалоб на больницы интересуются десятки тысяч россиян, причем проблемы бывают самыми разнообразными:

  • лечение низкокачественными препаратами или введение препаратов без ведома и согласия больного;
  • навязывание дорогих медикаментов и процедур, вымогательство денежных средств за услуги, которые должны оказываться бесплатно;
  • нарушение врачебной этики, в частности, разглашение информации из больничных карт пациентов;
  • отказ госпитализации при наличии медицинских показаний;
  • отсутствие нормального питания и нарушение санитарно-эпидемиологических норм в палатах и общих помещениях;
  • недостаточный уход за больными в реанимационном отделении;
  • ведение медицинской документации с нарушениями;
  • низкая квалификация персонала;
  • отсутствие контроля со стороны руководства – писать жалобу на больницу в Минздрав можно, например, если глава учреждения не реагирует на претензии со стороны пациентов или не принимает меры по наказанию нарушивших закон сотрудников и т.д.

Отправить открытое письмо

Основное, что необходимо решить – это куда обращаться, ведь вариантов достаточно много, начиная от Министерства здравоохранения России и прокуратуры до Роспотребнадзора, администрации города и т.д. Другим не менее важным моментом является изучение правил составления подобных документов. Ежедневно компетентные органы принимают тысячи заявок, но рассматривают не все – обязательно просмотрите образцы жалоб на больницу в Министерство здравоохранения и другие органы, чтобы избежать распространенных ошибок в оформлении и содержании.

Не все знают, что одновременно можно подавать претензии в несколько инстанций, например, прокурору или в Минздрав и в суд.

Жалоба на больницу: куда писать

То, что жаловаться можно в различные инстанции, обусловлено тем, что каждый орган заведует определенным кругом вопросов. Например, при наличии претензий на некорректно составленный курс лечения либо если лечение привело к ухудшению здоровья или смерти родственника, написать жалобу на больницу следует в страховую компанию. Она займется проверкой и найдет виновника случившегося. Когда с вас требуют внушительные суммы за лекарства или процедуры, входящие в стандартный пакет страховых услуг, то адресовать обращение предстоит в Фонд обязательного медицинского страхования.

Также вы можете подать заявление в:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Роспотребнадзор;
  • органы санитарно-эпидемиологического надзора (если замучает грязь в палатах или доктора не будут пользоваться одноразовыми перчатками);
  • прокуратуру;
  • Минздрав;
  • судебные органы;
  • администрацию больницы.

Разница не только в том, куда писать жалобу на больницу, но и как её подавать: в письменном или электронном виде, а также по горячей линии. Первый вариант проще и быстрее, зато второй, по мнению большинства, надежнее, ведь можно заказать письмо с уведомлением, что позволит быть уверенными в получении документа адресатом.

Обращаться с претензиями через Интернет, по телефону или лично можно как на государственные, так и на частные медицинские учреждения.

Жалоба на больницу в Минздрав

Отделения данного органа есть во всех территориальных образованиях – посмотреть адрес и расположение центрального офиса на карте можно, перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/contacts/address. При каждом из них есть своя общественная приемная, куда в определенные дни и часы можно прийти и написать жалобу на больницу в Министерство здравоохранения либо зарегистрировать заранее составленную претензию. Также гражданам предлагаются альтернативные варианты обращения: по Интернету через сайт, на официальную электронную почту или на обычный почтовый адрес (точные реквизиты получателя смотрите на сайтах территориальных департаментов). Рассматривать ваше заявление будут в течение тридцати календарных дней.

Образец

По примеру составлять претензии проще всего, ведь по ним сразу понятно:

  • в какой последовательности писать;
  • какой стиль речи использовать;
  • чего в тексте избегать (нецензурных и оскорбительных выражений, эмоциональных всплесков, прямых и косвенных угроз и т.д.);
  • какие реквизиты указывать – обязательными являются ФИО и адрес отправителя и получателя;
  • где ставить подпись и дату;
  • как грамотно просить уполномоченных лиц о принятии мер в отношении медучреждения в целом и виновников в частности;
  • какие документы можно приложить к жалобе на больницу для большей убедительности.

