Яндекс деньги как вернуть перевод

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька


Бесплатная юридическая консультация:

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные.

Оглавление:

Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Перевод через терминал

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.


Бесплатная юридическая консультация:

Обращение через техподдержу Яндекс.Деньги

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на . Желательно подробно описать всю ситуацию.

Безопасность переводов с кошелька

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.


Бесплатная юридическая консультация:

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Чушь полная. У меня произошел такой случай. Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

«Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт444389, потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж. Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.»

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы. Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Я ошибочно перевёл деньги в сумме 600 рублей с кошелька в яндекс деньги №на кошелёк в вэбмани № Перевод до востребования на В результате я долг не погасил , деньги не дошли, а по прежнему в долгу. помогите мне вернуть мои деньги. для меня эта сумма существенная. и они мне нужны для лечения. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!

Этот сервис ***** НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, денег не вернут, обращайтесь в органы……

Яндекс кошелек и его команда-это абсолютно пустое занатие к ним обращатся я пять раз звонил что бы мне вернули мой кошелек называл номер сколько там денег номера телефонов двух сотовых-а только все впустую-уже одного знаю по имени Кирил только советы пойди туда не знаю куда ! Ну забыл я контрольный ответ на вопрос 10 лет прошло-чего проще СМС с кодом на телефон-так нет какойто идиот выдумал иди на паспорт0а там заполнял несколько раз страница молчит и не отправляется! Вот такая помощь что от команды яндекс кошелек что от яндекс паспорт! Никак они не помогут-пустые хлопоты!

С НИМИ ОБЩАТСЯ ТОЛЬКО ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ ПОПУСТУ И ЕЩЕ НЕ ВСЕ КОМЕНТАРИИ ВЫСТАВЛЯЮТ-ЗА ПЯТИКРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕУД!

Яндекс.Деньги убогая дрянь — он никогда ни за что не отвечает! Можете хоть спонсировать террористов им плевать! Никогда им не пользуйтесь.


Бесплатная юридическая консультация:

Также была обманута мошенниками, перевела деньги через яндекс-деньги, написала письмо с просьбой о помощи в администрацию Я-Д, приложив все скриншоты (переписку с мошенником, переводы и т.п.), обещали помочь, в течение дня вели переписку, в итоге написали ответ «…Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий»… Обратилась. Вызвали на беседу. Сказали — «не ждите, раскрываемость таких дел нулевая». Вообщем пустая трата времени…Никто не поможет.

Тоже самое один в один вообще не имел дело с Яндексом но о банк перевёл сумму почему-то им а там уже с ними разбирайтесь ну и ответ Яндекса такой сумма перечисленна на такой счёт и совершенна покупка другим лицом измените оброщайтесь в органы короче система налаженна. Х мен. Банк . Яндексмани

Источник: http://znatokdeneg.ru/elektronnye-platezhnye-sistemy/yandeks-dengi/kak-vernut-dengi-s-yandeks-koshelka.html

Аннулирование и возврат платежа в системе денежных переводов Яндекс.Деньги

Объемы денежных переводов по виртуальным денежным системам исчисляются миллиардами долларов ежегодно. С каждым годом эта цифра растет, что доказывает востребованность этих способов расчета. Постепенно в сети открываются новые торговые площадки, а у людей есть появляется все большая потребность покупать товары не только в своей стране, но и за ее пределами.

Электронная коммерция также дает колоссальные обороты. Имея виртуальный денежный кошелек можно с легкостью покупать товары по всему миру, оплачивать различные услуги, не выходя из дома, переводить деньги другим пользователям с минимальными комиссиями, работать удаленно и получать зарплату на электронный кошелек и проч. Таким образом, текущее положение дел в экономической, финансовой и бизнес-сферах дает громадный толчок к развитию виртуальных кошельков и систем денежных переводов.


Бесплатная юридическая консультация:

Со своей стороны это подталкивает пользователей активно пользоваться электронными деньгами. Использовать виртуальные деньги намного безопаснее, нежели оплачивать банковской картой. Они позволяют хранить основной счет в безопасности, т.е. «не светить» его на сайтах и интернет-ресурсах, где данные могут попасть в руки мошенников. С увеличением такого спроса разработчики стабильно повышают безопасность использования виртуальных денег, создают защиту от посягательств мошенников и взлома.

В процессе использования могут возникать ситуации, когда нужно вернуть отправленный платеж с электронного кошелька. Это может быть связано со многими факторами, которые мы рассмотрим далее в этой статье. Поскольку в России одним из самых популярных является кошелек Яндекс.Деньги, с помощью которого можно оплачивать товары и услуги почти по всему миру, владельцы иногда задаются вопросом, а можно ли вернуть отправленный перевод и свои деньги с Яндекс-кошелька? Рассмотрим эти моменты и конкретные ситуации подробнее, чтобы помочь всем владельцам кошельков Яндекс.Деньги, которые могут попасть в неприятную ситуацию. В статье будет подробно изложен алгоритм действий, который нужно выполнить, чтобы вернуть потерявшиеся деньги и выйти из затруднительного положения.

На деле отменить платеж в системе Яндекс.Деньги сложно, но можно. Для этого нужна обоснованная причина и доказательства ошибки платежа. Чаще всего деньги возвращаются, если они были отправлены мошенникам, которые обманом заставили неопытного или даже опытного пользователя перевести им деньги, или же владелец кошелька отправил перевод на, указав номер кошелька получателя с ошибкой или несуществующий.

