Если сняли деньги с карты

Финансовый гений


Бесплатная юридическая консультация:

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами

Сняли деньги с карты, что делать?

Разберем еще одну неприятную ситуацию, которая может возникнуть при использовании пластиковых карт: сняли деньги с карты, что делать в этом случае?

Оглавление:

Итак, у вас есть банковская карточка, вы ей пользуетесь в обычном режиме: совершаете покупки, снимаете средства в банкомате. И вдруг в один прекрасный момент обнаруживаете, что с карты списались деньги по непонятной причине. Что делать в этой ситуации?

Во-первых, необходимо установить, почему это произошло, и действительно ли деньги списались, или они только заморозились на счету.

Причины такой блокировки чаще всего могут быть следующие:


Бесплатная юридическая консультация:

– Вы снимали деньги в банкомате чужого банка, который выступает партнером для вашего банка и не должен брать с вас дополнительную комиссию за снятие. Часто бывает так, что сумма комиссии сначала блокируется, затем разблокируется.

– Во время совершения транзакции произошел какой-то сбой, в результате которого деньги не списались с карты (не выданы из банкомата или не произведена оплата через терминал), но заблокировались.

В этих случаях у вас не сняли деньги с карты: заблокированная сумма через какое-то время (обычно – около суток) вернется на счет и снова будет вам доступна.

Если у вас все-таки сняли деньги с карты, что делать в этой ситуации? Во-первых, определить причину: куда и за что списались деньги. Чаще всего это происходит в следующих случаях:

1. Банк поменял тарифы. Часто бывает так, что банк меняет тарифы по карте. Он может это сделать без ведома клиента: в договоре обычно указывается, что за какое-то время до изменений он уведомляет об этом объявлением в отделениях и на своем сайте. Но, допустим, вы не посещали отделения и сайт и не знаете о том, что некоторые услуги, которые раньше были бесплатными, уже таковыми не являются, либо платные услуги подорожали. Например, начала взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание. Соответственно, вы видите, что с карты сняли деньги, а за что сняли – не знаете. А если вы обнаружили “утечку” не сразу, то общая сумма таких списаний может выглядеть достаточно солидно.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Банк изменил или обнулил ваш кредитный лимит. Если у вас на карте был установлен лимит овердрафта, банк по каким-то причинам мог его обнулить или уменьшить. Чаще всего он это делает на вполне законных основаниях, например, если вы допускали просрочки в погашении или у вас уменьшились ежемесячные поступления на карту. В этом случае вы видите, что с карты пропали деньги, но на самом деле это может быть снижение кредитного лимита.

3. Вы воспользовались услугой, не зная, что она платная. Например, сняли деньги в чужом банкомате, перевели деньги на другую карту, сняли другую валюту и т.д. Если вы видите, что с карты списались деньги после совершения какой-то необычной транзакции – посмотрите в тарифах, сколько стоит эта услуга.

Самый нежелательный исход событий – это если у вас сняли деньги с карты, и вы видите, что не имеете к этому никакого отношения. Например, вашей карточкой кто-то рассчитался в Интернете, расплатился в магазине, снял наличные в банкомате, но это точно не вы. Однако и в этой ситуации не все потеряно.

Как только вы обнаружили, что пропали деньги с карты, выяснили причину списания и не согласны с ней – сразу же:

1. Немедленно заблокируйте свою карту, позвонив по телефону горячей линии, чтобы незаконные списания не повторились.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Сразу же обратитесь в отделение банка, где вам выдавали карту и напишите заявление о спорной транзакции. В каждом банке обычно есть своя форма такого заявления, если же ее вам не дадут, опишите ситуацию подробно в свободной форме, с указанием всех сумм, дат списания, номеров транзакций (которые вы видите в выписке по картсчету). В конце заявления попросите банк вернуть на ваш счет незаконно списанную сумму.

Заявление о спорной транзакции всегда рассматривается достаточно долго: обычно – не менее месяца, а если транзакция произошла в другой стране – это могут быть 2-3 месяца. В этот период банк проводит служебное расследование, связывается с банком, через банкомат/терминал которого у вас списали деньги с карты. При выявлении явных признаков мошенничества и крупной суммы списания даже может быть возбуждено уголовное дело. Как известно, сейчас практически все банкоматы и кассы торговых залов снабжены камерами видеонаблюдения, поэтому будет видно, кто именно совершал транзакцию. Хуже, если с карты пропали деньги из-за того, что кто-то расплатился ей в Интернете. Но и в этом случае всегда есть шансы найти злоумышленников, а сторона, которая допустила оплошность, должна будет возместить вам ущерб и вернуть списанную сумму.

В общем, ваше дело – написать заявление о спорной транзакции и периодически интересоваться, как протекает расследование.

В заключение я хочу дать вам несколько советов, которые существенно снизят риски несанкционированного списания денег с карты, и позволят быстрее разрешить ситуацию, если все-таки с карты сняли деньги.

Совет 1 . Пользуйтесь услугой СМС-банкинга, и вы всегда будете своевременно проинформированы обо всех операциях по вашей карте, в том числе и о неудачных транзакциях (например, увидите, если кто-то пытается снять деньги с вашей карты, подбирая пин-код).


Бесплатная юридическая консультация:

Совет 2 . Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по любым интересующим вас вопросам. Она именно для этого и создана.

Совет 3 . Расплачиваясь в торгово-сервисной сети, не выпускайте карту из поля зрения.

Совет 4 . Сохраняйте все чеки по совершенным операциям.

Совет 5 . Никому не передавайте пин-код своей карты, даже родственникам (все об этом знают, но упорно продолжают передавать…), никому не показывайте карту так, чтобы можно было запомнить ее номер, срок действия и cvc-код для оплаты в Интернете.

Совет 6 . Не пользуйтесь банкоматами, на которых заметите непонятные дополнительные устройства.


Бесплатная юридическая консультация:

Совет 7 . Если банкомат съел карту – позвоните в службу поддержки и заблокируйте ее до момента возврата.

Совет 8 . Если вы не собирайтесь расплачиваться картой в Интернете – лучше заблокируйте эту возможность, позвонив в службу поддержки. Далее, если возникнет такая необходимость – устанавливайте разовые лимиты на совершения платежей в Интернете в нужных вам суммах, опять же, путем обращения на горячую линию.

Совет 9 . Сохраняйте все данные об оплате картой в Интернете или сбоях таких оплат (например, делайте скриншоты экрана).

Совет 10 . Совершайте покупки по карте в Интернете только на проверенных сайтах.

Теперь вы знаете, что делать, если у вас сняли деньги с карты, и какие меры следует предпринять, чтобы ситуации “пропали деньги с карты” просто не возникло.


Бесплатная юридическая консультация:

На этом все. Оставайтесь на Финансовом гении, и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!

Автор Константин Белый Дата 20.01.2014 · Категория Банки

Источник: http://fingeniy.com/snyali-dengi-s-karty-chto-delat/

Если сняли деньги с карты

В 2016 году сначала платежная система MasterCard, а затем и VISA, ввели принцип нулевой ответственности для владельцев карт, который действует глобально, в том числе и в Украине. Он распространяется на все типы банковских карт обеих платежных систем.

«Если доказано, что мошенники использовали карту клиента для проведения несанкционированной операции без его содействия (то есть держатель карты проявил осмотрительность в защите карты от потери или кражи и не сообщал третьим лицам ее номер, PIN-код, СVC-2 код и проч.), а банк-эмитент был своевременно проинформирован об утере или краже карты держателем – банк-эмитент обязан возместить клиенту украденную со счета сумму», — объясняют в пресс-службе Mastercard.

Бесплатная юридическая консультация:

Конкретные условия определяются в договоре между банком-эмитентом карты и ее держателем, проще говоря, между вами и вашим банком. Например, в Mastercard говорят о том, что принцип нулевой ответственности распространяется в том числе на транзакции с участием PIN-кода, а в «Альфа-Банке» уточняют, что последнее может стать причиной отказа банка в компенсации, так как PIN является конфиденциальной информацией, сохранность которой, согласно договору, должен гарантировать клиент.

