Закон коллекторов

Принят закон, предписывающий корректное поведение коллекторов при взаимодействии с должниками


Бесплатная юридическая консультация:

Законом определяются общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.

Оглавление:

Не допускается привлечение к взаимодействию с должником:

лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности;

лиц, находящихся за пределами территории РФ для взаимодействия с должником на территории РФ;

иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории РФ телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений.


Бесплатная юридическая консультация:

Не допускается осуществление действий, связанных в том числе с:

применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

уничтожением или повреждением имущества;

применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника;


Бесплатная юридическая консультация:

введением в заблуждение относительно, в том числе, размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения мер уголовного преследования.

Коллекторы не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.

Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника для неограниченного круга лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника.

По инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника.

Ограничено взаимодействие посредством личных встреч - более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.


Бесплатная юридическая консультация:

Законом определяются требования к юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности: регистрация в форме хозяйственного общества, размер чистых активов - не менее 10 млн. рублей, отсутствие решения о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве и др.

Устанавливается порядок осуществления государственного контроля за деятельностью таких юрлиц, а также основания для проведения внеплановых проверок их деятельности, порядок выдачи предписания об устранении нарушений, решения об исключении из государственного реестра.

Источник: http://www.consultant.ru/law/hotdocs/46863.html/

Права коллекторов в Украине по новому закону

Обратной стороной оформленного займа становится необходимость возврата средств. Причем задержки с выплатами – повод для кредитора поручить взыскание недоимки посредникам, которые специализируются на подобной деятельности.

Разберемся, как работают коллекторские компании в Украине – законодательная база страны недавно изменилась. По этой причине заемщикам уместно знать нюансы нововведений.


Бесплатная юридическая консультация:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Принципы работы

Начнем с обсуждения схемы взаимодействия компаний по взысканию и должников. Здесь, как и в России, до 2016 года законодательство никак не регулировало деятельность подобных агентств, поэтому такие организации функционировали полулегально. Соответственно, тут известны случаи грубости по отношению к неплательщикам и откровенных противоправных действий.

Ранее коллекторские агентства в Украине комплектовались людьми с уголовным прошлым, которые применяли соответствующие методы. По указанным причинам происходили громкие скандалы и судебные разбирательства о нарушениях гражданских прав неплательщиков. Однако крупные компании, заботящиеся о деловой репутации, проводили строгий отбор на подобную должность.

Попытки насильного отъема собственности граждан и «выживание» должника из квартиры – типичный прием мелких организаций, которые добивались подобным образом возврата просроченных платежей.


Бесплатная юридическая консультация:

Отметим, указанные действия вероятны и сейчас. Однако тут целесообразно учитывать, что арест и конфискация имущества задолжавшего гражданина допустимы лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, принятие новых правил вынуждает представителей кредитора придерживаться буквы закона и взаимодействовать с неплательщиками в рамках, очерченных ККУ и АПКУ.

С октября 2016 года коллекторы в Украине получили равные права на взыскание задолженности граждан с государственными инспекторами исполнительной службы. Соответственно, такие нововведения породили массу споров между юристами о целесообразности и эффективности подобных норм. Чтобы сделать окончательные выводы, рассмотрим подробнее ключевые положения указанного закона.

Обзор изменений законодательства

Теперь перейдем к обсуждению, каковы права коллекторов по новому закону в Украине. Начнем с ограничений, которые устанавливают власти. Сотрудники агентств по взысканию вправе звонить клиентам финансовых структур, однако время такого общения лимитируется с 7.00 до 22.00. Соответственно, ночные звонки уже вне закона.

Кроме того, при желании лично побеседовать с должником, сотрудник компании обязан согласовать подобный визит с неплательщиком. Если рассматривать содержание разговоров с задолжавшими гражданами, здесь Закон «О коллекторской деятельности» Украины предполагает обязательное соблюдение норм общественного порядка. Иными словами, грубость и оскорбления тут исключены.

Справка. При встрече или звонке работник агентства называет фамилию и должность, уточняя сведения, какой банк передал задолженность должника компании, которую представляет коллектор.


Бесплатная юридическая консультация:

Предоставление недостоверной информации о сумме недоимки либо введение неплательщика в заблуждение, называя намеренно завышенный размер долга – незаконный прием. Причем тут представители кредитора не вправе разглашать подобные сведения третьим лицам – информация доступна лишь должнику либо поручителям этого человека. Подобные правила работают и на территории РФ.

Известны ситуации, когда такие сотрудники представляются работниками правоохранительных структур либо представителями суда. Сегодня подобные действия чреваты штрафами и проблемами для нарушителей. Главное – вовремя написать жалобу в полицию или прокуратуру. Причем при получении 3 обращений граждан деятельность таких фирм берется под особенный контроль.

Спорные нововведения

Теперь поговорим об изменениях, которые вызвали горячие стычки среди юристов страны. Здесь речь пойдет о полномочиях, которыми наделяются частные коллекторы в Украине. Теперь эти люди получают права на взыскание собственности неплательщиков наравне с государственными судебными приставами. Правда, если детально рассматривать закон, выясняется, что ограничения тут, все же, присутствуют.

«Частники» не вправе взыскивать задолженность, которая связана с государственным имуществом. Кроме того, эти люди лишаются права выселения неплательщиков. Отметим, подобная инициатива принята в 2016 году и касается лишения жилья граждан, задолжавших платежи за услуги ЖКХ, равные десяти минимальным заработным платам.

Обратите внимание! На 2017 год эта цифра составляетгривень, из расчета минимального ежемесячного оклада вгрн.

Бесплатная юридическая консультация:

Правда, взыскание единственного жилья и недвижимости, где зарегистрированы граждане, не достигшие совершеннолетия, запрещено. Что касается деятельности частных контор, здесь для работников этих организаций открываются дополнительные возможности. Учитывая, что приставы выполняют всего 15% объема работы, подобная «помощь» увеличит поступления от злостных неплательщиков.

Однако отдельные юристы скептически относятся к такой инициативе, поскольку пока не разработана система отбора конкретных дел. Соответственно, повысится конкуренция на портфели с крупными суммами недоимки, в то время, как «мелкие» пакеты остаются без внимания.

Мнения работников юридической области

Отметим, что при кажущейся широте полномочий, коллекторы не получили особенных привилегий. Принцип решения проблемы возврата средств здесь остается неизменным – вердикт о конфискации собственности либо недвижимости должника принимает суд. Причем отнять квартиру тут удастся лишь в ситуациях, если должник не располагает иными средствами для погашения недоимки.

Кроме того, процедура взыскания имущества в Украине – практически невозможное действие. Ведь неплательщик вправе бесконечно обжаловать решения суда, что затягивает процесс на несколько лет. Этот момент указан в Законе «Об исполнительном производстве». Да и сама исполнительная процедура прекращается, если должник добивается такого решения через суд.

Адвокаты и правозащитники Украины расходятся во мнениях о законодательной инициативе. Здесь положительно оценивается попытка урегулировать права кредитора, но отрицательным моментом становится узаконивание давления на должника.


Бесплатная юридическая консультация:

Отдельные юристы полагают, что развитие штата сотрудников исполнительной службы принесло бы лучший эффект. Однако и препятствование развитию частного бизнеса негативно отражается на репутации страны. По указанным причинам новый закон считается компромиссным вариантом, но не лишенным определенных недостатков. Вероятная доработка этой инициативы исключает спорные нюансы и расхождения с законодательством страны.

Поиск нужного агентства

Учитывая, что на территории Украины этот бизнес лишь зарождается, компании, представляющие интересы кредиторов, расположены преимущественно в столице и крупных областных центрах. По указанной причине люди и сталкиваются с ситуациями, когда задолженность с жителей небольших населенных пунктов «выбивают» по телефону представители киевских организаций.

Причем сотрудничать на «постоянной основе» с такими структурами в силах лишь крупные банки. Однако для частных кредиторов и микрофинансовых организаций доступна современная альтернатива – сайты, содержащие перечень коллекторских компаний Украины, список которых найдется по этой ссылке или тут.

Обратите внимание! Всего на рынке страны представлено до 50 частных компаний, оказывающих подобные услуги. Все они собраны на сайте Ассоциации частных исполнителей.

Отметим, пользоваться поисковиками легко – достаточно ввести нужный город и ознакомиться со списком искомых «посредников». Однако ввиду малого количества таких предложений в мелких городах и селах, уместно искать компанию, вводя в поле поиска «Украина». Учитывайте, что сотрудников этих фирм не останавливает местоположение должника.


Бесплатная юридическая консультация:

Рекомендации неплательщикам

Итак, подробное изучение изменений закона свидетельствует, что паниковать рано. Конечно, инициатива характеризуется отдельными негативными нюансами, однако упорядочивает функционирование работавших до этого дня нелегальных компаний. Кроме того, понятие «коллектор» и вовсе отсутствует в правовом поле страны. Закон подразумевает под рассматриваемой деятельностью работу частных исполнителей решений суда.

«Независимые» сотрудники таких организаций, в отличие от государственных служащих, мотивированы на получение результата. Учитывайте, в подобных обстоятельствах при положительном решении проблемы в пользу кредитора посредник вправе рассчитывать на крупные суммы выручки. Однако незаконные действия представителей агентства – повод для должника жаловаться на нарушения в соответствующие ведомства.

В таких обстоятельствах адвокаты советуют извещение руководства компании и службы безопасности банка. Кроме того, уголовные и административные нарушения – компетенция полиции с прокуратурой.

Если на запросы неплательщик не получает внятного ответа и реакции, целесообразным шагом становится подача судебного иска против конкретной компании. Те же действия рекомендуются и для граждан, которые стали случайными жертвами «террора» работников агентств по взысканию. Одним словом, действия в правовой плоскости исключают шансы на появление проблем.

Заключение

Как видите, законодательная власть немного урегулировала отношения заемщиков с кредиторами, уравняв стороны в правах. Кроме того, инициатива предполагает развитие этого рынка. Отметим, в США и странах Европы термин «коллектор» не пугает граждан, поскольку такой институт там успешно и цивилизованно функционирует десятки лет.


Бесплатная юридическая консультация:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/prava-kollektorov-ukraina.html

Закон о коллекторах в Украине

Новый закон о коллекторах в Украине – все мифы.

Содержание статьи:

Подписанный Президентом так называемый «закон о коллекторах» всколыхнул Украину. По стране моментально поползли слухи, начиная от сдержанных «это не к добру», и заканчивая паническими «шеф, всё пропало!». Однако, многие слухи не имеют под собой юридического основания и являются следствием как подмены понятий, так и преувеличением значимости ряда положений.

Нет желания все читать? Смотрите видео.


Бесплатная юридическая консультация:

✅ Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞6 94 ⬅

Чем отличается коллектор — например Debtfort от частного исполнителя?