Платежные операции в личном кабинете

При заполнении реквизитов получателя случается так, что они вводятся с ошибками. Достаточно одной ошибки, чтобы деньги ушли не тому человеку и не по тому назначению. Таким образом счастливый случайный адресат получает на свой счет некую сумму виртуальной валюты.

Если деньги ушли и списаны с кошелька, а отправитель заметил ошибку, можно обратиться в службу поддержки. Практика показывает, что обращение ровным счетом не даст результата. В большинстве случаев консультанты советуют быть более внимательным в следующий раз при заполнении реквизитов. Если дело касается солидной суммы, то невнимательному отправителю стоит быть готовым к спору со службой поддержки. При определенном давлении на них и грамотности обращения по поводу возврата отправленной суммы, вероятность исполнения обращения уже увеличиться 50 на 50. Если пользователь серьезно заявит о своих правах с ссылкой на законодательство и угрозой обращения в различные комитеты по защите прав потребителей, то специалисты службы поддержки скорее отнесутся к этому серьезнее.


Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, если нужно вернуть отправленные ошибочно деньги, то можно сделать следующее:

  • Авторизоваться в своем личном кабинете Яндекс.Деньги.
  • Отправить на тот же кошелек миниплатеж, а в комментарии попросить адресата добровольно вернуть ошибочно полученные деньги.
  • Подождать ответа. Если адресат отвечает, что ничего не получал или возвращать не желает, то данную переписку можно предоставить в качестве доказательства в службу поддержки для возврата денег в принудительном порядке. Если ответа так и не последует (получатель игнорирует сообщения или его вообще не существует), то вероятность вернуть свои деньги уменьшается.

Платежные операции в терминале

Эта ситуация является похожей на предыдущую. Отличие заключается в том, что операция совершается в терминале самообслуживания, где отправитель также совершил ошибку при вводе данных. При подобном обращении служба поддержки только разведет руками и посоветует внимательнее проверять введенные данные. Однако, если будет выявлено, что указанный отправителем кошелек вообще не существует в системе или получатель согласится добровольно вернуть полученную сумму, то перевод будет возращен невнимательному отправителю.

Доказательством будет служить квитанция из платежного терминала, откуда совершался перевод. Поэтому и рекомендуется не выкидывать такие квитанции до получения денег получателем. Квитанция будет служить неоспоримым средством для доказательства отправителем своей правоты, а после проверки на соответствие службой Яндекса, сумма должны быть возвращена обратно на счет отправителя. У кого-то данный процесс проходит быстро и легко, а кому-то придется изрядно поругаться.

Мошеннические действия

Если речь идет о мошеннических действиях, то первым дело стоит обратиться в техподдержку пользователей Яндекс.Деньги. Обратиться можно, написав электронное письмо или позвонив по горячей линии. Звонок на практике показывает большую эффективность, поэтому рекомендуется сразу звонить, а не ждать ответа на электронные письма. Найти телефон службы поддержки можно на сайте Яндекс.Деньги или на других интернет-порталах. В случае с мошенничеством обратиться за помощью нужно, как можно скорее, чтобы получатель не успел вывести деньги. После звонка стоит уже написать письмо. Для этого нужно:

  • Перейти на главную страницу Яндекс.Деньги. В левом нижнем углу нужно найти ссылку «Написать», после чего на экране всплывает форма обращения пользователя.
  • Здесь нужно заполнить все необходимые поля: имя, четкая тема письма, описание проблемы, номер кошелька, электронный почтовый адрес. После введения сведений можно приложить скрины для подтверждения мошеннических действий. В поле «Тема» можно выбрать выплывающую тему «Мошенничество». После этого в сообщении добавятся новые графы для заполнения.
  • Отправить сообщение.
  • Ждать ответа.

После рассмотрения обращения и выявление явного факта мошенничества, по решению руководства платежной системы, специалисты должны предоставить информацию, касательно владельца мошеннического профиля. Данные могут быть переданы правоохранительным органам, которые и будут разбираться в происходящем, согласно своим должностным инструкциям.

Бесплатная юридическая консультация:

Платежные операции через мобильный телефон

Сделать в платеж в системе Яндекс.Деньги можно и помощью мобильного телефона. Суть проблемы такая же, как и в вышеперечисленных случаях. Шансы вернуть ошибочный платеж довольно малы, но они есть при настойчивом требовании отправителя. Само собой, что работники службы поддержки будут советовать быть более внимательным при отправке денег. Если сумма платежа невелика, то для сохранения собственного времени и нервов, проще оставить все, как есть.

Таким образом, вернуть ошибочно отправленные деньги в системе Яндекс.Деньги довольно сложно. Служба поддержки будет всеми возможными способами отказываться от рассмотрения претензий невнимательных отправителей, поскольку они лишь предоставляют услуги перевода, но не несут ответственности за действия пользователей.

Однако, если получатель откажется от выполнения обязательств, за которые он получил деньги, и откажется возвращать деньги отправителю, то служба поддержки вмешаться просто обязана. Получатель денег может предоставить сведения, что он выполнил часть сделки, и это помешает платежному сервису начать рассматривать конфликт пользователей. Исходя из этого, стоит работать только с проверенными партнерами, особенно, если расчеты идут в системе Яндекс.Деньги.

Источник: http://wmcash24.com/annulirovanie-i-vozvrat-platezha-v-sisteme-denezhnyih-perevodov-yandeks-dengi/

Можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги

В наше время население все чаще прибегает к услугам электронных платежных систем (ЭПС). С ростом активности спроса повышаются и требования к уровню систем безопасности. Нередко клиентов интересует вопрос, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Ведь терять свои средства не хочется никому. Поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда необходимо вернуть платеж

Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить операцию по переводу средств. Чаще всего это:

  • Ошибки при операциях, проведенных через кошелек или терминал.
  • Ошибки при проведении мобильного пополнения.
  • Мошенничество.
  • Нарушение условий договора получателем платежа.