Далее банк-эмитент должен разобраться с ситуацией.

«Обычно опрашиваем коллег по рынку, у кого еще были жалобы от клиентов за аналогичный период, – описывают алгоритм действий в «Альфа-Банке» Украина. – По совпадению времени и места, в которых были несколько пожаловавшихся клиентов, вычисляется точка компрометации. И дальше к работе привлекаются как технические специалисты (поднимаются записи камер наблюдения, просматриваются логи устройств), так и сотрудники полиции (опрашиваются свидетели и т.д.). Все материалы передаются в полицию для проведения криминального расследования.

Также в банке говорят о том, что объективные данные свидетельствуют, что процент мошеннических транзакций от общего числа невелик и составляет сотые доли процента.

В «Альфа-Банке» дают советы, как минимизировать риски потерять свои деньги. Если у банка есть возможность предоставить страховку от мошенничества с картами (как, например, предлагает «Альфа-Банк»), стоит серьезно подумать над ее покупкой. И общий совет – не оставляйте все свои деньги на карте, пользуйтесь сберегательными счетами (в «Альфа-Банке» это «Доходный сейф»). Вы одновременно будете получать проценты на остаток средств. И если ваша карта была скомпрометирована, мошенники не смогут воспользоваться деньгами на доходном счете.

Кроме того, не забывайте о базовых возможностях для контроля состояния счета и безопасности:


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ain.ua/special/give-me-my-money/

Порядок действий, если мошенники сняли деньги с банковской карты

Безналичный расчет в супермаркетах, ресторанах, интернет-магазинах стал привычным для многих. Это подстегивает аферистов придумывать новые ухищрения для несанкционированного доступа к чужим счетам, причем не только в России, но и в более благополучных Германии, Италии, Швеции. Если с банковской карты сняли деньги мошенники, шанс вернуть их есть. Главное – действовать незамедлительно, а также прислушаться к рекомендациям, которые позволят предотвратить подобные махинации в будущем.

Как с банковской карты снимают деньги мошенники

У злоумышленников есть отработанные схемы хищения через мобильный банк, которыми они часто с успехом пользуются:

  1. Внедрение в смартфон вируса, перехватывающего все приходящие на телефон СМС . Так хакер получает возможность зайти в мобильный банк жертвы и перевести деньги на свой счет .
  2. Фишинговые сайты, которые подменяют настоящую страницу сайта банка подделкой. Когда пользователь вводит свои логин и пароль, злоумышленник перехватывает их. Затем он заходит в личный кабинет на официальном банковском сайте и получает доступ к чужим средствам.
  3. Поддельное окно в Google Play, где указаны данные карты.

Покупая новую SIM‑карту, некоторые не сразу «отвязывают» свой старый номер телефона от мобильного банка или просто забывают это сделать. Если его новый владелец окажется человеком недобропорядочным, он сможет воспользоваться этим для незаконного доступа в систему и украсть средства.

Часто мошенники снимают деньги с дебетовой карты Сбербанка через интернет, но также они придумывают и другие способы для обмана:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Оплата товаров и услуг в торговых центрах кредитной картой, которая была найдена или украдена (при покупке на сумму доруб. введение пин-кода не требуется).
  2. Сканирование магнитной ленты карты и создание ее копии с помощью оборудования, которое устанавливают в банкоматах и терминалах в отдаленных районах. Так считываются данные носителя и пин-код.
  3. Снятие средств с карточки, которую нашли или украли вместе с кошельком, где был и пин-код к ней.
  4. Оплата покупок в интернете с использованием основных данных – номера карты, периода действия, CVV – кода.

Что делать немедленно

Если с вашей карты сняли деньги посторонние, в первую очередь ее необходимо заблокировать. То же самое следует предпринять, если вы ее потеряли. Для блокировки можно просто позвонить на горячую линию – она доступна круглосуточно, а номер можно найти на карте либо на сайте банка. Оператор попросит назвать Ф. И. О. , данные паспорта и кодовое слово, указанное в договоре. Если вы сообщите верные сведения, он немедленно заблокирует вашу карточку. Еще можно подойти в отделение банка с паспортом, но это не получится сделать также оперативно.

Главное – делать все быстро, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия. Вернуть незаконно снятые средства получается не всегда, но если своевременно заблокировать карточку, можно хотя бы сохранить оставшиеся на ней деньги.

Как узнать, кто снял деньги с карты Сбербанка

Пострадавший вправе обратиться за помощью в полицию и требовать, чтобы нашли злоумышленника. Нужно написать 2 экземпляра заявления о хищении денег с карточки: одно остается у правоохранительных органов, второе с отметкой о получении отдают пострадавшему. Затем возбуждается уголовное дело. Чтобы узнать, кто снял деньги, будет изъято видео с камер банкомата и учреждений поблизости. Если не удастся установить личность преступника, хотя бы будет подтверждено, что средства получил не владелец карты.

Также нужно подать претензию в банк. Служба безопасности обязана будет проверить транзакции по карте и выяснить, кто снимал средства, хотя это получается не всегда. Возможен и отказ банка в расследовании по формальным причинам.

Алгоритм действий

При обнаружении пропажи денег со счета следует выполнить такие действия:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Позвонить в колл-центр банка и попросить заблокировать карту.
  2. Изучить раздел договора с банком об условиях и действиях по оспариванию транзакций.
  3. Прийти в офис банка с паспортом.
  4. Подать заявление о несогласии с транзакцией в 2 экземплярах: один – для банка, второй, с пометкой о присвоении входящего номера, – для заявителя.
  5. Предоставить доказательства того, что средства снял посторонний (документ из полиции о хищении карты и т. д.).
  6. Дождаться решения банка, закон отводит на это срок в 1 месяц.
  7. При несогласии с банковским решением – подать иск в суд.

Если вы находитесь за границей, действия зависят от конкретной страны. К примеру, в Украине есть отделения Сбербанка, поэтому трудностей с подачей заявления не возникнет. Находясь в других странах, можно отправить требование о возврате средств заказным письмом с уведомлением.

Важно! Если банк отказывается возвращать похищенные деньги, человек вправе добиваться этого в судебном порядке. Необходимо подать в полицию заявление о краже средств со счета и иск в суд на банковское учреждение, которое отказало клиенту в решении его проблемы.

Пытаются снять деньги с карты Сбербанка: что делать

Если пришло уведомление о входе в ваше мобильное приложение, попытке снять деньги или об оплате, которую вы не совершали, следует позвонить в колл-центр банка, чтобы заблокировать карту. Затем нужно быстрее подать заявление с требованием отменить транзакцию. Деньги списываются со счета не мгновенно, существует некий период авторизации. Чем быстрее вы обратитесь в банковское учреждение, тем выше шансы, что транзакцию отменят, а деньги вернут на ваш счет .

Как защититься от действий мошенников

Лучшая защита от аферистов – предупреждение мошенничества. Это позволит избежать волнений и хлопот при попытке вернуть украденные средства. Следует соблюдать меры предосторожности:

  1. Не сообщайте никому данные карточки, особенно это касается CVV – кода с ее обратной стороны и пин-кода. Аферисты могут звонить и спрашивать эти данные, притворяясь сотрудниками банка или магазина, где идет оплата по вашей кредитке, но это все уловки.
  2. Чаще менять пароли, которые требуются для подтверждения онлайн-платежей. По статистике, около 70% хищений производятся именно при оплате в интернете.
  3. Подключить смс-уведомления обо всех транзакциях.
  4. При замене сим-карты – «привязать» мобильный банк к своему новому телефону.
  5. При утере карты – сразу заблокировать ее .
  6. Осматривать банкомат на наличие подозрительных устройств.
  7. Установить антивирус и на ноутбук, и на телефон.
  8. Не переходить по ссылкам в СМС , присылаемых с незнакомых номеров.
  9. Делать покупки только на официальных сайтах компаний, которым можно доверять.

