Задать вопрос онлайн альфа банк

На ваши вопросы отвечает эксперт Альфа-Банка


Бесплатная юридическая консультация:

В настоящее время Татьяна занимается оптимизацией и совершенствованием процессов, связанных с обработкой обращений клиентов, а также повышением качества продуктов и услуг в результате выявления и инициации устранения систематических ошибок и недоработок, выявленных при работе с обращениями клиентов.

Оглавление:

">информация об эксперте

Добрый вечер! Вопрос касается компенсации оплаты трансферов, предоставляемым сторонним такси, в соответствии с опубликованными на официальном сайте Альфа-банка правилами.

5.12.2018 г. моей женой были оплачены 2 трансфера (из 2-х имющихся) по 2500 каждый. На официальном сайте Альфа-банка есть только 2 ограничения на компенсацию оплаты трансферов, а именно: сумма трансфера не должна превышать 2500 руб и требование оплаты картой банка. Оба условия были соблюдены. Каких-либо других условий или ограничений официально банком не установлено. Однако в компенсации было отказано на основании каких-то внутренних инструкций (по утверждению сотрудников банка в чате Альфа-мобайла). Приводимый ими довод для отказа заключается в том, что не выполнено требование о МСС коде операции. Цитирую: "У Вас операция прошла под МСС-кодом 7299". Но единственная операция, которая была совершена, это оплата картой Альфа-банка. И, согласитесь, знать какие-то коды МСС, их применимость, внутренние инструкции банка и пр. это прерогатива специалистов банка. Держатель карты не обязан, да и не может в силу отсутствия специального образования, знать механизм прохождения платежа. Через чат был отправлен официальный запрос, но ответ был поразительным, цитирую выдержку: "По вопросам оплаты и настройки терминала Вам необходимо обращаться в Транспортную компанию, сервисом которой Вы воспользовались". Оказывается клиентам Альфа-банка следует участвовать еще и настройке терминалов и указывать получателям платежа правильные коды операций! И если уж у сотрудников банка возникают вопросы по справедливости компенсации, то гораздо проще проверить получателя платежа, тем более, что в чате была предоставлена информация о телефоне и сайте транспортной компании. На лицо ситуация, когда либо на официальном сайте банка размещена неполная (что означает недостоверная) информация, в результате чего клиенты банка теряют денежные средства либо сотрудники банка превышают свои полномочия, отказывая в законных требованиях клиентов. Прошу компенсировать стоимость трансферов в соответствии с официально опубликованными условиями банка.

Источник: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351


Бесплатная юридическая консультация:

Альфа-Банк запустил новый консьерж-сервис – чат и ассистенты со сверхъестественными способностями

Альфа-Банк запустил новый консьерж-сервис, в котором можно круглосуточно переписываться в чате со своим помощником, чтобы он выполнил любое поручение: организовал доставку букета цветов в другой стране, помог с получением визы, рассказал про секретные и нетривиальные театральные постановки в незнакомом городе или выполнил за вас рутинные дела.

Воспользоваться помощью личного помощника можно, если вы подписаны на один из наборов привилегий Альфа-Банка – Gold, Platinum, Black или Private (или быть подключенным к пакетам услуг «Персональный», «Престиж» и «Статус»). Если вы являетесь активным клиентом Альфа-Банка, то набор привилегий будет доступен для вас бесплатно – подробнее об этом читайте здесь.

Оператор Альфа-Консьержа – международный консьерж-клуб Quintessentially с 63 офисами по всему миру. За счет международной структуры, этот консьерж-сервис может помочь, когда вы окажетесь в любой точке мира, будь то Кения или Мексика.

Анастасия Петрович, руководитель проекта Альфа-Консьерж

В новом консьерж-сервисе Альфа-Банка клиент передает свои задания в чате мобильного приложения, так же, как он привык общаться в Telegram, Viber или WhatsApp. В нашем банке уже давно введена полная поддержка клиентов через чат мобильного приложений и на сайте, и пользователи дают на это хороший отклик, называют службу поддержки «Альфачами». Конечно, клиент по-прежнему может позвонить в консьерж-службу по удобному номеру +98 или написать по электронной почте.


Бесплатная юридическая консультация:

Все функции консьержа остались на месте – пиши ему, что хочешь и он всё сделает. Лучше всего наш сервис проявит себя, если вы будете путешествовать. Благодаря тому, что у наших партнеров есть отличные связи во всех странах мира.

В мобильном приложении Альфа-Консьерж представлены все привилегии программы лояльности GoldenAlfa, которые связаны с твоей карточкой – скидки в кафе и ресторанах, тренажерных залах и салонах красоты, и так далее. Можно в несколько касаний выбрать ресторан из тех, в которых предусмотрены скидки клиентам Альфа-Банка и попросить консьержа забронировать столик. Ещё есть вкладка с афишей событий в Беларуси и по всему миру, и новостями банка.

Почему мы создали новый консьерж-сервис?

Мы просто идем в ногу со временем. Новый консьерж-сервис приближает нас к тому, чтобы все продукты банка стали современными, технологичными и отвечающими новым запросам наших клиентов. Мобильное приложение как нельзя лучше подходит для этого проекта.

Теперь ассистент круглосуточно доступен в чате мобильного приложения. Раньше надо было обязательно звонить или писать на e-mail, но всё это перестало быть актуальным – теперь мы больше общаемся в мессенджерах. К тому же, через чат ты можешь отправить задание, пока сидишь на совещании или занят чем-то ещё.

В мобильном приложении можно записывать голосовые сообщения, получать уведомления, когда ассистент прочитал ваше сообщение и следить за процессом выполнения поставленных задач.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.alfabank.by/news/alfa-bank-zapustil-novyy-konserzh-servis-chat-i-assistenty-so-sverkhestestvennymi-sposobnostyami/

Альфа-Банк горячая линия

Введите ваш e-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправленописьмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подпискевы можете также получать:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправленописьмо с подтверждением подписки.


Бесплатная юридическая консультация:

Мы рады, что вы с нами!