Способы вернуть платеж

В общем-то, такого механизма, как отменить платеж в Яндекс.Деньгах, не существует. В правилах ЭПС такой пункт отсутствует. Однако нельзя сказать, что это невозможно. Специалисты технической службы помогут вернуть деньги, если:

  • Платеж отправлен на несуществующий номер кошелька.
  • Средства переведены мошенникам.

Но фактически возврат платежа в системе Яндекс.Деньги можно провести и другими способами. Все зависит от конкретного перевода и условий, при которых он был осуществлен. Но обо всем по порядку.

При проведении операции через кошелек

Если пользователь отправляет виртуальную валюту на другой кошелек, но при заполнении реквизитов были допущены ошибки, валюта оказалась зачислена на счет постороннего клиента ЭПС, первое, что приходит в голову в такой ситуации, – обратиться в службу поддержки и спросить, как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги. Скорее всего, разговор закончится советом быть в следующий раз более внимательным, ведь никакого нарушения (ни правил, ни законодательства) не было.

Впрочем, этот вариант не совсем безнадежен. Если кошелек, на который были отправлены деньги, не существует, то отмену платежа служба поддержки системы Яндекс.Деньги проведет. При обращении нужно представить подробную информацию о платеже, добавить скриншот. Как только будет установлено, что номера, указанного в платежке, нет – деньги вернутся.


Бесплатная юридическая консультация:

Если же по ошибке средства отправлены реальному пользователю, сделайте следующее: отправьте платеж на ошибочный номер, сумму укажите в несколько копеек и составьте примечание, в котором опишите сложившуюся ситуацию, спросите, можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Вероятность успешно разрешить ситуацию – 50%. В принципе, все зависит от получателя.

При переводе через терминал

Общий принцип действия аналогичен предыдущей ситуации. При обращении в службу поддержки Яндекс.Деньги с просьбой вернуть платеж, следует представить данные чека, выданные терминалом. Также обязательно:

  • указать номер своего счета;
  • подробно описать возникшую проблему;
  • приложить скан-копию квитанции, полученную из терминала.

Помните, что никакой пароль указывать не нужно.

В ответ получите письмо с номером регистрации поданного запроса. Он будет иметь примерно такой вид: [Ticket#45]. Далее при переписке всегда указывайте этот номер в поле «Тема». Процесс может затянуться, так как отменить перевод в Яндекс.Деньгах просят довольно часто, а обрабатывают запросы согласно очереди по времени получения. Помните, что повторное обращение с просьбой поторопиться сдвигает письмо в конец образовавшейся очереди.

Также можно попробовать обратиться к владельцу кошелька, как и в предыдущей ситуации с платежом через интернет.


Бесплатная юридическая консультация:

При мошенничестве

Мошенники часто встречаются в интернете. Если возникло подозрение, что столкнулись именно с таким случаем, – немедленно обращайтесь в службу поддержки с вопросом, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил мошеннику. Лучше звонить по телефону. Для каждого региона номер может быть свой, но его легко найти в нижнем левом углу страниц сервиса.

Это важно, поскольку необходимо успеть заблокировать счет мошенника и не дать ему вывести полученные средства. После этого сразу пишите в техподдержку:

  1. Заходите на главную страницу и прокручиваете ее вниз.
  2. В левом нижнем углу жмите «Написать».
  3. На экране появится стандартная форма обращения. Поскольку вам необходимо выяснить, как вернуть деньги, переведенные мошенникам на Яндекс-кошелек, именно это нужно указать в поле «Тема». Потом выбираете «Мошенничество». Форма изменится.
  4. Появятся новые графы, необходимые для более точного описания ситуации. Далее нужно заполнить соответствующие поля с указанием точной информации.
  5. Обязательно прикрепите файлы в качестве доказательства мошенничества – скриншоты писем, перевода и тому подобное. Для этого через кнопку «Обзор» выбираете нужные файлы и отправляете сообщение.

Получив письмо, компания начнет разбирательство по сути заявления. Если получатель не представит требуемую информацию, его кошелек будет заблокирован. Тогда не нужно будет думать, как отозвать платеж, – система Яндекс.Деньги сама вернет их.

Опытные пользователи советуют отправлять переводы с кодом протекции. Тогда мошенник не сможет получить их, пока не узнает пароль. А по истечении времени протекции средства вернутся автоматически.

Это можно рекомендовать при любом переводе. В случае ошибки при вводе данных деньги также будут возвращены. Ведь без кода их никто не получит.

И все же будьте внимательны при осуществлении транзакций!


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/yandeks-dengi/vernut-dengi.html

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

  • Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
  • Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

  • Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
  • Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.


Бесплатная юридическая консультация:

Видео «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Источник: http://bizneslab.com/jandeks/kak-vernut-den-gi-s-jandeks-den-gi/

Как вернуть деньги на Яндекс Деньги, если случайно отправили не на тот номер?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Как не зайду в гости к Андрею, он вечно играет в танки онлайн. А товарищу, на секундочку, почти 30 лет.

Но это его личное дело, как проводить свободное время. Ситуация в другом. В один из таких визитов он сразу же бросился ко мне с просьбой помочь вернуть деньги.

