Общество по защите прав потребителей самара

Защита прав потребителей в Самаре


Бесплатная юридическая консультация:

Права потребителей в Самаре защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Самарская региональная общественная организация по защите прав потребителей "Русконтроль", Поволжское объединение защиты прав потребителей и Самарская областная общественная организация "Общество по защите прав потребителей".

Оглавление:

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок - сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке - информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Самаре

Управление Роспотребнадзора по Самарской области расположено по адресу: г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1. Руководитель: Нина Михайловна Сергеева. Подробную информацию можно получить по телефону .

Источник: http://samara.ezpp.ru/


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Защита прав потребителей

Навигация

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Самарской области, г.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора Самарской области (www.63.rospotrebnadzor.ru) обязательна.

Адрес:, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

Источник: http://63.rospotrebnadzor.ru/bytag3

Страница

Защита прав потребителей Самарской области

Информация

Другое

Действия

237 записей

Интернет-магазины. Как обезопасить себя.


Бесплатная юридическая консультация:

В настоящее время способ покупок товаров через интернет стал одним из самых распространенных. Вместе с тем, он несет с собой и множество опасностей. Число обращений тех, Показать полностью… кто оплатил деньги и ничего не получил или получил совсем не то, что заказывал постоянно растет.

Наши советы как правильно делать покупки в интернете:

1. Проверяйте сведения о продавце: наименование, ИНН, адрес места нахождения, телефон. На сайте https://egrul.nalog.ru по ИНН можно проверить сведения о любом юридическом лице. Не верьте на слово. Проверяйте. Правда сведения о юридическом адресе не предоставляются на индивидуальных предпринимателей (упущение государства), но любое юр лицо там представлено, так что сверяйте все данные.

2.Мы не рекомендуем делать покупки у тех продавцов, у кого нет реально существующих торговых точек, а также у тех. кто себя еще не зарекомендовал на рынке, кто скрывает информацию о себе.

3. Всегда делайте скриншоты страниц с описанием и фотографиями заказываемого товара, а также условий доставки и стоимости. Особенно внимательно читайте большие тексты с мелким шрифтом. Там обычно всегда все самое интересное.


Бесплатная юридическая консультация:

4. Платите только на официальный расчетный счет организации, а не на кошельки или банковские карты физических лиц. Проблемы могут возникнуть и при использовании виртуальных платежных систем. Нормальный продавец не боится в качестве способа оплаты предложить реальные банковские реквизиты (БИК, ИНН, КПП, Кор/счет, Рас/счет).

5. Не просто знакомьтесь с отзывами, но и постарайтесь связаться в соцсетях с теми лицами, кто их писал.

6. Правильнее заказывать товары наложным платежом. Но при получении такого товара, сравнивайте от кого пришло с тем у кого было заказано. Если лица разные - не забирайте такую посылку.

7. Не торопитесь при получении подписывать документы о доставке курьеру или на почте. Сначала вскройте и внимательно осмотрите. Если торопят, то станьте "нарочито медленными". Сразу фотографируйте на телефон, если что-то не так, найдите свидетелей.

8. Не затягивайте с обращением к нам, если все-таки случился казус. До истечении 7-ми дней с момента получения можно отказаться от любого товара, приобретенного через интернет без объяснения причины. Однако при этом он должен остаться без следов эксплуатации и с надлежащим товарным видом.


Бесплатная юридическая консультация:

Рубрика "Повторение - мать учения"Простейшая схема самозащиты при покупке любого некачественного товара:

1. Оставьте товар дома. Не бегите с товаром в магазин. Это может привести к поспешным и опрометчивым поступкам и Показать полностью… поможет обвести Вас вокруг пальца недобросовестным продавцам. Обычно товар под предлогом "на проверку качества" изымается у потребителя сразу же. При этом, что делает с ним продавец Вы не знаете. В лучшем случае, его отремонтируют и скажут, что дефекта не было, а в худшем - доломают и скажут, что вы были во всем виноваты. После этого никакая экспертиза уже не поможет.

