Горячая линия почты россии москва

Горячая линия Почты России.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефонная линия техподдержки Почты России.

Горячая линия почты России

Одно из старых предприятии России является почта. За всю свою историю существования она обслужила более миллионов человек.

Оглавление:

Филиалы отделения почты можно найти в каждом уголке страны как в большом мегаполисе, так и в маленьком селенье. Следует заметить, что раньше услуги почты осуществлялись очень долго и нудно. Отправив бандероль или письмо нередко приходилось ждать много времени. Теперь же все изменилось! Использование электронных устройств и внедрение новейших технологий, позволяет осуществлять все услуги очень быстро и качественно. Например, вы можете отправить электронное письмо. И это связано с тем, что в практически каждое отделение почты в России оборудовано компьютером, который имеет выход в интернет. Более того, начиная с 2006 года, в почте России стала действовать «Горячая линия». Для какой цели она была создана?

Горячая линия – помощник или бесполезная функция?

Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам. В результате горячая линия почты России должна оперативно реагировать на обращение пользователя в сфере услуг почты. Спустя годы эта услуга стала действовать по всем филиалам России. Итак, позвонив в горячую линии почты России вы можете ожидать от оператора службы что он будет способен решить любой вопрос, а именно:

  • Если не были соблюдены сроки времени доставки или прохождения бандероли, письма и тому подобное.
  • Если почта нарушила сохранность или повредила посылку/письмо.
  • Если обнаружены недостачи или хищение.
  • Если необходимо осуществить поиск почтового отправления.
  • Если вы хотите подать заявление или обращение по вопросу улучшения качества обслуживания.
  • В горячей линии вам предоставят информацию по почтовым индексам любых отделений почты России.
  • Узнать статус доставки, если письмо было отправлено первым классом.
  • Узнать время работы того или иного отделения.
  • Узнать/уточнить статус доставки ценой бандероли или посылки.

Итак, как видно из всего вышеперечисленного, посредством функции почты России горячая линия можно решать большой спектр вопросов и проблем. Вы можете подать жалобу и не иметь чувство беззащитности. Горячая линия позволит вам восстановить справедливость, особенно если вы знаете и уверены в своей правоте.

Розыск почтовых отправлений и контроль качества

Благодаря развитию технологий сегодня у вас есть возможность без особых проблем розыскать свое почтовое отправление и осуществить контроль качества. Как? Например, можно воспользоваться услугами горячей линии или официальным сайтом почты России. На нем есть вкладка «виды контроля качества». Здесь полностью перечисляются меры, при помощи которых происходит полный контроль качества услуг почты. Более того, на официальном сайте почты вы узнаете куда обращаться и что конкретно делать при задержке отправления, если был нанесен вред или ущерб или вовсе доставка не была осуществлена. Отчасти решить часть вопросов можно при помощи горячей линии, но вам придется непосредственно прийти на указанное вами отделение.


Бесплатная юридическая консультация:

Почтовое отделение по-прежнему востребовано!

Хотя сегодня все больше людей отдают свое предпочтенье новым видам возможных доставок, благодаря развитию цифровых технологий и коммуникаций почта Россия пользуется большим спросом. Главным образом это связано с тем, что сама почта стремится к тому, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Посредством нее вы сможете отправить своим друзьям и родственникам вещи или другие предметы. Для этого необходимо заполнить простую форму заявки в любом отделении почты России. При этом абсолютно не играет никакой роли габариты и вес отправляемого предмета. И сделать это вы можете без особых переживаний, ведь уже в прошлые времена ушли случаи потерь посылок. Теперь через официальный сайт почты России вы можете отслеживать путь своей посылки. Более того, при необходимости у вас есть возможность обратиться в горячую линию, где оператор предоставит для вас только достоверную и точную информацию. Итак, по какому принципу работает современная служба почты России?

