Заказ отменен

Отмена заказа на AliExpress, и возврат денег


Бесплатная юридическая консультация:

Навигация:

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо - можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

Оглавление:

Обработка платежа - что это означает? Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс. После этого, ваш платёж обрабатывается - в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

Отмена заказа на алиэкспресс

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в Мои заказы


Бесплатная юридическая консультация:

2. Найти нужный заказ и нажать - Отменить заказ (Отмена заказа во время - Проверки платежа)

(Отмена заказа во время - Ожидании отправки товара, продавцом)

После того, как вы нажмёте - отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 - х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка - Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки - Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно - он вернёт вам деньги.

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку - Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел - Мои заказы

Переходим в раздел - Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает - Отменить заказ


Бесплатная юридическая консультация:

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю - Другие причину) и нажимаем кнопку - Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел - Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем - Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://aliprosto.com/otmena-zakaza

Отменили заказ на AliExpress, мне вернут деньги обратно, или что для этого надо сделать?

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс http://www.aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/.htmlВозврат денег на ALIEXPRESSосновные причины возврата .Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ .Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут (спор) и его закрыли в вашу пользу .Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возвратВопросы о возвратах

Я платила киви кошельком (картой, вебмани, алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам, то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть» ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно (нажмите для увеличения)


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).


Бесплатная юридическая консультация:

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.


Бесплатная юридическая консультация:

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источник: http://alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа. Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.


Бесплатная юридическая консультация:

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?

Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

- Продавец не успел отправить заказ вовремя

Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа. После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней. Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу. Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

- Магазин был закрыт

Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина. Причин на закрытие магазина может быть несколько. Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают. В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг. На этот раз уже более успешно.

Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки. Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay. Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней. Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго? Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж». Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно. Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета. Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет. Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Источник: http://aliexpres.sale/vozvrat/169-vozvrat-deneg-pri-avtomaticheskoy-otmene-zakaza-na-aliekspress.html


Бесплатная юридическая консультация:

Отменили заказ на Алиэкспресс — что делать?

В данной статье мы с вами обсудим, почему на Алиэкспресс вдруг отменили заказ и что делать с этим.

Некоторые пользователи Алиэкспресс порой сталкиваются с тем, что при входе на площадку и просмотре покупок вдруг обнаруживается, что один из заказов оказался отменен или закрыт. Бесспорно, тут же появляются вопросы, почему это произошло. Прежде всего, следует разобраться в причинах этого явления.

Вы должны понимать, что у продавца нет такой возможности самостоятельно отменить ваш заказ. Это возможно только администрацией самой площадки Алиэкспресс по разным причинам.

Если на Алиэкспресс вы зашли в первый раз и у вас еще нет опыта совершения покупок, то рекомендуем вам прочитать статью — «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».

Почему заказ на Алиэкспресс закрыт, отменен: причины

Существует несколько причин, почему администрация Алиэкспресс может отменить ваш заказ:

  • Товар был получен другим человеком

Алиэкспресс имеет свою систему, которая отслеживает передвижение посылок. Если вдруг стало видно, что посылка вручена получателю, то срок защиты заказа автоматически уменьшается до 5 дней. Этого вполне достаточно, чтобы проверить товар. Так, если вы не начнете спор и таймер закончится, то заказ автоматически закрывается и оплата уходит продавцу.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Закончилось время защиты сделки

Так происходит, когда вы просто не следите за заказом и уже получили товар. На доставку дается определенное время и, если оно закончится, то сделка закроется.

  • Было подтверждено получение заказа

Если вы забрали с почты посылку и подтвердили ее получение в системе, то заказ закрывается.

  • Заказ был отменен

Отмена заказа может быть в нескольких случаях — вы сами отказались от товара, Алиэкспресс заподозрил продавца в мошенничестве или же продавец не успел отослать посылку. В каждом из этих случаев, сразу после отмены заказа, запустится процедура возврата средств.