Бороться с мошенниками непросто – они постоянно придумывают уловки, чтобы пытаться снимать деньги с карт и оставаться неузнанными. Гораздо эффективнее – соблюдать меры предосторожности, которые позволяют минимизировать риск кражи. Даже если с вашего счета незаконно сняли средства, не паникуйте. Немедленно заблокируйте карточку, подайте заявления в банк и в полицию – они обязаны узнавать все обстоятельства произошедшего. Если вы сделаете это в день кражи, шанс вернуть деньги будет достаточно высоким .


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://denegproff.com/drugoe/moshenniki-snyali-dengi-s-bankovskoj-karty.html

Мошенники обманом сняли деньги с банковской карты: порядок действий

Банковские карты являются надежным средством хранения денег. Только сам владелец может снять средства, так как для этого нужно знать PIN-код. Однако сейчас участились ситуации, когда мошенники сняли деньги с банковской карты, а пострадавший человек даже не знает, как ему поступить. Безусловно, нужно незамедлительно действовать, чтобы обезопасить себя и наказать афериста. Мы разберемся, как мошенник может украсть средства со счета в банке, а также как можно вернуть деньги.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты

Существует немало способов, благодаря которым осуществляется мошеннический план. Часто даже сами владельцы карт виноваты в том, что у них сумели украсть средства. Сейчас нужно быть максимально осторожным, чтобы не стать жертвой злоумышленников. Потому как списать деньги не так уж сложно, если имеются нужные сведения.

Какие махинации используются при мошенничестве:

  1. Человек сам называет PIN-код, необходимый для снятия средств. Допустим, ему могут позвонить якобы из банка и попросить озвучить личные сведения. Стоит запомнить, что банковские сотрудники никогда не будут просить назвать пароль от карточки или иные ее личные сведения. Также они не напишут СМС и не отправят письмо на электронную почту с подобным требованием.
  2. Не следует переходить по ссылкам в интернете, даже если будут требовать это сделать для подтверждения личных данных. Потому как, вероятнее всего, человек попадет на сайт-обманку, с помощью которого мошенники получат сведения о карте.
  3. Не нужно разглашать свой ПИН-код, а также писать его на самой карте. Потому как бывали случаи, когда мошенники завладевали карточкой и могли с легкостью ее обналичить, потому как прямо на ней присутствовал пароль. Тем более не стоит никому говорить личные данные, даже знакомым людям. Потому как у них будет возможность списывать средства.
  4. Бывает и такое, когда данные крадутся при платежах на торговых площадках. Владелец карты перенаправляется на сайт обманщиков, где они получают банковские данные.
  5. Услуга «Мобильный банк». Она полезна для людей, у которых нет интернета на телефоне. Но в случае кражи мобильного мошенник сможет легко списать средства с карточки. Потому как ему на номер будут приходить все сообщения о банковских операциях и коды подтверждения. Также он сможет при помощи специальной команды перечислить деньги на другую карту.

Злоумышленники могут даже не иметь на руках сам пластик, и при этом у них будет возможность списания средств. Причем использоваться может и дебетовая, и кредитная карточка. Как вариант, они могут оплатить какой-либо товар в интернете. В этом случае настоящий владелец тоже потеряет свои деньги и окажется в крайне неприятной ситуации.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать немедленно

Если кто-то будет пытаться обналичить ваш счет или уже использует карту, нужно немедленно принять меры. Мы разберемся, что делать, если списали средства через мобильный банк или любым другим способом. Главное, своевременно начать действовать, и тогда можно сохранить оставшиеся средства и даже поймать мошенника.

Как только человек поймет, что его пластик или данные похитили, следует позвонить в банк и заблокировать карту. Это необходимо для того, чтобы никто не смог ей воспользоваться в своих целях. После этого можно идти в финансовое учреждение, чтобы заявить о пропаже денег. Следует потребовать, чтобы убыток возместили.

Важно! Понадобится приложить доказательства, что вы действительно стали жертвой мошенников. Например, документ из полиции, подтверждающий хищение карты.

Потому как возвратить средства достаточно сложно, ведь в банке могут утверждать, что вы сами их сняли либо это сделали родственники или друзья. Собственно, в правоохранительные органы тоже нужно сходить. Финансовое учреждение может просить этого не делать, чтобы не пострадала его репутация. Однако, как показывает опыт, деньги будут охотнее возвращать, если человек был в полиции.

Потребуется подождать в течение месяца, пока будет рассматриваться вопрос о краже карты. Если будет доказано, что средства похитили мошенническим путем, допустим, с помощью скрининговых устройств в банкомате, тогда деньги вернут. Однако если жертва сама будет виновата в случившемся, допустим, разгласит личные данные посторонним, тогда банк имеет право отказать в возврате.


Бесплатная юридическая консультация:

Главное – это своевременно заблокировать карточку. Потому как вернуть свои средства, снятые с карты мошенническим способом, далеко не во всех случаях удается. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы не пострадать от аферистов еще больше.

Куда обратиться

Уже должно быть примерно понятно, в какие органы следует обращаться, если необходима помощь. Первая инстанция – это финансовое учреждение, к примеру, Сбербанк. Если человек иностранец, допустим, из Украины, тогда обратиться уже потребуется в банк своей страны.

Также действовать можно через полицию, если произошла кража карты или данных. Можно порекомендовать идти в прокуратуру или в суд в той ситуации, когда не удалось добиться желаемого обычным путем. В этом случае проблему будут решать вышестоящие органы и, возможно, сумеют помочь гражданину.

Как избежать кражи денег

Конечно, проще всего изначально не попадаться на уловки мошенников. Достаточно соблюдать обычные правила безопасности, чтобы не стать жертвой аферистов. Не нужно никому и ни при каких условиях называть свои личные данные. Потому как даже банк не имеет права запросить секретные сведения.

Также не следует вводить сведения о пластике на подозрительных сайтах. В особенности нужно проверять, что сайт Интернет-банкинга настоящий, а не поддельный. Потому как это распространенный способ кражи данных. В целом достаточно просто уберечь себя от мошенничества, если сохранять бдительность. Не надо реагировать на подозрительные сообщения или звонки. В крайнем случае стоит лично позвонить в банк и узнать по поводу возникшей ситуации.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ypravo.com/moshennichestvo/snyali-dengi-s-bankovskoj-karty.html

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Согласно данным Банка России только за 2016 год мошенники украли с карт россиян 1,08 миллиарда рублей. Способов много – от психологического воздействия на жертву с целью узнать данные ее карты до кражи с помощью скрининговых устройств, установленных в банкоматах. Результат же один – деньги с карты списаны, а владелец «у разбитого корыта». Большинство людей все пускает на самотек, полагая, что украденные средства уже не вернуть. И совершенно зря. Благодаря предпринятым вовремя шагам есть высокий шанс заполучить деньги обратно и оставить злоумышленников ни с чем. Ну а что именно надо предпринять, об этом я вам расскажу.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты!

Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Однако это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны мошенническим путем. Чтобы вернуть свои деньги, следует предпринять следующие шаги:

  1. Сразу же после того, как узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка-эмитента и заблокировать карту. Идеально, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карточку. Весьма вероятно, что вам поступили данные только о первом списании денег, и вы сможете предотвратить кражу остальной части денег.
  2. Обратиться в банк и написать заявление о пропаже денежных средств и требовать возмещение убытков. Обязательно изучите договор о выпуске карты, в котором указаны данные о действиях банка в случае кражи денег с карты.
  3. Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. К сожалению, здесь не действует презумпция невиновности, и банк в-первую очередь будет предполагать, что вы сами сняли деньги либо это сделали ваши близкие родственники. Например, таким доказательством может служить документ из правоохранительных органов о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств вы не имеете никакого отношения.
  4. Написать заявление в милицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Однако стоит учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств банком.
  5. Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте хищения средств с вашей банковской карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
  6. В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет полное право отказать в их возврате.
  7. Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками.