В момент оформления вашей посылки, с которой в обязательном порядке информируется ее ценность присваивается идентификатор или уникальный номер. После сдачи и оформления груза клиент получает чек. На нем указывается этот индивидуальный номер. В результате при помощи этого кода вы можете контролировать работу почты России, а именно сроки отправки и доставки. И если вы замечаете не соблюдение услуг договора, тогда у вас есть повод обратиться к оператору горячей линии. Более того, вы можете в любое время суток контролировать процесс доставки. Этот код или идентификационный номер отправления состоит из четырнадцати цифр. И, чтобы увидеть, где именно находится ваша посылка, вам достаточно ввести эти цифры в соответствующем разделе на официальном сайте почты России, который известен как «Отслеживание почтовых отправлений». Здесь вы также получите необходимую информацию и по международным отправлениям своей посылки. Но информация вам будет доступна только в том случае, если ваш груз еще не покинул территорию России. Чтобы отслеживать груз заграницей используется международный идентификатор, который состоит из тринадцати цифр, из которых девять цифр и четыре буквы. Что касается тарифов, сроках доставки и денежных переводах вы можете узнать как на официальном сайте Почты России, так и у оператора горячей линии.

Благодаря созданной функции – горячая линия – у каждого пользователя есть равные возможности по получению качественного сервиса. Обращайтесь к оператору горячей линии, который готов предоставить вполне объективную и достоверную информацию по всем возникающим у вас вопросам.

Кроме доступа в интернет и открытой бесплатной горячей линии на почте вы сможете подписаться на периодические издания, получить почтовый перевод, отправить посылку и купить открытки к празднику. Не так давно Почта России ввела услугу отправления писем "Первым классом" чтобы улучшить качество услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Номер бесплатной горячей линии Почты России

По номеру горячей линии вы сможете узнать индекс отделений Почты России, статус доставки писем первого класса, уточнить время работы. Обращайтесь к операторам для уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей. Советуем записать вам этот номер линии поддержки, он вам обязательно пригодится!

Источник: http://www.hotline-8-800.ru/pochta.html

Горячая линия Почты России

Номер единого телефона горячей линии почты России: 8-800—20—058—88.

Если вы не смогли получить ответ на свой вопрос незамедлительно свяжитесь с правовой юридической поддержкой через бесплатный онлайн чат. На официальном сайте телефон бесплатной горячей линии работает круглые сутки.

География данной услуги достаточно распространена и уже внедрена в таких крупных городах, как Курган, Санкт-Петербург, Магадан, Москва, Нижний Новгород, Южносахалинск, Тюмень, Челябинск и Ханты-Мансийск. Через определенный промежуток времени данная услуга будет распространена по всей территории РФ.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ru-pochta.ru/support/

Горячая линия Почты России

Для клиентов Почты России организована горячая линия. Позвонив по телефону вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.

Бесплатный телефон горячей линии Почты России:

Звонок бесплатен из любой точки России. Кроме того, поддержка клиентов по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений осуществляется через электронную почту .

Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту указанную выше.


Бесплатная юридическая консультация:

EMS Почты России

Сеть EMS — служба экспресс-доставки отправлений, основанная по инициативе почтовых администраций стран входящих во Всемирный почтовый союз для проникновения национальных почтовых операторов на рынок курьерской экспресс-доставки.

Телефон EMS Почты России:

Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.

Источник: http://freehotline.ru/transport/pochta-rossii/

Горячая линия Почты России

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефон горячей линии Почты России

Телефон горячей линии Почты России-58-88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

  1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
  2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
  3. Информация о графике работы почтового отделения.
  4. Информация по денежным переводам.
  5. Прочие консультации.

Указанный номер является номером Cooll-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.


Бесплатная юридическая консультация:

Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании . Ответ придет на электронную почту пользователя.

Линия по розыску почтовых отправлений

Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

Что можно выяснить по телефону

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

Бесплатная юридическая консультация:

  • Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
  • Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
  • Недоставка бандеролей адресату.
  • Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
  • Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
  • Получение справочной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Другие способы связи

Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:

Мобильное приложение

Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

Оно располагает следующими функциями:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
  • Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
  • Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
  • Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
  • Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
  • Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
  • Поиск индекса по адресу.

Скачать приложение можно в Google Play, App Store.

Обращение в чате на сайте Почты России

Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес . Ответ придет на электронную почту пользователя.

Компетентность операторов

Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.

Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.


Бесплатная юридическая консультация:

Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pochty-rossii/

Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России

ФГУП «Почта России» — крупнейшая компания федерального значения, на которую возложено выполнение социальных задач, кроме того, Организация является одним из стратегических предприятие страны.

Телефон горячей линии КСП

Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.