Оказалось, что через электронный кошелек хотел сделать покупку, но ошибся одной цифрой в счете получателя платежа. Андрею повезло в данной ситуации. Хотите узнать, как вернуть деньги на Яндекс Деньги и какие способы есть? Тогда продолжим.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька

Платёжная система Яндекс.Деньги совершенствуется с каждым годом, предоставляя своим пользователям всё больше возможностей и больше продуманной защиты. Пользователей интересует, возможно ли вернуть средства с кошелька ЯД, в случае ошибки или непредвиденной случайности.

Каждый уважающий себя платёжный сервис обязательно должен предоставлять возможность возвращения средств. Приятно, что Яндекс.Деньги не является исключением.

Это можно сделать по указанным телефонам поддержки. Очень важно сохранить чек, чтобы продиктовать специалисту требуемые данные. Средства легко возвращаются, в случае если указанного Вами кошелька не существует.

Если же деньги ушли неизвестному человеку, выход один – повторно отправить минимальную сумму на номер кошелька, с дополнительным комментарием, о просьбе возврата средств. В данном случае придётся рассчитывать только на совесть получателя.

Вернуть денежные средства с кошелька на банковскую карту можно без проблем простым переводом, если Вы являетесь держателем именного или идентифицированного кошелька.

Не стоит паниковать, если отправленные средства с кошелька на карту банка не пришли сразу же, обычно для этого требуется 2-3 рабочих дня.

Украденные средства можно вернуть, будучи идентифицированным пользователем, сообщившим о случае взлома не позднее чем через 24 часа.


Бесплатная юридическая консультация:

Если Вы стали жертвой мошенника, следует связаться со службой поддержки Яндекс.Деньги, чтобы специалисты сервиса заморозили кошелёк до выяснения обстоятельств. Форма письменного онлайн-заявления выглядит так:

Поэтому рекомендуется бдительно распоряжаться своими финансами. Проверять номера кошельков, банковских карт, телефонных номеров и прочих реквизитов перед свершением денежного перевода. Кроме того, существует специальная услуга – перевод с протекцией.

Это оградит пользователей системы от ошибок. Средства вернутся на кошелёк по истечении срока протекции. Деньги могут вернуться к Вам на кошелёк ЯД в случае, если был отправлен перевод до востребования, а получатель не успел их забрать, а также, если пользователь не изменил свой анонимный статус за 30 календарных дней.

Возврат перевода в Яндекс.Деньги

Объемы денежных переводов по виртуальным денежным системам исчисляются миллиардами долларов ежегодно. С каждым годом эта цифра растет, что доказывает востребованность этих способов расчета. Постепенно в сети открываются новые торговые площадки, а у людей есть появляется все большая потребность покупать товары не только в своей стране, но и за ее пределами.

Таким образом, текущее положение дел в экономической, финансовой и бизнес-сферах дает громадный толчок к развитию виртуальных кошельков и систем денежных переводов.

Со своей стороны это подталкивает пользователей активно пользоваться электронными деньгами. Использовать виртуальные деньги намного безопаснее, нежели оплачивать банковской картой. Они позволяют хранить основной счет в безопасности, т.е. «не светить» его на сайтах и интернет-ресурсах, где данные могут попасть в руки мошенников.


Бесплатная юридическая консультация:

С увеличением такого спроса разработчики стабильно повышают безопасность использования виртуальных денег, создают защиту от посягательств мошенников и взлома.

В процессе использования могут возникать ситуации, когда нужно вернуть отправленный платеж с электронного кошелька. Это может быть связано со многими факторами, которые мы рассмотрим далее в этой статье.

Поскольку в России одним из самых популярных является кошелек Яндекс.Деньги, с помощью которого можно оплачивать товары и услуги почти по всему миру, владельцы иногда задаются вопросом, а можно ли вернуть отправленный перевод и свои деньги с Яндекс-кошелька?

Рассмотрим эти моменты и конкретные ситуации подробнее, чтобы помочь всем владельцам кошельков Яндекс.Деньги, которые могут попасть в неприятную ситуацию. В статье будет подробно изложен алгоритм действий, который нужно выполнить, чтобы вернуть потерявшиеся деньги и выйти из затруднительного положения.

На деле отменить платеж в системе Яндекс.Деньги сложно, но можно. Для этого нужна обоснованная причина и доказательства ошибки платежа. Чаще всего деньги возвращаются, если они были отправлены мошенникам, которые обманом заставили неопытного или даже опытного пользователя перевести им деньги, или же владелец кошелька отправил перевод на, указав номер кошелька получателя с ошибкой или несуществующий.


Бесплатная юридическая консультация:

Платежные операции в личном кабинете

При заполнении реквизитов получателя случается так, что они вводятся с ошибками. Достаточно одной ошибки, чтобы деньги ушли не тому человеку и не по тому назначению. Таким образом счастливый случайный адресат получает на свой счет некую сумму виртуальной валюты.

Если дело касается солидной суммы, то невнимательному отправителю стоит быть готовым к спору со службой поддержки. При определенном давлении на них и грамотности обращения по поводу возврата отправленной суммы, вероятность исполнения обращения уже увеличиться 50 на 50.

Если пользователь серьезно заявит о своих правах с ссылкой на законодательство и угрозой обращения в различные комитеты по защите прав потребителей, то специалисты службы поддержки скорее отнесутся к этому серьезнее.

