Если в али отменить заказ деньги вернутся

Отмена заказа на AliExpress, и возврат денег


Бесплатная юридическая консультация:

Навигация:

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо - можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

Оглавление:

Обработка платежа - что это означает? Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс. После этого, ваш платёж обрабатывается - в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

Отмена заказа на алиэкспресс

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в Мои заказы


Бесплатная юридическая консультация:

2. Найти нужный заказ и нажать - Отменить заказ (Отмена заказа во время - Проверки платежа)

(Отмена заказа во время - Ожидании отправки товара, продавцом)

После того, как вы нажмёте - отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 - х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка - Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки - Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно - он вернёт вам деньги.

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто.

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку - Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.


Бесплатная юридическая консультация:

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел - Мои заказы

Переходим в раздел - Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает - Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю - Другие причину) и нажимаем кнопку - Отправить


Бесплатная юридическая консультация:

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел - Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем - Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты.

Источник: http://aliprosto.com/otmena-zakaza


Бесплатная юридическая консультация:

Отменили заказ на AliExpress, мне вернут деньги обратно, или что для этого надо сделать?

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс http://www.aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/.htmlВозврат денег на ALIEXPRESSосновные причины возврата .Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ .Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут (спор) и его закрыли в вашу пользу .Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возвратВопросы о возвратах

Я платила киви кошельком (картой, вебмани, алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам, то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть» ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно (нажмите для увеличения)

Источник: http://otvet.mail.ru/question/


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты (подробная инструкция)

Это статья будет полезна тем, что в ней рассказывается как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты. В двух случаях, когда «платеж обрабатывается» и когда товар «ждет отправления продавцом»

Сразу скажу, что при случае №1 деньги вернуть проще, и они придут быстрее чем в случае №2. Ради чистоты эксперимента, я заказал товар который я не хочу покупать, а наоборот хочу вернуть деньги, шаг за шагом с фото и видео инструкцией, чтобы вам было более понятнее.

Как отменить заказ на алиэкспресс «статус платеж проверяется»

И так вы оплатили заказ, и по каким-то причинам вам не нужен. Согласно правилам aliexpress вы имеете право отменить заказ на алиэкспресс, в том случае если товар не отправлен продавцом. Если же товар отправлен, то вам придется ждать получения посылки, и через систему диспутов возвращать товар обратно продавцу. Но это настолько долгая история что она того не стоит.

Но если вы только что оплатили товар, и статус вашей посылки «платеж провеется» нажимаете вкладку «мои заказы» далее ищите нужный вам заказ, который вы хотите отменить, если вы его только что оплатили, то он будет самый первый, далее смотрите состояние платежа как на фото ниже:

И жмем «Отменить заказ». Далее высветится окно, в которой вам предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Я обычно выбираю «Мне не нужен этот заказ.» и жмем «Отправить»:

Бесплатная юридическая консультация:

Все после чего, ваш заказ отменен. Когда вернут деньги? Деньги после отмены платежа до отправки приходят очень быстро. Обычно в этот же день. А если точнее, то сразу после обработки платежа.

Как отменить заказ на алиэкспресс «ожидается отправка»

Если вы оплатили, ваш платеж уже проверился, а статус заказа «ожидается отправка» — то есть это тот момент, когда продавец должен пойти на почту и отправить вам вашу посылку. Но как правило, у продавца есть 3-7 дней для этого действия. Соответственно пока продавец не отправил вам вашу посылку, деньги вы можете смело возвращать.

Для начала нужно предупредить продавца о том, чтобы он не отправлял посылку, потому что вы оплатили товар случайно или передумали покупать. Как написать продавцу сообщение я писал в статье тут — рекомендую прочитать.

Я обычно пишу «I want to cancel the order. sorry» и все, не объясняя почему и т.п. Это мое право, если продавец не отправил, то имею полное право отменять заказ.

После того как вы предупредили продавца, жмем «Мои заказы» ищем нужный вам заказ, и жмем «отменить заказ»:


Бесплатная юридическая консультация:

После чего вам опять предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Выбираете «мне не нужен этот заказ» и жмем отправить:

После чего продавец должен принять отмену заказа. Если товар он отправил, то он опровергнет отмену. А если не отправил, то без проблем вернет деньги, особенно если дорожит своей репутацией.