  • Вы открывали спор и он завершен
Если вы открыли спор по товару на Алиэкспресс и он был решен, то заказ закроется.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?

По сути, все причины закрытия и отмены заказа ясны, но давайте подробнее разъясним ситуацию, когда заказ отменяется автоматически по причине неправомерных действий продавца с Алиэкспресс.

Бывают такие ситуации, когда вы видите товар с очень низкой стоимостью. При этом, если обратить внимание на продавца, то у него совсем нет рейтинга и он еще только начал свою работу. Но смотрят на это не все и оформляют заказ.

Часто привлекает и то, что у товара уже довольно много заказов. Это позволяет думать, что он качественный. В конечном итоге получается так, что продавец товар не отправляет и выдает фейковый номер для отслеживания. Конечно, на такого продавца будет поступать много жалоб. Если их станет чересчур много, то он попадет под поле зрения администрации и ему придется пройти проверку. Это значит, что продавцу необходимо отправить в службу поддержки пакет документов для оправдания своих действий и вообще, что он не мошенник. В течение всего времени проверки напротив заказа в вашем кабинете будет высвечиваться статус — «Замороженные заказы«.


Бесплатная юридическая консультация:

Пока есть этот статус, вам никаких действий предпринимать не нужно. Остается только ждать, возобновится заказ или совсем закроется. Если случится так, что администрация отменит заказ, то в течение некоторого времени вам на счет будут возвращены деньги.

Источник: http://aliexpressom.ru/otmenili-zakaz-na-aliekspress-chto-delat

Блог Игоря Косухина

Я экономлю тысячи рублей, покупая товары из Китая через интернет

Отменяем заказ на AliExpress и возвращаем за него деньги

Сегодня Вы узнаете, какие действия нужно предпринять, чтобы отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги, уплаченные за товар.

Если заказ уже оплачен и отправлен продавцом, то отменить такой заказ будет невозможно.

Отменить заказ можно лишь тогда, когда товар оплачен, но еще не отправлен, либо непосредственно до оплаты товара — об этом, но уже более подробно прямо в этой статье .


Бесплатная юридическая консультация:

Содержание статьи:

Отмена заказа на AliExpress после оплаты до отправки

1. Заходим в свой аккаунт на AliExpress.

2. Переходим в раздел «Мой AliExpress»:

3. На открывшейся странице (в левой колонке) нажимаем на ссылку «Мои заказы»:

4. Напротив нужного заказа нажимаем на кнопку «Отменить заказ»:

НЕТ кнопки «Отменить заказ». Что делать? — читайте ответ здесь


Бесплатная юридическая консультация:

5. На странице заказа нажимаем на «Запросить отмену заказа»:

6. Выбираем причину для отмены заказа. Например, «Мне не нужен этот заказ»:

7. Жмем на кнопку «Отправить»:

8. Теперь на странице с заказом отобразиться отметка – Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика:

Если продавец одобрит отмену заказа (должно пройти некоторое время), то на месте написанной выше фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа»:


Бесплатная юридическая консультация:

Сроки возврата средств различны – от 3-ех до 20-ти дней. Деньги поступят в ту платежную систему, с которой был оплачен заказ. Например, оплачивали через банковскую карту – деньги туда же и вернуться. Оплачивали через Яндекс Деньги – возврат осуществиться туда же.

Видео. Как отменить оплаченный заказа на AliExpress:

Отмена заказа на AliExpress до оплаты

Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого (даже видео инструкции записывать не нужно) – достаточно не оплачивать товар в течение 20 суток , тогда заказ автоматически аннулируется. Потом такие заказы переходят в статус «завершенные».

ВАЖНАЯ рекомендация!

Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:

  • Подробно изучите описание товара
  • Сравните цены на аналогичные товары у других продавцов на AliExpress
  • Изучите условия доставки (платная она или бесплатная)
  • Обратите внимание на рейтинг продавца (чем он выше, тем лучше)
  • Не забывайте читать отзывы о самом товаре

Остались какие-нибудь вопросы по данной теме? Задавайте их в комментариях ниже. Я с радостью на них отвечу.