Таким образом, если нужно вернуть отправленные ошибочно деньги, то можно сделать следующее:

  1. Авторизоваться в своем личном кабинете Яндекс.Деньги.
  2. Отправить на тот же кошелек миниплатеж, а в комментарии попросить адресата добровольно вернуть ошибочно полученные деньги.
  3. Подождать ответа. Если адресат отвечает, что ничего не получал или возвращать не желает, то данную переписку можно предоставить в качестве доказательства в службу поддержки для возврата денег в принудительном порядке. Если ответа так и не последует (получатель игнорирует сообщения или его вообще не существует), то вероятность вернуть свои деньги уменьшается.

В терминале

Эта ситуация является похожей на предыдущую. Отличие заключается в том, что операция совершается в терминале самообслуживания, где отправитель также совершил ошибку при вводе данных. При подобном обращении служба поддержки только разведет руками и посоветует внимательнее проверять введенные данные.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако, если будет выявлено, что указанный отправителем кошелек вообще не существует в системе или получатель согласится добровольно вернуть полученную сумму, то перевод будет возращен невнимательному отправителю.

Доказательством будет служить квитанция из платежного терминала, откуда совершался перевод. Поэтому и рекомендуется не выкидывать такие квитанции до получения денег получателем.

Квитанция будет служить неоспоримым средством для доказательства отправителем своей правоты, а после проверки на соответствие службой Яндекса, сумма должны быть возвращена обратно на счет отправителя. У кого-то данный процесс проходит быстро и легко, а кому-то придется изрядно поругаться.

Мошеннические действия

Если речь идет о мошеннических действиях, то первым дело стоит обратиться в техподдержку пользователей Яндекс.Деньги. Обратиться можно, написав электронное письмо или позвонив по горячей линии.

Найти телефон службы поддержки можно на сайте Яндекс.Деньги или на других интернет-порталах. В случае с мошенничеством обратиться за помощью нужно, как можно скорее, чтобы получатель не успел вывести деньги. После звонка стоит уже написать письмо. Для этого нужно:


Бесплатная юридическая консультация:

Перейти на главную страницу Яндекс.Деньги. В левом нижнем углу нужно найти ссылку «Написать», после чего на экране всплывает форма обращения пользователя.

Здесь нужно заполнить все необходимые поля: имя, четкая тема письма, описание проблемы, номер кошелька, электронный почтовый адрес. После введения сведений можно приложить скрины для подтверждения мошеннических действий.

В поле «Тема» можно выбрать выплывающую тему «Мошенничество». После этого в сообщении добавятся новые графы для заполнения.

Отправить сообщение. Ждать ответа. После рассмотрения обращения и выявление явного факта мошенничества, по решению руководства платежной системы, специалисты должны предоставить информацию, касательно владельца мошеннического профиля.

Данные могут быть переданы правоохранительным органам, которые и будут разбираться в происходящем, согласно своим должностным инструкциям.

Платежные операции через мобильный телефон

Сделать в платеж в системе Яндекс.Деньги можно и помощью мобильного телефона. Суть проблемы такая же, как и в вышеперечисленных случаях. Шансы вернуть ошибочный платеж довольно малы, но они есть при настойчивом требовании отправителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Само собой, что работники службы поддержки будут советовать быть более внимательным при отправке денег. Если сумма платежа невелика, то для сохранения собственного времени и нервов, проще оставить все, как есть.

Таким образом, вернуть ошибочно отправленные деньги в системе Яндекс.Деньги довольно сложно.

Служба поддержки будет всеми возможными способами отказываться от рассмотрения претензий невнимательных отправителей, поскольку они лишь предоставляют услуги перевода, но не несут ответственности за действия пользователей.

Однако, если получатель откажется от выполнения обязательств, за которые он получил деньги, и откажется возвращать деньги отправителю, то служба поддержки вмешаться просто обязана.

Получатель денег может предоставить сведения, что он выполнил часть сделки, и это помешает платежному сервису начать рассматривать конфликт пользователей. Исходя из этого, стоит работать только с проверенными партнерами, особенно, если расчеты идут в системе Яндекс.Деньги.

Возврат средств в системе Яндекс Деньги. Как можно отменить отправленный платеж?

Пользуясь платежной системой Яндекс Деньги, достаточно сложно отправить деньги не на тот номер, а на несуществующий номер и подавно отправить средства у вас не выйдет.

Потому, возврат средств обычно требуется при сделках с недобросовестными партнерами или мошенниками, либо, когда вы произвели оплату на некорректные данные, например, ошиблись при вводе номера телефона. Каждый случай мы рассмотрим в отдельности.

Яндекс Деньги отправлены на чужой кошелек через терминал по ошибке. Если вы пополнили чужой кошелек через платежный терминал, для вас также есть только один вариант их вернуть, он описан выше (перевод с примечанием).

А вот если вы пополнили через платежный терминал несуществующий кошелек Яндекс Деньги, осуществить возврат средств будет проще: вам необходимо позвонить в службу поддержки терминала и сообщить данные операции. После назвать оператору верный номер кошелька, куда вы хотите получить свои деньги.

Яндекс Деньги отправлены мошеннику. Вы сразу должны написать в техническую поддержку Яндекс Денег, даже лучше дозвониться им. Отменить платеж в системе Яндекс Деньги невозможно, но можно заблокировать кошелек мошенника.

Сами понимаете, это надо успеть сделать до того, как мошенник выведет средства. Мошеннику заблокируют кошелек, а далее ему будет нужно, в зависимости от ситуации, или пройти процедуру идентификации или письменно (с нотариальным заверением или личной явкой в офис) заверить получение перевода и принятие ответственности за него.