Но часто встречаются не добросовестные продавцы, которые не хотят подтверждать отмену, т.к им выгоднее продать вам товар чем возвращать деньги. Тога просите его дать вам трек номер, причем обосновывая это тем, если он даст не верный трек код, вы откроете диспут и все равно его выиграете. Тогда продавец скорее всего вернет вам деньги.

А вообще старайтесь не совершать ошибки, хорошо анализировать продавцов и товар на алиэкспресс , тогда вам не придется возвращать деньги.

Источник: http://expressali.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty.html


Бесплатная юридическая консультация:

Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история 🙂

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).


Бесплатная юридическая консультация:

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.alideals.in.ua/?p=746

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Очень часто меня спрашивают: если отменить заказ вернут ли деньги на алиэкспресс? Порой человек заказал вещь, а том нашел такую же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу вам, какие бывают выходы из данной ситуации.

Первое, что нужно понят и усвоить: продавца не волнуют ваши проблемы, ему хочется продать товар и запросто так он НИКОГДА не отдаст вам деньги. Бизнес есть бизнес.

Но это не значит, что нельзя вернуть деньги, сам сайт алиэкспресс позволяет сделать это. Но насколько это сложно будет зависеть от того, КАК БЫСТРО ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ!

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Давайте я вам покажу всё наглядно заказав какой нибудь товар. Пусть это будут вот эти семена кактуса , стоят 10 центов.


Бесплатная юридическая консультация:

Делаю заказ как обычно, оплачиваю вебмани, но не в этом суть, в результате в моем аккаунте можно увидеть оплаченный товар:

Как видите, напротив заказа появилась кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Эта кнопка не будет тут вечно, а лишь ограниченное количество времени, пока заказ обрабатывается. Сколько?

Как видно на фото, на обработку заказа даются сутки, после этого кнопка ЗАПРОСИТЬ ОТМЕНУ ЗАКАЗА исчезнет и тогда отменить заказ на алиэкспресс после оплаты будет невозможно.

Мне трудно представить, как нужно тормозить долго думать, чтобы суток на раздумья не хватило, но такое бывает, так как тысячи людей задаются этим вопросом. Может просто невнимательность?

После нажатия кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА вы увидите такую рамку с вопросом, почему вы хотите отменить заказ?


Бесплатная юридическая консультация:

Вариантов там много, но можно просто написать, что вам этот товар больше не нужен. Если же продавец не отвечал на ваши вопросы, или товар вдруг кончился, или продавец увеличил стоимость заказа, или что-то ещё, то можете выбрать соотвествующий пункт. На возврат это скорее всего сильно не повлияет. Хотя…

Если отменить заказ на алиэкспресс через сколько вернут деньги?

Не стоит ожидать, что деньги вернут мгновенно, сейчас нажмем отмену и посмотрим, что нам напишут.

Как видите, возврат может затянуться на 8 дней, так что прежде чем что-то заказывать подумайте сто раз, а нужна ли вам эта вещь? Хотя все может пройти намного быстрее, все зависит от того, как быстро отреагирует продавец. Чуть позже я отпишусь, как было в моем случае.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на алиэкспресс если он уже в пути?

Вот тут все намного сложнее, вы должны понять, что продавец не может сесть в самолет и попытаться нагнать посылку в дороге 😉 Но все же есть вариант вернуть деньги за товар, И САМ ТОВАР ТОЖЕ, естественно.

Для этого нам нужно получить товар, а затем открыть спор. Покажу на примере одного моего товара, который еще не пришел. Открываем спор и выбираем пункт ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат товара и денег означает: Товар не соответствует моим ожиданиям, и я хочу отправить его обратно продавцу и получить полный возврат. Возможно, вам придётся оплатить стоимость доставки.

Так написано на алиэкспресс. Когда мы выберем этот пункт нам предложат дополнительно объяснить причину отказа, пишите вот так:

Пишем, что личная проблема и что заказал по ошибке. Так же нужно написать сумму возврата и дополнительно написать повинную, почему вы хотите отменить заказ.