Получайте по e-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправленописьмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

До перехода в «Альфу» был депозит в «Укрсоцбанке» — милое дело. Оформила депозит в «Альфе». По окончании срока 29.11 пришла в отделение в пер. Армянском и закрыла депозит. Сотрудник сообщил, что пока я не могу забрать депозит и проценты – их еще не начислили. Пришла через несколько дней: на депозитном счету — 0,00 грн. На это раз сотрудник сказал, что деньги на резервном счету, т.к. я ни разу не пользовалась картой, и их надо оттуда получить. Для этого он «подал» запрос. Следующий мой визит 7.12 был с тем же нулевым результатом (пока в чеке банкомата все нули, в т.ч. всего доступно — 0,00). Следующий мой визит 14.12 был все с тем же нулевым результатом (уже в чеке банкомата не все нули, а всего доступно — минус 2,00 грн,): мне предложили подать еще один запрос… При этом никаких объяснений, почему так? Сотрудники только хлопают глазами и не знают, что происходит… При этом за пользование картой в банкомате (просмотр остатка на счету) каждый раз снимается 2,00 грн… 17.12 обратилась в отделение на Павловской площади, где мне сообщили, что никаких запросов по возврату денег на мой счет до сих по не подавалось. Предложили написать заявление на руководство банка, срок рассмотрения которого — до 30 дней. И… при этом никаких объяснений, почему так? И никаких извинений… Вопрос: где мои деньги? я их увижу? если увижу, то когда? стоит ли рассчитывать на компенсацию за каждый день просрочки выплаты депозита или может не банк мне, а я буду должна банку.

Источник: http://minfin.com.ua/company/alfa-bank/hotline/0/


Бесплатная юридическая консультация:

Консультант онлайн – менеджер Альфа Банка

Финансовый консультант Альфа Банк доступен для существующих и потенциальных клиентов банка через колл-центр, форму обратной связи на официальном сайте, еще можно задать вопрос на крупных финансовых порталах. У Альфа Банка также существуют официальные странички в социальных сетях – на Одноклассниках, в Твиттере, ВКонтакте, Ютуб и Livejournal.

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Не смотря на то, что Альфа Банк широко представлен в просторах интернета, представители банка не консультируют о продуктах и услугах онлайн.

Это и является одной из отличительных черт банка – чтобы получить информацию об интересующем продукте придется лично прийти в банк, либо дождаться ответа консультанта на имейл, после заполнения формы с необходимой информацией.

Такая политика банка обусловлена тем, что каждому потенциальному клиенту банк стремится сделать индивидуальное предложение с учетом его конкретных возможностей, в том числе и для того, чтоб клиент не мог до визита в банк детально сравнить условия, предлагаемые в Альфа Банке с другими банковскими учреждениями.

Альфа Банк предлагает

Альфа Банк существует на финансовом рынке России с 1990 года и на сегодняшний день предлагает большой спектр услуг:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Кредитные карты,
  • Банковские карты,
  • Банковские переводы,
  • Депозиты,
  • Кредиты наличными,
  • ВИП-обслуживание,
  • Инвестирование.

Альфа-банк сотрудничает с физическими и юридическими лицами.

Карты Альфа Банка 2018

Альфа Банк предоставляет держателям дебетовых карточек высокий процент на остаточную сумму денег на счету, а также льготный пакет услуг, который включает в себя все кредитные программы, предложения по существующим депозитам, а также инвестиционный пакет.

Кредитная карта Альфа Банка «100 дней без процентов»

Кредитный лимит доруб. Льготный период — 100 дней. Онлайн-оформление за 3 минуты.

Держателям кредитных карт банк тоже предлагает всевозможные скидки и бонусы за пользование кредитными средствами. Участники бонусной программы получают бонусы за оплату картой в кафе, ресторанах и на автозаправочных станциях. Небольшой минус кредитных карт – обязательное страхование. Но с другой стороны, в взаимоотношениях «банк – клиент» это является прочной гарантией того, что взятые средства будут возвращены в полном объеме и в срок.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

Бесплатная юридическая консультация:

Не смотря на то что, Альфа Банк консультант онлайн отсутствует, большинство вопросов можно решить с менеджерами прямо через колл-центр.

Развитая сеть отделений Альфа Банка и банкоматов, широкий спектр услуг, электронный сервис для управления счетами, а также наличие индивидуальных программ, том числе и пакетных, обуславливает стабильно растущее количество клиентов и высокую конкурентоспособность банка.

Я клиент банка зарплата карта почему не могу оформить кредит требуется куча документов

Потому что такова политика банка, репутация банка не предполагает давать банковские продукты кому попало.

Добрый вечер. Я перевыпустила карту (были подозрительные списания) . Сейчас по старым платежам со старой карты мне должны придти пара возвратов (с сайта РЖД за возврат билетов). Я получу эти деньги на новую карту? Или мне надо обратиться в отделение альфа банка с каким-то заявлением? Спасибо!

Получите на новую карту


Бесплатная юридическая консультация:

Хочу заказать карту кэшбэк от альфа банка, сколько стоит годовое обслуживание и стоимость оформления Карты?

Заполняю онлай заявку на карту и сталкнулся с одной бедой на втором этапе где заполняешь адрес фтрмы спрашует район уже все перепробывал не могу дальше заполнить и все,что там хоть писать следует за район

Здравствуйте! В предлагаемых банком кредитных продуктах, в разделе ипотека, кредит под залог имеющегося жилья, условия кредитования – имеется такой пункт: Финансирование крупных потребительских трат под залог квартиры. Можно ли получить такой кредит под залог единственного собственного жилья, если собственниками жилья являются трое (один из них несовершеннолетний)? На горячей линии оператор ответил что банк под залог квартиры не кредитует.

Здравствуйте у меня вид на жительство могу ли я получит кредит для малого бизнеса?

Здравствуйте. Уточняйте в отделении банка.


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день! Могу ли я установить перевод со своего зарплатного счета ежемесячно, на счет другого банка. Будет ли снят процент?

Здравствуйте. Автоматически Вы не сможете этого сделать. Надо вручную переводить.

Здравствуйте Анна. помогите исправить ошибки. я клиент вашего банка у меня просроченная задолженность. в связи с переездом утерялись все счета, карта, договор и т.д. Как восстановить и оплатить задолженность.