Граждане могут обратиться по бесплатному многоканальному номеру сервисной службы Почты России:


Бесплатная юридическая консультация:

Все звонки на номер горячей линии контрольно-справочной службы бесплатные с любых мобильных и стационарных номеров.

Операторы горячей линии контрольно-справочной службы примут звонок, касающийся работы почтовых отделений в регионах, предоставят информацию о тарифах и сроках доставки, движении и доставке почтового отправления.

Клиенты компании будут ознакомлены с порядком оформления жалобы, заявления на розыск посылки.

Для клиентов EMS Russian Post также работает центр обслуживания клиентов. Задать интересующие вопросы и получить квалифицированную консультацию специалистов можно по бесплатной круглосуточной линии. Для этого следует обратиться к консультанту, использовав единый номер многоканальной линии:

Дополнительные способы связи

Кроме телефона службы клиентской поддержки, клиенты могут обратиться к специалистам с вопросами по электронной почте:


Бесплатная юридическая консультация:

  • пересылка почтовых отправлений по территории России — ;
  • жалобы и претензии, касающиеся работы региональных почтовых операторов — ;
  • решение общих вопросов — .

Также на сайте компании имеется форма обратной связи, заполнив которую можно обратиться за консультацией к специалистам.

Социальные сети Почты России:

Хоста (Сочи)почтовые отделенияипосылочные ящики больших размеров отсутствуют ПОСТОЯННО. Курортный город, а обеспечение посылочными ящиками БОЛЬШИХ размеров никакое. Поведение работников данных отделений хамское, пренебрежительное к людям приезжающим на отдых. Прошу руководство ПОЧТЫ РОССИИ, навести порядок в обеспечении отделений и поведении своих работников. Много лет поаещаю Хосту ВЕЧНАЯ ПРОБЛЕМА! Северные города России, почтовые отделения, завалены посылочными ящиками, а в курортных городах дефицит.

Заказала смартфон в москве ул 2-я кабельная «транзит премиум» а прислали зарядник пыталась дозвониться номер заблокирован обращаюсь к людям не заказывать в этом интернет магазине ничего дурят очень сильно конечно для них это наверное копейки а для меня пол-зарплаты

Здравствуйте! С огромным уважением к вашей работе мне к сожалению пришлось к вам обратиться. Невыносимое грубое, хамское отношение к клиентам пришлось увидеть на почте России в отделении №27 город набережные челны. Конечно общий вид поведения почты изменился по сравнению тех еще годов. Жизнь идет вперед, но отношение сотрудников не улучшается. Хотя условия работников очень хорошее. Зарплата, новый ремонт, все условия есть к работе! Оператор связи Спаденюк С. ОЧЕНЬ громко и грубо выражает свои эмоции. Я не хочу никого обидеть, но и клиентам так обращаться не ДОЛЖНЫ! К ней неоднократно обращались, но оператор мало того что хамка как тракторист, но еще уходит часто со своего рабочего места когда очередь до улицы. Возвращается прокуринная сигаретой. Прошу Вас обратить внимание на эту жалобу и вместо оператора Спаденюка поставить молодую, активную, вежливую девушку!


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день, всем кто столкнулся с отвратительным хамским отношением на почтовом отделением п. Елизавет г. Екатеринбургсидит какая-то Наталья выдаёт пенсию хамит всем. Увольте её может поймёт как нужно обращаться с ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ.А то кидаеться на всех как собака. Слов нет. Я такого ещё в жизни не видела.

ОтделениеСмоленской области во время не оповещают о посылках, находя различные причины.

СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ — ПОСЫЛКИ С УРАЛА В МИРНЫЙ ПРИХОДЯТ ПО EMS ЗА 4 ДНЯ, А В МИРНОМ ВИСЯТ ПО 2 НЕДЕЛИ НА СОРТИРОВКЕ ДО АЙХАЛА. ПЛАТИМ ПО 3 ТЫС ЗА ОТПРАВЛЕНИЕ И ТАКОЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПОЧТЫ МИРНОГО.

Отделение— почти все сотрудники хамят! Не стесняясь ни выражений, ни тех, кто в очереди. Посылку мою потеряли ZAHK, повышают голос на клиентов. Мрак!