Как видно из надписи на картинке, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СОГЛАСИТЬСЯ НА ВОЗВРАТ, если он упрется, то вашу просьбу могут не удовлетворить. Чтобы этого избежать нужно заранее написать продавцу и слезно пообещать ему, что вы купите у него другую модель товара, ты просто ошибся и теперь твоя жизнь разбита и потеряла всякий смысл.

ВНИМАНИЕ! Деньги за пересылку товара вам придётся заплатить из своего кармана!


Бесплатная юридическая консультация:

Да, отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен не так просто, поэтому Сникерс Сни, не тормози, сто раз подумай и один раз закажи товар.

Думаю, что я очень подробно ответил на вопрос возврата денег после оплаты, как видите все решаемо, хотя возможно придется и попотеть. Если будут еще вопросы, то пишите в комментариях, отвечаю всегда и всем…

Источник: http://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/

Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .
  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .


Бесплатная юридическая консультация:

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги , прошло несколько дней , но денег на счете нет , как быть» ? Знакомо ? Не волнуйтесь , все очень просто , если возврат действительно был , а точно узнать об этом вы можете в своем заказе , а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата , когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014


Бесплатная юридическая консультация:

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ?

Ответ : НИКАК . Вам нужно идти в банк и решать там проблему . Ну и можно попытаться написать в техподдержку

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

Жмите на картинке я согласен

Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

Источник: http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/polezno-znat/vozvrat-deneg-na-aliexpress-pri-otmene-zakaza-ili-dispute.html

Блог Игоря Косухина

Я экономлю тысячи рублей, покупая товары из Китая через интернет

Отменяем заказ на AliExpress и возвращаем за него деньги

Сегодня Вы узнаете, какие действия нужно предпринять, чтобы отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги, уплаченные за товар.

Если заказ уже оплачен и отправлен продавцом, то отменить такой заказ будет невозможно.

Отменить заказ можно лишь тогда, когда товар оплачен, но еще не отправлен, либо непосредственно до оплаты товара — об этом, но уже более подробно прямо в этой статье .


Бесплатная юридическая консультация:

Содержание статьи:

Отмена заказа на AliExpress после оплаты до отправки

1. Заходим в свой аккаунт на AliExpress.

2. Переходим в раздел «Мой AliExpress»:

3. На открывшейся странице (в левой колонке) нажимаем на ссылку «Мои заказы»:

4. Напротив нужного заказа нажимаем на кнопку «Отменить заказ»:

НЕТ кнопки «Отменить заказ». Что делать? — читайте ответ здесь

5. На странице заказа нажимаем на «Запросить отмену заказа»:

6. Выбираем причину для отмены заказа. Например, «Мне не нужен этот заказ»:

7. Жмем на кнопку «Отправить»:

8. Теперь на странице с заказом отобразиться отметка – Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика:

Если продавец одобрит отмену заказа (должно пройти некоторое время), то на месте написанной выше фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа»:

Сроки возврата средств различны – от 3-ех до 20-ти дней. Деньги поступят в ту платежную систему, с которой был оплачен заказ. Например, оплачивали через банковскую карту – деньги туда же и вернуться. Оплачивали через Яндекс Деньги – возврат осуществиться туда же.

Видео. Как отменить оплаченный заказа на AliExpress:

Отмена заказа на AliExpress до оплаты

Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого (даже видео инструкции записывать не нужно) – достаточно не оплачивать товар в течение 20 суток , тогда заказ автоматически аннулируется. Потом такие заказы переходят в статус «завершенные».

ВАЖНАЯ рекомендация!

Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:

  • Подробно изучите описание товара
  • Сравните цены на аналогичные товары у других продавцов на AliExpress
  • Изучите условия доставки (платная она или бесплатная)
  • Обратите внимание на рейтинг продавца (чем он выше, тем лучше)
  • Не забывайте читать отзывы о самом товаре

Остались какие-нибудь вопросы по данной теме? Задавайте их в комментариях ниже. Я с радостью на них отвечу.

Получайте актуальные и полезные статьи на тему покупки товаров из Китая через интернет прямо на свой почтовый ящик:

Комментарии

Полезная и пошаговая инструкция. Бывает и такое: заказал товар, потом по каким-либо причинам необходимо отказаться, а как сделать это? Для новичка порой бывает сложно сразу сориентироваться, ваша статья придет на выручку.