2. Всегда пишите дома письменную претензию. Пишите претензию в двух экземплярах. Один вручайте, а на своем просите поставить Дату, ФИО, подпись и печать. Если не принимают, то направьте ее заказным письмом с уведомлением по почте на юридический или фактический адреса. Если сами составить претензию не можете или никак не найдете юридический адрес, то приходите к нам на приём, который мы ведем на безвозмездной основе.

3. Если в ответе на претензию Вас пригласили на проверку качества, то берите товар и идите куда приглашают. Только возьмите с собой еще кого-нибудь в качестве свидетеля. Как придете задайте вопрос: при вас ли и сейчас ли будет производиться проверка качества? Если ответ - нет, то смело разворачивайтесь и уходите.

4. Если в сроки, установленные на добровольное удовлетворение вашего требования продавец так и не произвел проверку качества с вашим участием, проводите независимую экспертизу самостоятельно. Если не знаете где, то приходите к нам. Обратите внимание, что при проведении экспертизы есть важные нюансы. Чтобы не выбросить денег на ветер лучше заранее проконсультироваться или следите за новостями группы.


Бесплатная юридическая консультация:

5. После проведения экспертизы, предъявите продавцу ее результат и вновь предложите решить вопрос миром "здесь и сейчас". В 80% случаев на этом Ваша эпопея с некачественным товаром заканчивается.

6. Если же Вы все-таки попали в злополучные 20%. Унывать не стоит. Мы расскажем, как можно отстоять свои права в суде

Источник: http://vk.com/zppso

Общество защиты прав потребителей в Самаре

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

Бесплатная юридическая консультация:

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;


Бесплатная юридическая консультация:

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Почему мы?


Бесплатная юридическая консультация:

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;


Бесплатная юридическая консультация:

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.


Бесплатная юридическая консультация:

Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: http://samara.obshestvo-zpp.ru/

Инспекции по правам потребителей Самары

1. Роспотребнадзор на ул. Братьев Коростелевых, 181

Адрес: Самара, ул. Братьев Коростелевых, 181, эт. 2 Телефон: Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-17:00

2. РосПотребНадзор на ул. Арцыбушевская, 13

Адрес: Самара, ул. Арцыбушевская, 13 Телефон: Режим работы: пн-пт 09:00-18:00


Бесплатная юридическая консультация:

3. Самарская областная общественная организация общество по защите прав потребителей в сфере страхования на ул. Мичурина, 15

Адрес: Самара, ул. Мичурина, 15, оф. 432 Телефон: Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области на пр. Митирева, 1

Адрес: Самара, Митирева пр-д, 1 Телефон: ; ; факс: Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

5. Отдел потребительского рынка услуг и защиты прав потребителей на ул. Некрасовская, 62

Адрес:, Самара, ул. Некрасовская, 62 Телефон: ; ; Режим работы: пн-пт 08:30-17:30

6. Городской отдел по защите прав потребителей Департамента потребительского рынка и услуг на ул. Галактионовская, 25

Адрес: Самара, ул. Галактионовская, 25 Телефон: Режим работы: пн 09:00-12:00; вт,чт 14:00-17:00

7. Отдел потребительского рынка услуг и защиты прав потребителей Администрация Куйбышевского района на ул. Зеленая, 14

Адрес:, Самара, ул. Зеленая, 14 Телефон: ; Режим работы: пн-чт 08:30-17:30, перерыв 12:30-13:30; пт 08:30-16:30, перерыв 12:30-13:30


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://samara.spravkus.com/zaschita-prav-potrebitelya

СООО "Защита прав потребителей Самарской области"

Уважаемые потребители!

Консультация по вопросам защиты прав потребителей работает по адресу: ул. Фрунзе, 140, офис 7. (пересечение ул.Фрунзе и ул.Красноармейской).

Прием ведет: Разагатов Федор Александрович - Глава организации с 2013 года, известный Самарский правозащитник, образование высшее юридическое и высшее управленческое, член Общественного Совета Управления Роспотребнадзора по Самарской области, член Общественного Совета Управления Федеральной службы судебных приставов по Самарской области, стаж работы в сфере защиты прав потребителей - более 10 лет.

Режим работы: В будние дни с 9.00 до 17.30 (запись на приём с 9.00 до 15.00) ,

суббота-воскресенье - выходные дни (прием в неприемное время и выходные дни возможен за дополнительную оплату)


Бесплатная юридическая консультация:

Прием ведется по предварительной записи по т.