П. Зеленый, Ногинский район. Буду кратка. 22 марта 2018 года в Хабаровский край отправила две посылки. Одну адресат получил ровно через две недели, претензий нет. Вторую — объели крысы (. ) пока она ждала отправку. Случай вопиющий и оказывается не единичный. Причем несмотря на то, что на посылке был мой номер телефона мне не сообщили, когда я пришла на почту, мне сказали, что в ящик почтальон должен был положить записочку с информацией, просматривая один раз в два-три дня, ничего не нашла. Хотелось бы узнать у начальника Балашихинского Главпочтамта, она вообще в курсе, что творится у нее на таких небольших почтовых отделениях. Как может один сотрудник обеспечить качественную работу немаленького поселка, который обрастает многоэтажными домами и семей меньше не становится, ведь год назад было два сотрудника, оптимизация производства? Почему крысы имеют доступ к почтовым отправлениям?


Бесплатная юридическая консультация:

Посылка должна была придти в Ярославль, а ее проучили в другом городе.

Моя посылка должна прийти в Крым, а прислали что посылка доставлена в Краснодар и там её просят получить. Где Крым и где Краснодар.

Посылки просто пропадают после того как приходят на территорию России.Шла по верному адресу потом тупо сменили адрес и получателя.Это как понимать. В итоге просто пропала. Кто за это должен отвечать. Мы за это платим деньги.

ОтделениеЧелябинск области. Чурилово Зальцмана 10. Посылка прибыла 3 февраля и отправлена обратно 10 марта. За это время почтовых уведомлений не было. Кроме того, неоднократно приходил в почтовое отделение, где мне сообщили что посылка отсутствует в отделении. Хотя посылка отслеживаемая и мы говорили что видим ее наличие. Прошу посодействовать в работе почтальонов данного отделения или в организации руководителей. Таких как мы в данном отделении больше десяти человек в час и одни и те же разговоры-трек номер отслеживается, а почтальоны отвечают что посылок нет. Чтоб не быть голословным, трек RKCN

Мой мелкий пакет из Китая за неделю долетел до Санкт-Петербурга. С 15.03.2018 уже более 7 дней находится на сортировке в одном из сортировочных центров. Это позор. Мне стыдно перед продавцом за такой сервис. Поучитесь у китайцев.


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день. Сегодня пришла в отделение по адресу г смоленскза посылкой. Оказывается мою посылку выдали совершенно другому лицу. Каким образом сотрудники в отделении идентифицируют клиента если им предоставляют другой паспорт. Получается, что можно получить посылки за кого угодно. Мне даже не поступало извещение о поступлении моей посылки в отделение. Прошу разобраться в данном вопросе. Кто возместит мне стоимость товара.

Отделение №63 г. Ульяновск, б-р Пензенский 7. Извещения не доставляют. Посылки без трек-номера не доходят вообще. При личном визите наличие отправлений по адресу получателя не проверяют. Получается замкнутый круг- извещения в почтовом ящике нет, звонка от сотрудников почты нет и наличие не проверяют, а в почтовый ящик отправление не поместится. КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ОТПРАВЛЕНИЯ? Из 7 отправлений доставлено 2.

Добрый вечер! Полностью согласна с тем, что граждане России имеют полное право на качественное обслуживание и почтой России в том числе.В свое время сотрудники этого подразделения, граждане того же государства, так же имеют полное право на цивилизованные условия и формы оплаты труда.Многие уже знают, что некоторую корреспонденцию приходится носить бесплатно-каталоги, рекламные листовки и т.п..При отсутствии сотрудника(отпуск или б/л) никакой доплаты за его участок-нет.И ещё момент-ходить с доставкой по участку в иных местах опасно(жильцам, кстати, тоже):тротуары, дороги во дворах жуткие, освещения в подъездах или нет, или очень слабое ну и самое больное-это почтовые ящики, это что-то. Что только умы не придумали, а вот простой почтовый ящик сконструировать так, что бы почту положить удобно, быстро и надёжно. слабо, видимо.Хочу пометить, справедливости ради, что касается это старого жилого фонда и там, где нерадивые жильцы не относятся к себе с должным уважением. И последнее:наше отделение находилось в старом доме, который снесли.Нас поместили в другое отделение, за 3 остановки дальше.Вот и ходит наш клиент далековато как-то.Пожалуйста, помогите с помещением! Давайте жить и работать достойно человека.Работу свою люблю, чего и Вам желаю!