Прежде всего, отметим, что такого понятия как «коллектор» украинское законодательство не содержит в принципе. Фирмы, именуемые коллекторскими, на самом деле являются факторинговыми финансовыми компаниями, которые за некую сумму выкупают у кредитного учреждения право истребования долга. Например, если кредит составляет 10 тыс. грн, такая компания может выкупить его у банка за пару сотен гривен(или ещё меньше) и обрести право истребовать с заёмщика всю сумму.

Причины, по которым банки продают такие долги, довольно прозаичны: взыскание средств с заёмщиков по проблемным кредитам – долгое и дорогое удовольствие. Затраты на взыскание такого долга могут быть сопоставимы с размером самого кредита, а время, потраченное на его возврат исчисляться годами. Поэтому кредитному учреждению зачастую выгодно просто продать такой долг за некий процент, чем самостоятельно заниматься взысканием.

Таким образом, коллектор – это компания, которая выкупила долг и стала его владельцем, почему чего начала предпринимать меры, направленные на его возврат. При этом такие меры практически никогда не подразумевают обращение в суд.

Частный исполнитель – принципиально иной игрок. С точки зрения нового «закона о коллекторах», – это частный аналог государственного исполнителя Украины. Примерно то же самое можно наблюдать на рынке нотариальных услуг, где параллельно действуют как государственные, так и приватные нотариусы.

Государственная исполнительная служба – это организация, в обязанность которой входит исполнение решения суда. Предположим, некий суд обязал проигравшую сторону выплатить некую сумму выигравшей спор стороне. Исполнительный лист передаётся в ГИС, и государственный исполнитель приступает к исполнению решения. При этом, ни сам исполнитель, ни сама служба не становится владельцем или обладателем долга: долг взыскивается в пользу выигравшей стороны. Частный исполнитель, равно как и государственный, делает то же самое. А вот коллектор, как было отмечено выше, становится владельцем долга и взыскивает его в свою пользу.


Бесплатная юридическая консультация:

В этом и заключается их принципиальное различие. А посему, любые инсинуации по данному вопросу недопустимы.

Какие допустимые методы предполагает закон о коллекторах?

Шум вокруг нового «закона о коллекторах», надо полагать, поднялся благодаря опасениям, что частные исполнители станут применять те же методы, что и коллекторы, а то и ещё более радикальные. Многие граждане нашей страны родом из 90-х и, несмотря на то, что прошла четверть века, ещё ясно помнят, как группы молодых людей при помощи бит, паяльников и утюгов «помогали» нерадивым заёмщикам рассчитаться с долгами. Отсюда вполне закономерные опасения, что новые частные исполнители начнут прибегать к тем же методам и катать граждан Украины ночью в лес в багажнике.

Действительно, следует ожидать, что частные исполнители будут значительно более мотивированы, нежели государственные. По статистике, ГИС реально исполняет не более 13% решений, что является следствием низкой квалификации сотрудников, мизерной заработной платы, никак не зависящей от результатов деятельности, повальной коррумпированности и нежелании связываться с должниками, способными повлиять физически. Если процесс взыскания являет собой нечто чуть более сложное, нежели составление нескольких бумажных документов, то исполнители, как правило, просто пускают дело на самотёк, ожидая окончания срока исполнения решения. Частные лица в этом плане, конечно же, будут проявлять куда большую настойчивость.

В то же время, новый «закона о коллекторах» в Украине не предполагает расширение возможностей и полномочий частников по сравнению с ГИС. Фактически доступные инструменты будут у обеих категорий принципиально одинаковыми – как являются одинаковыми права и полномочия частных и государственных нотариусов. Однако, некоторые специалисты высказывают опасения, что возможны эксцессы, при которых частники будут существенно выходить за наложенные новым «законом о коллекторах» ограничения. То бишь, действовать примерно так же, как и коллекторские компании: хамить, грубить, действовать нагло и бесцеремонно с целью запугать и заставить рассчитаться по долгам.

В связи с этим высказываются мнения, что в Украине к новому «закону о коллекторах» требуется некое дополнение в виде этического кодекса, где бы предельно четко прописывались рамки допустимых действий, а также изменения в административный и уголовный кодексы в плане ответственности за выход за эти рамки.


Бесплатная юридическая консультация:

Будут ли новые частные исполнители лишать жилья?

При наличии какого-либо дохода, взыскание будет обращено в первую очередь именно на него, вернее, на некую его часть. Так, если у должника имеется минимальная зарплата (с 1 января 2017 составляет 3200 грн), то из неё ежемесячно будет просто взыскиваться чуть более 600 грн (20%).

Кроме того, каждый должник имеет в своём арсенале ряд методов, которые могут позволить затянуть процесс взыскания на многие годы и даже десятилетия. Достигается это путём обжалования всего, что можно обжаловать, во всех возможных инстанциях. Пусть от подачи иска до вынесения судом вердикта может занимать до двух лет. Если должник будет обжаловать подобным образом каждое постановление исполнителя, то реально изъять у него будет что-либо просто невозможно. Так или иначе, «либо ишак, либо падишах». Конечно же, данный способ потребует и массу денег на судебные издержки и оплату услуг юриста, но при наличии достаточного количества средств и желания – является вполне эффективным.

Таким образом, новый «закон о коллекторах» — это новый развод и обман от коллекторов!

✅ Для записи на консультацию юриста по:

1. Списанию от 30% до 100% кредита

Источник: http://golovko.com.ua/zakon-o-kollektorah-v-ukraine

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.


Бесплатная юридическая консультация:

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.


Бесплатная юридическая консультация:

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.


Бесплатная юридическая консультация:

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.


Бесплатная юридическая консультация:

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.


Бесплатная юридическая консультация:

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: http://mfc-list.info/zakon-kollektor-2018.html

Изменения в правах коллекторов и должников по новому закону

Организации по изъятию задолженности в нашей стране работают около пятнадцати лет. До 2016 года деятельность коллекторов как таковая законодательно не регулировалась, затем был принят федеральный закон №230 о коллекторах, который устанавливал правила их работы. Ежегодно в него вносились изменения, последние были введены с 01.01.2018 года, рассмотрим в чем они заключаются.

Что изменилось в правах коллекторов по новому закону

В новом законе о коллекторах с целью максимально заключить их деятельность в правовое поле прописаны моменты взаимодействия с должниками, права организации и неплательщика, процессуальные последствия нарушения этих действий. Так, например, по закону о коллекторах с 1 января 2018 года запрещается использовать анонимные номера телефонов.

Личность звонящего и данные организации, которая контролирует вопрос возврата просроченной задолженности, должны быть максимально открытыми. Взаимодействие агентств с должниками четко регламентируется, вплоть до количества и времени звонков.

Cколько раз могут звонить по закону

Законопроект о правах коллекторов теперь содержит положения, которые с нетерпением ждали граждане, столкнувшиеся с работой организаций по взысканию долга, а именно определение количества и времени звонков должникам.

Прямого ограничения по их числу нет, но вы можете подать исковое заявление о вмешательстве в личную жизнь человека, если предоставите выписку о телефонных переговорах, из которой будет следовать, что звонки осуществлялись чаще чем 20 звонков в сутки.

В какое время имеют право звонить

Теперь время, когда сотрудник агентства может с вами связаться по телефонной связи, ограничено периодом с 8.00 до 22.00 по будням и с 9.00 до 21.00 по выходным.

Новые ограничения для коллекторов

Закон о коллекторах разрешает осуществлять определенные действия, направленные на взыскание задолженности, но они должны быть в рамках правового поля. Так запрещены угрозы, введение в заблуждение должников и применение физической силы. Перед началом беседы сотрудник агентства должен полностью представиться, а также назвать организацию, от лица которой он звонит.

Если в кредитном договоре полностью отсутствует пункт о том, что задолженность и данные должника могут передаваться для работы в специализированные организации по взысканию долгов, то соответственно по вашему кредиту вам не могут звонить коллекторы.

Важно! Дополнительно банк должен вас уведомить о том, что он передал долг в работу другой организации.

Права должников по новому закону

Должники по новому закону о коллекторах с 1 января 2018 года имеют право инициировать прекращение общения с кредиторами по истечению 4 месяцев с момента возникновения долга. Для этого надо подготовить письмо в адрес банка, перед которым образовалась задолженность с указанием контактов представителя задолжавшего или адвоката.

Ваши действия по новому закону, если звонят коллекторы

По федеральному закону о микрофинансовой деятельности №230-ФЗ должники вправе отказаться от общения с коллекторами без риска оказаться оштрафованным, так что в случае, если вы повесите трубку или внесете телефоны организаций по взысканию долгов в черный список, то никакого административного наказания вы за это не понесете.

У должников есть право обратиться в банк с просьбой вести переписку по электронной почте в связи с прекращением обслуживания номера сотовой связи.

Новый закон и угрозы от коллекторов

Новый закон определяет ряд должников, которым запрещено звонить агентствам: 1. Беременные женщины и мамы 1,5 годовалых детей. 2. Инвалиды 1 категории. 3. Люди, находящиеся на лечении.

Если все же коллекторы вам дозвонились, то ни в коем случае не используйте ненормативную лексику, говорите уважительно и корректно. Все неуважительные высказывания в адрес сотрудников агентства могут в последствие быть использованы против вас в суде.

Поступающие в ваш адрес угрозы со стороны коллекторов необходимо тщательно документировать и сохранять. Беседы с представителями должников записывайте на диктофон, сохраняйте сообщения с угрозами, которые позже могут быть использовать в ходе судебного разбирательства.

Закон предусматривает ответственность коллекторских агентств за противоправные действия их сотрудников, штраф до 2 млн. рублей и вплоть до лишения лицензии на занятие данным видом деятельности.

Как должнику подать в суд

Если ситуация вышла из-под государственного контроля и коллекторское агентство действует с нарушением законодательства, тогда необходимо обратиться в суд. Прежде всего вам необходимо собрать все возможные доказательства, затем написать заявление в милицию или в прокуратуру, если это не возымело действие, тогда требуется обратиться в суд. Подготовить нужные документы можно самостоятельно или воспользоваться услугами юриста.

Параллельно необходимо обратиться в организацию, которая смогла бы провести независимую юридическую экспертизу договора, целесообразно уточнить, к каким организациям суд направляет документацию для оценки. Это позволит вам сэкономить средства и время. Параллельно можно написать жалобу в Центральный банк.

Практика показывает, что с момента вступления 230 -ФЗ в силу, количество жалоб постепенно уменьшается и взаимодействие между должниками и кредиторами может перейти в цивилизованное правовое русло. Однако остаются еще коллекторские агентства, которые используют незаконные методы через аффилированных лиц, однако в ближайших перспективах Правительство рассматривает варианты ужесточения мер воздействия на подобные организации.

Если звонят по чужому кредиту

Случаются ситуации, когда вам начинают звонить коллекторы по чужим долгам, закон 230-ФЗ о коллекторах 2018 года запрещает в подобных случаях беспокоить граждан, однако такое все же бывает. Это может произойти:

  • если случилась ошибка при заключении договора;
  • если вы приобрели телефонный номер, ранее принадлежащий должнику;
  • если вы выступаете поручителем и предоставили личные данные.