К сожалению, банки не очень заинтересованы в возврате клиентам украденных денег, особенно если те не могут предъявить доказательства мошенничества. Поэтому шансы вернуть средства не очень велики, однако все же есть. Лучший способ не лишиться своих денег – это как можно быстрее обратиться в банк, как только получили смс о списании средств с карты. Деньги не сразу снимаются со счета, есть определенный период авторизации. Поэтому, если клиент успеет вовремя подать заявление, то транзакция будет отменена, а деньги будут возвращены.

Меры защиты

Даже несмотря на то, что имеется шанс вернуть свои деньги, лучше не допускать до их кражи мошенниками. Это избавит и от ненужных переживаний, и от хлопот с оформлением возврата средств. Достаточно лишь соблюдать некоторые меры предосторожности:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Никому не сообщайте данные своей карты и, в особенности, CVV-код, указанный на ее обратной стороне, а также пин-код к ней. Мошенники могут звонить и пытаться выяснить эти сведения, представляясь сотрудниками банка или представителями магазина, в котором якобы проходит оплата по вашей карте. Способов выуживания много, но если вы понимаете, что у вас всячески пытаются узнать данные вашей карты, ни в коем случае не идите навстречу и не сообщайте их.
  2. Установите пароль, который необходимо будет вводить для подтверждения платежей в интернете. Согласно данным, из 1,08 млрд рублей, похищенных мошенниками в 2016 году, 714 млн пришлось на кражу именно способом онлайн-платежей.
  3. Подключите SMS-информирование обо всех совершаемых операциях. Так вы вовремя узнаете о списании средств мошенниками и сможете своевременно принять меры против злоумышленников. При смене сим-карты обязательно следует сделать перепривязку мобильного банка к новому номеру телефону, так как после отключения симки через некоторое время оператор передает номер новому пользователю.
  4. Внимательно проверяйте банкоматы на наличие дополнительных устройств. Также, в случае застревания карты в слоте или при сообщении ошибки при вводе пин-кода, если уверены, что он правильный, звоните в банк и блокируйте карту. Обычно такие случаи свидетельствуют о том, что в банкомате имеются специальные устройства, предназначенные для считывания информации с вашей карты и перенаправления ее и пин-кода мошенникам.
  5. В случае потери карты ее следует немедленно заблокировать.
  6. Установите антивирус не только на компьютере, но и на смартфоне. Вредоносные программы, «просочившиеся» на устройства, могут передать данные вашей карты злоумышленникам при использовании интернет-банкинга либо перенаправить платежи на другие счета.
  7. Не открывайте ссылки, которые имеются в СМС-сообщениях от незнакомых абонентов. Есть большая вероятность, что открыв их, вы подхватите вирус, из-за которого потом можете обнаружить списание средств со своей карты.
  8. Будьте внимательны при оплате покупок в интернете, так как часто при заражении компьютера вирусом может быть перенаправление с нормального магазина на сайт мошенника.

Соблюдая все эти меры предосторожности, вы сможете предотвратить мошенничество с вашей банковской картой и снизите риск кражи средств к минимуму. Однако если все же деньги были похищены, самое главное – не паниковать и не оставлять все как есть. Вы ведь не хотите «дарить» непонятно кому свои деньги, заработанные таким трудом? Проведя все описанные ранее действия, есть достаточно большой шанс вернуть обратно похищенные средства, особенно если вы обратитесь в банк в день кражи.

Источник: http://loxotrona.net/chto-delat-esli-moshenniki-snyali-den-gi-s-bankovskoj-karty/

Что делать, если мошенники сняли с банковской карты деньги?

Мошенничеством с банковскими карточками в наши дни мало кого удивляет. Скримминг, фишинг, вишинг — это далеко не полный перечень «шалостей» преступников. Существует немало информационного материала, в которых изложены советы, как не попасться «на удочку» злоумышленников. Но, что делать, когда беда уже случилась, и владелец карты обнаружил пропажу средств со счета?

Не стоит впадать в панику, надо взять себя в руки и заставить действовать. Ведь в таких случаях, именно оперативность является залогом успешного исхода. Процедура возвращения украденных средств может длиться от месяца до полугода. Поэтому, следует запастись терпением и настроиться на борьбу.

Первый этап: блокирование карты

При малейших подозрениях в том, что относительно банковской карты могут быть совершены неправомерные действия, следует ее заблокировать. Не стоит слушать друзей, знакомых или родственников, которые говорят, что снять деньги нельзя без пин-кода. Это не так. Мошенники, используя современные технологии, могут запросто «увести» средства на свой счет.


Бесплатная юридическая консультация:

Данные действия можно осуществить, позвонив на бесплатный номер банка (указан на карте). Оператор call-центра не только заблокирует карту, но и проинформирует об остатке на счету, а также, последних транзакциях.

Если нет телефона, тогда — немедленно в ближайшее отделение банка. Специалисты учреждения тоже могут заблокировать карточный счет и уточнят, какие платежи и кому проводились за последнее время.

Этап второй: обращение в банк

Если самые страшные опасения подтвердились, и деньги преступники с карты сняли, необходимо срочно писать претензию в банк по оспариванию транзакций. В заявлении детально изложить все обстоятельства и приложить выписку из банковского счета. Перед составлением документа необходимо изучить договор, который подписывался перед выдачей банковской карты. В нем должно содержаться положения об оспаривании произведенных платежей. Кроме того, к претензии прилагаются все возможные доказательства непричастности клиента к снятию денег с карты.

В рамках проверки ответственные лица банка (эмитента карты) собирают необходимый пакет документов и обращаются с письмом к банку-получателю (эквайру) платежа о возврате полученных средств. В течениедней банк-эквайр рассматривает требование и предоставляет ответ.

Параллельно, служба безопасности банка (СБ) рассматривают требование о возврате денег на предмет законности. Специалисты СБ проверяют наличие имени пострадавшего в «черных» списках, могут запрашивать характеристики с места работы, опрашивать соседей. К сожалению, презумпция невиновности в таких ситуациях не действует и пострадавший сам вынужден доказывать отсутствие своей вины и вины близких.


Бесплатная юридическая консультация:

Если банк-получатель согласится вернуть деньги и служба безопасности не увидит в действиях пострадавшего обмана, то деньги вернутся на счет клиента.

Этап третий: обращение в полицию

Хотя служба безопасности банка не рекомендует обращаться в полицию, подать заявление в правоохранительные органы все же стоит. Основная часть такого документа аналогична претензии, которую подаете в банк. Заявление о хищении средств с банковской карты подается в 2-х экземплярах: одно – полиции, а другое с отметкой о получении – пострадавшему. В рамках уголовного дела следователь изымет видео с камер наблюдения банкомата, находящихся рядом магазинов или иных учреждений и сможет, если не установить личность подозреваемого, то подтвердить, что деньги получил не владелец карты.

Кроме того, если в дело вмешается полиция, то служба безопасности будет обязана провести качественную проверку и сможет отказать в удовлетворении претензии по формальным причинам.

Следует отметить, что действия второго и третьего этапов потерпевшим должны осуществляться параллельно.

Этап четвертый: подача повторного заявления в банк

Несмотря, на отказ банка в удовлетворении вернуть деньги, владелец счета может подать претензию во второй раз. Этот метод будет эффективен, если в период рассмотрения первого заявления возникла дополнительная информация, которая может существенно повлиять на результат проверки банка. В этом случае, банку-получателю платежа будет снова направлено требование о возврате денег на транзитный счет, с которого суммы будут переведены на карту пострадавшему.


Бесплатная юридическая консультация:

Если же банк-эквайр отказывает в возврате, а сотрудники СБ удостоверились в непричастности клиента к произведенному платежу, то банк возвращает деньги клиенту и выставляет банку-получателю доарбитражное уведомление.