Игорь, принимайте награду у меня на блоге!

Нужная статья. Некоторые не знают как это сделать.

Жаль, что раньше не попала на глаза эта статья 🙁 Но теперь буду знать, оказывается это очень просто делается)

Это хорошо, когда можно сделать отмену заказа, причин может быть много, и отказ может быть не из за нехватки денег, а появился новый товар или желание приобрести другой стало доминировать.

Мне ни разу не приходилось отменять заказ. Но инструкцию буду теперь знать.

Советы из этой статьи могут пригодиться не только мне, а и моим друзьям и знакомым. У каждого может быть такая ситуация, когда нужно отказаться от заявки.

А после оплаты никак?((

После оплаты деньги возвращаются в том случае, если товар еще не отправлен продавцом. Когда товар уже в пути, то без веских причин отказаться от заказа нельзя (об этом я в начале статьи писал)

Вопрос такой у меня. Оплатила заказ на алиэкспресс и когда платеж был еще в обработке я нажала на отмену. Теперь товар находится в завершенных заказах, а мне деньши вернут которые я за него заплатила? Продавец не подтвердил платеж, он находился в обработке.

Если продавец подтвердил отмену, тогда деньги вернут. Нужно только ждать.

Здравствуйте! Я сделала заказ но продавец уже неделю как не отправляет мой заказ(( что мне делать?? Отменить или пока еще ждать?

Скажите мой заказ оплачен 5 дней назад но его не отправляют что делать?

Привет! Я на почте при получении заказа,обнаруживаю дефект.Какие мои действия на почте,чтобы заказ отправили обратно?

Здраствуйте. Что будет… вернут ли мне деньги… если я заказала товар и сразу отменила его… деньги сняты… товара нет((( а статус пишет завершен…

А если я сделала заказ мне продавец уже 4 день не отвечает ни отправляет мой заказ . Могу я вернуть деньги и вся сумма прийдет на за заказ который я оплатила?

Во время Всемирного дня шоппинга 11.11 при оплате заказа получала сообщения об ошибке. По данным приложения алиэкспресс, заказ так и остался неоплаченным, однако деньги с карты были списаны. Продавец оплату не подтвердил. Я заказ отменила. Теперь как получить деньги обратно? Спасибо

Обратитесь в банк, в котором оформлялась карта. Объясните ситуацию. Пусть расскажут, куда ушёл платёж.

Я отменила заказа когда он был в статусе «Ваш платёж проверяется» мне вернут деньги?

Да, вернут. Статус платежа не влияет на возврат/не возврат денежных средств.

11.11 оплачивал покупки все разом , при проверке оказалось , что за один из заказов были взяты деньги за доставку . Хотя на сайте стоит бесплатная доставка. Отменил заказ , указал — продавец повысил цену. Продавец отклонил отмену и попросил указать причину по моей вине и поставить ему 5 звезд . Я отказал и нажал опять отмену . На следующий день пришло письмо — дескать скидки действуют только 11,11 , а я купил позже. отмена опять отклонена. Послал продавцу скрин с датой и временем заказа и опять отменил заказ. Игра » нажми кнопочку » уже надоела , к то муже заказ сделал у другого продавца . Куда обратиться ? Кнопки открыть спор естественно нет .

Приветствую. Ситуация сложная, поэтому лучше всего обратиться в официальную службу поддержки Алиэкспресс — http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

Чтобы больше не попадаться на подобную удочку, всегда проверяйте данные заказа: комплектация + сумма оплаты — данная информация выводится на отдельной странице после нажатия на кнопку «купить сейчас». На этой же страницы вы выбирали/заполняли адрес доставки.

И еще, внимательно смотрите на сумму списания, когда находитесь на странице оплаты.

А почему кнопки спора нет?! Возможно вы случайно нажали на «закрыть спор» после очередного ответа продавца — верно?! Нужно было обострять спор, чтобы рассмотрением проблемы занялась служба поддержки.

Кнопки спора нет потому что заказ на стадии обработки . Страница оплаты не открывалась — 14 заказов оплачивались разом.