Здравствуйте. Обратитесь в банк с паспортом, для восстановления данных.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,можно ли мне увеличить кредитный лимит сдо 50000?кредитной картой пользуюсь 4 месяца.просрочек нет.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Для повышения уровня обслуживания в Альфа-Банке необходимо соблюсти следующие условия кредитования:

использовать карту финансового учреждения в течение 6 месяцев без просрочек, добросовестно погашая в установленные сроки платежи; сумма дохода из всех источников не должна превышать 30% объема заемных средств, это подтверждается документально.

Добрый вечер, хотела уточнить взяла кредит телефон в связном одобрил альфа банк. На 24 м , хотела уточнить если я хочу закрыть кредит за 4 месяца процент будет учитон тот что в графе четырех месяцев или будет какой то перепашет , и другая сумма?

Здравствуйте. Процент будет такой же, как в договоре.

Здравствуйте! У меня есть кредит Альфа Банка, скажите можно ли взять кредит с погашением старого?


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Можно. Если расчеты по 1 кредиту идут вовремя, и если Вам позволяет финансовое положение.

Я потерял номер телефона который указывал при оформление кредита. Как мне теперь узнать сумму оставшуюся для закрытия кредита. Отделение банка 100 км и нет возможности приехать из за работы. Что делать?

Узнать сумму платежа по кредиту вы можете – в банкоматах «Альфа-Кэш», сделав выписку по счету; – с помощью оператора круглосуточного Телефонного Центра «Альфа-Консультант». При этом позвонить вы можете непосредственно в отделении Альфа-Банка для частных лиц — в зале круглосуточного обслуживания имеется специальный телефон для связи с Телефонным Центром «Альфа-Консультант»;

Здравствуйте,можете мне сказать есть на мне действующие кредиты?

Здравствуйте. У нас нет доступа к такой информации. Обратитесь на горячую линию –-00-00.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте,хотела узнать о статусе заявки, несколько часов назад я взяла потребительский кредит онлайн м видео, было написано что одобрено,мол позвонят в течение 2-х часов! Но прошло уже 5 часов хочу узнать, что с моей заявкой

Здравствуйте. Уточните статус Вашей заявки на горячей линии –-00-00

Здравствуйте,могу узнать причину отказа в выдаче кредитной карты?

Здравствуйте. Согласно условиям выдачи пластиковых карт, утверждаемым в каждом финансовом учреждении, банковские организации имеют право отказать в выпуске кредитки без объяснения причин. Может быть вы запросили слишком большой кредитный лимит для начала.

Банки все чаще отказывают в выдаче пластиковой карты гражданам, которые имеют больше 3 займов. Не стоит завышать размер собственного дохода, так как эта информация легко проверяется по базам, содержащим сведения об отчислениях в различные фонды.


Бесплатная юридическая консультация:

Размер кредитного лимита должен быть оптимальным. Маленький займ при внушительном заработке так же плох, как и большой при низких доходах. Это может свидетельствовать либо о недостоверности данных, либо о возникших финансовых трудностях и неумении распределять свои расходы. Все это может повлечь за собой в дальнейшем, по мнению экспертов, невыплаты по процентам.

Не могу предоставить копию договора по кредитной карте за 2011 год

Здравствуйте. Укажите подробнее почему не можете, а также кому и зачем это требуется?

Здраствуйте у меня такая сетуация потерял свою дебетовую карту зарплатную и телефон который к ней привязан.можно ли ее заблокировать через сотрудника чата.позвонить нету возможности.паспортные данные и кодовое слово помню и 4-епоследние цифры.можно ли так?

Вы можете сами заблокировать через интернет-банк Онлайн-сервисом Альфа-Банка является «Альфа-Клик». Блокировка с его помощью производится несколькими способами:


Бесплатная юридическая консультация:

откройте вкладку Карты, наведите курсор на нужный экземпляр и нажмите на команду Заблокировать зайдите в раздел Мои карты, укажите необходимый вариант платежного инструмента и выберете функцию Блокировать карту

Здравствуйте! Вещь купленная в вашем банке в кредит, возможен ли обмен на другой товар если он не подошел?

Здравствуйте. Какая именно вещь?

Ребенок много раз неверно ввел пароль в личный кабинет,теперь при входе в личный кабинет просят номер счета и номер телефона,ввожу,затем одноразовый пароль в смс,ввожу и вылазит текст на английском языке,но не входит в личный кабинет.Что делать?

Обратитесь по горячей линии –-00-00


Бесплатная юридическая консультация:

Можно узнать кредит дают узбекам если он тут живет и работает

Да, могут. Здесь можете ознакомиться с необходимым списком документов.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли проводить финансовые онлайн перевод между картами visa( карта Альфа банк visa). Из России в Украину. В Украине кредитная карточка visa приват банка. Карта золотая кредитная.

Здравствуйте. Да, можно. Перевод можно выполнить здесь.

Здравствуйте, на какой срок вы можете дать отсрочку ?


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Банк коллегиально рассматривает заявление по отсрочке кредита, по итогам заседания может быть вынесены два решения:

Предоставить частичную отсрочку по платежам в Альфа Банке. Клиент в этом случае гасит только проценты по займу. Тело кредита останется нетронутым. Полная отсрочка. Клиент полностью освобождается от ежемесячной задолженности. Такая отсрочка предоставляется на период от 3 месяцев до 1 года.

Мне пришла СМС , что одобрен кредит на суммупод 14.99%, чтобы погасить другие, я бы с удовольствием сейчас его взяла, мобильный чат в приложении не отвечает на вопросы, где проконсультироваться, мой тел. .

Уточните у сотрудника по линии –-00-00.

Добрый вечер! Скажите как я могу уточнить готова моя карта или нет. Работодатель должен был подать заявку на оформление заработной карты вашего банка, мне бы уточнить когда карта будет готова. Заранее спасибо. Климкина Елена Александровна. Дата рождения 02.02.1987.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Попробуйте позвонить сотрудникам –-00-00. Или обратитесь лично в банк.

Есть кредит в другом банке, какова процентная ставка при рефинансировании?

Ставка по рефинансированию от 11,99%.

Здравствуйте. Подскажите, если я сегодня погашу задолженность по карте, как скоро обновится льготный период? Благодарю.

Здравствуйте. Новый льготный период по карте Альфа-Банка начнется сразу же после образования новой задолженности по кредиту и после полного погашения предыдущей задолженности.