3. При обжаловании решения любой из сторон, вторая инстанция включена в акцию.

Пора перестать бояться отстаивать свое право!

Срок проведения акции - до 31.12.2018г. включительно.*За счет штрафа.

Новости потребительского движения в Самаре и Самарской области читайте на нашей странице


Бесплатная юридическая консультация:

Информация для юридических лиц и предпринимателей:

Вцелях повышения правовой грамотности населения организована консультация по вопросам защиты прав потребителей и для профильных специалистов юридических лиц и для индивидуальных предпринимателей.

Подробности по т.или в соответствущей вкладке.

Общественным Советом при Управлении Роспотребнадзора по Самарской области разработана Памятка для предпринимателей по вопросам, касающимся проверок их деятельности различными общественными объединениями. В памятке также имеются телефоны горячих линий для пресечения незаконных действий со стороны общественников.

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ


Бесплатная юридическая консультация:

Мы всегда рады благодарным потребителям. Оставляйте свои положительные отзывы на сайтах:

Наша организяция наделена отдельными полномочиями, определенными государством в ст.45 Закона РФ "О защите прав потребителей", но финансово не зависима от него.

Вы вправе пожертвовать денежные средства на развитие независимой Защиты прав потребителей в Самарской области и становление потребительского движения.

через любую кассу любого банка (в терминалах СБЕРБАНКА нас легко найти по ИНН9 ) путем перечисления денежных средств на

р/с №в СМФ АО "СМП Банк"


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.zppso.samr.ru/

Страница

Защита прав потребителей Самарской области

Информация

Другое

Действия

237 записей

Интернет-магазины. Как обезопасить себя.

В настоящее время способ покупок товаров через интернет стал одним из самых распространенных. Вместе с тем, он несет с собой и множество опасностей. Число обращений тех, Показать полностью… кто оплатил деньги и ничего не получил или получил совсем не то, что заказывал постоянно растет.

Наши советы как правильно делать покупки в интернете:

1. Проверяйте сведения о продавце: наименование, ИНН, адрес места нахождения, телефон. На сайте https://egrul.nalog.ru по ИНН можно проверить сведения о любом юридическом лице. Не верьте на слово. Проверяйте. Правда сведения о юридическом адресе не предоставляются на индивидуальных предпринимателей (упущение государства), но любое юр лицо там представлено, так что сверяйте все данные.


Бесплатная юридическая консультация:

2.Мы не рекомендуем делать покупки у тех продавцов, у кого нет реально существующих торговых точек, а также у тех. кто себя еще не зарекомендовал на рынке, кто скрывает информацию о себе.

3. Всегда делайте скриншоты страниц с описанием и фотографиями заказываемого товара, а также условий доставки и стоимости. Особенно внимательно читайте большие тексты с мелким шрифтом. Там обычно всегда все самое интересное.

4. Платите только на официальный расчетный счет организации, а не на кошельки или банковские карты физических лиц. Проблемы могут возникнуть и при использовании виртуальных платежных систем. Нормальный продавец не боится в качестве способа оплаты предложить реальные банковские реквизиты (БИК, ИНН, КПП, Кор/счет, Рас/счет).

5. Не просто знакомьтесь с отзывами, но и постарайтесь связаться в соцсетях с теми лицами, кто их писал.

6. Правильнее заказывать товары наложным платежом. Но при получении такого товара, сравнивайте от кого пришло с тем у кого было заказано. Если лица разные - не забирайте такую посылку.

7. Не торопитесь при получении подписывать документы о доставке курьеру или на почте. Сначала вскройте и внимательно осмотрите. Если торопят, то станьте "нарочито медленными". Сразу фотографируйте на телефон, если что-то не так, найдите свидетелей.

8. Не затягивайте с обращением к нам, если все-таки случился казус. До истечении 7-ми дней с момента получения можно отказаться от любого товара, приобретенного через интернет без объяснения причины. Однако при этом он должен остаться без следов эксплуатации и с надлежащим товарным видом.