Этап пятый: подача иска

Не стоит огорчаться, если банк отказал в требовании возвратить незаконно снятые со счета средства – обращайтесь в суд. При достаточном обосновании, пострадавший вправе рассчитывать на возврат своих денег. Перед составлением искового заявления необходимо ознакомиться с судебной практикой данной категории дел либо можно воспользоваться услугами юриста. В настоящее время суды зачастую принимают сторону обманутого владельца карты и удовлетворяют его исковые требования.

Чтобы избавить себя от ненужных негативных эмоций, обивания порогов разных инстанций, судебных тяжб достаточно проявить чуть больше бдительности: не разглашать никому пароль, карту и пин-код не держать в одном месте, подключить смс-уведомления.

Интересное видео

Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

Поделитесь с друзьями в социальных сетях

комментариев 69 Добавить комментарий

Здраствуйте. У меня деньги сняли прямо через моюильный банк)) с моего телефона. Каким то оброзом устоновилась программа смс шпион)) отослала с моего телефона пополнение счёта телефона(чужого) и заблокировала входяшие смс из банка. И ву-аля я без денег. Банк признаёт что это мошенические действия ,а футболит меня в компанию сотовой связи при этом банк мне не говорит на чей же счёт я)))) всё таки положил деньги. Сумма не большая ,но страшное если сумма в следуеший раз увеличитьсЯ. Итог систему МОБИЛЬНЫЙ БАНК ПОИМЕЛИ, А БАНКИ КАК БЫ не причём. ))))) . Люди не ведитесь не ставте мобильный банк. Будет проще вернуть деньги.

На самом деле способов мошенничества с банковскими картами очень много. Вам просто не повезло с мобильным банком. Кстати про мобильный банк какого банка вы пишете? Я например пользуюсь мобильными банками нескольких банков уже больше 10 лет и вообще ни разу проблем не было. Главное соблюдать меры безопасности пользования банковскими картами и в случае каких-то подозрений сразу связываться с банком и блокировать карту.


Бесплатная юридическая консультация:

Подобная ситуация была у моей знакомой к ее телефону подключились и деньги через смс перевели на неизвестную карту, при том что телефон был при ней и никаких смс не приходило, а в детализации целая куча операций отражена. Ни банк ни сотовый оператор ничего сказать не могут, ссылаются на телефон, он сам же работать управлять сам собой не может.

Добрый вечер! Я обслуживаюсь в Сбербанка России. Несколько месяцев назад подключила услугу «Мобильный банк». Вчера зашла пополнить счёт на телефоне (две симки). Оплата прошла. Дома обнаружила, что со счёта списалось 100р. за услуги какого-то mobikom-sibir. Пусть 100р. не такая большая сумма, но где гарантия, что не спишется вся моя зарплата? Заявление напишу. Это будет на возврат. Но мне нужна гарантия, что в следующий раз с меня не спишут всю сумму! Что делать? Карты нам меняли. С тем же пин-кодом, номером, просто пролонгировали по истечению срока.

Добрый вечер. По вашей ситуации. В интернете описано полно случаев, похожих на ваш. Как правило, в таких ситуациях фигурируют компании, имеющие в своем названии слово Мобиком… (Мобиком-Сибирь, Мобиком-кавказ, Мобиком-Краснодар и т.д.). Люди, попавшие в такие ситуации пишут заявления в Сбербанк, сотовому оператору. Однако, судя по их отзывам никто денег им никогда не возвращает. Возможно, что такие случаи есть, но про них я не нашел ни одного отзыва. Судя по всему, подобные операции, являются мошенническими и суть тут в следующем. Вы, скорее всего, «засветили» данные по своей банковской карте где-то в Интернете. Возможно, вы что-то где-то оплачивали через интернет и ввели все данные по своей карте. В итоге ваши данные по вашей карте, скорее всего, попали к мошенникам. А дальше, т.к. оплата через интернет в большинстве случаев происходит с подтверждением через СМС телефона, подключенного к этой банковской карте (Мобильный банк проще говоря), то мошенники, скорее всего, в дальнейшем сделали копию вашей сим-карты — в данном случае, возможно у компаний Мобиком, завладеть номерами проще всего, раз она светится чаще других. Возможно также, что ваш оператор сотовой связи продал этот номер другому клиенту, как освобождённый, а новый его владелец воспользоваться доступом к вашей карте (единственное странно, что новый владелец знал ваши данные по банковской карте, поэтому скорее всего тут не все так просто). В итоге они знают данные по вашей карте, у них есть копия вашей сим-карты и они в общем-то могут делать по вашей карте операции также как и вы. В итоге, чтобы подобных ситуаций избежать в будущем, советую вам: 1. Все-таки написать заявление в Сбербанк и сотовому оператору по поводу мошеннических действий по вашей карте (обычно оно называется заявление о спорных операциях или что-то подобное). Иногда все-таки Сбербанк возвращает деньги. Поэтому надо пробовать. 2. Закрыть именно эту банковскую карту, по которой было списание и сменить номер телефона по мобильному банку на другой, а эту сим-карту лучше также закрыть (через отделение сотового оператора нужно придти обязательно с паспортом и написать заявление, тогда вам ее закроют). Ну или как минимум заблокировать карту, потом написать заявление в Сбербанке об отключении вашего телефона от Мобильного банка и/или замене его на другой номер). В дальнейшем вы можете открыть другую карту с подключенным мобильным банком на другой номер телефона.

добрый вечер,ситуация критическая. как вернуть деньги,которые у меня списали или сняли с банковской карты сбербанк. сумма с карты была переведена на сотовый номер,потом куда пропали. звонила оператору,сказали,что сумма была такая,потом переведена. а куда не могут сказать. что делать?

Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет. При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

Оператор службы безопасности банка Русский стандарт сообщил,что моя кредитная карта заблокирована. подтвердил код. и сняли 65т.руб. сразу позвонил в банк, заблокировал карту написал заявление. по уголовному делу признан потерпевшим. ответ с главного офиса банка (который находится в г. Казани), что все хорошо, снятие прошло без нарушения закона. И я плачу минимальный платеж, что бы в арифметической прогрессии не возрос долг до миллионов. Законы не работают. В стране правят деньги. Народ в рабском положении, о нас вспоминают перед выборами. Думаю, лучший вариант собрать подписи обварованных и сделать депутатский запрос. В правительстве уже есть заявка на амнистию.

Добрый день! Выставила на авито объявление о продаже кухонного гарнитура. Не прошло мин 10 как я выставила объявление, раздается звонок! Поднимаю трубку и слышу муж. голос.: -Добрый вечер я по объявлению, мол хочу купить гарнитур,скажите у вас есть карта? Я ответила конечно есть. Он запросил, что бы эта была кредитная карта и на ней от стоимости продажи было 10%. Я не поняла а при чем тут мои деньги на карте. Если на карту переводятся деньги и без 10 % от суммы продажи. Я так предполагаю , это мошенники?

Добрый день. Конечно мошенники. Причем тут ваша карта. Я продавал на авито уже кучу разных товаров. Всегда оплата наличными. Поэтому естественно не сообщайте им никаких своих данных. Иначе потеряете деньги в ближайшее время.

У меня произошел сегодня такой же случай, деньги сняли((((

Добрый вечер! С кредитной карты Сбербанка, выданной брату, сняли деньги. Мы обратились на сайт Сбербанка, оставили претензионное обращение, т.к. местный филиал банка отказывался принимать претензию. Только что получили ответ, в котором брат виноват кругом и банк отказывает возвращать деньги.Брат должен был соблюдать информационную безопасность, хотя ни карту не давал никому, ни тем более ПИН-код не сообщал. Далее банк предполагает наличие вируса на телефоне.На телефоне установлен антивирус, впрочем, его наличие мошенников никогда не останавливает. А банк белый и пушистый только произвёл переводы на номер телефона.Короче, банк ни причём и советует обратиться к сотовой связи МТС, а в МТС отказались и сказали, что пресловутый мобильный банк устанавливает банк.Полиция среагировала ещё хлеще, просто переслала в Москву копии документов, т.е. ведёт статучёт махинаций и всё. Теперь брат обязан выплачивать деньги и проценты. Никто и никогда не обращал на простого человека внимания. Мы просто никому не нужны.