Получайте актуальные и полезные статьи на тему покупки товаров из Китая через интернет прямо на свой почтовый ящик:

Комментарии

Полезная и пошаговая инструкция. Бывает и такое: заказал товар, потом по каким-либо причинам необходимо отказаться, а как сделать это? Для новичка порой бывает сложно сразу сориентироваться, ваша статья придет на выручку.

Игорь, принимайте награду у меня на блоге!

Нужная статья. Некоторые не знают как это сделать.

Жаль, что раньше не попала на глаза эта статья 🙁 Но теперь буду знать, оказывается это очень просто делается)

Это хорошо, когда можно сделать отмену заказа, причин может быть много, и отказ может быть не из за нехватки денег, а появился новый товар или желание приобрести другой стало доминировать.

Мне ни разу не приходилось отменять заказ. Но инструкцию буду теперь знать.

Советы из этой статьи могут пригодиться не только мне, а и моим друзьям и знакомым. У каждого может быть такая ситуация, когда нужно отказаться от заявки.

А после оплаты никак?((

После оплаты деньги возвращаются в том случае, если товар еще не отправлен продавцом. Когда товар уже в пути, то без веских причин отказаться от заказа нельзя (об этом я в начале статьи писал)

Вопрос такой у меня. Оплатила заказ на алиэкспресс и когда платеж был еще в обработке я нажала на отмену. Теперь товар находится в завершенных заказах, а мне деньши вернут которые я за него заплатила? Продавец не подтвердил платеж, он находился в обработке.

Если продавец подтвердил отмену, тогда деньги вернут. Нужно только ждать.

Здравствуйте! Я сделала заказ но продавец уже неделю как не отправляет мой заказ(( что мне делать?? Отменить или пока еще ждать?

Скажите мой заказ оплачен 5 дней назад но его не отправляют что делать?

Привет! Я на почте при получении заказа,обнаруживаю дефект.Какие мои действия на почте,чтобы заказ отправили обратно?

Здраствуйте. Что будет… вернут ли мне деньги… если я заказала товар и сразу отменила его… деньги сняты… товара нет((( а статус пишет завершен…

А если я сделала заказ мне продавец уже 4 день не отвечает ни отправляет мой заказ . Могу я вернуть деньги и вся сумма прийдет на за заказ который я оплатила?

Во время Всемирного дня шоппинга 11.11 при оплате заказа получала сообщения об ошибке. По данным приложения алиэкспресс, заказ так и остался неоплаченным, однако деньги с карты были списаны. Продавец оплату не подтвердил. Я заказ отменила. Теперь как получить деньги обратно? Спасибо

Обратитесь в банк, в котором оформлялась карта. Объясните ситуацию. Пусть расскажут, куда ушёл платёж.

Я отменила заказа когда он был в статусе «Ваш платёж проверяется» мне вернут деньги?

Да, вернут. Статус платежа не влияет на возврат/не возврат денежных средств.

11.11 оплачивал покупки все разом , при проверке оказалось , что за один из заказов были взяты деньги за доставку . Хотя на сайте стоит бесплатная доставка. Отменил заказ , указал — продавец повысил цену. Продавец отклонил отмену и попросил указать причину по моей вине и поставить ему 5 звезд . Я отказал и нажал опять отмену . На следующий день пришло письмо — дескать скидки действуют только 11,11 , а я купил позже. отмена опять отклонена. Послал продавцу скрин с датой и временем заказа и опять отменил заказ. Игра » нажми кнопочку » уже надоела , к то муже заказ сделал у другого продавца . Куда обратиться ? Кнопки открыть спор естественно нет .

Приветствую. Ситуация сложная, поэтому лучше всего обратиться в официальную службу поддержки Алиэкспресс — http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

Чтобы больше не попадаться на подобную удочку, всегда проверяйте данные заказа: комплектация + сумма оплаты — данная информация выводится на отдельной странице после нажатия на кнопку «купить сейчас». На этой же страницы вы выбирали/заполняли адрес доставки.