Отделение, хамят с самого утра, в 8.07 не работает программа и т.д. Всю жизнь не довольные.

Здравствуйте. Сидим в очереди за получением пенсии в отделении. Получили талон, по времени и по посетителям должны уже давно пройди, но электронная очередь устроена так, что в первую очередь пропускают талончики с названием Л. Мы с мужем сидим за пенсией 30 мин., пропустили 6 чел. Сотрудники почты объясняют, что так устроена программа. Прошу изменить программу и организовать пропуск людей по времени регистрации талона. Татьяна Макарова


Бесплатная юридическая консультация:

Нормально?! Набрала номер горячей линии, набрала номер индекса отделения, где очередь больше 5 человек и что?! Ничего! Сотрудник, который сидит и не принимает людей, продолжает сидеть и не принимать людей! По табло сейчас номер 365, а у меня на талоне-387.

Стою в очереди на получение посылки. Г Видное ул ленинского комсомола номер. Передо мной 15 человек. Работает один специалист. За мной уже заняли очередь еще 7 человек. Данная проблема имеет регулярный характер и не зависит от времени дня. Такой медленно работы не видел давно.

Получил посылку с Али Экспресс — пульт ду разбит весь в хлам как будто ходили по нему.

Отвратительное обслуживание почтового отделения по адресу Пионерская 1 г Нижневартовск которое перенесли на Ленина мало того что до сих пор на извещении не указан точно где получать приходиться дойти до пионерской что бы прочитать обьявление. Работая в почтовом отделении которое работает без обеда устроили себе обед час. Ели дождались вышли все злые грубят это не допустимо в сфере обслуживания.

Звонки от сотрудников почты России по поводу качества обслуживания не прекращаются в течении двух дней, в течении 20 минут звонок, потом опять звонок, и так в течении двух дней я отвлекаюсь через каждые 20 минут на звонки сотрудников почты России, ВАМ что так важно знать мое мнение, что вы меня не оставляете в покое два дня подряд, отвечаю — ВСЕ БЫЛО ХОРОШО ПОКА ВЫ НЕ НАЧАЛИ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ. Теперь я начну писать, телефон то я поменяю, а вот вы сайты вряд ли сможете.


Бесплатная юридическая консультация:

4 декабря отправила посылку0548 и10555 в один день, разница в несколько минут. До сих пор посылка первая не дошла до адресата. До чукотки дошла быстро. И там начались заморочки. Две недели посылка валялась, затем вроде началось движение, но опять остановка. 5 дней добирается на расстояние 5км. Это как понять? Вторая посылка пришла, а вот судьба первой мне так и не известна. Убедительная просьба. Разберитесь с этим безобразием и дайте ответ в установленные законом сроки. Право обращения в суд, оставляю за собой.

Отправлено две посылки в п.Беринговский Анадырьский р-н ЧукотскийАО из ХМАО г.Нижневартовск 29 ноября 2017г., уехала в Москву, а теперь неизвестно где, была на Павелецкой, затем Казанской, и во Внуково, сегодня уже 18 декабря. Как понять логистику доставки? Из Западной Сибири в столицу, а затем на Чукотку, опять же мимо места отправления? Жду внятных разъяснений.

Источник: http://goryachie-linii.ru/pochta-rossii

Контакты и реквизиты

Центральный офис ФГУП «Почта России»

Адрес:, Москва, Варшавское шоссе, 37


Бесплатная юридическая консультация:

Тел.:

Факс:

(звонок бесплатный)

Пресс-служба

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37


Бесплатная юридическая консультация:

Тел.

Факс:

Линия доверия

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел.


Бесплатная юридическая консультация:

Факс:

Информация для инвесторов

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел.: #1616

Факс:

Информация для инсайдеров

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел. #1616

Факс:

Реквизиты

Полное наименование компании

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России»

Источник: http://www.pochta.ru/kontakty

Служба поддержки

Служба поддержки «Почта России» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной Почты

Специалисты бесплатной горячей линии «Почта России» принимают обращения и жалобы клиентов со всей России.