Источник: http://pravo.media/zhaloba/napisat-zhalobu-na-bolnicu-v-minzdrav/


Бесплатная юридическая консультация:

Как пожаловаться на врачей в министерство здравоохранения?

Многие люди не всегда довольны качеством медицинских услуг. Некоторые даже подают иск в суд о возмещении материального и морального ущерба, понесенного от неквалифицированных действий врачей.

Но не стоит спешить сразу обращаться в суд. Для начала можно подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.

Какими способами можно подать жалобу на врача в 2018 году?

В каких ситуациях можно подавать жалобу в Министерство здравоохранения?

Каждый гражданин РФ имеет право обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой на конкретного доктора того или иного медицинского учреждения, если:

  • врач халатно относится к пациенту;
  • специалист некомпетентен, он хамит пациенту, наблюдается неадекватное поведение с его стороны;
  • он назначает дорогостоящие зарубежные лекарства вместо недорогих отечественных препаратов;
  • у пациента есть претензии физического характера;
  • врач требует от пациента деньги за консультацию и лечение, которое по факту должно предоставляться бесплатно;
  • врача не явился в назначенное время на прием или дата приемы была перенесена по непонятным причинам;
  • негативные последствия его лечения уже наступили;
  • наблюдается затягивание с предоставлением мед. помощи пациенту;
  • назначение врача опасное, лечение неэффективное.

Также можно подать жалобу не на конкретного врача, а на больницу (поликлинику) в целом, если:


Бесплатная юридическая консультация:

  • персонал учреждения хамит, вымогает деньги за медикаменты и услуги, которые предоставляются пациенту на бесплатной основе;
  • в палате лечится большое количество людей, что не соответствует регламенту мед. учреждения;
  • присутствует антисанитария, ненадлежащие условия пребывания и лечения для больных.

Какими способами можно подать жалобу?

Обратиться в Минздрав с заявлением на некомпетентность врача или другие проблемы, связанные с обслуживанием в том или ином мед. учреждении, можно такими способами:

  1. Написать письмо в Минздрав.
  2. Отправить письмо через специальную форму на официальном сайте Минздрава.
  3. Отправить голосовую жалобу по телефону горячей линии Минздрава.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения? Структура документа

Итак, вы решились пожаловаться на лечащего врача в Министерство здравоохранения, но не знаете, как правильно составить жалобу?

Этот документ должен состоять из следующих блоков:

  1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу нужно написать название адресата: Министерство здравоохранения РФ. Под этими данными указать адресанта, то есть того, кто направляет жалобу: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона.
  2. Основной блок. По центру пишется слово «ЖАЛОБА», а дальше излагается ее текст. Писать жалобу по сути, грамотно и четко. Запрещается использовать ненормированную лексику, даже если это и стало причиной обращения в Министерство. Важно указать Ф. И. О. врача, на кого пишется жалоба, а также его должность. Следует указать обстоятельства, при которых произошел конфликт. Изложив суть проблемы, пациент должен выдвинуть свои требования. Например, попросить провести проверку конкретного медицинского учреждения или применить к врачу административное или иное наказание. Желательно подкрепить свои слова документами или доказательствами: приложить к жалобе заключение врача, фото- и/или видеоматериалы, доказывающие некомпетентность специалиста, его неадекватное поведение и т. д.
  3. Под основным текстом и перечнем приложений следует поставить дату составления претензии, а также подпись заявителя с расшифровкой.

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в Министерство здравоохранения

С момента регистрации жалобы срок ее рассмотрения должен составлять не больше 30 дней.

Если будете отправлять жалобу обычным письмом, то знайте, что время на ее рассмотрение может затянуться, ведь пока письмо дойдет адресату, его зарегистрирует, может пройти больше месяца.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответ на жалобу подается всегда: если заявление было электронным, тогда ответ на него подается на электронную почту обратившегося человека. Если жалоба подавалась в письменной форме по почте, то и ответ придет по почте.

Но в этом случае можно в самой жалобе, в реквизитах адресанта указать адрес его электронной почты. А в самом тексте жалобы прописать, чтобы ответ прислали на email.