И еще, внимательно смотрите на сумму списания, когда находитесь на странице оплаты.

А почему кнопки спора нет?! Возможно вы случайно нажали на «закрыть спор» после очередного ответа продавца — верно?! Нужно было обострять спор, чтобы рассмотрением проблемы занялась служба поддержки.

Кнопки спора нет потому что заказ на стадии обработки . Страница оплаты не открывалась — 14 заказов оплачивались разом.

Тогда смело пишите в службу поддержки Алиэкспресс и повторите отмену заказа.

Если действительно была указана бесплатная доставка, но деньги списались за неё — ситуация разрешиться в вашу пользу.

Здравствуйте.подскажите пожалуйста.отменила вчера заказ во время того,как платеж за товар еще проверялся.в итоге написано,что заказ завершен-его статус.в течении какого времени деньги вернуться ко мне?

Точных сроков нет. Отвечу так: ждать придется от одного дня до двух недель.

Добрый день!! Сегодня вышла не приятная ситуация((( сделала заказ, проплатила. Потом увидела, что выбран не тот размер, запаниковала и нажала Отиенить заказ. Потом проверила м оказалось, что все было заказано правильно!! Вопрос как отменить отмену заказа?

Приветствую. Можно написать продавцу, что вы по ошибке отменили заказ, тогда он сам произведет отмену этого действия. Ведь это в его же интересах.

Доброго времени суток! Очень кстати оказалась ваша статья ! Первый раз заказывала на Али. Спустя несколько дней после оплаты один из продавцов попросил отменить заказ по причине «Другие причины» и пообещал согласиться. А как это сделать, если я вообще не ориентируюсь и английский мой not very well ))) И тут ваша статья попадается на глаза. Супер! А сумма вся возвращается? Я заметила, что с карты снимается чуть больше, чем цена товара на сайте. Всегда рублей на 7-15 больше. Вроде мелочь, а обидно

Приветствую. Вам нужно ознакомиться с условиями обслуживания вашей карты. Возможно, что банк берет некий процент за осуществление покупок через интернет! У меня Сбербанк (VISA), с баланса всегда списывается та сумма, которая указана в ценнике на Алиэкспресс.

Здравствуйте! Сегодня заказала чехол на телефон, а адрес указала неверный(( оплатила и буквально через минуту до меня дошло, что не тот адрес выбрала, нажала на отмену заказа, продавцу написала, что по ошибке заказала не на тот адрес. Теперь в окне с этим заказом написано » Статус: Завершено Напоминание:Покупатель отменил заказ.» . Теперь нужно ждать ,когда продавец отменит? И вернут ли мне деньги? Заранее спасибо!

Да, нужно ждать отмены заказа со стороны продавца. После этого деньги вернутся.

Добрый день. Такая ситуация. Оплатила товар. Деньги сняли с карты, в али написали что платеж проверяется. Но вдруг увидела другое мне понравившееся платье и дешевле))) решила нажать кнопку отмена заказа,указав что мне уже не нужен товар. Он стал у меня как завершённый. Но я что то боюсь, вернутся ли мои деньги, ведь в али не был подтверждён платеж пока( спасибо большое за ответ!

Приветствую. Чтобы оформить возврат средств, Алиэкспресс должен деньги получить, верно? Вы же оформили возврат в момент обработки заказа, когда ваших денег в системе ещё не было. Подождите некоторое время, деньги будут возвращены.

Здравствуйте, а какое время потребуется системе для возврата денег на карту если платеж сайтом али еще проверялся, а я нажала отмену заказа.

У меня вернулись за неделю.

Здравствуйте Игорь.Я отменила заказ,через 5минут после оплаты.И теперь написано ,,заказ завершен,,Деньги мне вернут?