В любом случае вы не обязаны общаться с сотрудниками агентства, но все же рекомендуем вам максимально уточнить у них информацию по кредиту и в случае ошибки стоит оформить в банке справку об отсутствии задолженности и передать коллекторам, в данном случае вас должны перестать беспокоить.

В случае вашего поручительства уточните ситуацию у заемщика и при желании можно перестать общаться с коллекторами. Если же прессинг продолжается, то собирайте доказательства и с ними обращайтесь в правоохранительные органы.

Эффективность нового закона и чего ожидать дальше

Законодательство о коллекторах с момента своего вступления значительно регламентировало деятельность подобных организаций. Всевозможные уловки по обходу закона рассматриваются судами, и очень часто решения принимаются в пользу должников.

Новые поправки, которые планируются для включения в законодательный акт, сделают работу взыскателей долгов еще более открытой и позволят службе судебных приставов оперативнее контролировать деятельность курируемых организаций. Одна из будущих поправок наделит полномочиями по взысканию задолженности только организации, занимающиеся выдачей кредитов, например, под имущество должника.

Данное изменение в законе скорее всего значительно сократит количество коллекторских агентств, и простимулирует банки самостоятельно заниматься урегулированием просроченной задолженности.

Источник: http://sempravo.com/finansy/prava-kollektorov-po-novomu-zakonu.html

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

На протяжении долгого времени россияне, допускавшие просрочку по выплате кредита, сталкивались с неправомерными действиями со стороны коллекторов. Отсутствие чёткого описания деятельности взыскателей не позволяло должникам защищать свои права и призывать нарушителей к ответственности. К счастью, закон о коллекторах с 1 января 2018 года оставляет указанные проблемы в прошлом. Он налагает ряд запретов на действия собирателей, и досконально прописывает права должников.

ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст

На протяжении полутора десятилетий, с самого момента своего появления, сотрудники коллекторских агентств действовали безнаказанно, угрожая должникам расправой, звоня родственникам и друзьям, а также нанося визиты в любое время дня и ночь. Причиной этому было отсутствие законодательного регламентирования их деятельности.

Ситуация начала меняться пару лет назад, после выхода закона, ограничивающего действия коллекторов определёнными рамками. В документе чётко оговаривались методы воздействия на должников и ряд нюансов, касающихся телефонного и личного общения.

Сегодня взыскателям запрещено посылать SMS-сообщения или совершать телефонные звонки с закрытых номеров. Помимо всего прочего, должники получили возможность защищать свои права и даже отказываться от чрезмерно настойчивых «собирателей».

Права коллекторов по новому закону

Когда закон вступил в силу, коллекторские агентства были вынуждены умерить пыл и начать взыскивать задолженности исключительно легитимными методами. Бесконечные звонки, ночные визиты, угрозы и прочие «эффективные» способы остались в прошлом. Разумеется, коллекторам официально дозволено осуществлять деятельность по взысканию долга, однако делать это можно в строгом соответствии с буквой закона.

Говоря иными словами, права коллекторов по новому закону № 230 ограничиваются конкретным перечнем. Категорически запрещается угрожать должнику, наносить вред его имуществу или отпускать оскорбления в адрес неплательщика.

Ещё одним немаловажным нюансом, который просто нельзя оставить без внимания, является тот факт, что участие коллекторского агентства во взыскании долга разрешается лишь в том случае, если в договоре между банком и клиентом есть пункт, позволяющий кредитору обратиться в другую компанию для взыскания задолженности. Помимо всего прочего, учреждение, выдавшее заём, обязано сообщить должнику о передаче соответствующих прав коллекторам.

Начиная общение с должником, взыскатель обязан представиться и сообщить наименование организации, от имени которой он действует. Некорректное общение, звонок в неположенное время и множество других действий теперь стали вне закона, а значит, могут быть обжалованы должником.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Главной проблемой, с которой сталкивались многие должники, были бесконечные телефонные звонки. Коллекторы не обращали внимания на день недели или время. Предполагалось, что ночное общение с проблемным клиентом гораздо эффективнее, нежели дневное. Закон о коллекторах с 1 января 2018 года решил эту проблему, установив строгие временные рамки для совершения подобных звонков.

В обычные дни, взыскателям разрешается звонить должнику с 8:00 до 22:00. Что касается праздников и выходных дней, то время для звонков начинается в 9:00 и завершается в 20:00. Общение должно производиться с самим должником или его официальным представителем (при наличии). Звонки родственникам или друзьям находятся под строжайшим запретом.

Говоря о количестве звонков, которые коллектор может совершить в течение 24 часов, следует отметить, что в законе нет конкретной информации по этому вопросу. Однако можно призвать к ответу взыскателей, выполняющих более двух десятков звонков ежесуточно. Подобное поведение квалифицируется как частное вмешательство и позволяет должнику обратиться в судебные инстанции.

Что касается количества встреч с неплательщиком, то по закону визит должнику должен наноситься максимум 1 раз в день. Помимо всего прочего, число встреч в неделю не должно превышать 2. В течение месяца коллектор может нанести клиенту только 8 визитов.

Подают ли коллекторы в суд

Как показывает практика, работники коллекторских агентств нередко угрожают должникам долгими судебными разбирательствами, предполагая, что человек испугается и сразу найдёт деньги для выплаты долга.

На самом деле, коллекторское агентство имеет право инициировать судебный процесс, однако единственным наказанием, которое могут присудить ответчику, является принудительный возврат долга. Составляется новый график выплат, и гражданин должен будет ежемесячно оплачивать указанную сумму.

Важно понимать, что обратиться в суд могут только взыскатели, прошедшие аккредитацию и подписавшие договор с кредитной компанией. Помимо всего прочего, при подаче искового заявления должнику не придётся держать ответ перед взыскателями, так как собственником долга является организация, выдавшая кредит.

Что касается уплаты непомерных процентов, которой требуют коллекторы, то на этот счёт можно не беспокоиться. После истечения срока давности, составляющего 36 месяцев, обращение в суд становится невозможным.

Права должников по новому закону

Как уже упоминалось ранее, новый закон не только регламентирует деятельность коллекторских агентств, но и наделяет должников определёнными правами. Мало кто знает, но максимальная продолжительность общения гражданина с коллекторами ограничивается четырьмя месяцами, начиная с даты возникновения просрочки. Если указанный срок истёк, должник имеет законное право отказаться от общения с взыскателями, отправив заявление в кредитную организацию.

В том случае, если представитель агентства нарушает закон о коллекторах с 1 января 2018 года, отказывается назвать своё имя или название фирмы, угрожает должнику или совершает другие неправомерные действия, это является основанием для подачи жалобы. Важно понимать, что для рассмотрения обращения заявитель должен будет представить доказательства нарушения (запись разговора, фотоснимки, показания свидетелей).

Что делать, если звонят коллекторы

Мало кто из должников знает о том, что за нежелание общаться с взыскателями не предусмотрен штраф или иное наказание. Говоря иными словами, человек может просто не отвечать на телефонный звонок. Помимо всего прочего, права должников позволяют вообще исключить необходимость телефонного общения, подав заявление в кредитную организацию о том, что единственным способом связи является электронная почта, так как телефон не работает.

При желании можно добавить телефоны коллекторского агентства в «чёрный список», либо вообще приобрести новую SIM-карту. Во втором случае, регистрировать номер следует на друга или родственника, потому что в противном случае, взыскатели узнают о нём в течение очень короткого времени. Законом также предусмотрен ряд случаев, когда коллекторы вообще не могут звонить должникам:

  • Женщина находится в положении;
  • У должницы есть малыш, которому ещё не исполнилось 1,5 года;
  • Должник инвалид I гр.

Решив пообщаться с взыскателем, помните, разговаривать следует предельно вежливо, избегая грубостей и резкостей, так как в случае судебного разбирательства это может сыграть на руку истцу.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

Разумеется, далеко не все коллекторские агентства готовы соблюдать закон, и должники сталкиваются с неправомерными действиями со стороны взыскателей. В подобной ситуации гражданин может защитить свои права и интересы в суде, при условии представления соответствующих доказательств.

Самым простым способом, позволяющим доказать наличие нарушения, является запись телефонной беседы или разговора при личной встрече. Достаточно зафиксировать угрозы или оскорбления на диктофон, и приложить запись к заявлению. Текстовые сообщения с угрозами сохраните в памяти мобильного устройства. Если Вы не планируете обращаться в суд, то просто не обращайте внимания на слова коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Современная практика насчитывает множество случаев, когда «жертвами» коллекторских агентств становятся не только заёмщики, но и совершенно посторонние люди. Говоря иными словами, взыскатели пытаются убедить собеседника погасить чужой кредит. Чаще всего, причиной этих звонков является:

  • Номер указан в кредитном договоре в качестве контакта должника;
  • Номер используется недавно, а раньше был зарегистрирован на человека, взявшего кредит;
  • Владелец номера выступил в роли поручителя.

Если изучить текст закона о коллекторах с 1 января 2018 года, то можно заметить, что коллекторы имеют право общаться только с должником или его официальным представителем. Иные действия считаются нарушением. В подобной ситуации Вы можете сразу подать жалобу и приготовиться к долгим и затратным разбирательствам, однако рекомендуется действовать несколько иначе.

Прежде всего, поинтересуйтесь у взыскателя имя человека, взявшего кредит, а также источник, из которого коллекторы узнали Ваш номер. В случае, когда Вы знаете человека, являющегося должником, или выступили в роли поручителя по договору, созвонитесь с неплательщиком, и выясните все нюансы.

Ваше право вообще отказаться от разговора с коллектором, независимо от факта знакомства с должником. Если взыскатели не желают оставлять Вас в покое, начинают угрожать или регулярно звонить, запишите разговор на диктофон и подайте заявление в полицию.

Что касается рекомендаций экспертов, то они сводятся к следующему: нанесите визит в банковскую организацию, возьмите справку, что не имеете долга и отдайте её в коллекторское агентство. После этих действий любая попытка общения со стороны взыскателей будет считаться незаконной.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Важно понимать, что угрозы, исходящие от коллекторов, оскорбления и ночные звонки, не говоря уже о преследовании, являются незаконными, и позволяют должнику подать иск в судебные инстанции. Основанием для начала разбирательства станет запись разговора, фотографии или показания соседей, приложенные к заявлению.

При урегулировании конфликта не стоит сразу обращаться в суд. На первом этапе, напишите заявление в полицию или прокуратуру, подробно описав ситуацию, и приложите к нему имеющиеся доказательства. Если этот шаг не принесёт желаемого результата, то можно переходить к более кардинальным действиям.

Перед обращением в суд, закажите экспертизу договора с банком и подайте жалобу в Центробанк. Иск можно подать самостоятельно или доверить это квалифицированному специалисту, знающему все нюансы действующего законодательства и способного максимально эффективно защитить интересы своего клиента.

Источник: http://mfc-online.info/zakon-o-kollektorax-2018/

Закон о защите от коллекторов

Как защититься от коллекторов?

Как защититься от коллекторов? Вопрос, который волнует миллионы должников.