добрый день.я положил минимальный платёж 11000р на карту бинбанка через ваш аппарат 27.04.18г. на карту пришло смс что карта пополнена. но в бинбанк карту заблокировал не прошёл платёж. почему если па закону рф перевод должен пройти не позднее 1 дня.у меня получается благодаря альфа банку получается уже 3 дня просрочки. почему так всё получается?


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. Данный вопрос надо уточнять в отделении банка или по горячей линии.

Добрый день Есть кредитная карта Альфа-банк, беспроцентный период 100 дней. Я ее полностью погасил, значит ли это, что льготный период вновь действует?

Здравствуйте. Да, должен действовать.

Как можно перевести деньги на Украину

Можете выполнить перевод через данный сайт, или в офисе банка.


Бесплатная юридическая консультация:

здравствуйте,подскажите пожалуйста если у меня есть задолженность по кредиту а денег что бы выплатить эту задолженность пока нет,так как потеряла работу и плюс нахожу на больничном,что можно сделать?

Здравствуйте. Попробуйте оформить кредитные каникулы.

Сама процедура оформления выглядит следующим образом:

заемщик обращается к сотруднику банка и описывает сложившуюся ситуацию; после консультации собирает пакет документ, которые могут подтвердить его временные финансовые трудности; написать заявление и прикрепить к нему собранные ранее документы; ждать решения от банка. Обычно заявление рассматривается на протяжении двух недель, поэтому запаситесь терпением. Если же банк не сможет предоставить кредитные каникулы, то об этом также обязан сообщит сотрудник банка.

Здравствуйте!можно ли в вашем банке сделать рефинансирование?

Здравствуйте. Да, можно. Можете заполнить здесь заявку.

Здравствуйте! По какому адресу в городах белгород или воронеж находится официальный альда банк?

В городах Белгород или Воронеж по какому адресу находится Альфа банк ?

Белгород: просп. Славы, 68. Воронеж: Плехановская ул., 45.

Мне нужно узнать остаток по кредиту договор номер FOILQ10Sот 12.05.17

Вы можете узнать это в Интернет-банке.

Здравствуйте.можно ли погасить задолженость по кредиту в рассрочку?

Здравствуйте. Можно, если Вы обратитесь в суд. Вам необходимо составить заявление с просьбой о предоставлении возможности платить долг по частям. Такое право предусмотрено ст. 434 ГПК РФ. Причем делать это лучше сразу после получения постановления о возбуждении исполнительного производства, пока пятидневный срок для добровольного исполнения не истек.

Около месяца назад мне постоянно стали приходить звонки от Ваших операторов (номера разные) с требованием возврата кредита. Последний звонок был сегодня (21 мая 2018 года с телефона ). Никаких обязательств перед Вашим банком у меня нет. Никаких кредитов я у Вас не оформляла. Убедительно прошу разобраться и ответить на мой электронный адрес.

Мы не решаем такие вопросы. Обратитесь в банк или на горячую линию.

Здравствуйте скажите пожалуйста взят кредит в вашем банке на карту, период карты заканчивается 25 мая, проблема в том что карта повреждена, как можно будет закрыть кредит? И сколько времени займёт перевыпуск карты?

Вы можете закрыть долг через сотрудника банка. Сроки перевыпуска карты альфа банка могут различаться в зависимости от причины, по которой клиент проводит эту операцию.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста а если я не работаю мне дадут кредит? У меня муж работает правда не официально поэтому смогу каждый месяц платить.

Здравствуйте. Нет. Непрерывный трудовой стаж должен быть от 3 месяцев.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты 100 дней без процентов ( уже давно у меня эта карта лет 5 точно), могули ли снять деньги с нее без процентов?

Данный вопрос лучше уточнить в банке. Так как надо рассматривать индивидуально. Какой договор, погашен ли долг, активна ли карта и т.д.

Я приобрёл кредитную карту на 100 дней без переплат в лимитом на 14 тысяч, скажите если я во время не пополню сумму какова будет сумма процента в рублях?

Ставка — от 23,99% годовых, определяется индивидуально. Вам надо почитать договор или уточнить в банке точную ставку.

Добрый день! У меня ООО, счёт в вашем банке, оплата через онлайн клиент заблокирована, а 3 дня назад я сломал правую руку и не могу подписать платёжные поручения, что мне делать.

Здравствуйте. Если гражданин вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписаться, то по его просьбе сделку может подписать другой гражданин. Подпись этого гражданина должна быть нотариально удостоверена с указанием причин, в силу которых совершающий сделку гражданин не мог подписаться собственноручно.

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня есть карта альфа банка платинум я заказал ещё одну дебетовую карту счёта у этих карт будут разные или один

Здравствуйте. Счета будут разными.

Взымается ли комиссия за перевод средств с карты Альфа на карту Промсвязь?

0 рублей – при переводах с участием в качестве получателя и отправителя дебетовых карт Альфа-Банка; 1,95% от суммы средств к перечислению при переводах на карты Сбербанка и других кредитных организаций, при этом минимально взимаемая сумма составляет 30 рублей.

Можно ли оформить дебетовую карту в Альфабанке России гражданину Беларуси? Какая будет комиссия,если буду снимать деньги в банкоматах Альфабанка Беларуси?

Да, можете. Список документов для оформления можете посмотреть здесь.

Некоторые банки Республики Беларусь являются партнерами, а это значит, что снять деньги с карты в банкомате банка партнера можно без комиссии. Вам нужно определиться с банком-эмитентом, т.е. с банком, который выпустил Вашу карту. Именно от банка-эмитента зависит перечень банков-партнеров, которые позволяют снимать деньги без комиссии.

Добрый день.Год не платил кредит,его передали коллекторскому агенству,мне кому его платить вам или им?

Здравствуйте. Если с банком уже ничего не связывает, то коллекторам.

Здравствуйте! Я проживаю в городе Северобайкальск и в нашем городе к сожелению нет отделения Вашего банка. Я заказала кредитную карту в Иркутске на Лермонтова,ее изготовили. В Иркутске я стабильно бываю раз в месяц. Сказали что карта хранится до 26 июня,а можно продлить срок хранения до 13 июля. Карта мне очень нужна и я ее обязательно заберу. Спасибо”

Здравствуйте. Данную информацию, следует сказать сотрудникам банка –-00-00.