Если он ничего не выполнит — вам вернут деньги, если выполнит — не вернут. Тогда у вас один путь — идти и писать заявление, а Яндекс Деньги, со своей стороны, предоставят все данные о владельце кошелька.

Если у мошенника профессиональный кошелек, то вам будет предоставлена вся информация о нем, включая паспортные данные. Это потребуется для обращения в компетентные органы по вопросу возврата средств.

Мошенники думают о своей анонимности, потому неуязвимы, может и вам пора раствориться в сети?

К сожалению, у вас ничего не выйдет, а платежная система вряд ли станет вникать в детали вашего сотрудничества. Вам стоит более тщательно подходить к анализу репутации ваших партнеров.

Оплатил Яндекс Деньгами со своего кошелька чужой номер телефона. Типичная ситуация: хотел оплатить свой телефон, ошибся в цифрах и оплатил чужой. Теперь хочу отменить платеж и или осуществить возврат средств на свой кошелек Яндекс Денег, или перевести на правильный номер. Послушайте совет не раз ошибавшегося: если сумма для вас не страшно велика, не мучайтесь.

Будет куча звонков, а в конечном итоге, никаких гарантий. Большинство подобных ситуаций заканчиваются неудачей. Не будет ни отмены платежа, ни возврата средств на счет Яндекс Денег. Сами виноваты.

Возврат средств системе Яндекс Деньги сложен и часто долог, но с другой стороны, вы представляете что-бы было, если бы каждый мог запросто вернуть отправленные деньги? Отменить сделанный платеж?

Если вы ищите платежную систему с возможностью возврата средств, присмотритесь к PayPal. Если вам интересна система, которая почти никогда не трогает пользователей и уж точно не возвращает средства, к вашим услугам Perfect Money и Liberty Reserve.

Найти самый выгодный курс обмена Яндекс Деньги на PayPal и Perfect Money можно на сайте мониторинга курсов электронных валют ElRates.net.

Есть еще один момент, на который рекомендую обратить внимание, если для подтверждения операции в платежной системе Яндекс Деньги, вам достаточно ввести платежный пароль — вы сильно рискуете. Платежный пароль — это самая низкая, самая примитивная ступень защиты средств. Посетите раздел Безопасность и настройте усиленную идентификацию для вашего кошелька.

Как вернуть отправленные деньги на Яндекс кошелек — способы

Время от времени практически каждый, кто использует электронные платежные системы, сталкивается с необходимостью вернуть отправленные деньги после их перевода. Причин для этого может быть несколько:

  1. неправильно введенные данные;
  2. неверно выполненная последовательность действий;
  3. мошенничество и так далее.

Мы поведаем, как и можно ли вообще вернуть средства с кошелька Яндекс деньги, если они были отправлены по ошибке на тот номер. Это сделать можно, хотя и не всегда. Но если с пользователем такая ситуация произошла, то не стоит отчаиваться.

Перевод при помощи терминала

Если юзер решил осуществить операцию перевода с помощью терминала, то для того, чтобы вернуть деньги или заблокировать платеж, следует сначала обратиться в службе техподдержки, к которой приписан этот конкретный терминал.

Оператору необходимо будет сообщить:

  • сумму;
  • время, когда произошла транзакция;
  • информацию о терминале;
  • дату.

Если же платеж уже ушел получателю, то придется обращаться в техподдержку Яндекса.

Перевод между кошельками

Предположим, что пользователь совершил перевод на другой кошелек и допустил ошибку, что стало причиной того, что средства были зачислены на счет совершенно другого человека, а не того, кому деньги были предназначены. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Яндекса при помощи специальной формы.

Выбрав соответствующую тему обращения, необходимо кратко описать ситуацию. Но шансы на возврат денег в этой ситуации невелики. В большинстве случаев представители платежной системы лишь разводят руками и пишут, что пользователю в будущем следует быть более осторожным.

Если юзер не может ждать, пока ему ответят, то можно позвонить по номеру, который указан на страницах сервиса. Оператор постарается помочь звонящему в кратчайшие сроки.

Кроме того, можно описать свою ситуацию в письме, которое необходимо будет отправить на электронный адрес support@​money.​yandex.​ru.

Вариант, который можно посоветовать в этом случае — отправить еще какую-то символическую сумму тому же владельцу и указать примечание, что пользователь просит вернуть деньги. Шансы, конечно, в этом случае крайне невелики, но других решений в этом случае просто нет.

Если юзер столкнулся с фактом мошенничества, то обязательно необходимо обращаться в службу технической поддержки одним из указанных способов.

Если же пополнение осуществлялось при помощи мобильного телефона, то здесь ситуация будет в целом такой же самой, как и в случае с переводом с кошелька на кошелек.

Как можно увидеть, вопрос возврата денег с Яндекс кошелька довольно сложный. В большинстве случае техническая поддержка Яндекса будет просто разводить руками, уповая на то, что пользователю следует быть внимательнее.

И в целом, можно сказать, что действительно лучше просто не делать ошибок при переводе, так как шансы вернуть деньги в этой системе крайне невелики.

Возврат денег на Алиэкспресс на Яндекс деньги

Не редко встречаются такие моменты, когда покупателю должны вернуть деньги по каким-либо причинам за заказ. Случаи для этого бывают разные.

Посылка не была отправлена продавцом в обговоренные сроки. Для этого отведено определенное время, которое можно просмотреть с помощью таймера. После окончания времени, заказ автоматически отменяется. Дополнительных действий процедура не требует.