Бесплатный номер службы поддержки «Почта России» для частных и корпоративных клиентов:

Бесплатные вызовы в «Почту России» с любых мобильных и городских телефонов России.

Как позвонить в Почту России?

При вызовах на номер «горячей линии» 888 с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных на территории России — звонок для вызывающей стороны будет бесплатным. При нахождении абонента в роуминге может взиматься плата за каждую минуту соединения. Уточняйте информацию у вашего оператора сотовой связи.

Столкнулись с проблемами в отправке или получении писем и посылок, в том числе международных (из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран)? Позвоните в службу поддержки Почты России , приготовьте заранее все сведения которые могут ускорить поиск вашей посылки в системе (например, трек-номер, дату, время и место отправления) и наши специалисты постараются оперативно решить вашу проблему.

Обратная связь для клиентов «Почта России»

Хотите оставить жалобу на обслуживание, вопрос или предложение? Пишите в «Почту России» на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Не забудьте указать в письме как можно больше конкретной информации и данных, которые помогут нам решить проблему как можно быстрее.

На официальном сайте Почты работает электронный помощник, в виде онлайн-чата. Он подскажет ответы на самые часто задаваемые вопросы и, в случае необходимости, свяжет с сотрудником клиентского сервиса почты.

Ещё один удобный способ связи с «Почтой России» — личные сообщения в официальной группе «Вконтакте». Вступите в сообщество, напишите ваш вопрос администратору группы и мы постараемся ответить как можно быстрее.

География работы «Почта России»

Национальная почтовая служба работает практически в любом уголке России, включая самые малонаселённые регионы. Ниже приведён список самых крупных городов в которых расположены центральные филиалы — Глав. почтамт «Почта России»:

Столичный регион (Москва и Московская область) и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Ханты-Мансийск, Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск, Грозный, Чебоксары, Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Актуальная информация по вашим отправлениям, пересечении таможни, утерянным посылкам, правилам и ограничениям на пересечение границы, и всем действующим тарифам доступна на официальном сайте www.pochta.ru. Техническая поддержка клиентов почтовой службы и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней. Информация о центральном многоканальном телефоне и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года. Бесплатные звонки гарантируются с мобильных телефонов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон и Билайн.

Все звонки и разговоры клиентов с сотрудниками контактного центра Почты России записываются, с целью повышения качества и оперативности обслуживания клиентов. Если у вас есть жалобы на обслуживание, рекомендуем связаться со службой поддержки по указанным выше телефонам.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/gosudarstvennye-uslugi/133-pochta-rossii-besplatnaya-goryachaya-liniya-8800-russian-post-telephone-number

Горячая линия Почты России, номер телефона

ФГУП «Почта России» открыло общефедеральный бесплатный телефон «горячей линии»5-888. По телефону горячей линии граждане России могут задать вопрос или замечание по работе почтовой службы.

Вы можете обратиться к оператору горячей линии чтобы решить любой вопрос связанный с работой почты, а в частности: - несоблюдения сроков их прохождения или доставки - нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения - розыска почтовых отправлений - подать обращение по вопросам качества обслуживания - узнать индекс отделений Почты России - узнать статус доставки писем первого класса - уточнить время работы - уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей

Телефоны:

Время работы:круглосуточно

Ниже представлена дополнительная справочная информация

Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества)5-888 Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества):5-888 Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену:

Информацию относительно исполнения претензий в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО Вы можете получить по телефону: наберите , затем в тоновом режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»: Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»:5-055

Рассмотрение запросов:

Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.Дата последнего обновления информации: 21.07.2013.

Источник: http://all-hotline.ru/hotline/20

Горячая линия «Почты России».

Миллионы граждан ежедневно пользуются услугами Почты России. Это старейшее учреждение нашей страны, оказывающие услуги в сфере передачи корреспонденции. В последние годы в Почте России была проведена серьезная работа по модернизации. Сегодня можно говорить об увеличении эффективности в скорости обработки информации. Отделения Почты России расположены во всех уголках нашей страны. В соответствие с федеральной программой каждый офис теперь оснащен компьютерами с возможностью выхода в сеть Интернет, что дает возможность отправлять электронную корреспонденцию.