Если собрать доказательства в отношении горе-врача вам не удалось, не отчаивайтесь, это не повод для отказа в рассмотрении жалобы. Постарайтесь как можно скорее записать все детали произошедшего случая: Ф. И. О. врача, дату посещения и т. д.

Ниже рассмотрим пример составления жалобы на врача в Минздрав России:

В Министерство здравоохранения Волгоградской области


Бесплатная юридическая консультация:

от Никифоровой Ольги Петровны,

проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс

ЖАЛОБА

Я, Никифорова Ольга Петровна, обратилась в поликлинику № 4 г. Волгограда к кардиологу Гордеевой Светланы Юрьевны 12.04.2018 года. На приеме врач вел себя неадекватно: кричала на меня, высказывалась нецензурной бранью. Даже не посмотрев истории моей болезни, она назначила мне препарат «КардиоАктив Элевар» и разъяснила, что я должна купить его только в аптеке № 16 г. Волгограда. Я отказалась приобретать это лекарство именно в этой аптеке, поскольку там оно стоит дороже, чем в других аптеках. После этих слов врач Гордеева С. Ю. ответила, что не будет тогда меня лечить.


Бесплатная юридическая консультация:

Врач Гордеева С. Ю. не знакома с элементарными нормами приличия и профессиональной этикой.

Я обращалась с письменной жалобой к главврачу поликлиники – Константиновскому Р. А., но ответа не получила.

В связи с вышеизложенным, прошу:

Разобраться в этом деле и наказать врача-кардиолога Гордееву С. О. по всей строгости.

Ответ прошу направить мне по адресу: г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс.

01.05.2018 г. подпись Никифорова О. П.


Бесплатная юридическая консультация:

Как пожаловаться на поликлинику, на сайте Министерства здравоохранения?

Отправка жалобы через сайт Минздрава – это оперативный способ рассмотрения заявления и получения ответа на него.

Для того чтобы написать жалобу на сайте Минздрава, необходимо выполнить следующее:

  1. Перейти на официальный сайт Минздрава – www.rosminzdrav.ru.
  2. Кликнуть по графе «Общественная приемная» – «Форма отправки обращения».
  3. Откроется окно с формой, которую нужно заполнить: написать фамилию, имя, отчество обратившегося, текст обращения, прикрепить файл с фото- или видео доказательствами (не обязательно, но желательно), указать, с какой области или региона отправляется запрос. Далее выбрать форму получения ответа на жалобу: почтовое отправление или электронная почта, ввести необходимые данные для получения ответа.
  4. Поставить галочку о том, что человек ознакомился с порядком приема и рассмотрения жалоб. Далее нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Особенности подачи жалобы через сайт Минздрава

  • Текст жалобы может состоять не больше, чем из 2 тысяч символов.
  • К электронной жалобе можно приложить только 1 файл с документами. При этом нельзя архивировать документ. Он должен весить не больше 5 Мб.
  • Если в жалобе будет недостаточно информации, например, не будет личных данных отправителя или Ф. И. О. врача, на которого жалуется пациент, тогда такая жалоба не будет принята к рассмотрению.

Отправлять письмо нужно заказным с уведомлением о прочтении адресатом, а также с описью вложения.

Как отослать письменную жалобу в Министерство здравоохранения?

Если отправить жалобу через официальный сайт нет возможности, тогда можно написать ее и отправить обычным заказным письмом.

Сама жалоба должна иметь следующую информацию:

  • наименование адресата и его реквизиты;
  • Ф. И. О. отправителя, адрес его проживания, номер телефона;
  • текст жалобы;
  • опись прилагаемых документов;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

По закону срок рассмотрения письменной жалобы составляет не больше 30 дней (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Как пожаловаться на поликлинику, на персонал клиники?

Бывают ситуации, когда пациент недоволен не действиями конкретного сотрудника мед. учреждения, а персоналом в целом.

Чаще всего люди жалуются на такие следующие проблемы:

  • отсутствие узких специалистов в поликлинике;
  • очереди в поликлиниках;
  • невозможность записаться на прием по телефону или получить талончик;
  • хамское поведение медработников;
  • необоснованный платный прием и т. д.