Тогда смело пишите в службу поддержки Алиэкспресс и повторите отмену заказа.

Если действительно была указана бесплатная доставка, но деньги списались за неё — ситуация разрешиться в вашу пользу.

Здравствуйте.подскажите пожалуйста.отменила вчера заказ во время того,как платеж за товар еще проверялся.в итоге написано,что заказ завершен-его статус.в течении какого времени деньги вернуться ко мне?

Точных сроков нет. Отвечу так: ждать придется от одного дня до двух недель.

Добрый день!! Сегодня вышла не приятная ситуация((( сделала заказ, проплатила. Потом увидела, что выбран не тот размер, запаниковала и нажала Отиенить заказ. Потом проверила м оказалось, что все было заказано правильно!! Вопрос как отменить отмену заказа?

Приветствую. Можно написать продавцу, что вы по ошибке отменили заказ, тогда он сам произведет отмену этого действия. Ведь это в его же интересах.

Доброго времени суток! Очень кстати оказалась ваша статья ! Первый раз заказывала на Али. Спустя несколько дней после оплаты один из продавцов попросил отменить заказ по причине «Другие причины» и пообещал согласиться. А как это сделать, если я вообще не ориентируюсь и английский мой not very well ))) И тут ваша статья попадается на глаза. Супер! А сумма вся возвращается? Я заметила, что с карты снимается чуть больше, чем цена товара на сайте. Всегда рублей на 7-15 больше. Вроде мелочь, а обидно

Приветствую. Вам нужно ознакомиться с условиями обслуживания вашей карты. Возможно, что банк берет некий процент за осуществление покупок через интернет! У меня Сбербанк (VISA), с баланса всегда списывается та сумма, которая указана в ценнике на Алиэкспресс.

Здравствуйте! Сегодня заказала чехол на телефон, а адрес указала неверный(( оплатила и буквально через минуту до меня дошло, что не тот адрес выбрала, нажала на отмену заказа, продавцу написала, что по ошибке заказала не на тот адрес. Теперь в окне с этим заказом написано » Статус: Завершено Напоминание:Покупатель отменил заказ.» . Теперь нужно ждать ,когда продавец отменит? И вернут ли мне деньги? Заранее спасибо!

Да, нужно ждать отмены заказа со стороны продавца. После этого деньги вернутся.

Добрый день. Такая ситуация. Оплатила товар. Деньги сняли с карты, в али написали что платеж проверяется. Но вдруг увидела другое мне понравившееся платье и дешевле))) решила нажать кнопку отмена заказа,указав что мне уже не нужен товар. Он стал у меня как завершённый. Но я что то боюсь, вернутся ли мои деньги, ведь в али не был подтверждён платеж пока( спасибо большое за ответ!

Приветствую. Чтобы оформить возврат средств, Алиэкспресс должен деньги получить, верно? Вы же оформили возврат в момент обработки заказа, когда ваших денег в системе ещё не было. Подождите некоторое время, деньги будут возвращены.

Здравствуйте, а какое время потребуется системе для возврата денег на карту если платеж сайтом али еще проверялся, а я нажала отмену заказа.

У меня вернулись за неделю.

Здравствуйте Игорь.Я отменила заказ,через 5минут после оплаты.И теперь написано ,,заказ завершен,,Деньги мне вернут?

Здравствуйте. Я первый раз делаю заказ на али. И сразу в одном заказе заказала 16 товаров. Из которых 4 находятся в обработке. Как мне поступить? Время обработки заканчивается, продливать время обработки? Или я могу отменить заказ как-то «частично», касаемо только этих пунктов?

Если каждый товар представляет собой отдельный заказ, то «частично» отменить можно.

Продлевать или нет — решать только вам. Если время обработки подходит к концу, напишите об этом продавцу. Может, товара этого у него и нет вовсе.

Здравствуйте. Сегодня сделала заказ и примерно через час его отменила (кнопка отмена почему-то уже была). Теперь статус заказа «завершён» комментария к заказу (покупатель подтвердил получение заказа, спор завершён и т.п.) нет. В «ожидании отмены» тоже ничего нет. Что это значит? Все ли в порядке с заказом или есть повод волноваться?