Почта России традиционно оказывает услуги по подписке на периодические издания, приему почтовых переводов, продаже открыток и отправлению посылок. В рамках программы модернизации была создана прямая горячая линия для клиентов и услуга отправления корреспонденции «Первым классом».

Телефоны «Почты России».

Горячая линия создана для оперативной коммуникации между заказчиками и почтовыми служащими. По номеру горячей линии любой клиент может получить информацию о состоянии статуса доставки его писем или посылок. Кроме того, специалисты call-центра предоставляют информацию об индексах, адресах ближайших отделений и о времени их работы.

  • — Справочная служба ФГУП «Почта России».
  • — Справочная служба «ЕМС Почты России».

Источник: http://no-mobile.ru/goryachaya-liniya-pochty-rossii.html

Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России

Почтовая служба России является государственной компанией, оказывающей услуги населению нашей страны.

Ее деятельность распространяется и за пределами России. Многолетний опыт работы позволил накопить в своей базе миллионную армию клиентов.

Она предоставляет не только почтовые услуги. Она работает в области финансов, логистики и страхования, предоставляет курьерские услуги.

Работа ведется по двум направлениям:

  • для частных лиц;
  • для представителей бизнеса.

Во всех регионах нашей страны функционируют отделения почтовой службы.

Основная цель компании — сделать службу не только прибыльной, но и клиентоориентированной.

Для эффективной работы со своими клиентами создан специальный отдел техподдержки, в который могут обращаться граждане по любым вопросам и в любое время.

Как позвонить на горячую линию?

Звонок в службу клиентской помощи поможет получить ответ на свой вопрос и выяснить причину создавшейся ситуации.

Звонок в службу поддержки

Звонки доступны как с сотовых телефонов, так и со стационарных. Позвонив по данному номеру, вас будет приветствовать современный автоинформатор, понимающий речь человека. Следуйте его указаниям сервиса, и вам удастся выйти на нужного сотрудника почтовой службы.

Что можно решить по телефону?

Обратившись по телефону к специалистам почтовой связи, можно оперативной получить профессиональную консультацию, узнать режим работы конкретного отделения, либо получить развернутый ответ на свой вопрос.

Основные темы, с которыми обращаются граждане:

  • узнать конкретные сроки доставки;
  • правила хранения отправляемых посылок;
  • причины недоставки писем или бандеролей;
  • жалобы на работу отдельных сотрудников почтовых отделений, либо рабы службы в целом;
  • проверить статус почтового отправления;
  • другое.

Следует знать! Не все вопросы смогут решить операторы по телефону. Бывают темы обращений, которые входят в компетенцию администрации компании. Тогда придется воспользоваться иными способами связи: личное посещение, либо отправка запроса в письменном виде.

Номер службы поддержки

Иные возможности связи со службой техподдержки

Почта России предоставляет альтернативные варианты для быстрой связи со службой клиентской помощи.

Мобильное приложение

Скачаете на свой мобильный гаджет программы, и без помощи работников почтовой службы получайте нужную информацию и статус почтовых отправлений. В программе имеется вся информация о работе почтовых служб по всей России, начиная с адреса и заканчивая рабочими часами.

Через мобильный сервис можно напрямую пообщаться в чате со специалистами, когда сложно найти самостоятельно информацию в приложении.

Официальный портал

Самый простой и удобный способ общения. Здесь есть несколько вариантов получения помощи.

  1. Раздел вопросов и ответов. Откройте на главной странице раздел помощи и просмотрите размещенные там вопросы. Найдите свою тему, которая вас интересует и прочитайте ответы. Возможно здесь вы сможете увидеть решение своей проблемы.
  2. Онлйн-Чат. В нижней части страницы будет присутствовать клавиша обращения в чат. Кликните по ней и откройте электронного помощника. Он будет размещен в правом нижнем углу страницы. Задайте свой вопрос специалисту и получите оперативный квалифицированный ответ.

Социальные сети

Это еще один из вариантов общения. Войдите в тематические группы и задавайте свои вопросы. Доступны Вконтакт, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь на сайте и используйте все возможности персонального офиса.

Бесплатный номер телефона горячей линии страховой компании Росгосстрах

Бесплатный номер телефона горячей линии ЮниКредит банка

Источник: http://goryachaya-linija.ru/besplatnyj-nomer-telefona-goryachej-linii-pochty-rossii/