Рубрика "Повторение - мать учения"Простейшая схема самозащиты при покупке любого некачественного товара:

1. Оставьте товар дома. Не бегите с товаром в магазин. Это может привести к поспешным и опрометчивым поступкам и Показать полностью… поможет обвести Вас вокруг пальца недобросовестным продавцам. Обычно товар под предлогом "на проверку качества" изымается у потребителя сразу же. При этом, что делает с ним продавец Вы не знаете. В лучшем случае, его отремонтируют и скажут, что дефекта не было, а в худшем - доломают и скажут, что вы были во всем виноваты. После этого никакая экспертиза уже не поможет.

2. Всегда пишите дома письменную претензию. Пишите претензию в двух экземплярах. Один вручайте, а на своем просите поставить Дату, ФИО, подпись и печать. Если не принимают, то направьте ее заказным письмом с уведомлением по почте на юридический или фактический адреса. Если сами составить претензию не можете или никак не найдете юридический адрес, то приходите к нам на приём, который мы ведем на безвозмездной основе.

3. Если в ответе на претензию Вас пригласили на проверку качества, то берите товар и идите куда приглашают. Только возьмите с собой еще кого-нибудь в качестве свидетеля. Как придете задайте вопрос: при вас ли и сейчас ли будет производиться проверка качества? Если ответ - нет, то смело разворачивайтесь и уходите.

4. Если в сроки, установленные на добровольное удовлетворение вашего требования продавец так и не произвел проверку качества с вашим участием, проводите независимую экспертизу самостоятельно. Если не знаете где, то приходите к нам. Обратите внимание, что при проведении экспертизы есть важные нюансы. Чтобы не выбросить денег на ветер лучше заранее проконсультироваться или следите за новостями группы.

5. После проведения экспертизы, предъявите продавцу ее результат и вновь предложите решить вопрос миром "здесь и сейчас". В 80% случаев на этом Ваша эпопея с некачественным товаром заканчивается.

6. Если же Вы все-таки попали в злополучные 20%. Унывать не стоит. Мы расскажем, как можно отстоять свои права в суде

Источник: http://vk.com/zppso

Защита прав потребителей

Потребитель часто сталкивается с проблемой некачественного обслуживания и покупкой товара ненадлежащего качества. Не все подают жалобы на обидчиков, считая это пустой тратой времени. Но это неправильное мнение, поскольку с помощью закона можно смело отстаивать свои права.

Вот список вопросов, с которыми чаще всего обращаются:

  • Нарушены сроки выполнения ремонта ранее приобретенного товара
  • Продавец отказывается ремонтировать неисправное оборудование
  • Расходятся мнения продавца и покупателя по поводу качества товара
  • Продавец отказывается выплачивать денежные средства за неисправный товар
  • Товар имеет недостаток, который был обнаружен в течение 12 суток со дня продажи. Продавец отказывается заменять бракованный товар
  • Нанесение вреда жизни и здоровью товаром ненадлежащего качества
  • Оказание некачественной услуги (финансовая, транспортная, туристическая, медицинская и т.д.)
  • Не получен товар в обещанные сроки, по предоплате
  • Продавец отказывается выплачивать компенсацию за нанесенный ущерб при продаже некачественной продукции

Основы закона

Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах. Поэтому продавцу важно изложить основные сведения: производитель, срок хранения, дата выпуска, условия эксплуатации, правила транспортировки. В законе указаны взаимоотношения продавца и покупателя. Нарушение ведет к административной, имущественной и уголовной ответственности. Если с помощью закона «О защите прав потребителя» мирным путем не удается решить вопрос, то справедливость можно добиться судом.

Если пришлось столкнуться с покупкой некачественного товара, то потребитель имеет право на:

  • Уменьшения цены товара.
  • Безвозмездное устранение недостатков.
  • Замену продукции на аналогичную.
  • Расторжение договора купли-продажи с возвращением средств.
  • Получение компенсации вреда.

Чтобы грамотно отстоять свои права потребуется правильное написание претензий и жалоб. Юристы по защите прав потребителей в Самаре помогают составлять документы. Для начала в магазин отсылается претензия с требованием обмена товара или возврата средств. В нем следует кратко изложить суть, указав свои контактные данные. Факт приема документа продавец обязательно должен зафиксировать.