Здравствуйте. Я первый раз делаю заказ на али. И сразу в одном заказе заказала 16 товаров. Из которых 4 находятся в обработке. Как мне поступить? Время обработки заканчивается, продливать время обработки? Или я могу отменить заказ как-то «частично», касаемо только этих пунктов?

Если каждый товар представляет собой отдельный заказ, то «частично» отменить можно.

Продлевать или нет — решать только вам. Если время обработки подходит к концу, напишите об этом продавцу. Может, товара этого у него и нет вовсе.

Здравствуйте. Сегодня сделала заказ и примерно через час его отменила (кнопка отмена почему-то уже была). Теперь статус заказа «завершён» комментария к заказу (покупатель подтвердил получение заказа, спор завершён и т.п.) нет. В «ожидании отмены» тоже ничего нет. Что это значит? Все ли в порядке с заказом или есть повод волноваться?

У меня вчера была точно такая же ситуация((( теперь вот жду- будет возврат или нет…

Здравствуйте. Снимается ли какой то процент с денег за отмену заказа?

Нет. Вы получите столько, сколько оплатили. Но стоит учитывать курс доллара — чем он выше, тем больше в рублях вы получите обратно, если снижается, то в рублях уже меньше получается.

Уменя было немного не так как на последних 3-х слайдах. Я просто отменила, но деньги списаны уже были… у меня просто написано что «заказ отменен» про платежи нечего вроде и не было…

Здравствуйте! Подскажите как быть, заказала 19 января пять товаров, сейчас до меня дошло, что они мне ну просто не нужны)) Оплата прошла, статус товара пишет — «товар отправлен», пыталась через «открыть спор» -выходит окошко «Вы можете «открыть спор» через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш товар. Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом». Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я заказала товар, оплатила и через 5 минут отменила, как скоро мне вернут деньги обратно и куда их вернут и кто мне их вернет? Заранее большое спасибо)))

Точных сроков нет. Деньги могут вернуть за день, 5 дней, неделю или две. Деньги получите туда, откуда оплачивали (например, если платили с банковской карты, то туда и будет оформлен возврат).

Здравствуйте! 15.01 заказала товар, время обработки заказа заявлено 3 дня. Но 25.01 статус заказа был «Ожидается отправка» и я отменила его по причине «долгая обработка». Теперь с 25.01 висит «ожидается отмена», продавец её не подтверждает и на сообщения не отвечает, рейтинги у него высокие, отзывы хорошие. Подскажите, что делать?

Напишите в службу поддержки Алиэкспресс и опишите проблему. Те должны поторопить продавца.

Спасибо.Воспользовалась Вашим советом, первый раз в службе сказали, что какие-то проблемы со связью и продавец не видел моих смс, теперь все в порядке, можно общаться , второй- что продавец выйдет со мной на связь.Но никах движений так пока нет. Комментарий для продавца оставить не могу, выдает Message failed sending, please try again!, а онлайн в Trademanager во вкладке product «The product has either been removed or is unavailable». Может проблема с моей стороны? Заранее благодарю.

Здравствуйте! Заказал товар,при заказе время обработки было 15 дней,после заказа продавец ставит 50 дней…отменяю заказ,оплаченный картой,когда вернут деньги?Продавец не отвечает,но и отмену не делает.Как быть?

Добрый дегь сделал заказ,оплатил через 5 днец увидел надпись на английском что этого товара нет,товар отправлен не был,нпжал на отмену заказа по причине отсутствия,появилась нпдпись заказать заново и больше ничего,теперь не знаю как быть и где отследить далнейшую судьбу денег

Здравствуйте, такой вопрос, сделала заказ, оплатила, затем продавец пишет, что товара нет в наличии, но как он появится он сразу же отправит. Через некоторое время смотрю, уже стоит в статусе заказа-отправлен. Спрашиваю, что уже в наличии товар, отправили? Продавец дико извиняется, говорит, что лучайно вышла ошибка, товара нет. Мои действия, открывать диспут?