Добрый день. 1. Совет первый. Никогда не пользуйтесь мобильным телефоном для входа в онлайн-банк любого банка. Телефон взломать намного легче, чем стационарный компьютер. 2. Мобильный оператор вам помочь в данном случае не сможет. Только банк. 3. От банка вы получили письменный отказ. То что письменно это хорошо. 4. Полиция отправила документы, а по срокам что они обещают? Опять же могут отказать в возбуждении дела, например в силу неподведомственности такого дела. Поэтому совет — сходить на консультацию к юристу/адвокату. Стоит не так дорого, но вы будете знать, что вы можете сделать в этой ситуации. 5. У оператора МТС отказали, в полиции затягивают. Значит у вас один путь — в суд. Поэтому посмотрите. Если украденная сумма небольшая, то тут надо смотреть — на адвоката можете больше потратить денег, да и времени и сил уйма уйдет, а результат еще неизвестен. Поэтому если небольшая сумма лучше забыть про это и в будущем пользоваться безопасно, чтобы такое не повторилось. Если же сумма приличная, то только в суд. Но это потребует дополнительных расходов — на адвоката и т.д. Посчитайте.

Добрый вечер! Спасибо за разъяснения. Брат онлайн-банком не пользуется. Обидно то, что сотрудники банка всю вину на пострадавшего возлагает. Видите ли, сам себе на счёт телефона перечислил деньги в сумме 29955р, посылал СМС и т.д. Проведённые МТС транзакции брат не подтверждал, находился дома или на работе, чему есть свидетели. Полиция переслала документы в Москву и всё.В течение месяца в районе пострадало около 50 человек, что все они глупые? Люди обратились в полицию, а в банк — нет, поэтому для банка пострадавших и вовсе нет. Если точнее, банк претензии не принимал, мы претензию только через почту отправили с уведомлением.Вот так. Банк и полиция рядом, а на деле как в разных государствах.Для нас сумма большая, но и обращение в суд ничего не даст. Нет судебной практики и юристов, а добавлятьк к пропавшим деньгам судебные издержки не хочется. Подождём, что ответит местный банк и какой ответ даст Сбербанк на второе претензионное обращение. Банк пользуется юридической безграмотностью клиентов, изворачивается и принуждает к выплате денег.

Вот и у меня также получилось . никому МЫ простые смертные не нужны . а был бы какой нибудь предприниматель он бы наверняка поднял шум . а банк замял бы это дело вернув ему деньги .

Похожая ситуация с авито только сестра дала номер карты и цифры на магнитной ленте.потом ей приходили коды которые она говорила ему по телефону снелась приличная сумма Возможно ли теперь вернуть эти деньги.

В вашем случае достаточно сложно вернуть деньги. Если вы сами сообщили кому-то цифры на вашей карте, включая данные на обратной стороне (CVV—код), а потом еще сообщали коды, приходившие в СМС, то вы сами отдали все деньги мошенникам. Обратитесь конечно в банк и поясните ситуацию. Пусть дадут письменный ответ. Потом в полицию с заявлением.

Два дня назад с карты Сбербанка сняли 10 тыс рублей. А в Сбербанке только руками разводят по этому вопросу…. и как же теперь доверять СБЕРБАНКУ. А НИ КАК. ☝☝☝

Здравствуйте сделала распечатку в банке с карты исчезла вся сумма дали реквизиты куда ушла сумма как ее вернуть на карту!?

Добрый день. Если деньги уже ушли, то вернуть их будет достаточно сложно, в большинстве случаев невозможно. Для начала обратитесь в банк и опишите ситуацию. Попросите чтобы разобрались. При этом лучше карту закрыть, т.к. в будущем не исключены подобные ситуации. Если в банке откажут, то путь только в полицию и далее в суд. Если сумма небольшая, то проще забыть и в будущем соблюдать правила безопасности, не попадая вновь в такие ситуации. В подобном случае также необходимо подумать, кто мог завладеть вашими данными и/или телефоном, кому вы отдавали карту надолго, чтобы можно было переписать данные, кому вы отдавали свой мобильный телефон и т.д. Возможно кто-то подсмотрел ваши данные на карте — номер карты, владелец, дата, CVV-код и т.д. и зная ваши данные совершил покупку (некоторые сайты не требуют при этом подтверждения по СМС). Возможно, что кто-то получил доступ к вашему онлайн-банку, узнав логин и пароль. И т.д. В большинстве случае вам должна была придти СМС на телефон для подтверждения и возможно что кто-то завладел вашим номером или телефоном.

Добрый день. В конце марта пошла оплачивать кредит с карты Сбербанк. Выяснилось, что на карте денег нет (было около 15 тыс. руб.). Написала в Сбербанке заявление — карту заблокировали. Сказали, что деньги уходили на пополнение баланса телефона (связь ТЕЛЕ2). Заказала детализацию. Выяснилось, что в течение месяца на телефон приходили суммы от 700 до 3000 тыс. руб. НО. Смс оповещение о снятии денег от Сбербанка не приходило (хотя услуга была подключена), на телефон деньги не поступали. Что делать теперь? Куда обращаться? И если шанс вернуть деньги?

Внимательно прочитайте остальные комментарии. У вас ситуация очень похожая. Сначала идете в банк, разбираетесь. Если банк отказывает, в полицию, потом можно опять в банк. И в суд. Другого пути, как правило, нет. При это блокируете карту, смените также номер телефона во избежание проблем в будущем.

Взломали друга в контакте, который попросил номер карты для перевода средств, дала номер карты, а потом с дуру еще и все пароли которые приходили на мобильный телефон от сбербанка, и почему то не присекла что действия совершаются с мобильным банком, в общем жестко затупила, таким образом перевелись деньги со счета-вклада на карту и благополучно с карты на яндекс счет. Стоит ли писать претензию?

Конечно напишите. Попробовать стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет.

Катя, напишите, пожалуйста, есть ли хоть какой-то результат. меня взломали, подруга якобы мне перевела околоруб. В банк, обратились, в полицию тоже. Что дальше?

Мне позвонили по обьявлению и предложили предоплату я сообщил номер карты СБ и мне пришол код и сумма покупатель попросил продиктовать код из смс я продиктовал на что он мне ответил что с этой карты платеж не проходит и отправил с другой , после того как я продиктовал другой код мне пришло смс о покупке в Тинков Банк.Пока я звонил оператору чтобы отменить платеж и заблокировать карту с меня списали 56000.Заявление я написал,но походу это бесмысленно.

Вы сами сообщили мошенникам номер своей карты, срок ее действия и т.д.. Очевидно мошенники совершили попытку списания денег с вашей карты. Ну или покупку где-то в интернете. Для завершения операции в большинстве случаев нужен код, приходящий в СМС. Вы его тоже им сообщили. У них видимо что-то пошло не так с первого раза. Они провели еще одну операцию и у них похоже все вышло. Или даже возможно, что они списали деньги дважды с вашей карты. Раз деньги ушли, отменить эти платежи достаточно проблематично, практически нереально. Пока банк разберется, мошенники могут уже снять деньги со своей карты. В любом случае, сообщите банку, чтобы попробовали вернуть. Попытка не пытка. А блокировка карты поможет только избежать будущих подобных ситуаций. Заявление правильно сделали, что написали. Попробовать также стоит. Но вернуть деньги в этой ситуации думаю сложно будет, т.к. вы все сами сообщили мошенникам, включая код из СМС.

Сперли деньги,позвонили по обьявлению и предложили предоплату попросили номер карты и срок действия после пришло смс с кодом от Тинкоф банк на номер 900.Я продиктовал код мне сказали что с этой карты платеж не проходит и отправили с другой карты Транс банка ,я продиктовал код и уменя посыпались смс о списании.