Следует знать способы защиты от коллекторов, нюансы поведения при встрече, черты судебной практики по делам такого типа делам в 2017 году.

Действия взыскателей

На чем основываются полномочия коллектора о взыскании долга?Если вы столкнулись с коллектором, в первую очередь, необходимо выяснить, есть ли у него полномочие на взыскание долга, и на чем оно основывается.

В соответствии со сложившейся практикой, коллекторы действуют на двух правовых основаниях:

  1. Договор с банком об оказании услуг.
  2. Уступка требования банком в пользу коллекторской организации.

Договор с банком

В данном случае банк заключает договор с коллекторским агентством. В соответствии с таким договором коллекторская организация обязуется содействовать банку в получении суммы задолженности от кредитополучателя.

За свои услуги коллектор получает вознаграждение в виде неустойки, которая взыскивается с должника в форме пени.

Заключению такого договора можно воспрепятствовать еще на стадии получения кредита. Дело в том, что ваше имя, номер телефона, место жительства и другие персональные данные находятся под охраной закона.

Таким образом, для того чтобы банковская организация получила право на распространение ваших персональных данных коллекторам, необходимо, чтобы кредитный договор наделял ее таким правом. К сожалению, как правило, в кредитных договорах банка содержится пункт, предполагающий данное полномочие банка.

Уступка права требования

В гражданском законодательстве уступка права требования представляет собой передачу права требования от банка коллекторскому агентству.

В таком случае коллекторская организация выплачивает сумму долга кредитополучателя банку и становится на место кредитора.

Существенным недостатком в данном случае является то, что для уступки требования не обязательным является наличие согласия должника.

Однако он должен быть письменно извещен о переходе права требования.

Иначе, если должник исполнит обязательство перед банком, а не перед новым кредитором, задолженность будет считаться погашенной.К счастью для должника, банки и коллекторы часто пренебрегают данным требованием законодательства. Однако следует помнить, что предъявление договора между банком и коллектором признается надлежащим уведомлением.

Кроме того, он может не выплачивать долг коллекторскому агентству до предъявления этой организацией документов, свидетельствующих о переходе к ней права требования. Однако это правило не работает, если банк известил кредитополучателя о передаче своего права коллекторскому агентству.

Необходимо помнить об обязательстве банка по охране персональных данных.

Из вышесказанного следует, что самые эффективные способы защиты от коллекторов следует искать в кредитном договоре.

Права должника

В соответствии с Конституцией РФ, каждый человек имеет право на:

  • свободу от насилия, жестокого и бесчеловечного отношения;
  • неприкосновенность частной и семейной жизни;
  • неприкосновенность жилища;
  • защиту чести, достоинства и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Очевидно, что большинство коллекторов при истребовании задолженности своими действиями создают препятствие для осуществления практически каждого из вышеперечисленного права, что грубо нарушает Конституцию и принятые в соответствии с ней другие нормативные правовые акты.

Проблема заключается в том, что большинство граждан не знают о своих правах и поддаются на провокации коллекторов.

Так, следует помнить, что представитель коллекторской организации не имеет права входить в ваше жилище без вашего согласия, а уж тем более угрожать вам убийством или причинением телесных повреждений.

Оскорбление или распространение заведомо ложных порочащих сведений о кредитополучателе также является правонарушением.

В такой ситуации важно помнить, что ваши личные права защищаются административным и уголовным законодательством. А это значит, что в случае их нарушения вы имеете полное право на обращение в полицию с заявлением.

Некоторые ограничения, направленные на защиту гражданских прав, прямо установлены кредитным законодательством:

  • в обязанности коллектора входит назвать свои фамилию и инициалы, должность, название коллекторского агентства и его место расположения;
  • коллектору запрещается по своей инициативе звонить или встречаться с кредитополучателем у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов;
  • запрещается требовать возврата долга с помощью угрозы или иных действий, совершаемых с намерением причинить вред должнику;
  • запрещается злоупотреблять своим правом в других формах.

Защита от коллекторов

В судебной практике на данном этапе выработана четкая стратегия взыскания морального вреда в случае назойливых звонков, визитов и угроз коллекторов при реальном отсутствии долга.

Таким образом, вы можете подать иск в суд о взыскании моральной компенсации, предоставив диктофонную запись разговора и выписку звонков от мобильного оператора.

Если долг не мой

Еще один способ защиты от коллекторов – попросить у коллектора предъявить вам письменную претензию.

Это поможет вам понять, почему звонят именно вам.

Добросовестные коллекторы всегда идут на контакт, ведь они сами заинтересованы во взыскании долга с нужного человека.

От звонков

Самым действенным способом защиты от коллекторов в данном случае выступает смена номера телефона. Однако это, очевидно, затруднительно, если звонят на рабочий телефон.

В таком случае первым советом будет записывать каждый разговор с коллектором с помощью диктофонной записи, сообщать им как можно меньше сведений о себе.

Особенно не следует говорить о месте работы, наличии и месте хранения имущества. Более того, необходимо записывать дату и время поступления звонков, ФИО коллектора, его должность, название агентства и место его нахождения.

Кроме того, существует бесплатное мобильное приложение АНТИКОЛЛЕКТОР, которое во многом способно решить вашу проблему.

Законодательная база

Деятельность коллекторов и правовой статус коллекторских организаций практически не урегулированы в законодательстве.

Однако защита от коллекторов может производиться на основании следующих НПА:

  • Федеральный закон «О коллекторской деятельности»;

Что дает заемщику закон о коллекторах(230-ФЗ)?

Наступление «эпохи кризиса» после недавнего кредитного бума вызвало массовые неплатежи граждан по кредитам и займам. Когда люди перестают платить, кредиторы могут обратиться к услугам коллекторов для взыскания долга. Ужасы от общения с коллекторами знакомы сегодня многим россиянам: об угрозах, избиениях и захвате имущества много раз сообщали СМИ.

Кто такие коллекторы?

Коллекторское агентство – независимая организация, которая по договору с кредитором возвращает ему просроченный долг за определенный процент. Это вполне законное занятие – право передать ваш долг на взыскание предусмотрено Гражданским Кодексом и оговаривается в кредитном договоре.

Однако до недавнего времени в России не было закона, устанавливающего методы работы коллекторов, и их деятельность больше напоминала вымогательство. Необходимость законодательного регулирования в этой сфере стала вполне очевидна после появления массовых проблем с долгами.

В 2016 г. был принят федеральный закон 230-ФЗ «О защите законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон вступил в силу с 01.01.2017 г.

Главное в законе о коллекторах. Основные положения

Федеральным законом 230 определен порядок контроля над работой коллекторских фирм, четко установлены их права и обязанности, прописаны все процедуры взаимодействия и ответственность за нарушения.

Коллекторы подлежат государственной регистрации и контролю

Кроме кредитора, с должником может общаться назначенный им представитель. Коллектор обязан быть официально зарегистрирован, иметь капитал больше 10 млн. рублей, а его владельцы, руководители и работники не должны иметь судимостей.

Коллекторы, соответствующие требованиям, регистрируются в государственном реестре. Контроль над ними осуществляет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Многие коллекторы также являются членами НАПКА — профессионального объединения, со своей стороны контролирующего деятельность коллекторов.

Допустимые действия коллекторов сильно ограничены

Недопустимы насильственные действия и нанесение вреда здоровью. Нельзя угрожать должнику, его родственникам, применять психологический прессинг. Коллекторам запрещается портить, изымать или удерживать имущество.

Коллекторы не должны размещать информацию о задоженноти в открытом доступе, в интернете, в подъездах домов. Нельзя разглашать информацию родственникам, сообщать на работу.

Должник имеет возможность не общаться с коллектором

Дети, находящиеся в больнице люди и инвалиды – освобождены от внимания коллекторов изначально. Остальные вправе полностью отказаться от контактов с коллектором, если с момента возникновения неплатежа прошло более 4 месяцев. Для этого нужно направить заявление кредитору или самому коллектору.

После получения такого заявления коллектор более не вправе каким-либо образом контактировать с должником. Для кредитора остается в этом случае единственная возможность – обращение в суд для возбуждения исполнительного производства.

Процедуры взаимоотношения с должником четко регламентированы

Коллектору запрещается каким-либо образом обманывать должника. При любом контакте сотрудник коллекторского агентства обязан представиться и указать название организации. Нельзя выдавать себя за государственного служащего, использовать форменную одежду.

Чтобы оградить должника от излишней навязчивости, регламентирована частота и количество контактов с коллектором. Так, разрешено звонить не чаще одного раза в день дважды в неделю, а лично встречаться можно не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор несет ответственность за нанесенный вред, вплоть до уголовной

За незаконные действия коллекторов предусмотрены административные штрафы на организацию и ее руководителей. Размер штрафов может достигать 2 млн. рублей, деятельность коллектора может быть приостановлена, а его руководители или работники могут быть дисквалифицированы.

Если коллектором нанесен ущерб имуществу, он должен возместить его полностью. В случае же причинения ущерба здоровью, или использования незаконных методов взыскания (угрозы, шантаж или похищение) – ответственность будет уже по соответствующей уголовной статье.

Как защищает заемщика закон о коллекторах

Принятие нового закона значительно облегчает жизнь должника.

Главным способом воздействия со стороны коллектора является психологическое влияние: навязчивые звонки и встречи, разглашение информации среди соседей и коллег. Теперь этому поставлен заслон.

Государственная регистрация и введение обязательных требований к коллекторам позволяет отсеять мошенников и бандитов – коллектора теперь можно легко проверить по реестру.

Законом о коллекторах теперь защищены также клиенты микрофинансовых организаций. Взимание долгов перед МФО было сильнее всего криминализировано, а ранее существовавшие нормы не распространялись на микрозаймы.

Минусы федерального закона 230 о коллекторах

Однако применение нового закона на практике вызывает вопросы. Наложенные на коллекторов ограничения способны свести на нет эффективность их работы, поэтому целесообразность досудебного взыскания долга для кредитора становится сомнительной.

Затруднения в законной деятельности коллекторов могут, наоборот, подтолкнуть их к применению новых, не предусмотренных законом схем. Кредиторы чаще станут привлекать судебных приставов, имеющих право на арест и реализацию имущества, а «серые» коллекторы могут помочь недобросовестным приставам в поиске имущества должника.

Практическое применение закона о коллекторах

Если ваш долг передан коллектору, кредитор обязан уведомить вас об этом. При первом же контакте нужно попросить документы, на основании которых осуществляется взыскание. Проверьте коллектора по реестру на сайте ФССП, оцените законность его требований и размер долга.

Фз 230 закон о коллекторах с 1 января 2017 года новые положения

С начала года деятельность коллекторских агентств будет в России, осуществляются с учетом новых законодательных актов. Основным изменением стала – необходимость включения компании по взысканию задолженности в единый государственный реестр ФССП.

Организации, которые продолжат вести свою деятельность, не учитывая новый закон о коллекторах 2017 года, попадут под штрафные санкции (на сумму до рублей). А также будут привлечены к ответственности вплоть до судебного разбирательства.