Ниже приведен пример жалобы на действия сотрудников больницы:

В Министерство здравоохранения Ростовской области

От Орлова Игоря Леонидовича, проживающего по адресу:

г. Ростов-на-Дону, ул. Купеческая, 17\34

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на городскую больницу № 4, расположенную по адресу: ул. Социалистическая, 160, г. Ростов-на-Дону.

Основанием для обращения с жалобой явилось то, что 1.05.2018 года в больнице врачи отмечали праздник прямо на рабочем месте. Они выпивали, не обращали внимания на пациентов. Я попросил измерить мне давление, на что получил отказ в бранной форме.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», прошу:

  • Привлечь к ответственности за неадекватное поведение медицинских сотрудников, дежуривших в больнице № 4, в кардиологическом отделении в ночь на 01.05.2018 года.
  • Компенсировать мне моральный ущерб, понесенный вследствие отказа от предоставления медицинской помощи 01.05.2018 г.
  • Фотографии сотрудников, отснятые мною 01.05.2018 года.
  • Видео, на котором зафиксировано неадекватное и грубое поведение медицинского персонала.

10.05.2018 г. подпись Орлов И. Л.

Жалоба на врачей по телефону горячей линии

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без выходных. Звонок осуществляется бесплатно с любого телефона.

Перед тем как позвонить на горячую линию Минздрава и оставить жалобу, обратившийся человек должен:

  1. Сформулировать свое обращение. Рекомендуется сделать пометки на бумаге или вообще записать текст обращения и потом прочесть его.
  2. Обязательно сообщить оператору название лечебного учреждения, фамилию руководителя, адрес клиники (больницы).
  3. Если жалоба касается конкретного врача, тогда нужно сообщить оператору Ф. И. О. специалиста, а также самой организации, где тот работает.

Для удобства граждан РФ, получения оперативной помощи по реагированию на жалобы пациентов, Министерство здравоохранения РФ предусмотрело несколько вариантов получения жалоб от граждан РФ.

Если вы столкнулись с халатным и неприемлемым отношением медицинского персонала, то советуем жаловаться на медиков.

Вначале можно написать жалобу на имя главврача медицинского учреждения, но если это не помогает, тогда нужно обращаться в Минздрав.

Источник: http://zaschita-prav.com/zhaloba-na-vrachej-v-ministerstvo-zdravooxraneniya/

Жалоба на больницу в минздрав

Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.

Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно.

Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК.

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.
  2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения. На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».
  4. Заключение. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования. Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».
  5. В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.

Самые распространенные жалобы от россиян на врачей - образцы документов

1. Образец жалобы в Министерство здравоохранения

2. Пример жалобы в Минздрав

3. Жалоба, если отказали в экстренной помощи

4. Жалоба на хамство и грубость врача

5. Жалоба на отказ предоставить информацию о лечении, здоровье пациента

6. Жалоба на отказ в медуслугах и медицинской помощи

7. Жалоба, если был причинен вред здоровью

8. Жалоба, если не предоставили документы

9. Жалоба на врача при разглашении врачебной тайны

10. Исковое заявление в суд при компенсации морального вреда за некачественные медуслуги

Скачать бланк искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD

В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше. Расхождения могут быть только в «шапке», содержательной части, приложениях.

При написании обращения в прокуратуру помните, что оно примерно такое же, как и в суд, и оформляется так же.

А жалоба в полицию или администрацию медицинского учреждения может быть оформлена по любому образцу выше.

Последние статьи

Банки требуют СНИЛС - зачем, и какие последствия могут быть?

Россияне в последнее время стали чаще жаловаться на банки. Одной из причин, по которой граждане перестают доверять банковским компаниям, является требование о передаче данных СНИЛС. Расскажем, законно ли требуют банки СНИЛС, для чего он им необходим, а также обозначим все преимущества и недостатки от предоставления СНИЛС банку. Из статьи вы узнаете о порядке действий при нарушении действующего законодательства РФ.

Порядок расторжения брака с осужденным к лишению свободы - как получить развод, если муж в тюрьме

При желании одного из супругов, брак может быть расторгнут в любом случае. Но бывает и так, что разводиться приходится с осужденным к лишению свободы, и при этом возникает множество вопросов. Рассмотрим все нюансы, касающиеся развода с осужденными, а также укажем, какими способами можно развестись, если муж в тюрьме.