подскажите пожалуйста с 07.05.15г перестал у меня в телефоне работать мобильный банк смс-ки вообще не могла не откого получить не приходили в сбербанк онлайн тоже не могла войти с 07.05.15г 07.05.2015г на мобильном телефоне появляется заставка гугл кошелек со всеми данными нужно ввести номет карты фио и 3 цифры на обратной стороне карты я ввела зарплатную карту все данные они написали введите правильный номер хотя я писала все правильно несколько раз потом я ввела номер и все данные кредитной карты все прошло деньги с кредитной карты все на месте а с зарплатной ушло 5400 хотя я смс ничего не подтверждала просто дала данные карты пошла а банк они сказали что 07.05.15г с моей карты был перевод на другую карту в размере 4500 т руб и 510 руб положили мне на телефон смс так и не приходили я пошла к ребятам какие понимают в телефонах они долго не могли понять почему не приходям смс а потом выяснили что мои смс сообщения приходят на другой номер телефона в милицию и банк я заявление написала что вы мне посоветует

Судя по тому, что вы написали, дело было так. Вы установили приложение Гугл кошелек. На самом деле вы установили какую-то шпионскую программу или вирус, в которую вы сами же забили все данные по вашей карте, включая 3-значный CVV-код на обратной стороне карты. Сначала вы забили данные по вашей зарплатной карте. Эти данные тут же получили мошенники. Пока вы забивали данные по кредитной карте, естественно у них было время воспользоваться вашими данными по дебетовой карте, т.е. вы ее до этого уже забили. Если не пришла СМС, значит ваш телефон уже был под контролем мошенников — таких случаев масса. Возможно, что ваш телефон перехватили и смс стали уходить на другой номер, когда вы установили шпионскую программу. Если 510 р. вам действительно пришло на ваш телефон, то возможно это сделано было для отвода глаз, чтобы вас подставить перед банком — как доказать банку, что ты 510 р. кинул себе на телефон, а вторую сумму у тебя украли?

Поэтому план действий примерно такой. 1. Заблокируйте вашу кредитную карту на время разбирательства, т.к. с нее могут неожиданно уйти еще другие суммы 2. Заблокируйте вашу зарплатную карту или снимите с нее всю сумму, если карту дебетовая, чтобы на счете был 0. 3. Срочно смените номер телефона для мобильного банка, чтобы смс приходили на другой номер. Для этого нужно обратиться в банк, вам подскажут. Или вообще отключите мобильный банк — для входа в онлайн-банк можно пользоваться распечатанными паролями или др.способом в зависимости от того, какой у вас банк. 4. На этом телефоне, которым вы пользовались необходимо удалить вирус или еще лучше переустановить программное обеспечение. Иначе проблемы будут в дальнейшем постоянно. Обратитесь к специалистам, вам подскажут как это сделать. 5. По сумме — в итоге у вас украли 4000 руб. Необходимо обратиться в банк с заявлением. Отказали в банке, обращайтесь в полицию и далее как написано в статье. В итоге — в суд. Если до суда не получится вернуть сумму, то идти в суд тоже непростая процедура и будет стоить денег, возможно даже намного больше чем 4000 р. Поэтому надо подумать над обращением в суд. Учитывая то, что вы описали, будет очень сложно вернуть ваши деньги.

Совет на будущее: никогда не пользуйтесь телефоном для оплаты по кредитной или дебетовой карте. Всегда используйте для этого настольный компьютер. Телефоны гораздо хуже защищены, их программное обеспечение гораздо проще взломать.

Здравствуйте! У меня в ночь с 23.05.2015 на 24.украли телефон, в котором был записан Пин код и карточку. Я сначала был в кафе, а потом ничего не помню. Очнулся утром на тарве с ключем в кармане, весь ободранный, еле добрался до дома. Днем я позвонил и заблокировал карту, но уже поздно((( сняли в 3ч.00минюруб. В банк Юникредит 25.05.2015 ездил и написал заявление, потом поехал в полицию, но там сказали, что нужен ответ банка, тогда начнут работать, а заявление оставили у себя. Банк прислал СМС что мое обрашение зарегистрировали и о результатах буду проинформирован. Не подскажете какие мои действия дальше, и если шанс на возврат?

Добрый день. Не совсем понятна ситуация, что конкретно произошло. Если вас выключили физически или с помощью препаратов, а потом еще и украли карту с телефоном, то это уголовно наказуемые деяния, причем сразу несколько статей УК РФ. Поскольку у вас сняли деньги с карты, то первым делом действительно нужно обратиться в банк и заблокировать карту, плюс банк должен подтвердить факт мошеннического снятия денег, выдав справку, провести внутреннее расследование и т.д. Поэтому ждите ответа. Далее, получив эти сведения и другую оперативную информацию, полиция проводит свое расследование (записи с банкомата, с уличных камер, опросит свидетелей и т.д.). О результатах вам сообщат. Далее судебные разбирательства и т.д. При этом на любом из этапов банк может вернуть вам сумму добровольно. По поводу возврата денег — шансы всегда есть, хотя в большинстве случаев добиться компенсации достаточно сложно.. В любом случае, проконсультируйтесь с юристом по поводу дальнейших шагов, узнайте также в полиции когда можно будет ждать ответа на заявление.

Кстати такой момент по факту избиения, если таковое было. Если хотите подавать заявление по этому поводу, то вам лучше проконсультироваться с юристом — возможно это будет мировой суд, а не полиция. Просто был случай, когда избили человека, подали заявление в полицию и получили отказ, т.к. это не их подведомственность. Нужно было подавать заявление в мировой суд.

Здравствуйте! Продавали стиральную машинку через Авито и из рук в руки. Позвонили псевдо покупатели,сказали,что берут. Заедут за машинкой, деньги перечисляет на карту. Попросили назвать данные с карты, все что просили назвала. Перезванивает якобы сотрудник банка и говорит, что с карты пытались снять 2т.р. Я сразу же сказала заблокировать карту. Дозвонилась до псевдо покупателя,сказала,что родам в суд. Тот в свою очередь только говодит:»да, подавай» Позже я позвонила в банк и узнала,что ВСЕ деньги с моей карты списаны. А там не 2т.р. было,а больше. Что же делать? Возможно ли в моём вернуть деньги?

Добрый день. Вы сами сообщили мошенникам всю информацию по карте, вероятно включая CVV-код. Поэтому вернуть будет достаточно сложно. Обратитесь в банк, пусть дадут пояснения и письменный ответ. Плюс в полицию по факту мошенничества. Тут лучше проконсультироваться с юристом по необходимым действиям. Но в итоге скорее всего будет очень очень сложно вернуть, вероятно даже нереально. Опять же зависит как банк себя поведет и как отреагируют в полиции на это. Карту заблокируйте и закройте ее вообще — мошенники знают все ваши данные. Если внесете деньги на нее, опять спишут. Заведите другую карту на другой телефон желательно.

Здравствуйте! Я получила СМСку о снятии 5000 руб. с зарплатной карточки якобы за оплату чужого телефонного номера. Позвонила в Сбербанк, карточку мне заблокировали. Попутно выяснилось, что у меня была подключена услуга автоплатежа аж на 2 чужих номера, причем за оплату другого телефона тоже списано 5000, только СМСка не приходила. Отключили. Посоветовали перевыпустить карту, написать заявление о несогласии со списанием по этим автоплатежам. Ума не приложу, как можно было подключить автоплатежи без моего ведома? Карточка всегда со мной, никому ее не давала. Какие у меня шансы на возврат денег? Каким должен быть алгоритм моих действий?