Откуда взялись новые правила работы коллекторов с 2017 года?

Граждане, допустившие просрочки по кредитам (займам) сталкивались с проблемами, существенно мешающими привычному образу жизни. Долг банка или МФО передавался в коллекторские агентство для взыскания с должника. В свою очередь деятельность коллекторов не регулировалась должным образом в связи, с чем они творили беспредел. А именно:

  • превышение возложенных полномочий;
  • запугивание граждан имеющих долги перед кредиторами;
  • угрозы физического насилия;
  • угроза расправы через причинение вреда родным и близким;
  • применение физической силы и нанесения вреда здоровью;
  • порча имущества;
  • оскорбление, клевета, распространение унизительной информации в районе проживания заёмщика;
  • оказание психологического давления.

Новые правила для коллекторов – просто необходимость для защиты прав граждан допустивших просрочку платежа либо не имеющих возможности закрыть кредитный договор в установленные сроки.

Только просроченная задолженность может переходить в руки коллекторов

Законопроект ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (ранее МФО, отныне МФК и МКК) был подписан президентом Российской Федерации Владимиром Путиным еще в июле 2016 года. Нормативный акт был принят Государственной думой 21 июня 2016. Одобрение Советом Федерации произошло 29 июня 2016 года.

Положение распространяется только на физических лиц, и только на просроченную задолженность перед банком или микрофинансовой организацией.

Нормативы нового законопроекта не распространяются на задолженности граждан по ЖКХ услугам.

Право на работу с неплательщиками получили только кредитные организации, чья деятельность по возвращению просроченной задолженности является основным направлением работы.

Какие правила должны соблюдать коллекторские агентства?

  1. Соблюдение условий «максимального количества информирования» в течение суток, недели и 1 календарного месяца.
  2. Запрет информирования в нерабочее время. По будням (с 22 до 8 часов), по выходным (с 20 до 9 утра).
  • Коллектору запрещается встречаться с должником лично более одного раза в неделю, общаться по телефону – чаще 1 раза в течение 24 часов, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
  • Запрещено причинять вред должнику (в любой форме), применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление на гражданина, наносить вред личному имуществу.
  • Не допускается раскрытие информации о личности заемщика и о его проблемах третьим лицам через все способы информирования.
  • Агент не имеет права скрывать информации о своей личности и сведениях об агентстве, чьи интересы он представляет.
  • Для взыскания задолженности с заемщика не допускается привлечение одновременно более 1 сотрудника.

    Отметим, что должник имеет право отказаться от общения с тем или иным представителем. В свою очередь коллекторы вправе попросить о дополнительных встречах либо перевести общение в иные формы, не предусмотренные рамками нового закона. Положения возможны при условиях заключения дополнительного соглашения с клиентом.

    Если посмотреть какие права имеют коллекторы по новым законам на основании старого кредитного договора – никаких. Будьте внимательны при оформлении потребительских кредитов, дополнительные пункты уже присутствуют в правах и обязанностях сторон.

    Зачем нужна справка о погашении кредита?

    • Если у вас есть кредитные отношения с банком (или не банковской организацией), вы обязаны соблюдать условия договора. Справка о погашении кредита является подтверждением того, что вы исполнили свои обязательства в полном объеме. Это своего рода гарантия, от случаев, когда через несколько лет по непонятным причинам, всплывают долги по оплаченным кредитам, детали.

    Кто может осуществлять взыскание долгов?

    • Компании, которые включены в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
    • У фирмы должны быть активы на сумму более0 рублей.
    • Страхование ответственности за причинение убытков на сумму не менее 10 миллионов руб.
    • Организация должна содержать сайт с открытым доступом через систему интернет.
    • Сотрудниками коллекторских агентств не могут быть граждане с открытой и непогашенной судимостью. А также граждане, имеющие заболевания препятствующие работе с людьми.

    С 1 января 2017 года закон № ФЗ 230 вступил в полную силу. Но не стоит полагать, что права должников будут соблюдаться на 100%.

    Во-первых, клиент кредитной организации, который не платит по счетам – по умолчанию не прав (поскольку нарушил договорные соглашения).

    Во-вторых, новый законопроект не совершенен, коллекторы быстро найдут лазейки дабы работать в рамках закона. Примеры нарушений закона, новые схемы:

    Это лишь небольшой список обращений, которые поступили в наш онлайн консультант.

    Многие компании перешли на авто-информаторы, более того они стали информировать не только своих клиентов, но и посторонних лиц.

    Коллеги по работе и руководители, близкие и дальние родственники, бывшие супруги, старые друзья. Но больше всего коллекторы любят давить на должника через его пожилых родителей или дедушек и бабушек.

    Фз 230 закон о коллекторах с 1 января 2017 года новые положения

    Закон о коллекторской деятельности, изменения для коллекторов и должников

    В законодательство, регламентирующее коллекторскую деятельность, были внесены существенные поправки. Расскажем в статье, что послужило причиной таких корректировок и что нового появилось в законе о коллекторах.

    ○ Основополагающие принципы закона

    ФЗ № 230 от 03 июля 2016 года создан для защиты прав и интересов граждан, имеющих просроченную задолженность перед кредиторами. Посредством этого нормативного акта осуществляется правовое регулирование действий, направленных на возврат долга.

    При этом законом определяются:

    • Лица, имеющие право на осуществление деятельности по возврату долгов.
    • Допустимые методы взаимодействия с должником.
    • Запреты на определенные действия со стороны коллекторов.
    • Частота применения каждого из методов взаимодействия.
    • Порядок общения с родственниками должника.

    Законодатель предусмотрел ряд ограничений для коллекторов. Так для них определено время, периодичность общения, а также необходимость получения согласия должника на передачу его данных третьим лицам.

    Пункт 1 ст. 1 ФЗ № 230 от 03.07.2016:Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Причина создания

    В последние годы участились случаи угроз со стороны коллекторов. Граждане регулярно жаловались на произвол, повреждение имущества, оскорбления и другие противоправные действия со стороны сотрудников коллекторских агентств.

    Именно желание пресечь подобный произвол и стало основной причиной разработки корректировок в действующее законодательство. Изменения коснулись практически всех аспектов коллекторской деятельности, а также нотариального и судебного взыскания долгов.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Какие будут изменения?

    Можно выделить следующие основные изменения:

    1. Коллекторы могут начать звонить должнику только после того, как банк оповестит об этом намерении заемщика. Уведомление должно быть направлено заказным письмом с подтверждением о вручении адресату.
    2. Звонки, письма и встречи могут происходить только в определенные часы. В рабочие дни запрещено беспокоить заемщика с 22 до 8 часов, а в выходные – с 20 до 9 часов.
    3. Коллекторам запрещается звонить чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю. Личные встречи также ограничены – не больше одного раза в неделю.
    4. При общении с должником коллектор обязан полностью представиться.
    5. Рассказывать кому-либо о наличии задолженности запрещено. Коллектор не вправе позвонить на работу, родственникам, соседям или другим лицам.

    Коллекторы не имеют права на применение методов психологического воздействия на заемщика. Шантаж, угрозы, применение силы и иные противоправные действия могут стать причиной возбуждения уголовного дела.

    Теперь заемщик вправе отказаться от общения с коллекторами. Для этого ему потребуется обратиться в банк с письменным заявлением.

    Пункт 1 ст. 8 ФЗ № 230 от 03.07.2016:Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником с указанием на:

    1. Осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя.
    2. Отказ от взаимодействия.

    Перед началом общения коллектор обязан представиться и сообщить название агентства, представителем которого он является. В случае нарушений каких-либо требований законодательства коллекторам может грозить штраф в размере до двух миллионов рублей.

    ✔ Лица, которых нельзя привлекать к коллекторской деятельности

    Не могут вести коллекторскую деятельность люди, имеющие судимость. При этом учитываются преступления, совершенные против личности, общественного порядка, государственной власти или в сфере экономики.

    Пункт 4 ст.5 ФЗ № 230 от 03.07.2016:Привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности, не допускается.

    ✔ Недопустимые действия

    Согласно внесенным поправкам, коллекторам запрещено:

    • Причинять физический или психологический вред должнику или его родственникам, а также угрожать им.
    • Изымать или вредить имуществу, а также угрожать насильственным взысканием имущества в счет уплаты долга.
    • Оказывать психологическое давление на должника и использовать противоправные способы взыскания задолженности.
    • Вводить должника в заблуждение по поводу сведений о задолженности и негативных последствиях для родственников должника.
    • Скрывать номер телефона, с которого осуществляются звонки и смс.

    Также не допускается передача личных данных заемщика третьим лицам.

    ✔ Запрет на передачу персональной информации третьим лицам

    В законодательстве содержится прямой запрет на размещение информации о должнике и сумме долга в интернете и других местах публичного обозрения. Не допускается разглашение данных работодателю, соседям, родственникам и коллегам должника.

    Если коллекторы не соблюдают эти требования, необходимо написать уведомление об отказе от общения, отозвать согласие на обработку персональных данных и обратиться с жалобой в прокуратуру.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Период для осуществления звонков

    Законодательно ограничено время для общения коллекторов с должником. Во-первых, разрешается не более одного звонка в сутки и двух звонков в неделю.

    Во-вторых, в будние дни допускаются звонки до 22:00 вечера и с 8:00 утра. В выходные и праздники период сокращается до 20:00 вечера и с 9:00 утра.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Количество допустимых встреч

    Количество встреч с заемщиком также ограничено законом. Видеться с должником лично можно не чаще одного раза в неделю.

    Если коллекторы настаивают на более частых встречах или подстерегают вас возле дома или работы, обращайтесь с жалобой.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Каким требованиям должно соответствовать коллекторское агентство?

    Требования, предъявляемые к коллекторским агентствам:

    • Отсутствие среди сотрудников лиц, привлекавшихся к уголовной ответственности.
    • Наличие общедоступного сайта в интернете.
    • Наличие регистрации в госреестре ФССП РФ – эти сведения указываются на сайте.

    Судебные приставы тщательно проверяют сотрудников и руководителей на соответствие закону. Реестр зарегистрированных коллекторских организаций общедоступен на официальном сайте ФССП РФ.

    ✔ Минимальное количество активов

    Уставной капитал коллекторского агентства не может быть менее 10 миллионов рублей. Этот порог не может быть снижен, так как ответственность организации должна быть застрахована. Сумма страховки составляет не менее 10 миллионов рублей в год.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Государственный контроль

    Деятельность коллекторов находится под надзором нескольких ведомств. Общий контроль осуществляется судебными приставами и прокуратурой.

    В ряде случаев заемщики могут обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Оформлять претензию лучше письменно.

    Вернуться к содержанию ↑

    ○ Советы юриста:

    ✔ Если должнику удалось записать звонок коллектора, совершенный после 23:00, может ли эта запись быть доказательством неправомерной деятельности агентства в суде?

    Да, может. Так как по закону звонки после 22:00 в будние дни и после 20:00 в выходные запрещены.

    ✔ Что делать должнику, если ему звонят каждыеминут с начала дня до его конца, считается ли это нарушением прав должника?