Источник: http://kitaj-pokupaj.ru/ali/otmena-zakaz-ali

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

На сегодняшний день крайне популярно стало заказывать различные товары через интернет. Особенно популярным в России стала торговая площадка AliExpress, через которую продают различную китайскую продукцию по очень низким ценам. Однако многие пользователи данного сервиса до сих пор не совсем разобрались с тем, как правильно осуществлять и отменять сделанные покупки.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Совершая покупки на торговой площадке AliExpress, у покупателя может возникнуть желание отказаться от сделанного приобретения по какой-либо причине. В соответствии с правилами сервиса, покупатель обладает возможностью отменить сделанный заказ лишь до того момента, пока магазин не отправил товар по указанному адресу.

Также, для того чтобы совершить покупку, необходимо согласие продавца, так что совершить отмену покупки быстро не получится, даже если покупка была только что совершена. Продавцу даётся несколько дней на принятия решения. Если в течение данного времени ответа от продавца не последует, то деньги будут возвращены покупателю.

Возврат средств на АлиЭкспресс при отмене заказа осуществляется не сразу. На эту процедуру потребуется 5−10 дней.

Как осуществляется процесс отказа от покупки:

  1. Для отмены сделанной покупки, необходимо перейти в личный кабинет на сайте AliExpress.
  2. Здесь необходимо перейти по вкладке «Мои заказы» и выбрать нужный товар из списка.
  3. После этого просто нажмите кнопку «Отменить заказ». После нажатия, появится окно, в котором необходимо указать причину отмены.
  4. После отмены заказа на АлиЭкспресс деньги возвращают на счет покупателя.

Если вы хотите, чтобы процесс отмены произошёл как можно быстрее, то рекомендуется указать причину, которая будет удобна для продавца. Таким образом, он не потеряет свой рейтинг на сайте и сможет быстро подтвердить вашу просьбу.

Срок возврата средств покупателю

Если отменить заказ на АлиЭкспресс, через сколько времени будет оформлен возврат? Все зависит от ситуации.

В случае если спор был решён в пользу покупателя, сделка сразу же закрывается, а деньги отправляют на счёт покупателя. Срок возвращения денежных средств на счёт покупателя составляет — 10 дней с момента закрытия сделки. Кроме того, после перевода средств от AliExpress необходимо подождать ещё 3−5 дней, в течение которых происходит перевод средств через платёжную систему покупателя. Однако зачастую возврат средств осуществляется гораздо быстрее.

Узнать срок возврата можно в личном кабинете покупателя. Для этого необходимо перейти в раздел «Платежи», там будет строка «Возврат средств» в ней указана точная дата осуществления выплаты.

Куда будут возвращены денежные средства?

По истечению срока, деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, через который он совершал покупку. То есть, если оплата производилась через банковскую карту, то деньги придут на неё, а если покупка была совершена через электронный кошелёк, то деньги придут туда. В индивидуальном порядке можно поменять способ получения средств, для этого придётся связаться с технической поддержкой.

Что делать, если деньги не пришли в назначенный срок?

В том случае, если за указанный срок, денежные средства не были перечислены на счёт покупателя, ему необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress. Служба поддержки проверит состояние перевода и если платёж не был совершён, то отправит деньги. Если служба поддержки подтвердит проведение перевода, то покупателю необходимо связаться с поддержкой банка, через который происходила оплата.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен продавцом?

Почему отменен заказ на АлиЭкспресс магазином? Данный инцидент произошел, скорее всего, из-за того, что у продавца не оказалось заказанного товара, и он был вынужден произвести отмену покупки. В этом случае, денежные средства, уплаченные за приобретённую продукцию, будут своевременно возвращены на счёт покупателя.

Узнать о точной дате получения можно в личном кабинете в разделе «Платежи». Если деньги не придут в назначенный срок, то необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.

Когда покупатель случайно на АлиЭкспресс нажала «отменить заказ», то следует заново оформить покупку после возвращения средств, но перед этим нужно связаться с продавцом и сообщить об ошибке.