Подскажите, в какие сроки альфа банк может мне выпустить дебетовую карту на физическое лицо?

Изготовление карт в Альфа Банке проходит быстро. Максимальный срок ожидания именной карты со специальным счетом составляет 15 рабочих дней. Важно прийти в банк со всеми требуемыми документами, чтобы ускорить срок изготовления карты. Если количество документов будет недостаточным, то придется ожидать более длительный срок, до 20 рабочих дней.

Я осуществил перевод с киви кошелька на карту альфа банка, но на карту они так и не пришли, в киви говорят что деньги от них ушли. В чем дело? что делать? Сколько ждать? можно ли Ускорить процес зачисления?

Обычно перевод приходит в течении 3-х суток.

Здравствуйте ! Хотела бы узнать , как повысить лимит кредитной карты

В первую очередь, обратиться с соответствующие просьбой: увеличить лимит кредитной карты Альфа-Банка (онлайн, в телефонном режиме или лично в любое отделение).

Для этой процедуры могут потребоваться дополнительные документы:

Справка 2-НДФЛ (или Вам могут предложить заполнить банковскую справку о доходах, разработанную в «Альфа – Банке); Паспорт; Один из документов, а именно: полис обязательного медстраховния, водительское удостоверение, заграничный паспорт, пенсионное страховое свидетельство или ИНН. Список документов для расширения лимитных возможностей такой же как для кредита

Заполните соответствующую анкету и предоставьте необходимые документы. После этого ваша заявка будет рассмотрена и по ней будет принято решение.

Здравствуйте.Могу получить кредит со справкой переселенца?

Здравствуйте. Вы можете здесь ознакомиться с документами необходимыми для получения кредита.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста возможно ли взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте. Альфа банк допускает возможность отказа от первого взноса за счет изменения условий. Это может быть залог собственности клиента.

Также первый взнос может быть заменен ценными сертификатами или бумагами. Другими вариантами являются уменьшения срока действия ипотечного договора или увеличение процентной ставки.

Karta no znat paril

Поменять пароль, вы можете в отделении банка с вашим паспортом.

Здравствуйте. устраиваюсь на работу. Сказали сделать зарплатную карту вашего банка и принести реквизиты при устройстве. Карта нужна не именная. Скажите, как и как долго это будет?

Здравствуйте. В течении двух недель должны быть готова.

Добрый день.Не подскажете какая форма оплаты за университет берет меньше всего процентов? И можно ли оплатить с зарплатной карты?

Здравствуйте. Можете оплатить через сайт или банкомат.

Здравствуйте! Меня интересует- если я беру в рассрочку мебель на пол года, договор-допустим мне ваш банк одобрил… при ежемесячном погашении- картой вашего банка, но в другой город, будет ли изыматься процент? Если да, то какой?

Здравствуйте. Смотря каким способом будете оплачивать.

Добрый день как подключить мобильный банк онлайн?

Здравствуйте. Подключить услугу можно только через банкомат или сотрудника в банке. Там же, получите пароль и логин для входа в систему.

добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли рефинансирование моих кредитов в Вашем банке если я сейчас нахожусь в декретном отпуске? Кредитная история положительная.

Здравствуйте. Да, возможно. Обратитесь в банк для подачи заявки на рефинансирование.

ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК ЗАКРЫТЬ СЧЕТ ЕСЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЙТИ В БАНК

Здравствуйте. Для того чтобы закрыть счет необходимо нажать кнопку «Закрыть счет» в списке счетов, либо в детальной информации по счету.

Если на счету есть остаток денежных средств и/или привязанные к счету карты, произойдет переадресация на страницу с выбором счета, на который будет переведен остаток денежных средств и необходимым действием с картами, привязанным к закрываемому счету.

Добрый день! Могу ли я получить кредитную карту если официально не трудоустроена?

Здравствуйте. Нет, скорей всего ваша заявка будет отклонена.

Добрый день у меня российская карта альфа банка я сейчас нахожусь в Белоруссии вопрос в чем снимая деньги в РБ с банкомата альфа банка только на территории РБ снимаются какие либо проценты

Здраствуйте.Хочу открыть дипозитную карту у вас.Но имею проблемы с приставами,списываете ли вы деньги со счета клиента в пользу пристава?

Здравствуйте. Если у вас есть долги, то суд может постановить снятие со всех возможных счетов.

Хотела оформить кредитную карту 100 дней без % но мне отказ и незнаю по какой причине, на мне только ипотека больше нет кредитной истории,и лимит по карте установила 15тыс

Мне надо карту тенькофф перекрыть очень нужна ваша карта

В какие города доставка?

Обычно доставляют во всех городах. Для уточнения, обратитесь к сотрудникам банка.

Добрый день, являюсь держателем кредитной карты со льготным периодом 100 дней. Вопрос: Стоимость годового обслуживания по моей карте составляет 1890руб., я не планирую пользоваться ей год, за что я должна платить.

Здравствуйте. За обслуживание карты. Если не намерены столько платить, закройте карту.

Уважаемый Альфа банк! Я живу в Петрозаводске и, соответственно, имею счет в Петрозаводском филиале. 23.07.2018 судебные приставы ошибочно наложили арест на 54874,74 руб.. Через несколько дней арест, естественно, был снят. Пристав сообщила мне, что уведомила банк об отмене ареста. Тем не менее средства по-прежнему арестованы. Более того, три с половиной тысячи уже списаны. Я предприниматель, использую счет в “Альфа банке” для текущих расчетов, сейчас из-за того, что банк по-прежнему держит счет под арестом, деятельность ИП практически парализована, я каждый день теряю деньги. Сейчас я в командировке в другом городе. Что делать? Куда звонить (или обратиться дистанционно другим способом), чтоб немедленно снять арест со счета? (Пристав заявила, что она всё сделала, свою работу по снятию ареста выполнила).

карта 100 дней. За что снимается 5-10 процентов в течении 4 мес.За обсл .карты?

Стоимость обслуживания карты — от 1190 р. доруб. в год. АО «Альфа-Банк» не взимает комиссию за снятие наличных при месячном лимите снятия не болееруб. При снятии суммы выше лимита взимается комиссия на разницу в размере 3.9%-5,9%, мин.руб. (зависит от категории карты).