Возврат товара

Закон «О защите прав потребителей» регулирует вопросы возврата товара. Любая продукция, будь то бытовая техника или транспорт, одежда, может стать причиной споров. Только многие граждане или не знают основ законодательства, или же не желают добиваться своих прав. Поэтому необходимо обращаться к юристам, которые помогут найти оптимальный вариант. Сотрудники имеют большой практический опыт. В рассмотрении каждого дела используются знания современного законодательства.

Если приобретенная вещь не подходит по каким-то критериям, то необходимо обращаться в магазин для ее замены. В таких ситуациях можно столкнуться с тем, что продавцы отказываются выполнять требования. Тогда покупателю лучше обратиться к юристам и решить компетентно этот вопрос.

Возврат денег

Покупатель может потребовать возврата денег в двух случаях:

  • Если есть вина продавца.
  • Отсутствует вина продавца.

В первой ситуации выясняется качество (работоспособность) продукции. Во второй – товар может не подходить по определенным критериям: размеру, цвету, дизайну.

Основные услуги

  • Оформление претензий, исков. Представительство в судах.
  • Проведение независимой экспертизы, во время которой проводится оценка товара, выявляются дефекты.
  • Подача в суд по инициативе юриста и покупателя.
  • Аналитические действия по документации.
  • Сбор информации о вреде здоровью, имуществу.

СОВЕТЫ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

  1. 1. Ваш порядок действий, если оказались в подобной ситуации:
    • попытайте договориться о возврате денег и компенсации морального ущерба добровольно при личном общении.
    • составьте досудебную претензию и вышлите ее в адрес продавца (исполнителя) по почте с уведомлением о вручении.
    • в случае отказа в удовлетворении претензий подайте исковое заявление в суд.
    • при отсутствии успеха в переговорах, обратитесь к юристу специализирующемуся по защите прав потребителей.
    • возьмите все имеющиеся у Вас документы для оценки и юридического заключения о допущенных нарушениях со стороны продавца положений закона.
  2. 2. Покупатель имеет право подать в суд на продавца по месту своего жительства, даже если юридический адрес компании находиться вне Вашего региона проживания
  3. 3. Помните! В соответствии с Гражданским Кодексом отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, он имеет право использовать в суде в качестве доказательства факт покупки свидетельские показания и иные письменные документы (свидетельства).
  4. 4. В переговорах с продавцом, лучше участвовать с юристом, поскольку подобное психологическое давление выдержать нелегко, к тому же это показатель того, что Ваша угроза подать в суд серьезна и Вы не бросаете слов на ветер. В таких случаях продавцы склонны выполнять требования в полном объеме.
  • Высочайший уровень проффесионализма сотрудников, которые способны защитить права клиентов даже в самых сложных ситуациях. Наши юристы досконально знают все нюансы и тонкости такого процесса, как защита прав потребителей, и мастерски используют это при отстаивании законных интересов граждан.
  • Мы практикуем строго индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет нам действовать с максимальной эффективностью.
  • Большой опыт наших квалифицированных юристов в сфере защиты прав потребителей практически гарантирует положительный для клиентов результат.
  • Мы практикуем очень гибкий и дифференцированный подход с точки зрения стоимости своих услуг, и поэтому воспользоваться ими может практически каждый житель Самары.

Этапы процесса защиты прав потребителей

Защита прав потребителей, как правило, производится в несколько этапов:

Таким образом, специалисты трастовой компании «Технология управления» обеспечивают весь процесс защиты прав потребителей, причем делают это на высоком профессиональном уровне.

Защита прав потребителя в Самаре

Для того чтобы воспользоваться всеми теми широкими возможностями, которые предоставляет закон «О защите прав потребителей», необходимо владеть некоторыми тонкостями и нюансами его практического применения. Их достаточно немало, однако основными, на наш взгляд, являются следующие:

  • Защита прав потребителей, как показывает наш опыт, наиболее эффективно осуществляется тогда, когда ею занимаются своевременно. Это означает, что если законные интересы нарушены, то начинать отстаивать их нужно сразу же, не откладывая это дело в «долгий ящик».
  • Очень важно, чтобы потребитель, который отстаивает свои права и интересы, располагал всеми необходимыми для этого документами (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи, оказания услуг и т.п.).
  • Защита прав потребителей предполагает наличие доказательств того, что они нарушены. В некоторых случаях для этого даже проводятся специальные экспертизы.