Заказ будет автоматически отменен на АлиЭкспресс, если продавец не отправит покупку. Эти данные отслеживаются в карточке товара в «Личном кабинете».

Как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты по номеру читайте тут

Отмена с телефона

Можно отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты из телефона, процесс особо не отличается от отмены с компьютера. Данный процесс осуществляется следующим образом:

  1. Для начала необходимо зайти в браузер и перейти на сайт торговой площадки.
  2. Теперь авторизуйтесь на сайте и в личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  3. В данном разделе необходимо выбрать тот товар, который вы собираетесь отменить.
  4. Справа от товара будет кнопка «Отменить заказ», нажмите на неё.
  5. После этого откроется дополнительное окно, в котором необходимо указать причину отмены (рекомендуется указывать причину, удобную для продавца, так процесс отмены произойдёт гораздо быстрее).
  6. Теперь в течение нескольких дней, продавец должен дать своё решение по данной ситуации. Если в назначенный срок ответа не последует, заказ отменится автоматически.

Отмена заказа на АлиЭкспресс после оплаты — частая причина, поэтому не следует бояться осуществлять эти действия.

Каковы отзывы покупателей по возврату денег?

Алексей, 34 года

По ошибке приобрёл не тот товар, что планировал. В итоге сразу же отправил просьбу вернуть мне деньги. В причине указал, что купил не тот товар. В течение того же дня, продавец согласился на отмену. Согласно установленному сроку, деньги должны были прийти в течение 10−15 дней. Однако средства поступили на мой счёт через 5 дней. Так что, если отменяешь заказ на АлиЭкспресс, деньги возвращаются!

Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс я узнала случайно. Заказала платье через сервис AliExpress. Однако позже заметила, что размер платья мне не подходит. Сначала обратилась к продавцу и спросила, есть ли у него мой размер платья, однако подходящего платья не оказалось. Продавец посоветовал мне отменить покупку и сказал, что сразу же подтвердит мою просьбу. Так я и сделала. В итоге моя просьба была сразу же удовлетворена. Однако деньги пришли мне только через две недели.

Александр, 27 лет

Случайно купил себе не тот товар, что хотел изначально. Заметил это только через пару дней. Однако в статусе заказа всё ещё стояла обработка, так что я решил попробовать произвести отмену заказа. Создал заявку на отмену и стал ждать решения продавца. В течение трёх дней ответа не было. В итоге на четвёртый день продавец отклонил мою просьбу и сказал, что уже выслал товар. По итогу, отменить заказ у меня не получилось, и я купил не то, что хотел.

Видео «Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги после оплаты»

Источник: http://creditbery.ru/finances/advices/otmena-zakazf-na-aliyekspress.html

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус «Ожидается отмена». На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Похожие публикации

Как стать продавцом и продавать товары на Алиэкспресс из России

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс

Навигация комментариев

Случайно нажала купить товар, деньги сняли с карты, но тут же отменила заказ, прошёл месяц, а деньги так и не вернули! Что делать?

Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция).

отменила заказ 28 сентября,уже прошло 2 месяца,когда вернут деньги

Обратитесь в службу поддержки для решения возникшей проблемы.

Я отменила заказ, куда будут возращены мои деньги ?

Процесс возврата денег занимает от 3 до 20 рабочих дней.

Добрый день. Подскажите пожалуйста заказал стёкла на телефон, спустя 1 месяц посмотрел в отслеживание заказа а там написано — продавец отменил доставку. Как мне дальше поступить?

Необходимо открыть спор и потребовать возврат денег по заказу.

Здравствуйте.я отменила заказ,и продавец одобрил возврат средств. Сегодня в 10:30 утра появилась надпись-возврат средст осуществляется.заказ завершен. Но деньги на карту пока не поступили,14:11. Карта сбербанк. Это в пределах нормы? Спасибо.