    Да, это считается нарушением прав должника, так как по закону звонки не могут осуществляться чаще раза в сутки. Если вызовы принимаются заемщиком, то доказательством будет служить детализация звонков. Еще один способ доказательства – записать каждый разговор на диктофон.

    Вернуться к содержанию ↑

    В этом видео Вы узнаете, какие были внесены изменения в Федеральный закон № 230-ФЗ.

    Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

    Фз о коллекторской деятельности

    Наличие долговых обязательств не благоприятно сказывается на заемщике. В случае, когда гражданин отказывается оплачивать долги, то к нему направляют коллекторов. Коллекторские агенства при взимании задолженности придерживаются ФЗ №230.

    Описание закона

    ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» был принят Государственной Думой России 21 июня 2016 года.

    Совет Федерации одобрил законопроект о коллекторах 29 июня того же года.Законная сила ФЗ о коллекторах наступила 3 июля 2016. ФЗ №230 регламентирует действия, направленные на возврат долгов от физических лиц.

    Законодательный акт содержит 4 главы и 22 статьи:

    • Глава 1 обуславливает общие положения законодательного акта — предмет закона, сфера действия и т.д.;
    • Глава 2 характеризует разрешенные и запрещенные действия, которые применимы к должнику;
    • Глава 3 описывает требования, предъявляемые к коллекторскому агентству;
    • Глава 4 содержит заключительные положения.

    Сфера применения законодательного акта:

    • Закон про коллекторов создан для защиты прав и интересов физ. лиц, направлен на взимание задолженности, которая возникла из-за денежных обязательств;
    • Данный законодательный акт не действует на граждан, являющихся кредиторами по денежным обязательствам;
    • ФЗ о коллекторах не распространяется на возврат долгов от Индивидуального Предпринимателя, если долги возникли в результате предпринимательской деятельности;
    • Закон не распространяется на долговые обязательства, связанные с задолженностями по водоснабжению, теплоснабжению, газоснабжению и т.д.

    Краткое содержание и название закона целиком, с момента издания законодательного акта, не были изменены.

    Скачать

    Правовое регулирование деяний, направленных на возврат просроченной задолженности, осуществляется на основании:

    • Гражданского Кодекса России;
    • ФЗ №230 о коллекторах.

    Настоящий законодательный акт не распространяется на отношения, связанные с:

    • арбитражным судопроизводством;
    • судебным разбирательством по гражданским делам;
    • исполнительным производством;
    • адвокатской практикой;
    • бюро кредитных историй;
    • уголовными делами.

    ФЗ закон О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» можно скачать по ссылке.

    Последние изменения ФЗ о коллекторах

    Законодательные и нормативные акты подлежат пересмотру уполномоченными лицами. Периодического пересмотра требуют все законопроекты. Необходимы внесения изменений, поправок и дополнений для того, чтобы закон соответствовал нынешнему времени и был актуален при возникновении различных ситуаций.

    ФЗ закон О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» сравнительно недавно вступил в пользование, поэтому в него еще не были внесены изменения.

    Важным аспектом в рассматриваемом законе является4 статья.Положения данной статьи раскрывают правила взаимодействия с должником. При возврате задолженности, кредитор воздействуя на должника, может использовать:

    • личные встречи;
    • вести телефонные переговоры;
    • отправлять телеграммы;

    Путин подписал закон о защите граждан от действий коллекторских агентств

    Президент РФ Владимир Путин 3 июля 2016 года подписал закон, регулирующий деятельность коллекторов и запрещающий им слишком часто общаться с должниками. Об этом сообщает «Интерфакс».

    Закон устанавливает правила общения сотрудников коллекторских агентств с гражданами — коллекторам запрещено причинять должникам вред, угрожать и применять физическую силу, наносить вред имуществу. При общении коллекторы должны представиться, также они не могут использовать средства, позволяющие скрыть телефонный номер или адрес почты.

    Также будут ограничены временные интервалы — с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни коллекторам запрещено общаться с должниками.

    Встречаться с должником лично можно не более одного раза в неделю, звонить — не чаще раза в сутки и двух раз в неделю.

    Должник также имеет право отказаться от общения с коллектором спустя 4 месяца после возникновения просроченной задолженности.

    В коллекторском агентстве, согласно законопроекту, не смогут работать лица с непогашенной или неснятой судимостью за преступления против личности, экономические преступления и преступления против государственной власти и общественной безопасности.

    Нормы закона распространяются лишь на физических лиц, но не на индивидуальных предпринимателей. Также они не распространяются на долги по услугам ЖКХ.

    Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» был принят Госдумой 21 июня 2016 июня и одобрен Советом Федерации 29 июня. Изменения вступят в силу 1 января 2017 года.

    Если лица из реестра коллекторов нарушат нормы закона, им грозит наложение штрафа на юрлиц в размере от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

    Защита от коллекторов – новый закон, охраняющий должника | Национальное Юридическое Антиколлекторское Бюро «Правильный курс»

    Очень часто те, кто вовремя не платит долг по кредиту, вынуждены сталкиваться с коллекторами – представителями специальных агентств, задача которых – любыми способами вернуть задолженность банку.

    На первый взгляд, ничего преступного в их деятельности нет, однако многие коллекторы позволяют себе больше, чем разрешено законом, руководствуясь принципом «цель оправдывает средства».

    С 1 января 2017 года деятельность представителей подобных служб будет четко регламентирована федеральным законом № 230, который уже подписан Президентом РФ и с нового года вступает в силу. Этот нормативно-правовой акт позволит заемщикам обрести некоторые права и свободы, избавиться от давления коллекторов.

    Действующее законодательство и его недостатки

    В настоящее время защита должника от коллекторов отсутствует как таковая. Законодательство опирается на раздел закона «О потребительском кредите», который регулирует порядок взыскания долга, однако требования там общие, без каких-либо конкретных ограничений.

    В данном нормативно-правовом акте сказано только, что представители коллекторских служб не имеют права звонить должнику с 22.00 до 8.00 по будням, и с 20.00 до 9.00 – в выходные. Также закон обязывает коллекторов сообщать должнику свои данные. За невыполнение указанных требований предусмотрен небольшой штраф (5-10 тысяч рублей).

    Однако на этом все ограничения заканчиваются, что дает коллекторам неограниченную свободу действий, и это приводит в некоторых случаях даже к угрозе жизни и здоровью заемщика.

    Например, в одном из городов коллекторы бросили в окно квартиры должника «коктейль Молотова», и в пожаре пострадал 2-летний ребенок. В Екатеринбурге банк-кредитор парализовал работу судов местного значения, а еще в одном уральском городе – работу детской больницы.

    Поэтому был принят законопроект, четко регулирующий права и обязанности коллекторов, существенно ограничивая их свободы.

    Порядок общения с заемщиком

    Федеральный закон № 230 «О коллекторской деятельности» указывает на то, что представители коллекторских служб имеют право только информировать должника об имеющейся у него задолженности, а также возможных условиях ее погашения. Никакими полномочиями относительно превентивных мер, коллекторы не обладают.

    Защита от звонков коллекторов в какой-то мере также обеспечивается этим нормативно-правовым актом. Представители таких служб могут звонить и напрямую общаться с должником, но ограниченное количество раз.

    В сутки можно делать один звонок, а визиты наносить должнику – не более раза в месяц. Кроме того, запрещено беспокоить должника в ночное время.

    Подобные ограничения существенно освобождают заемщика от назойливых представителей банка.

    При этом закон запрещает любое физическое и психологическое давление. Сюда же входят различные угрозы изъять имущество, наложить на него арест и т.д. Все это рассматривается как превышение полномочий сотрудников коллекторских компаний, и с 1 января 2017 года будет квалифицироваться как незаконная деятельность.

    Еще новый нормативно-правовой акт может предоставить заемщику уникальную возможность – отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо будет направить представителю данной службы нотариально заверенное заявление. Сделать это можно будет спустя 4 месяца после появления просрочки по кредиту.

    Таким образом, если ранее для того, чтобы защититься от звонков коллекторов, необходимо было скачивать различные приложения и прибегать к другим ухищрениям, то с нового года можно просто отказаться от контакта с ними, да и звонки с визитами теперь перестанут быть обременяющими.

    Кто будет работать коллектором?

    Федеральный закон № 230 существенно ужесточит и требования к работникам коллекторских служб. Если раньше туда принимали всех подряд, то сейчас коллекторами могут работать те, кто не имел судимости.

    При этом и самих агентств станет на порядок меньше. Лицензия на проведение коллекторской деятельности будет выдаваться только компаниям, с чистым активом в 10 миллионов рублей и более. Также фирма обязуется страховать свою деятельность на сумму не менее 10 миллионов рублей от возможного причинения вреда имуществу, здоровью и жизни заемщиков.

    Все коллекторские службы обязаны иметь в интернете свой сайт и вести деятельность открыто.

    Любые нарушения правил, установленных новым законом, влекут за собой очень серьезные последствия – на коллектора могут наложить штраф в размере от 500 тысяч до 2 миллионов рублей. Кроме того, ему будет запрещено дальше заниматься коллекторской деятельностью.

    Конфиденциальность информации

    Многие банки не прибегали к услугам коллекторов, но при этом оказывали давление на должников, распространяя информацию о наличии у них задолженности: объявления в подъездах, в районе проживания заемщика и т.д.

    Подобные методы с 1 января 2017 года также окажутся под запретом. Вся информация касательно долга должна быть конфиденциальной, а ее разглашение влечет за собой тот же штраф, что и при невыполнении коллекторами своих обязательств.

    Также, новый нормативно-правовой акт заставит представителей банков дважды подумать, прежде чем обращаться за помощью в коллекторские агентства, поскольку согласно данному закону, кредитор обязуется в полной мере погашать ущерб имуществу, нанесенный в результате действий коллекторов.

    Защита коллекторов с 1 января 2017 года станет обеспечиваться совершенно на новом уровне.

    Куда жаловаться на недобросовестных коллекторов?

    Если представители коллекторского агентства превышают свои полномочия, можно обратиться с жалобой в ту компанию, к которой они прикреплены. Если же они начинают угрожать, необходимо подавать заявление в полицию или прокуратуру. С нового года количество дел, связанных с незаконными действиями коллекторов, несомненно увеличится.

    Новый закон о коллекторах

    Автор Гаганов Александр Андреевич — эксперт Центра Сулакшина, к.ю.н.

    В числе спешно принятых в конце депутатского созыва законов оказался и новый закон о коллекторах (Федеральный закон от 03.07.

    2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

    В прошлом году мы уже писали о трех законопроектах, касающихся коллекторской деятельности, некоторые из них уже были внесены в Госдуму на тот момент.

    Законопроект «О деятельности по взысканию задолженности», разработанный Минэкономразвития, тогда не был внесен в Государственную Думу.

    Однако сопоставление ставшего законом проекта №–6, внесенного в феврале этого года председателями палат парламента Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным, и проекта Минэкономразвития, позволяет сделать вывод, что это один и тот же проект, но существенно доработанный.