Реструктуризация кредита физического лица через суд – инструкция для заемщиков, условия и причины отказов

Процедура реструктуризации кредита является неотъемлемой частью процесса банкротства, добровольно начатого самим должником. Реструктуризация может быть проведена по желанию банковской организации - или по требованиям судебных органов. Но остается множество вопросов, и самый главный из них - является ли данная процедура выгодным решением, чтобы избавить должника от проблем? Ответим на этот вопрос в нашей статье, а также обозначим все нюансы процедуры реструктуризации кредита.

Источник: http://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/706-obraztsy-zhalob-na-vrachej-poliklinik-i-bolnits-kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-vracha.html

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течениедней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

19 Комментариев

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Мне 5 лет назад поставили диагноз глютеновая энтеропатия и еще несколько сопутствующих заболеваний. С каждым годом мне становится хуже, у меня постоянная аллергия не только на продукты, но и на лекарства. 3 года назад была на МСЭК, но инвалидность не дали. Это заболевание неизлечимое. Что мне делать и куда обратиться, чтобы получить инвалидность?

Евгений

Я почетный донор России. Почему у нас только одна льгота — выплата единовременного пособия в год? Где другие льготы для почетных доноров? Стоит ли мне написать жалобу в Минздрав России?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли жителю ЛНР стать на учет в роддом на территории России? Если да, то почему нам в этом отказывают?

Светлана

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства?

Наталья Геннадьевна

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Ольга

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. 4 мая нам позвонили и сказали, что ребенка переводят по месту прописки в Боханский район, без нашего согласия, без нашего присутствия. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду. Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.глав врачу, которая нам ответила, что ребенок не курабельный, и они собрали консилиум и решили перевести его по месту прописки, но мы ничего не подписывали. Как нам быть? Куда можно обратиться?

Надежда

Здравствуйте. Я живу в Хоринске, работаю в больнице. Все санитарки прошли обучение на младших медсестр. Теперь нас заставляют, чтобы мы подписали документ о том, что снова будем работать санитарками. Хотя выполняем обязанности младших медсестре и после обучения должны были повысить заработную плату, как быть?

Лилия
Здравствуйте! Я , Ковалева Лилия Владимировна мне 25 лет .Проживаю в городе Миллерово.Р.О. В 2011 году был поставлен диагноз Няк. Я на протяжении всего времени принимаю салофальк гранулы постоянно и свечи (периудами).Ремиссия недостигалась мучалась постоянными кровотечениями .На этом фоне ,было принято решение( врачами) пить иммунодепрессант азатиоприн .Я его пила 3 года, было улучшение состояния .в 2012 году мне дали 3 гр.в 2016 мне ее сняли по причине улучшения состояния (а это хроническое заболевание и не лечится !) И в этоже время я постепенно уходила от азатиоприна через месяц у меня началось обострение (как обычно кровь в стуле до 5 раз в сутки ) совершенно ничего не помогала !дотерпела до апреля 2017 попала экстренно в больницу с кровотечением (20 раз в сутки) вывели меня из этого состояния 12 таблетками преднизолона , теперь я снова на азатиприне, салафальке и т.д. и всервно есть кровь стуле .спасаюсь свечами . Это краткий рассказ к тому, что наше государство практически мне ни чем не помогло! Давали бесплатно салофальк только 1,5 года . А все остальные годы мои родители , а это очень дорого . (ПРИМЕРНО 15 Т.Р МЕСЯЦ) А ЕЩЕ АЗАТИОПРИН(250рублей) СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА ТЕПЕРЬ ПЬЮ ЕГО АНАЛАГ ИМУРАН ОН СТОИТ 3200+400 ДОСТАВКА ! НАВЕРНОЕ МОЕ ПИСЬМО ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ .КАК ЗА ВСЕ ЭТО ПЛАТИТЬ Я НЕ ЗНАЮ . (еть документальные подтверждения всего !)
наталья

Здравствуйте,у нас в г. Кунгуре,Пермский край ,крайне тяжелая ситуация в стационарных больницах,а именно в детском отделении.Критически не хватает мед.персонала и молодых специалиста,нет медикаментозного обеспечения(элементарных лекарств,как бифидумбактерин,свечи виферон и т.д и многое другое)-приходится покупать самим.Очень,очень старая мебель со времен СССР,и отсутствие мебели в целом,нет ремонта,хотя бы косметического,и много других не решеных проблем.При этом всём не однократно на протяжении нескольких лет обращались гл.врачу- действий нет,игнор.Что делать.