Добрый день, как узнать общую задолженность банку?

Здравствуйте. Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.

Здравствуйте сколько ещё осталось платить мне ещё по кредиту

Здравствуйте. Уточните данный вопрос у сотрудников банка или в личном кабинете.

Через ваш перевод отправляла 9800 руб на другую карту. Можно ли узнать, получен ли перевод?

Можете узнать данную информацию у получателя или посмотрев детализацию своей карты.

Добрый день! Получила карту “Вместо денег”. В договоре написано: “Полная стоимость кредита составляет 7,397%” и указана сумма. Что это означает? В каком случае с меня спишут эту сумму?

могу ли я закрыть счет в банке на который наложены ограничения?

Если у Вас наложен арест на счет, то закрыть Вы его не сможете до тех пор пока Вы не исполните обязательства и арест не будет снят.

арест не был наложен

В таком случае, данный вопрос надо уточнить непосредственно в банке.

Заказал карту кредитную пришла смс что готова приехал забирать сказали что отказ по карте

У меня есть текущая просрочка по кредиту в сбербанке.Я на данный момент зарплатный клиент альфа банка .Мой вопрос возможно ли мне сделать рефинансирование и. взять взять еще небольшую сумму .Какая вероятность одобрения будет?

Вероятность одобрения маленькая, но можете попробовать подать заявление.

Здравствуйте, моего мужа забрали в армию на срочную службу, погашение кредита осталось на мне, я звоню в банк для того чтобы узнать сумму оплаты но мнн отказываются ее говорить, как я могу узнать сумму оплаты и оплатить кредит

Здравствуйте. Попробуйте установить приложение «Альфа-Мобайл», и через него узнать сумму для оплаты.

Добрый день,я заказала доставку карты WOT курьером.Мне позвонила девушка из банка и сказала,что 20.09.2018 мне с 6 до 9 вечера её доставят. Когда было 21.45 я позвонила по номеруи меня спросили,не звонил ли мне курьер сегодня.Я ответила что звонка не было и спросила когда мне доставят карту.Девушка спросила,когда мне завтра будет удобней получить карту.Я сказала,что до 3-4 часов.Так же девушка сказала,что курьер должен будет отзвониться мне до 12 часов и мне на телефон была отправлена смс с номером заявки. Сегодня 21.09.2018 в 12:30 я позвонила по тому же номеру0-200.Спросила почему нет звонка от курьера и когда я получу свою карту.На что молодой человек мне ответил,что моя заявка от вчерашнего дня будет обрабатываться около 4 календарных дней.На вопрос “То есть мне вчера не доставили карту, а теперь мне придётся ждать ещё 4 дня?” молодой человек так и ответил “Предположительно 4 календарных дня обрабатывается заявка” Я ответила: “Я спрашиваю не сколько дней обрабатывается заявка,а когда я получу карту?” В ответ мне было то же самое,про срок рассмотрения заявки. Я так поняла, что карты мне не видать ещё около 4 дней.И когда мне её привезут неизвестно.Я специально заказывала доставку. Специально на вечер. Потому что не имею возможности ждать доставки целыми днями. Скажите, это нормально? И что мне делать? Когда и как мне получить свою карту. Не очень приятно начинать сотрудничество с такой ноты(

Здравствуйте. Это не официальный сайт. Попробуйте написать свою ситуацию в службу поддержки.

Добрый день. Интересует кредитная карта 100 дней без %. возникло ряд вопросов: 1. Если переводить сумму большев день на карту другого банка какой процент будет браться? 2. Минимальный платеж как определяется по кредиту (особенно интересует льготный период) 3. От чего будет зависеть сумма одобренная на карте? 4. Нужна ли страховка обязательно? 5. Если сразу же перевести деньги (всю сумму) на карту другого банка – льготный период сохранится? 5. Когда происходит списание за годовое обслуживание? 6. И каким образом потом можно полностью закрыть карту?

Здравствуйте! 26.09.2018 на сайте банка я удалённо подал заявление на окончательное досрочное погашение кредита (номер договораф от 09.08.2017 г.) в сумме 3543 руб.52 коп. В прошлом месяце я также удалённо осуществил несколько досрочных платежей. Хотел бы удостовериться, что 1) моё заведёте принято и 2) заплаченные досрочно в прошлом месяце суммы тоже учтены . Будьте добры, проверьте данную информацию и сообщите мне на электронную почту . Спасибо

Судебные приставы арестовали зарплатную карту,и на ней образовался долг,не касающийся банка.Могу ли я закрыть карту,не гася долг?

Закрыть карту с долгом, к сожалению невозможно.

Здравствуйте.если две карты заблокированны Альфа банка,то счёт тоже блокируется или нет.

Здравствуйте. А какая причина блокировки?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,имея зарплатную карту вашего банка,возможно ли оформить кредит на бытовую технику?По документам у меня вид на жительство в РФ.Спасибо.

Здравствуйте. К сожалению, иностранные граждане не могут оформить кредитную карту в Альфа-Банке.

Могу ли я закрыть карту,если ее арестовали приставы.На карте минус,долг не относится к банку

Можете закрыть, однако долг потребуется погасить.

Здравствуйте, я должен получить зарплатную карту но по обстоятельствам не могу этого сделать, может ли получить другой человек за меня либо выслать ее мне?

Здравствуйте. Другой человек не может получить вашу карту, попробуйте заказать ее вместе с курьером.

Здраствуйте я хотела бы оформит кредитную карту вашего банка с льготным перидом в 100 дней но у меня в городе нет вашего отделения и нет возможности поехатт ближайший город

Здравствуйте. Вы можете оформить карту онлайн, а затем заказать ее с курьером на дом.

Здравствуйте я клиент альфа банка у меня такой вопрос если я сниму с кредитной картыруб на 2 месяца то сколько нужно будет вернуть с процентами

Здравствуйте. Какая именно карта у вас открыта? 100 дней без %?

Здравствуйте! Брала кредит наличными. Как оплатить теперь?

Здравствуйте. Обратитесь в банк для оплаты вашего кредита. Так же, в договоре должен быть указан счет для оплаты.

Скажите как написать в чат альфа банка есть вопросы по мобильному банку, нет входа

Обратитесь в банк через эту форму.