По каким-то личным соображениям заказчик отменил покупку товара. Для этого достаточно клацнуть кнопку «отмена». После нажатия обязательно указывается причина, которую выбирают в списке. В ответ продавец подтверждает отмену. Ответная реакция обязательна.

Порой случается, что покупатель нажимает отмену, а продавец уже выслал посылку. Такая ситуация не гарантирует, что продавец подтвердит отмену.

Возврат полный или части суммы может осуществится в том случае, если заказчик открыл спор, и он был решен в его пользу.

Вся процедура по возврату денег может длится от 7 до 10 дней (рабочих).

Таблица возврата денег по времени:

Аннулировать заказ и вернуть деньги можно только в случае, если возврат подтвердит продавец. Согласно правилам алиэкспресс продавец имеет полное право не подтверждать возврат. Изменить это решение не представляется возможным.

Алиэкспресс и яндекс деньги

Оплата с помощью яндекс кошелька на алиэкспресс достаточно новая услуга – очень удобная и практичная.

Оплата на сайте с помощью яндекс кошелька осуществляется поэтапно:

  1. Регистрация на сайте алиэкспресс.
  2. Выбрать необходимый товар, ознакомится с отзывами и качеством, добавить в корзину.
  3. Находясь в корзине оформить заказ, с помощью нажатия кнопки.
  4. Если покупка совершается первый раз, следует внести почтовые данные. При последующих заказах введение не понадобиться.
  5. Из всех предложенных способов оплаты выбираем необходимый. В нашем случае – яндекс деньги.
  6. Появляется диалоговое окно – проходим в него.
  7. Нажать «согласиться» со списанием определенной суммы.
  8. На телефонный оператор придет смс с кодом подтверждения. Введите его.

После того, как деньги были списаны, администрация сайта алиэкспресс в течение суток обрабатывает информацию.

Должное внимание уделяется конвертации доллара в рубли. Оплата на алиэкспресс осуществляется сугубо в долларах, а на яндекс кошельке – в рублях. Происходит двойная конвертация, поэтому сумма списания будет больше.

Разница колеблется около 10–25 рублей. Это факт обязательно учитывается при оплате товара, при недостатке средств на кошельке произойдет сбой. На счету следует оставлять небольшой запас денег.

Осуществлять оплату, пользоваться кошельком без указания личных данных невозможно. В некоторых случаях на счете можно иметь небольшую сумму, не превышающуюрублей. Регистрация данных обязательна. На WEBMONEY – выдается аттестат, на ЯНДЕКС ДЕНЬГИ – идентификация.

Все статусы можно разделить следующим образом:

Чтоб без проблем делать покупки, статус должен быть как минимум именной. Процедуру идентификации проходить достаточно проблематично. Можно это сделать столько в Евросети:

  1. Приходите в ближайший магазин Евросеть с паспортом (оригиналом).
  2. Уведомляете кассира о цели визита и заполняете соответствующий бланк.
  3. Оплачиваете услугу в размере 50 рублей.
  4. После заполнения бланка и оплаты кассир вносит вас в базу данных.
  5. После получения чека обязательно перепроверьте все данные на наличие ошибок. Если таковые имеются, попросите исправить.
  6. После проверки данные уходят на рассмотрение Яндекс.
  7. Вы проходите авторизацию в яндекс деньги.
  8. Проверяете полученную информацию.
  9. Вносите пароль от кошелька в необходимую графу.
  10. Идентификация окончена.

Если пройти все указанные пункты, можно осуществлять любые платежи.

Возврат средств на яндекс деньги

По различным причинам может потребоваться возврат денег или их часть:

  • Товар не соответствует заказу.
  • Брак.
  • Товар не доставлен вовсе.

На алиэкспресс открывается спор, при удачном разрешении в пользу покупателя осуществляется возврат денег на счет, с которого они были сняты.

Сотрудничество алиэкспресс и яндекс деньги уже несколько лет проходит успешно. Услуга совершенно проста и безопасна. Доступна с планшетов и мобильных телефонов. Все действия осуществляются таким же образом, как и через компьютер.

Достоинства и недостатки расчетов

Оплата товара через яндекс деньги имеет как достоинства, таки недостатки.

Достоинство – безопасность совершения платежей. Оплата осуществляется не по банковской карточке, а списанием с виртуального кошелька. Оплату таким способом можно совершать через компьютер, планшет, мобильный телефон, банкомат.

Недостаток – конвертация валют тянет за собой некую потерю средств. Чем дороже покупка, тем больше будет комиссия.

Чтоб осуществлять разные покупки, нужно пройти идентификацию. Для этого нужно идти в отделение Евросети, указывать паспортные данные, заполнять бланки. В общем много бумажной волокиты.

Можно ли вернуть Яндекс.Деньги?

Одна из самых популярных платежных систем в России и других странах – Яндекс.Деньги. Ее преимущество в том, что использовать ее очень просто и при возникновении каких-либо вопросов вы всегда сможете воспользоваться помощью Службы Поддержки.

Если вы пополнили кошелек Яндекс.Деньги для оплаты товаров или услуг, но потратили не все и хотели бы вывести оставшуюся часть, ознакомьтесь с нашей статьей.

Если вы часто пользуетесь платежной системой Яндекс.Деньги, советуем обзавестись картой таких банков как Альфа-Банк, «Открытие», РосЕвроБанк. Почему именно эти банки? Яндекс сотрудничает с ними и деньги выйдут максимально быстро, это займет от нескольких минут до 2–3. Перевод денег осуществляется напрямую, максимально быстро.

Что делать, если у вас карта другого банка? Ничего страшного, деньги тоже выводятся, отличие лишь в сроках. В данном случае финансовая операция может заняться несколько рабочих банковских дней (до 7-ми).