    Почему разработанный Минэкономразвития законопроект вносило не Правительство РФ, как планировалось, а руководство парламента, мы уже вряд ли узнаем.

    Правительство РФ дало положительное заключение на законопроект, без единого замечания, что косвенно подтверждает его «причастность» к проекту.

    Всего за несколько месяцев законопроект Матвиенко и Нарышкина был принят Думой и подписан Президентом РФ.

    НОВЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ДОЛЖНИКАМИ

    За исключением отдельных положений, закон уже вступил в силу. Сфера действия закона ограничена возвратом задолженностей, возникших из денежных обязательств.

    Он не распространяется на возврат задолженности граждан в размере до 50 тысяч рублей кредиторам — физическим лицам, задолженностей индивидуальных предпринимателей, возврат задолженности, возникшей из жилищного законодательства, законодательства о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике.

    Иными словами на взыскание платежей за жилищно-коммунальные услуги этот закон не действует. Также закон не распространяется на взыскание задолженностей, связанных с судебными процессами и исполнительным производством.

    Новые правила взыскания задолженностей, которые вводятся в интересах должников, начнут действовать с 1 января 2017 года. Часть этих правил уже зафиксирована в действующем законодательстве.

    Закон о коллекторах

    Коллекторы в понимании обычного заемщика – это те лица, с которыми придется неизбежно столкнуться в случае невозвращения заемщиком кредита.

    Или, проще говоря, следует готовиться к худшему.

    Однако закон о коллекторах ограничивает степень воздействия указанных лиц

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    Это быстро и бесплатно!

    Кто такие коллекторы и чем они занимаются?

    Скачать актуальную редакция ФЗ 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

    Когда добросовестный заемщик пользуется кредитными ресурсами, у него нет и мысли не возвращать их.

    Однако никто не застрахован от потери работы и дохода, и от иных проблем, которые приводят к неплатежеспособности. Именно поэтому о возникновении таких обстоятельств необходимо сразу оповещать в письменной форме кредитора, чтобы сам кредитор знал – заемщик не отказывается платить, но просит:

    • о предоставлении кредитных каникул;
    • о снижении процентных ставок;
    • о пролонгации кредитного договора;
    • об иных способах реструктуризации долгов.

    Главное для заемщика – не молчать и не прятаться от кредитора и обязательно вести с ним письменную переписку, которая рассматривается как досудебное урегулирование вопроса. Однако если заемщик проигнорирует письменные переговоры с кредитором, ему следует ждать коллекторов.

    Коллекторы – это лица, которые взаимодействуют с должником также на уровне досудебного урегулирования.

    В их обязанность входит информирование заемщика о необходимости выплаты долга (или долгов) и мотивирование к выплате этих самых долгов.

    К услугам коллекторов кредитные организации и иные кредиторы прибегают в том случае, если сам заемщик перестал производить гашение кредита и не идет на контакт.

    Вот почему заемщику важно с первого же дня оповестить свой банк или микрофинансовую организацию о своих проблемах.

    Схема обращения к коллекторам у кредитных структур проста:

    • заемщик не платит и не идет на контакт;
    • из-за этого банк обращается к коллекторам – и подписывает с ними соглашение по поводу взыскания долга с заемщика, или даже продает безнадежный к взысканию кредит за более низкую стоимость;
    • коллекторы получают от банка все необходимые по кредиту и заемщику документы и начинают действовать.

    Имеет ли право передавать банк документы третьему лицу? Вспомните: к каждому договору кредитования подписывается заемщиком заявление на обработку персональных данных с разрешением на передачу их третьим лицам. А кто эти лица? Никто из заемщиков ни разу не потребовал список тех, кому могут быть переданы его персональные данные.

    Кроме того, Гражданский Кодекс РФ (в ст.382) разрешает переход кредиторских прав. И, увы, согласия должника в таком случае даже не требуется, если не предусматривает иное закон или кредитный договор.

    Однако при переходе долга к новому кредитору должника должны уведомить об этом письменно, чтобы у нового кредитора не возникло неблагоприятных последствий (статья 382 ГК РФ).

    Но кто это уведомление получал?

    В идеале коллекторское агентство состоит из сотрудников, имеющих юридическое, экономическое образование, и штатных психологов. Их методы воздействия – закон. Однако на практике информирование и мотивирование на возврат долга сводятся к действиям уголовно наказуемым. И главный инструмент в таком «общении» – страх и незнание своих прав заемщиком.

    Права и действия коллекторов до принятия закона об их деятельности

    До вступления в силу закона о коллекторских агентствах сами коллекторы могли:

    • присылать заемщику-должнику уведомления о наличии задолженности с требованием ее погашения. Переписка могла вестись по всем каналам – через SMS, по электронной почте, через обычную почту, по телефону и т.д. Причем, такая переписка велась регулярно;
    • вести переговоры непосредственно с самим должником, но также и с его домочадцами, друзьями, и даже соседями и сослуживцами;
    • подать в суд. Первые два варианта воздействия – это досудебное урегулирование. И если они не принесли никакой пользы, прибегают к последнему средству – рассмотрение дела через суд. А это чревато для должника не только взысканием всей суммы долга, но и всех судебных издержек, которые понесла выигравшая сторона.

    Данный алгоритм действий находится в рамках закона. Однако все зависит от содержания переписки и характера ведения переговоров:

    • угрозы жизни и здоровью;
    • вторжение в личную жизнь;
    • физическое воздействие;
    • запугивание;
    • принудительная конфискация имущества, и т.д.

    А ведь каждое из этих действий уголовно наказуемо. Но не все заемщики решаются подавать в суд, поскольку сами боятся судебного разбирательства и иных последствий. На самом деле, например:

    • в суде еще нужно доказать, что заемщик мошенник или вовсе не планировал погашать свой долг. Как правило, суд может обязать должника только к возврату суммы задолженности и к штрафу;
    • запятнать кредитную историю (это одна из угроз) могут только должнику, но не членам его семьи или друзьям. Тем более кредитная история испорчена уже тем, что сам должник перестал выплачивать свой долг. Более того, просто так внести ложные данные о родственниках должника в Бюро кредитных историй невозможно;
    • конфисковать имущество можно только по решению суда и судебными приставами. Причем, на часть имущества даже суд не вправе наложить взыскание – на средства труда, на личные вещи, и т.д.

    Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

    • для регистрации ИП
    • регистрации ООО

    Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

    • Ведение бухгалтерии для ИП
    • Ведение бухгалтерии для ООО

    Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

    Чем не нравится новый закон коллекторским агенствам?

    Новый закон предусматривает ограничение того, что стало «фирменным» в обращении с должниками. Так, в частности:

    • прямое взаимодействие с должником теперь невозможно в рабочие дни с 22-х часов до 8 часов, а в выходные и в праздники – с 20-ти часов до 9 часов;
    • не допускаются встречи с должниками в неделю более 1 раза;
    • ограничено количество звонков по телефону – не более 1 раза в сутки, в неделю не больше 2-х раз, а в месяц – не больше 8 звонков;
    • запрещено обращение к родственникам и сослуживцам заемщика-должника, к его работодателю;
    • не допускается размещение информации о должнике в Интернете и в доме по адресу проживания должника;
    • при общении по телефону коллектор не имеет права скрывать свой номер;
    • не допускается общение коллекторов с недееспособными гражданами, с инвалидами, с несовершеннолетними детьми, с беременными женщинами, и т.д.
    • не допускается физическое и психологическое воздействие на должника, введение его в заблуждение относительно судебного разбирательства дела о его долге, и многое иное.

    Кроме того, коллекторские агентства теперь должны быть только юридическими лицами, зарегистрированными в установленном порядке и с уставным фондом в 10 млн.руб., и действовать официально от имени кредитора.

    Однако за коллекторами остается право:

    • на ведение переписки любым образом;
    • на личные встречи;
    • на переговоры по телефону;
    • на подачу в суд.

    Но каждое из этих действий теперь ограничено законом!

    Об изменениях особенностей работы коллекторских агентств согласно нового закона, смотрите в следующем видеоматериале:

    Что принес новый закон должнику?

    Закон разъясняет возможности должника на защиту своих интересов, в частности:

    • должнику перед началом каждого контакта с кредитором или коллектором должны сообщаться название кредитора и Ф.И.О действующего от его имени лица;
    • заемщик–должник может через нотариуса отправить уведомление кредитору или его представителю о согласии на взаимодействие только через представителя самого должника или вообще об отказе от такого контакта;
    • в случае жалобы при наличии доказательства о нарушении нового закона коллектором ему грозит штраф в 2 млн.рублей.

    Когда вступит в силу данный закон?

    Закон вступил в силу 3 июля 2016 года и получил название «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

    Видеосюжет, посвященный законопроекту, смотрите ниже:

    Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно!

    Защита от коллекторов

    Категория: Кредитное право

    СОДЕРЖАНИЕ:1. Коллекторы и долги по кредитам — определение.2. Закон о коллекторах с 1 января 2017.3. Защита от коллекторов

    1. Коллекторы и долги по кредитам — определение

    Итак, как показывает практика, не все клиенты банков или кредитных организаций являются добросовестными плательщиками по взятым кредитам. Из-за этого широкое распространение получило обращение кредиторов к коллекторам.

    Коллекторы или сотрудники коллекторских агентств занимаются возвратом долгов по кредитам, и самое важное, что в большинстве своём граждане не представляют как, и опираясь на какие нормы закона, коллекторы могут действовать.

    И часто у граждан возникает вопрос — что делать если звонят коллекторы? Давайте разберёмся на каких правовых основаниях они могут действовать: это или договор с банком об оказании услуг по возврату долгов или переуступка права требования банком коллекторскому агентству.

    В первом случае коллекторы обязуются содействовать банку в возврате долга, в случае неуплаты денежных сумм должником за вознаграждение, обычно представляющее собой взыскиваемую с должника пеню.

    Но, такой случай дествия коллекторов возможен, только если в кредитном договоре есть пункт, предоставляющий банку или кредитной организации право передавать персональные данные заёмщика другим лицам. Во втором случае, банк или кредитная организация передаёт право требования коллекторскому агентству. Это значит, что коллекторы выплачивают долг банку и становятся вместо него кредиторами. Соответственно, должник банка становится должником коллекторского агентства. Согласно законодательства, согласие должника не требуется. Но он должен в установленный законом срок письменно извещён о переходе права требования.

    И ещё, обычно коллекторы занимаются по делам должников, у которых сумма долга составляет от 30 до 200 тысяч рублей. Если сумма больше, в основном, банки или кредитные организации решают вопрос о возврате долга в суде.