Вам писать смысла нет Зарплаты нам никто не прибавит Работать на всю Костомукшу одним врачем гинекологом За доплату в 25 процентов Нонсенс А общий зароботок 26000. Тут незнаешь к кому обращаться Позор

Эльза

Еще не отправившись от событи повлекших смерть моего отца Зиннурова Наиля Таминдаровича 1950 года рождения, после обращения в медицинские учреждения Поликлиника 50 находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Комсомольская, 19, куда мы относимся по прописке и проживанию, Клиники БГМУ приемное отделение хирургии находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Шафиева, 2 и Городкой клинической больницы 18 города Уфа находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Блюхера, 3. Я снова столкнулась с тем же безразличием, халатностью и не компетентностью врачей медицинских учреждений г. Уфа. Мне, Колесовой Эльзе Наилевне (дочь), снова приходиться обращаться в эти клиники, из-за резкого ухудшения здоровья моей Матери Зиннуровой Альфиры Арслангалиевны 1956 года рождения. 13.03.2018 года при ухудшения состояния, Мама была вынуждена обратиться к терапевту нашей клиники Бадретдиновой Лейсан Ильгизовне, так как наш участковый врач в отпуске, кто свободен. О том, что Зиннурова А. А. Была на приеме, в амбулаторной карте нет ни единой пометки, что АД 200/100, что резкие головные боли уже неделю, что два дня пациентка не могла есть , присутствовали тошнота и рвота и все это сопровождается внутренними болями, но выдано направление о срочной госпитализации в ГКБ 18. Своим ходом добравшись до ГКБ 18 с АД 200/100, медсестра нам сразу сделала ЭКГ, за что ей спасибо, через минут 40 после того, как мы просидели в приемном покое, подошла врач Низамова М.Р., за это время у пациента уже мог случится инсульт или что нибудь другое, ведь у высокого давления органы мишени — сердце, мозг и почки. После осмотра и якобы оказания первой помощи (померили давление, дана т. Каптоприл, внутри мышечно фуросемид и кетопрофен), купирования криза, врач Низамова М. Р.отправила нас на амбулаторное лечение и обследование по месту жительства с АД 170/90 — 160/80 мм.рт.ст. Я, конечно не медик, но считаю, что такое АД высокое для всех, даже после оказания первой помощи и купирования криза спустив АД с 200/100 на 170/90. И конечно же Низамова не посчитала нужным принимать во внимания, что по мимо давления у пациента присутствует головная боль, внутренние боли и т.д. После моего не довольства и повышения голоса, последовало возмущение от врача Низамовой, что больше она нам не чем помощь не может и вообще вы к нам не относитесь с сердцем у вас все нормально, а по терапии вы относитесь в БГМУ 6. Все 6 лет нас всегда направляли в ГКБ 18, а в этом году очнулись. Поинтересовавшись на основании какого документа вы нам отказываете, Низамова сказала, ну не знаю, не давно вышел приказ. Попросив номер приказа, что бы было на что сослаться в БГМУ 6, попросила меня ознакомить. Так как я была очень настойчива мне ткнули какой то лист бумаги в лицо со словами, вот, можете даже сфотографировать, где была указа дата 25.12.2015 года, после врач Низамова попросила меня представиться, демонстративно записав ФИО и к чему то спросила, где я работаю. Скорее всего она хотела сообщить моему руководству о своей не компетентности в работе. В ГКБ 18, врачи не осведомлены, что оказывается уже с декабря 2015 года, существует приказ Минздрава РБ. Обратившись в Минздрав РБ 13.03.2018 с тем же вопросом, что существует такой приказ, мне ответили, ну наверное, раз вам сказали. После не одно кратного обращения в Минздрав РБ с 13.03.2018 по 15.03.2018, не разу не было зафиксировано мое обращение. С АД 170/90 — 160/80 мы про следовали в БГМУ 6, где нас так же продержали 2,5 часа и направили домой на амбулаторное лечение и обследование, со словами вам дали же уже рекомендации. Там я задала тот же вопрос, почему не госпитализируете с АД 170/90 — 160/80, последовал ответ, вы нас поймите, мы не можем, ведь тогда клиника лишится страховки и будет жестко оштрафована. С 13.03.2018 по сей день у моей Мамы АД 200/100, я обращалась к заведущей СКДЦ Тухватуллиной Лидии Ильдаровне, мне было отказано, сославшись, что нет пациентки, да и гипертония это болезнь хроническая, лечится дома или обращайтесь по месту жительства. Я снова пошла биться головой в двери Поликлиники 50, где Зам.