У меня вчера была точно такая же ситуация((( теперь вот жду- будет возврат или нет…

Здравствуйте. Снимается ли какой то процент с денег за отмену заказа?

Нет. Вы получите столько, сколько оплатили. Но стоит учитывать курс доллара — чем он выше, тем больше в рублях вы получите обратно, если снижается, то в рублях уже меньше получается.

Уменя было немного не так как на последних 3-х слайдах. Я просто отменила, но деньги списаны уже были… у меня просто написано что «заказ отменен» про платежи нечего вроде и не было…

Здравствуйте! Подскажите как быть, заказала 19 января пять товаров, сейчас до меня дошло, что они мне ну просто не нужны)) Оплата прошла, статус товара пишет — «товар отправлен», пыталась через «открыть спор» -выходит окошко «Вы можете «открыть спор» через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш товар. Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом». Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я заказала товар, оплатила и через 5 минут отменила, как скоро мне вернут деньги обратно и куда их вернут и кто мне их вернет? Заранее большое спасибо)))

Точных сроков нет. Деньги могут вернуть за день, 5 дней, неделю или две. Деньги получите туда, откуда оплачивали (например, если платили с банковской карты, то туда и будет оформлен возврат).

Здравствуйте! 15.01 заказала товар, время обработки заказа заявлено 3 дня. Но 25.01 статус заказа был «Ожидается отправка» и я отменила его по причине «долгая обработка». Теперь с 25.01 висит «ожидается отмена», продавец её не подтверждает и на сообщения не отвечает, рейтинги у него высокие, отзывы хорошие. Подскажите, что делать?

Напишите в службу поддержки Алиэкспресс и опишите проблему. Те должны поторопить продавца.

Спасибо.Воспользовалась Вашим советом, первый раз в службе сказали, что какие-то проблемы со связью и продавец не видел моих смс, теперь все в порядке, можно общаться , второй- что продавец выйдет со мной на связь.Но никах движений так пока нет. Комментарий для продавца оставить не могу, выдает Message failed sending, please try again!, а онлайн в Trademanager во вкладке product «The product has either been removed or is unavailable». Может проблема с моей стороны? Заранее благодарю.

Здравствуйте! Заказал товар,при заказе время обработки было 15 дней,после заказа продавец ставит 50 дней…отменяю заказ,оплаченный картой,когда вернут деньги?Продавец не отвечает,но и отмену не делает.Как быть?

Добрый дегь сделал заказ,оплатил через 5 днец увидел надпись на английском что этого товара нет,товар отправлен не был,нпжал на отмену заказа по причине отсутствия,появилась нпдпись заказать заново и больше ничего,теперь не знаю как быть и где отследить далнейшую судьбу денег

Здравствуйте, такой вопрос, сделала заказ, оплатила, затем продавец пишет, что товара нет в наличии, но как он появится он сразу же отправит. Через некоторое время смотрю, уже стоит в статусе заказа-отправлен. Спрашиваю, что уже в наличии товар, отправили? Продавец дико извиняется, говорит, что лучайно вышла ошибка, товара нет. Мои действия, открывать диспут?

Источник: http://kitaj-pokupaj.ru/ali/otmena-zakaz-ali

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источник: http://alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус «Ожидается отмена». На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Похожие публикации

Как стать продавцом и продавать товары на Алиэкспресс из России

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс

Навигация комментариев

Случайно нажала купить товар, деньги сняли с карты, но тут же отменила заказ, прошёл месяц, а деньги так и не вернули! Что делать?

Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция).

отменила заказ 28 сентября,уже прошло 2 месяца,когда вернут деньги

Обратитесь в службу поддержки для решения возникшей проблемы.

Я отменила заказ, куда будут возращены мои деньги ?

Процесс возврата денег занимает от 3 до 20 рабочих дней.

Добрый день. Подскажите пожалуйста заказал стёкла на телефон, спустя 1 месяц посмотрел в отслеживание заказа а там написано — продавец отменил доставку. Как мне дальше поступить?

Необходимо открыть спор и потребовать возврат денег по заказу.