Возврат длиться от 3-20 рабочих дней.

сделал заказ, прошло 20 дней, а денег нет

Обратитесь в службу поддержки для решения данной финансовой проблемы.

тут в статье указано если отмену товара произвести сразу т.е. во время обработки платежа то деньги вернуться в течении 24 часов, я произвел отмену товара сразу но уже прошло два дня, а деньги не возвращают

Сутки — длится процедура обработки платежа при оплате товара. Это не срок возврата. Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Оплатила заказ, минут через 5 сделала -отменить заказ. Как и когда вернутся деньги. продавец молчит

Возврат происходит в автоматическом режиме на счет, с которого происходила оплата. Процесс занимает 3-20 рабочих дней.

Почему не отправляется заказ, пришлось три раза продлевать обработку, ответов на письма нет, что делать ?

Если продавец не отправит заказ в течении времени обработки — он будет автоматически отменен, а деньги возвращены на счет, с которого происходила оплата.

Добрый день. Отменила заказ через несколько минут после оплаты. Как долго ждать возврата денежных средств?

Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Через сколько вернут деньги на карту Мир если заказ был почти сразу же отменён?

В течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте. Я отменил заказ сразу после отплаты товара. В статусе написано ЗАВЕРШЕНО. Когда вернётся сумма?

В течении 3-20 рабочих дней.

отменил заказ через 10 минут после заказа, заказывал 7 сентября, но деньги до сих пор не вернули, висит статус «Обработка возмещения» с 7 сентября, что делать?

Возврат денег происходит в автоматическом режиме. Вероятнее всего, возникла ошибка. Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс для решения этого вопроса.

Добрый день. Продавец возвращает деньги. Карта с которой произведена была оплата заменена на новую в связи с окончанием срока действия, как быть в данном случае?

В таком случае вам нужно обратиться в банк, который выпустил просроченную карту. Алиэкспресс возвращает деньги только на тот счет, с которого происходила оплата.

Оплатил заказ не той картой и сразу же его отменил (в течении одной минуты) Ждать возврата денег до 30 дней?

Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Я отменила заказ в течении часа, прошёл уже день но деньги не вернули, что делать?

Возврат происходит в течение 3-20 рабочих дней.

Заказала товар на али, но через минут пять его отменила, деньги сняли и 3 дня я видела лишь «ожидается отмена». Заходя в очередной раз на сайт, я увидела новый статус «Заказ отменен» и возможность добавления его в корзину, НО денег назад мне не вернули, я даже спор открыть не могу. Что происходит?

Возврат денег происходит от 3 до 20 рабочих дней. Если срок истек, а деньги не получены — обратитесь в службу поддержки AliExpress.

Я отменил заказ, но не знаю как вернуть деньги, продавец не отвечает на смс, что делать?

После отмены заказа продавцу направляется запрос на подтверждение, и, если он уже отправил заказа, тогда он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания посылки. В случае успешной отмены заказа деньги будут автоматически возвращены на счет, с которого происходила оплата в течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте , сделал заказ , но размер данного товара как я понял спустя пару дней после оплаты маловат для меня . Вопрос , вернул сразу деньги ? Или отправит продавец товар

Если продавец еще не отправил товар, тогда есть небольшая вероятность того, что заказ удастся отменить. Нажмите на соответствующую кнопку в подробностях заказа. Далее система направит продавцу уведомление о вашем желании отменить заказ. Если продавец еще не отправил товар — он подтвердит отмену. Если продавец отправил заказ, но еще не указал это в системе Алиэкспресс — он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания.

Если заказ уже был отправлен, от него нельзя отказаться до момента получения. Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки возлагается на покупателя. В обоих случаях возврат денег произойдет в течении 3-20 рабочих дней (обычно до 3-х дней), с момента отмены заказа или решения в споре по заказу.

Источник: http://ali-express.info/help/pokupatel-otmenil-zakaz-na-aliexrpess-kogda-vernut-dengi.html