    2. Закон о коллекторах с 1 января 2017

    Многие должники, сталкивающиеся с коллекторами интересуются изменениями в законодательстве, которые стали действовать с 1 января 2017 года. Основные изменения в законе о коллекторах направлены на защиту должников от угроз коллекторов и установления прав коллекторов по взысканию долгов с физических лиц, вот они:

    1. Обязательное письменное уведомление должника банком о привлечении коллекторов в 30-ти дневный срок.
    2. С должником по поводу взыскания долга имеют право общаться только банк или коллекторское агенство, внесённое в государственный реестр.
    3. Передача данных о должнике возможно только с согласия должника, и кроме того, должник в любое время может отозвать такое согласие.
    4. При общении с должником запрещено:
      • публиковать данные о должнике в интернете,
      • звонить ночью
      • беспокоить должника чаще, чем двух раз в неделю и восьми раз в месяц
      • скрывать телефонный номер, с которого поступают звонки от коллекторов
      • проводить мероприятия, связанные с возвратом долга с должником, проходящим процедуру банкротства или недееспособным, и т.п.

    Если Вы желаете более подробно ознакомиться с законом о коллекторской деятельности, то вот он — 230 фз о коллекторах 2017 или Федеральный закон от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»»

    3. Защита от коллекторов

    Достали коллекторы? Защита от них существует! В первую очередь необходимо обратиться за помощью к кредитному юристу, знающему нюансы взаимодействия с коллекторами, законодательство и имеющему опыт в данной сфере.

    Защита от коллекторов — это целый комплекс мероприятий, направленных на ограничение назойливых действий, а иногда и незаконных действий, коллекторов и приведение взаимодействия должника и коллекторского агентства в рамки правового поля.

    При незаконных действиях коллекторов должник имеет право обращаться с жалобами в различные инстанции, это и полиция, и прокуратура, и суд.

    Но для этого необходимо быть юридически подготовленным, ведь даже грамотно составленная претензия, направленное в само коллекторское агентство, может значительно умерить пыл их сотрудников.

    Таким образом, самая лучшая защита от коллекторов — это работа грамотного кредитного юриста по защите прав должника!

    Остались вопросы?Нужна юридическая консультация?

    Позвоните и мы поможем Вам!

    Обращайтесь в нашу компанию, и опытный кредитный юрист окажет Вам всю необходимую юридическую помощь!

    Закон о коллекторах ФЗ-230: что введено нового и кого защищает это закон

    Коллектор, по мнению обыкновенного заемщика, является лицом, с которым непременно придется встретиться в случае просрочки по кредиту. Конечно, многие люди понимают, что от такой встречи нечего ждать хорошего, нужно готовиться к худшему. Но это было раньше, совсем недавно вышел закон, который ограничил сильно действия коллекторских компаний.

    Чтобы уметь защищать свои права, нужно знать о правах коллекторского агентства. И тогда можно будет предотвратить много проблем.

    Какие меры применены по новому закону к коллекторам ФЗ-230

    Совсем недавно государственная дума приняла новый закон о коллекторских агентствах, несмотря на то, что ранее этот закон существовал, были просто внесены определённые изменения в деятельности коллекторских агентств.

    Так, в соответствии с гражданским законодательством, в соответствии с законом о коллекторских агентствах они имеют право быть. Вопрос в том, как они должны осуществлять свой вид деятельности и как человеку с этими представителями коллекторских агентств общаться.

    1. Коллекторское агентство это только вспомогательный инструмент для взыскания определенных долгов и пока на руках нет решения суда о взыскании задолженности и возбужденно исполнительно производство, прийти к человеку коллектор и забрать имущество, он не в праве.
    2. По новому закону деятельность коллекторов направлена на оказание помощи гражданину, как лучше и правильнее, удобнее для человека возместить свой долг.
    3. По новым правилам, даже если коллектор стучит под дверью квартиры и требует впустить в него, ему можно не открывать дверь и более того позвонить по номеру 112.
    4. Коллекторские агентства не имеют право применять физическую силу и оскорблять человека.
    5. Коллекторы не имеют право угрожать должнику, если такое произошло, нужно записать все угрозы и обратиться с ними к участковому инспектору.

    Кого не берут в коллекторы

    В законодательстве о коллекторах поставлена санкция на реализацию коллекторской работы людям имеющим:

    1. Судимость против жизни человека и по экономическим преступлениям.
    2. Болезни, которые не позволяют работать в такой деятельности (список заболеваний будут установлены чиновниками).

    Могут ли приходить коллекторы если у вас дети?

    При несоблюдении этих правил, новоиспеченному сотруднику коллекторской фирмы грозит крупный штраф, и даже тюремное заключение.

    Что запрещено теперь делать коллекторским агентствам по законодательству

    Квалифицированные взыскатели долга не могут из-за нового закона производить такие действия:

    • производить насилие над заемщиком и его членами семьи;
    • портить имущество;
    • оскорблять достоинство заемщика;
    • оказывать давление психологического характера;
    • обманывать заемщика;
    • рассказывать о наличии долга третьему лицу;
    • размещать любую информацию о человеке в соц. сетях, на зданиях или частном доме;
    • совершать звонки более двух раз в семь дней;
    • встречаться с заемщиком более двух раз в неделю;
    • беспокоить должника в выходные дни.

    Как часто могут беспокоить коллекторы

    Новый закон ФЗ-230 содержит очень много нововведений по общению с должником. Эти запреты относятся и к личным встречам, и телефонным переговорам и даже переписке. Так, к примеру, сотрудник коллекторского агентства не может звонить или приходить к должнику более:

    • одного раза в сутки;
    • трех раз в 1,5 недели;
    • десяти раз за тридцать дней.

    Если коллектор нарушит закон, что ему за это будет

    За несоблюдение выше перечисленных правил сотрудникам этих агентств грозит крупный штраф до восьми миллионов. Кредитор обязан возместить все убытки, а также любой моральный вред, если должник понес из-за неправленых действий сотрудников коллекторских агентств.

    При любом нарушении со стороны коллекторов, нужно незамедлительно обратиться за помощью в прокуратуру. Самостоятельно решать проблему не стоит,

    Частный коллектор – кто он и может ли он работать по новому закону

    Частным коллектором может выступать гражданин российской федерации, достигший возраст 25 лет, обязательно имеющий юридическое образование, с хорошим стажем работы и сдавший на отлично экзамен по квалификации.

    Согласно законопроекту, конфисковать жилище частные коллекторы все-же смогут. Также они смогут изымать денежные средства со счетов, в случае если у должника нет денег — заберут имущество, и в последнем случае — конфискуют жилье. Тем не менее, запрещено забирать единственное жилье.

    Агрессировать с такими людьми не надо, так как такими действиями можно привлечь еще больше проблем на свою семью. Лучше делать все по закону и тогда все будет хорошо.

    Разбор нового закона о коллекторах, можно посмотреть в этом видео:

    Защита заёмщика от коллекторов в Москве ― Москва

    Сегодня мы обсудим тему, которая волнует очень многих граждан РФ: «Защита заёмщика от коллектора».Каждый, кто берет ссуду в банке, надеется на то, что он сможет вовремя вернуть всю сумму, включая проценты. Однако жизнь диктует свои законы, и ситуация может сложиться самым непредсказуемым образом, например, должник может лишиться своего основного дохода, попасть в аварию или заболеть.

    Единожды просрочив платеж, или вовсе не внеся очередную сумму в срок, человек облагается штрафами и пеней, в результате чего долг начинает расти, как снежный ком.

    Наступает момент, когда ставится вопрос о том, где взять очередную сумму на оплату кредита.

    Банки не особо любят связываться с судами, и тратить время, деньги и усилия работников на то, чтобы затевать разбирательство с каждым недобросовестным клиентом. Гораздо проще поручить третьим лицам выбить долг, либо даже перепродать его.

    Какие права есть у коллекторов, и как можно защититься от их притязаний?

    Не так давно коллекторы могли звонить должнику в любое время дня и ночи и угрожать ему и его семье. Сегодня, после внесения в закон некоторых уточнений и изменений, жизнь должника стала немного легче. Какие действия может предпринимать коллектор, не нарушая при этом закон?

    • Регламентированно общаться с должником любым доступным способом (личная встреча, СМС, телефонные переговоры).
    • Доводить до сведения клиента размер его задолженности, а также сумму начисленных штрафов и пени.
    • Сообщать сроки и порядок возврата кредита.

    Теперь перечислим те действия, которые законом запрещено предпринимать коллекторам.

    • Звонки в ночное время, в том числе и знакомым, родственникам или друзьям должника.
    • Действия, направленные на изымание имущества, принадлежащего заемщику.
    • Угрозы физической расправы.
    • Многочисленные звонки и СМС с требованием возврата кредита.
    • Преследование должника: встреча его возле дома или работы, неожиданный визит.

    Все это может быть расценено, как вмешательство в личную жизнь гражданина и нарушение его конституционных прав.

    Как можно защититься от коллекторов?

    Прежде всего, не стоит эмоционально реагировать на общение с представителями коллекторского агентства. Самое главное, сохранять хотя бы видимость спокойствия и уверенности. Не давайте им шанс запугать себя.

    Важно! Любые угрозы, преследования и донимание звонками может быть расценено, как административное или даже уголовное правонарушение. Поэтому, если ситуация зашла слишком далеко, обращайтесь в правоохранительные органы, они обязаны вас защищать.

    Тем не менее, вы должны понимать, что полностью оградить себя от общения с данными лицами вы не сможете до тех пор, пока ваш кредит не будет полностью погашен. Поэтому, если уже так случилось, и вы оказались в безвыходной ситуации, обратитесь к юристам «Правосферы», которые смогут защитить вас от нападок коллекторов.

    Закон о защите прав заемщиков

    Новый закон значительно ограничил действия коллекторов, и теперь должники могут немного расслабиться. Сегодня коллекторские агентства не имеют права принимать на работу лиц, у которых имеется уголовное прошлое. Любой работник данной компании должен быть занесен в специально созданный реестр. Основные положения закона:

    • Ограничения по времени. Коллектор не имеет право беспокоить заемщика ночью.
    • Ограничение количества звонков. Коллектор может позвонить клиенту не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
    • Ограничение количества личных встреч. Представитель агентства не может настаивать на встрече больше одного раза в неделю.

    На тех работников, которые нарушают данный закон, и на их руководителей, дающих им незаконные распоряжения, может быть открыто дело административного характера.

    Еще одно положение данного закона, касающееся банка: руководство обязано предупредить заемщика о передаче его дела коллекторам.

    Мало того, клиент должен письменно подтвердить свое согласие на общение с представителями коллекторского агентства, либо отказаться, определив своего представителя.

    Юристы компании «Правосфера» помогут вам защититься от коллекторов

    В случае, когда с вами случилась неприятность, и ваше долговое обязательство было передано коллекторскому агентству, не стоит паниковать. Конечно, это очень неприятно, но все можно решить. Обратитесь к нам, и мы поможем вам советом, как следует вести себя с представителями данной профессии, а лучше передайте нам свои полномочия, и спите спокойно.

    Мы решим все ваши проблемы, согласно законам РФ, защитим вас от коллекторов и не допустим, чтобы ваша личная жизнь и спокойствие вашей семьи были нарушены. Многолетний опыт работы юристов «Правосферы» позволяет им гарантировать самый благоприятный для вас выход из сложившейся ситуации.

    Источник: http://postcard-money.com/zakon-o-zashhite-ot-kollektorov.html