Здравствуйте.я отменила заказ,и продавец одобрил возврат средств. Сегодня в 10:30 утра появилась надпись-возврат средст осуществляется.заказ завершен. Но деньги на карту пока не поступили,14:11. Карта сбербанк. Это в пределах нормы? Спасибо.

Возврат длиться от 3-20 рабочих дней.

сделал заказ, прошло 20 дней, а денег нет

Обратитесь в службу поддержки для решения данной финансовой проблемы.

тут в статье указано если отмену товара произвести сразу т.е. во время обработки платежа то деньги вернуться в течении 24 часов, я произвел отмену товара сразу но уже прошло два дня, а деньги не возвращают

Сутки — длится процедура обработки платежа при оплате товара. Это не срок возврата. Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Оплатила заказ, минут через 5 сделала -отменить заказ. Как и когда вернутся деньги. продавец молчит

Возврат происходит в автоматическом режиме на счет, с которого происходила оплата. Процесс занимает 3-20 рабочих дней.

Почему не отправляется заказ, пришлось три раза продлевать обработку, ответов на письма нет, что делать ?

Если продавец не отправит заказ в течении времени обработки — он будет автоматически отменен, а деньги возвращены на счет, с которого происходила оплата.

Добрый день. Отменила заказ через несколько минут после оплаты. Как долго ждать возврата денежных средств?

Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Через сколько вернут деньги на карту Мир если заказ был почти сразу же отменён?

В течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте. Я отменил заказ сразу после отплаты товара. В статусе написано ЗАВЕРШЕНО. Когда вернётся сумма?

В течении 3-20 рабочих дней.

отменил заказ через 10 минут после заказа, заказывал 7 сентября, но деньги до сих пор не вернули, висит статус «Обработка возмещения» с 7 сентября, что делать?

Возврат денег происходит в автоматическом режиме. Вероятнее всего, возникла ошибка. Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс для решения этого вопроса.

Добрый день. Продавец возвращает деньги. Карта с которой произведена была оплата заменена на новую в связи с окончанием срока действия, как быть в данном случае?

В таком случае вам нужно обратиться в банк, который выпустил просроченную карту. Алиэкспресс возвращает деньги только на тот счет, с которого происходила оплата.

Оплатил заказ не той картой и сразу же его отменил (в течении одной минуты) Ждать возврата денег до 30 дней?

Возврат происходит в течении 3-20 рабочих дней.

Я отменила заказ в течении часа, прошёл уже день но деньги не вернули, что делать?

Возврат происходит в течение 3-20 рабочих дней.

Заказала товар на али, но через минут пять его отменила, деньги сняли и 3 дня я видела лишь «ожидается отмена». Заходя в очередной раз на сайт, я увидела новый статус «Заказ отменен» и возможность добавления его в корзину, НО денег назад мне не вернули, я даже спор открыть не могу. Что происходит?

Возврат денег происходит от 3 до 20 рабочих дней. Если срок истек, а деньги не получены — обратитесь в службу поддержки AliExpress.

Я отменил заказ, но не знаю как вернуть деньги, продавец не отвечает на смс, что делать?

После отмены заказа продавцу направляется запрос на подтверждение, и, если он уже отправил заказа, тогда он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания посылки. В случае успешной отмены заказа деньги будут автоматически возвращены на счет, с которого происходила оплата в течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте , сделал заказ , но размер данного товара как я понял спустя пару дней после оплаты маловат для меня . Вопрос , вернул сразу деньги ? Или отправит продавец товар

Если продавец еще не отправил товар, тогда есть небольшая вероятность того, что заказ удастся отменить. Нажмите на соответствующую кнопку в подробностях заказа. Далее система направит продавцу уведомление о вашем желании отменить заказ. Если продавец еще не отправил товар — он подтвердит отмену. Если продавец отправил заказ, но еще не указал это в системе Алиэкспресс — он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания.

Если заказ уже был отправлен, от него нельзя отказаться до момента получения. Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки возлагается на покупателя. В обоих случаях возврат денег произойдет в течении 3-20 рабочих дней (обычно до 3-х дней), с момента отмены заказа или решения в споре по заказу.

Источник: http://ali-express.info/help/pokupatel-otmenil-zakaz-na-aliexrpess-kogda-vernut-dengi.html