гл.врача по МЧ Салихова А.С.вошла в мое положение и выписала мне направление, с ним я снова вернулась в поликлинику при БГМУ 6 к Зав.отдел. 1 терапии Хусаиновой Л.Н., про слушав все наши жалобы, нам подписали направление на плановую госпитализацию 26.03.2018, но при этом нужно сдать кучу анализов и пройти врачей. Ведь если бы была возможность ходить, разве бы люди обращались и просились бы госпитализировать. 16.03.2018 от безвыходности и страха, что давление Матери 200/100 и не чего не помогает, я вызвала неотложку, пытались снизить давление не получилось, выписав нам третье направление, они вызвали скорую, которая нас снова привезла в БГМУ 6, врача терапевта, которая должна вести прием Садритдиновой И.В. , как всегда на месте нет, задаешь вопросы медсестрам хамят. Так мы просидели 2,5 часа, у Матери случился приступ, резко упало АД на 80/50, она побледнела, руки, ноги стали холодными, сильно кружилась голова, от испуга за свою Маму я начала кричать и молить о помощи, на что мне ответили, вы видите, вы здесь не одни, нужно будет окажем первую помощь, вы же в больнице, сидите все в порядке очереди (Минигалин Данил Маскутович) и спустя еще час, нас в очередной раз отправили домой. Я снова решила обратиться в Минздрав РБ , еле дозвонившись 16.03.2018 года и описав в очередной раз свою ситуацию, консультант в первый раз за 4 дня предложила зафиксировать мое обращение. Моему удивлению не было предела, почему за 4 дня, мне не кто из консультантов Минздава БР об этом не сказал, не предолжил и не сделал. Нахождение в приемной БГМУ 6 это такая каторга, врачи, медсестра хамят, кричат на пациентов. Терапевт одного пациента принимает по 2 часа, медленно тыкая пальцами в клавиатуру. Не у кого нет бейджиков, даже не знаешь с кем разговариваешь. На 4 день нахождения в приемном покое БМГУ 6 с больной Матерью, я им пригрозила, что буду жаловаться, в ответ услышала, не вы одна здесь такая умная. Значит не какой управы на них нет? Они имеют право хамить, грубить, кричать на нас, закрывать рот, как сегодня это пытался сделать, не знаю врач он или кто,Минигалин Данил Маскутович, бейджика на нем не было, но находился в кабинете приемного отделения. Просто попросила представиться. Я очень боюсь за свою Маму и очень переживаю, не знаю, что мне делать, ждать пока стукнет инсульт, потом скажут, что опоздала, зачем так тянули. Имеет 3 направления, а в больницу попасть не можем, не будучи медиком, я могу с уверенностью сказать, что ее хроническую гипертоническую болезнь, что то тревожит, только вот наши врачи на это, как всегда, или не хотят обращать внимания, или просто не знают. Из-за не компетентности и не желания оказать положенную медицинскую помощь сотрудниками медицинских учреждений, они могут довести ситуацию до критического состояния и лишить меня единственного оставшегося родителя. Причем далеко не пожилого родителя. Убедительно прошу разобраться в этом деле и найти решения в сложившейся ситуации, почему больные нуждающиеся в лечении не могут его своевременно получить, так же призвать к ответственности выше указанных сотрудников медицинских учреждений.

Источник: http://classomsk.com/medicinskoe-pravo/zhaloba-v-ministerstvo-zdravooxraneniya-obrazec.html