Сейчас нахожусь в Тае, приложение Ваше, без личного профиля не работает, что очень печалит. 7.10.2018 оставил заявку на получение кредитной карты(без имени). Девушка позвонила мне, вежливо сообщила, что заявка одобрена и уточнила время получения карты. 8.10.2018 я улетал и очень рассчитывал получить карту. Меня предупредили, что курьер свяжется со мной с 11:00 до 14:00. Итог: никто не позвонил, в ожидании задержался, поздно заказал такси. Позвонив на горячую линию, мне вообще никак не помогли. Не сообщили судьбу моей заявки, не предложили связаться с курьером да и вообще, за

16 минут разговора, я услышал только «спасибо за ожидание» и «информацию предоставить не могу, ждите звонка курьера». Желание получить карту осталось, но каким образом сделать это, уже теряюсь в догадках… Хотел бы понять мотивацию хоть части этих «необъяснимых проблем», в которых я не виноват, по крайней мере, мне даже не смогли объяснить.

Здравствуйте! Если я закажу у вас карту, куда Вы её достовляете?

Источник: http://alfabankin.ru/konsultant-onlajn-alfa-bank.html

Онлайн-консультант в Альфа-банке

В отличие от многих других банков, у Альфа-Банка нет онлайн-консультанта. Вероятно, такой вид услуг не создаётся по той же причине, по которой Альфа-банк не оглашает большинство своих тарифов – перед обращением в банк давать потенциальному клиенту как можно меньше информации, по которой он сможет сравнивать Альфа-банк с его конкурентами.

В отличие от многих других банков, у Альфа-Банка нет онлайн-консультанта. Вероятно, такой вид услуг не создаётся по той же причине, по которой Альфа-банк не оглашает большинство своих тарифов – перед обращением в банк давать потенциальному клиенту как можно меньше информации, по которой он сможет сравнивать Альфа-банк с его конкурентами.

Получить консультацию можно через колл-центр Альфа-консультант или форму обратной связи на официальном сайте банка. Но и в этих случаях потенциальному клиенту, скорее всего, предложат для начала заполнить заявку-анкету на получение того или иного банковского продукта для того, чтобы ему сделали персональное предложение.

Вопросы банку также можно задать в социальных сетях, где Альфа-банк официально присутствует: Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Livejournal и YouTube. Консультанты Альфа-банка активно отвечают на отзывы и комментарии клиентов на крупных веб-порталах банковской тематики.

Источник: http://www.sravni.ru/banki/info/onlajn-konsultant-v-alfa-banke/

Альфа банк Украина

Горячая линия Альфа банка Украина

Альфа банк Украина является одним из немногих банков с Российскими корнями, который успешно развивается на Украинском рынке предоставления банковских услуг и даже занимает лидирующие позиции по многим видам деятельности.

Учитывая масштабы Альфа банка в Украине и количество клиентов, которые обслуживаются в данном банке, у Альфа банка есть и позиции, которые хотелось бы улучшить, например Горячая линия Альфа банка Украина.

С ростом количества клиентов, Альфа банк не успевает уделить каждому из них внимания, и полноценно проконсультировать их через Горячую линию в удаленном режиме.

Как оказалось, многие клиенты Альфа банка, даже не знают контактных телефонов Горячей линии Альфа банка и ищут данную информации в сети интернет.

Для примера хочу предоставить Вам вопрос одного из наших посетителей: - "У меня есть вопрос по процентам на моей кредитной карте Альфа банка, но так как отделение банка далеко, у меня есть лишь возможность позвонить на горячую линию Альфа банка. Скажите, какой телефон горячей линии у Альфа банка? Дайте пожалуйста все доступные телефоны Альфа банка, а то на те, которые есть у меня, не дозвонится. Спасибо!"

Чтобы хоть как то помочь Вам в решении каких либо ситуаций и получении ответов на вопросы, мы хотим предоставить Вам возможность обсудить тему Горячей линии Альфа банка Украина и поделится информацией на этот счет.

Пишите комментарии, оставляйте отзывы, делитесь информацией и при необходимости задавайте вопросы на которые Вам ответят специалисты Альфа банка, финансовые консультанты нашего сайта и клиенты данного банка, которые могут Вам подсказать контактные телефоны Горячих линий Альфа банка.

Источник: http://bankbook.com.ua/alfa-bank/327-alfa-bank-goryachaya-liniya

Альфа Банк

Всё об Альфа Банке

Задать вопрос онлайн в альфа банке

Задать вопрос онлайн в альфа банке

Крупнейшая финансовая организации России – Альфа-Банк предоставляет своим клиентам целый спектр банковских услуг. Филиальная сеть насчитывает около 500 представительств и отделений. Финансовое учреждение сотрудничает с холдингами и предприятиями, а также с промышленными группами, развивая программы для среднего и малого бизнеса. Альфа-банк предоставляет услуги и для физических лиц, которых на обслуживании в настоящее время находится более 6 млн. Для того чтобы у пользователей была возможность получить ответы на возникающие вопросы, предусмотрен Альфа-Банк консультант онлайн.

Услуги и преимущества

Крупная финансовая организация предлагает целый список услуг, среди которых следует выделить кредитование вклады, инвестиции, финансовые переводы и премиальное обслуживание. Среди наиболее популярного сервиса можно выделить получение кредита наличными, автокредитование и кредитные карты, предусматривающие cash-back. В последнем случае накапливаемые бонусы активно работают на клиентов.

У владельцев дебетовых карт также есть привилегии, которые заключаются в высокой процентной ставке, начисляемой на остаток, находящийся на балансе. Индивидуальные программы предусматривают пакетное обслуживание, для которого характерно предоставление определенного пакета услуг в рамках установленной ежемесячной оплаты.

Как сделать правильный выбор?

Выбрать самостоятельно наиболее выгодное предложение не просто. Не все клиенты знакомы с принципом действия той или иной услуги. В данном случае можно обратиться за помощью к специалистам компании, которые проводят консультации по любым вопросам.

На официальном сайте финансовой организации AlfaBank.ru можно ознакомиться с полным перечнем предложений от финансовой организации. Здесь предоставлена вся необходимая для клиентов информация.