Также с вас снимут комиссию за перевод. Не важно, услугами какого именно банка вы пользуетесь, размер комиссии одинаковый – 3%.

Если нужно вернуть деньги, которые вы уже послали на другой кошелек. Это можно сделать только если вы предварительно защитили свой платеж при помощи специального кода. Эта функция настраивается при совершении перевода денег. То есть получатель сможет получить финансы на счет только если вы скажете ему код. Если он код не знает, вы можете вернуть деньги на свой Кошелек.

Также деньги могут вернуться автоматически в случае, если получатель не введет код на протяжении определенного времени. Срок действия кода устанавливает отправитель, это может быть как 1 день, так и 365 дней (1 год).

Что делать, если вам нужно вернуть деньги с чужого Кошелька, и вы не устанавливали код защиты? Вы можете сделать это только если у вас есть обоснованные аргументы и доказательства (мошенничество, шантаж).

Первый шаг – напишите официальное заявление в Службу Поддержки платежной системы и обоснуйте свои требования. Если требования обоснованы, счет получателя будет заблокирован.

Ну и конечно же, вам не удастся вернуть деньги с другого Кошелька в случае, если получатель их уже снял.

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику.

В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

  1. Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
  2. Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате.

В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке.

Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT.

В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.

Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя.

В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Как вернуть деньги с Яндекс деньги

Яндекс Деньги – популярный в России платёжный сервис. Система существует с 2002 года, на сегодняшний день зарегистрировано почти 20 млн кошельков и ежедневно открываются около десяти тысяч новых.

Иногда пользователи совершают ошибки и хотят отменить свои действия. Поэтому задаются вопросом: «Как вернуть свои деньги с Яндекс Деньги, возможно ли это?»

Когда нужен возврат

Возврат денег может понадобиться в таких ситуациях:

  • вы случайно отправили средства на чужой кошелёк через терминал;
  • вы случайно пополнили чужой кошелёк со своего, перепутав цифры;
  • деньги были украдены с вашего счёта мошенниками;
  • у вас выманили средства обманным путём.

Что делать, если вы пополнили чужой кошелёк через терминал

В первую очередь, обратитесь в техническую поддержку посредника, его номер указан на чеке. Если платёж «повис» в обработке, то всё очень легко исправить. Чтобы вернуть деньги, сообщите оператору детали операции:

  1. дата и время платежа;
  2. размер платежа;
  3. данные терминала.

Можно ли вернуть средства, когда платёж обработан и уже ушёл по ошибочному адресу? Нет, здесь посредник вам не сможет помочь, обращайтесь в ЯД.

Если кошелёк не существует, то вы быстро получите возврат. Сообщите оператору детали операции, он отменит перевод с кошелька и направит возвращённый платёж по нужному вам адресу.

Если средства ушли на существующий кошелёк, остаётся лишь попытаться договориться с владельцем счёта. Вернутся ли ваши деньги – зависит исключительно от личного желания хозяина кошелька. Шанс есть, хоть он и невелик.

Чтобы связаться с незнакомцем, нужно:

  • перевести на тот же кошелёк символическую сумму в несколько копеек;
  • в примечании к платежу объяснить ситуацию.

Если вы пополнили чужой кошелёк со своего

Совершая операцию с кошелька Яндекс, невозможно отправить средства по несуществующему адресу, платёж просто не пройдёт. Но если перепутав цифры вы «угадали» чей-то действительный номер? Как отменить перевод яндекс денег в таком случае?

Похожая ситуация – пополнение баланса чужого телефона. У вас есть номер абонента, попробуйте позвонить ему и убедить вернуть переведенные средства.

Сделайте всё, от вас зависящее, но не принимайте ситуацию близко к сердцу. Если человек не захочет возвращать вам деньги, он не вернёт, а если захочет – то ему будет достаточно одной просьбы.

Мошенничество

Если с вашего кошелька ушли деньги в пользу злоумышленников – время играет против вас. Мошенники предугадывают вашу реакцию и очень быстро обналичивают средства. Можно ли в таком случае вернуть свои деньги? Да, ведь мошенники тоже люди, значит присутствует человеческий фактор и шанс опередить их всё же есть.

Позвоните в службу поддержки и опишите ситуацию. Система должна заблокировать кошелёк, на который ушли ваши средства и обязать адресата пройти идентификацию в Яндекс Деньгах.

Чтобы пройти эту процедуру, злоумышленнику нужно совершить одно из двух действий:

  1. предоставить заявление на получение перевода, заверенное у нотариуса;
  2. прийти в офис ЯД и подписать документы на получение средств.

Если эти действия не будут проделаны мошенником, то вам вернётся денежный перевод. В противном случае остаётся лишь обратиться в полицию. К сожалению, такие преступления редко раскрываются, потому что мошенники ни где не афишируют свои данные.

Недобросовестные партнёры

Некоторые пользователи отправляют оплату на Яндекс Деньги своим партнёрам, никак не обезопасив и не подстраховав себя. Например, вам обещают предоставить услугу, вы высылаете предоплату, но в ответ лже-исполнитель исчезает, оставив вас ни с чем.

Как вернуть ваши деньги из Яндекс Деньги в этом случае? Можно ли требовать справедливости? Нет, ведь платёжная система – это всего лишь инструмент для экономических отношений.

Для разрешения подобных вопросов обращайтесь в суд, если, конечно, вы заключили договор с исполнителем.

Источник: http://kredityvopros.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8.html