Недавно довелось обратиться в компанию «Технологии управления» по очень нерадостному поводу: приобрел в одном из небольших самарских магазинчиков новый телевизор, а он оказался с производственным браком (трещина на корпусе). Позвонил продавцам, дескать, хочу вернуть, а они — ни в какую, ваши проблемы. Спасибо юристам «Технологий упраления»: разрулили ситуацию очень быстро, магазину пришлось возвращать деньги (причем, скажу я вам, немаленькие, больше). Даже в суд не пришлось обращаться, поскольку поняли, что имею дело с профессионалами и им, как говорится, «ничего не светит»

Хочу выразить благодарность юристам компании «Технологии управления» за оказанную помощь в защите своих интересов. Купила недавно симпатичное платье на распродаже в одной из фирм, решила, как водится, постирать, перед тем, как одевать. После этой процедуры (которую проводила в полном соответствии с тем, что указано на этикетке) его разве что только в качестве половой тряпки можно было использовать… Оно, конечно, недорогое, но обидно стало, как любит выражаться нынешняя молодежь, «не по-детски»: вещь ведь покупала, а оказалось… Пошла в магазин, рассказала все, а они только плечами пожали (чек с собой был, кстати, всегда храню такие документы). Поскольку в юридических делах я «ноль без палочки», то решила обратиться в «Технологии управления» (подруга посоветовала), и ничуть не жалею об этом. Деньги вернули, извинились, и даже еще одно платье подарили (очень приличное и качественное, между прочим).

Вопросы

Специалисты

Флегонтова Галина Анатольевна

Руководитель юридического отдела

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете Согласие на обработку персональных данных на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Московское шоссе, д.3, офисы: 301Б, 301Е, 208

Источник: http://www.samtu.ru/zashhita-prav-potrebitelej/

Общества и организации по защите прав потребителей в Самаре

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 141

Юридическая консультация Галиной Натальи 4.5

1-е место в рейтинге

Самара, улица Победы, 142

Адвокат Керничная Татьяна Андреевна 0.0

2-е место в рейтинге

Самара, просп. Ленина, 3

Каждый юридический случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефону доб. 359 . Это удобно, быстро и бесплатно!

Источник: http://yuristcat.com/samara/zashchita-prav-potrebitelej

Защита прав потребителя в Самаре

Некоторые организации расположены не только в Самаре, но и в соседних городах.

Самарская областная общественная организация Общество по защите прав потребителей

Самарская областная общественная организация Общество по защите прав потребителей

Защита прав потребителей Самарской области

СРОО Русконтроль

В любом обществе важнейшую роль играет защита прав потребителей. Это касается буквально любой сферы деятельности в Самаре - начиная от покупки мелких предметов быта до крупных приобретений в виде квартир или дачных участков.

Общество потребления Самары, исторически сложилось и воспитывалось в течение многих столетий. То, что мы имеем сегодня - это сформировавшаяся модель, которая функционирует на основе базовых экономических норм и правил. Придерживаться этих правил должны все участники рынка. Однако чаще всего незащищенным выступает именно покупатель или пользователь той или иной услуги или товара в Самаре. В таких условиях логично наступает необходимость защищать интересы всех участников. Именно поэтому на законодательном уровне в Самаре создано и поддерживается общество защиты прав потребителей.

Эта система выступает своего рода контролирующим органом, который придерживается принципов равенства и соблюдения определенных правил. Банальным примером может выступить запрет на реализацию в торговых точках Самары продуктов питания, у которых закончился срок годности. Нарушение подобного может привести к тому, что покупатель обратится в общество защиты прав потребителей в Самаре , которое в свою очередь может оштрафовать продавца и заставить его компенсировать убытки покупателю.

Исторически сложилось, что в странах, где функционирует данная система, потребители чувствуют себя свободней и защищенней. Это касается любых вопросов, в том числе и качества обслуживания при продажах или предоставлении услуг в Самаре .

Источник: http://samara.help-tel.ru/zazchita-prav-potrebitelya