Задать вопрос менеджеру

Для получения быстрой консультации можно задать вопрос менеджеру в режиме-онлайн. В банке предусмотрены различные электронные сервисы, которые позволяют не только получать консультацию, но и управлять личным счетом, оставлять заявки на кредит, осуществлять денежные переводы и отслеживать проводимые операции. Для того чтобы клиентам было удобно обналичивать деньги финансовая организация предоставляет широкую сеть банкоматов.

При возникновении спорных ситуаций или вопросов, можно связаться с финансовым консультантом Альфа-Банка посредством специальной онлайн-формы, которая размещена на сайте. Для этого достаточно зайти на сайт и написать свой вопрос. Спустя 2-3 минуты консультант выйдет на связь и предоставит развернутый ответ. При необходимости можно обратиться в службу техподдержки по телефону или же посетить офис компании.

Источник: http://alfa-bank.uef.ru/zadat-vopros-onlajn-v-alfa-banke/

Задать вопрос онлайн альфа банк

Алла [Краснодар] 29 июня 2017, 13:33

Автокредитование

Здравствуйте! Как подарить авто, купленное в кредит и находящееся в залоге у Банка? Отец будет дарить мне, и дальше я хочу платить. Спасибо.

Владимир [Казань] 21 июня 2017, 11:35

Кредит под залог гаража

Можно ли у Вас получить деньги под залог гаража, сумма 70 тысяч рублей, гараж является моей собственностью. Приобретен в 2014 году зарублей. Деньги необходимы для погашения долга, возникшего в результате траты большой суммы на погребение родственника.

Владислав [Москва] 1 июня 2017, 19:47

Перевод средств

Могу ли я с заблокированной карты перевести деньги? Карта Альфа Банка. И сколько ждать перевыпуск?

Оксана [Красноярск] 18 мая 2017, 08:08

Приставы

Я плачу свой долг Первому Корректорскому Бюро. Мне начислилир., больше половины я выплатила. 17.04.2017 г. судебные приставы наложили арест на мой счет, где выплачиваются детские пособия, потому что я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, и на имущество. Вопрос: почему Альфа-Банк не дает никакой информации судебным приставам, что долг гасится, а у приставов как долг был, так и остался.

Марина [Нижний Новгород] 21 апр. 2017, 08:40

Кредитная карта

Здравствуйте, возможно ли получить кредитную карту "100 дней под 0%" пенсионеру?

Источник: http://cbkg.ru/alfabank/otvety/

Номер гарячої лінії Альфа банку

Телефон Номер гарячої лінії Альфа банку

Номер гарячої лінії Альфа банку

Телефон Номер гарячої лінії Альфа банку підтримки фізичних і юридичних осіб.

Центр цілодобової підтримки банку з питань клієнтів) – новий сервіс банку, створений для поліпшення обслуговування клієнтів банку за всіма видами його діяльності та послугам фінансової установи.

Залиште відгук про роботу телефону Номер гарячої лінії Альфа банку в коментарях:

Источник: http://hotline.org.ua/uk/nomer-goryachey-linii-alfa-banka.html

Все способы связи со службой поддержки Альфа-банка

Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.

Услуги контактного центра поддержки клиентов Альфа-банка

По телефону вам будут доступны следующие операции:

  • Активация и отключение услуг интернет и мобильного банкинга;
  • Получение детальной информации по счету или вкладу;
  • Открытие счета или вклада;
  • Совершение перевода между своими счетами;
  • Подключение дополнительных пакетов услуг;
  • Заказ крупной суммы наличных для получения в отделении;
  • Установка и отмена на автоматическое продление вклада;
  • Изменение личных данных;
  • Заказ и перевыпуск карт;
  • Блокировка или активация карты;
  • Установка или отмена лимита по карте;
  • Информация о последних движениях средств;
  • Информация о задолженности по кредиту;
  • Погашение кредита;
  • Любая справочная информация;
  • Оформление претензии;
  • Консультация о новых услугах и продуктах.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

  • Международный номер для звонков из-за границы и с городских телефонов.
  • Бесплатный номер горячей линиидля звонков с мобильных и городских телефонов.
  • Онлайн саппорт осуществляется через форму обратной связи на сайте.
  • Чат с сотрудниками банка на страницах официальных сообществ в соцсетях: В Контакте или на Facebook
  • Письменное обращение по почтовому адресу любого из отделений банка.

Почтовый адрес центрального офиса Альфа-банка:, Москва, ул. Каланчевская, 27 (обслуживание клиентов по данному адресу не производится).

Для связи с сотрудником службы поддержки вы можете воспользоваться любым из вышеуказанных номеров, при звонке на которые вам будет предложено прослушать меню автоинформатора с пунктами:

  1. Блокировка, баланс, дата и сумма последнего платежа, сумма долга, активация или другой вопрос по картам.
  2. Дата и сумма последнего платежа, сумма погашения, баланс, статус заявки или другие вопросы по кредитам.
  3. Баланс, операции или другие вопросы по счетам и вкладам.
  4. Интернет-банкинг, мобильное приложение, СМС-уведомления или другие вопросы онлайн обслуживания Альфа-банка.
  5. Статус рассмотрения поданного или оформление нового обращения по вопросу качества обслуживания.

Данные пункты меню содержат все часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно при помощи голосовых подсказок найти необходимую информацию. Если ни один из пунктов вам не подходит, ожидайте соединения с оператором. Стоит помнить, что телефонные звонки обрабатываются в порядке очереди, а преимущество отдается обращениям из роуминга.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка онлайн

Любое ваше обращение можно направить через удобную форму обратной связи на сайте, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальную страницу сайта Альфа-банк.
  2. Открыть раздел для заполнения формы обратной связи.
  3. На открывшейся странице заполнить все необходимые поля достоверными данными.
  4. Указать тему вопроса и тип услуги, по которой он возник.
  5. Написать свои ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город обслуживания и отделение банка.
  6. Наиболее подробно описать вашу проблему в соответствующем окне.
  7. В окне для текста также можно указать удобный способ для получения ответа – по СМС, электронной почте или телефону.

Все заявки рассматриваются в течении трех рабочих дней. Статус вашей заявки можно уточнить, позвонив в контактный центр Альфа-банка.

В некоторых случаях специалист банка может связаться с вами предварительно для уточнения некоторых деталей или ваших конфиденциальных данных.

Источник: http://assistbank.ru/support/alfa-bank/