Добрый день. Вообще подключение услуги Автоплатежа в Сбербанке происходит 3 способами: 1. Через Онлайн-банк, для ее подключения должна придти смс с одноразовым паролем, потом еще одно смс от оператора, где вам сообщают, что услуга подключена. 2. Через мобильный банк, отправив СМС на номер 900. В ответ опять же придет смс. 3. Через банкоматы. Тут уже нужен физический доступ к вашей карте, нужно знать пин-код карты, плюс вам опять же придет смс с подтверждением. Т.е. в любом случае вам должны проинформировать в случае подключения такой услуги путем отправки СМС на ваш номер. Если вы никому не сообщали ваши логин и пароль от вашего онлайн-банка или не давали вашу карту с пин-кодом, то самым вероятным способом остается второй — через мобильный банк. Возможно вы на время давали кому-то свой телефон, возможно, что сим-карта была мошенниками перевыпущена или что-то еще. Для начала нужно обратиться в банк за письменным разъяснением, плюс написать заявление о несогласии со списанием. Если банк откажет в возврате денег, то желательно обратиться к юристу за консультацией и после этого написать заявление в полицию. По большому счету имело место мошенничество. Карту естественно нужно заблокировать, перевыпустить и подключить на другой номер телефона. С точки зрения шансов — сложно сказать. Подождите ответ от банка. Если банк откажет, то шансов будет намного меньше. Да и потребует это много сил и денег, чтобы доказать и вернуть. Можете при этом потерять на суды гораздо больше.

У меня в июле 2015 года так же сняли с карты сбербанка деньги 6000 руб. Распечатка смс показывает, что я делала запрос на перевод денег через 900, хотя я никаких запросов не делала. И смс мне на телефон не приходили. Банк отписался, что при заключении договора вы поставлены в известность, что нельзя давать свой телефон 3м лицам и нужно ставить новейшее ПО. В милиции мое заявление взяли, но сказали мак что мы можем сделать, это найти куда ушли ваши деньги и переслать дело туда. У нас на город вжителей по 5 заявлений каждый день о снятии денег. Меня интересует вопрос, как привлечь банк за плохую работу службы безопасности.

По своему вопросу. Нет, меня не избивали. после 200 гр. мне стало плохо и меня отвели на улицу и вот результат. Написал заявление в банк и получил отказ, написал заявление в ЦБ и получил ответ. что мол это дело не банка. Написал в полицию приняли и до сих по рассматривают, аж в третьем отделе района, прошло уже 65 дней с даты подачи заявления и тишина, хотя бы позвонили и пригласили на осмотр видео с банкомата Сбербанка. Мои действия. Надо звонить в полицию и сроки у них какие? А потом в мировой суд да?

Отправила сыну в армию 7000руб, деньги поступили на его счёт ,но тут же были списаны. Операторы говорят пишите заявление,но сын на полигоне в горах ,будет ещё три недели. Могу ли я от имени сына написать заявление в банк и полицию?

Добрый день. Не совсем понял, кто списал деньги. Может сослуживцы умышленно постарались, если например ваш сын оставил карту в части, а они узнали, что деньги пришли. Или например, он им сам дал им поручение снять деньги в его отсутствие. А может и сам ваш сын снял эти деньги — может там есть банкомат. Если деньги украли (из сослуживцев или кто-то вообще неизвестный), то тогда по любому нужно разбираться. Учитывая то, что деньги украли с карты сына, заявление в идеальном случае нужно писать ему, вам просто могут отказать. Особенно учитывая, если были разные банки. Например, вы отправили с Банка 1 на счет сыну в Банк 2. Тогда естественно в этом случае нужно подать заявление в Банк2, со счета которого были списаны деньги. Если банк один и тот же, то заявление будет проще подать. Надо пробовать. Банки разные бывают и разбираются по разному. Плюс еще такой момент. Заявление то вы можете подать, вот только разбираться будут небыстро скорее всего продлится как раз недели 2-3. Поэтому пробуйте подать заявление, вам как раз ответят к возвращению сына, если конечно вообще возьмут заявление. В полицию имеет смысл писать позже, т.к. еще не было ответа из банка и по сути еще неясно украли деньги или нет. Фактически можете тоже заявление в полицию подать, но это на данном этапе мало к чему приведет. В итоге — попробовать подать заявление в банк. После чего ждать ответа из банка и возвращения сына, у которого вы можете выяснить причину снятия денег.

Добрый день. Вчера подал объявление на авито. Вечером мне позвонили, распросили о товаре. Сказали, что могут забрать через несколько дней. Предложили перечислить на мою карту предоплату. Для этого попросили номер карты. Я как последний лох назвал цифры. После этого мне сказали продиктовать цифры из смс. Я продиктовал. Потом якобы платеж не прошел. Я продиктовал вторую смс. Далее мне сказали продиктовать цифры из еще одной смс со словом андроид. Параллельно мне пришло смс от сбера, что с моего вклада на мою карту перечисленоруб. Тут я уже опомнился. Сразу позвонил в банк и заблокировал карту и онлайн банк. Я был в одном шаге от потери денег. Если бы назвал еще одну смс, то деньги ушли бы с карты. Весь вечер был в шоке от того, как мог на это повестись. Мошенники сыграли на жажде побыстрей продать мой товар. Никогда не сообщайте никому никакие данные с карты!

Сегодня получилась аналогичная ситуация. Продаю товар на Авито. Через полчаса, как активировалось объявление мне позвонила женщина, якобы заинтересованная в покупке. Сейчас она находится в Москве и не может лично посмотреть товар, но очень в нем заинтересована. Поэтому предлагает внести предоплату и просит номер банковской карты. Я в отказ, мол, меня не торопит продажа товара и я могу подождать, когда она закончит свои дела и сама лично приедет, а может и другой покупатель найдется, мне все равно. Та чуть не в слезы. И чувствую, что во всем этом какой-то подвох, не нормально как-то все это. В промежутках между её звонками пробиваю номер и узнаю, что он зарегестрирован в Ярославской области, а сама я живу в Нижнем Новгороде. Ну тут уже все понимаю и при очередном её звонке спрашиваю, где она живет? В ответ невнятные объяснения, что в центре. Спрашиваю — где конкретнее, в ответ — в Ленинском районе. К сведению, Ленинские районы есть почти во всех крупных городах, и в Нижнем есть, только вот этот район у нас далеко не центр города! Я уже внутренне улыбаюсь и предлагаю ей перевести деньги на мой номер телефона в Киви-кошелек. если ей так очень важно и срочно забронировать покупку, то какая разница, куда ей переводить деньги? в ответ получаю кучу недовольства и чуть ли не оскорблений, что я толстокожая, упрямая, тупая и трусливая баба, далекая от понятия, как надо проводить сделки. 🙂 Я улыбнулась и ответила ей, что наверное в Ярославле люди намного продвинутее, чем у нас. И…, в ответ короткие гудки.. :))) Так что будьте бдительны, мошенники тонкие психологи, играют на человеческих пороках, не ведитесь!

Та же ситуация с Авито….Сняли 5000р.,хорошо, что один код назвала, а то бы и с кредитки сняли остаток…Попробую сделать так как советуют, но это маловероятно, что вернут.Полтора года назад ,при снятии денег в банкомате произошёл технический сбой, наличку банкомат не выдал, но деньги снимались.Сразу же подала заявление-претензию, ответил Сбербанк через 2 месяца, когда видеофиксатооы были уничтожены, с того момента я хожу по судам, где мне отказывают в возврате денег, не могу доказать свою правоту…

Сегодня со мной произошел аналогичный случай. Продавали холодильник на авито. Позвонил молодой человек и сказал, что заберет и предложил предоплату на карту. Я согласилась. Назвала все цифры,которые он просил… при этом еще шутила, что мол вот сейчас расскажу вам все цифры, а вы может аферист какой. Он говорит, да нет, вы что. В итоге списано с карты 40 тысяч. Я всегда с такой осторожностью отношусь ко всему, что связано с деньгами, а здесь так глупо и нелепо доверилась шарлатану. Бог им судья. Люди добрые, будьте бдительны пожалуйста!

Здравствуйте ! В декабре с моей карты пытались купить через PayPal, а т.к сумма на карте была маленькая обе попытки не увенчались успехом. В смс- ках всё зафиксировано. В банк позвонила, карту заблокировали, заявление в банк отнесла. Заявление в полицию я могу написать ?

С моей кредитной карты, банка Русский стандарт, мошенники сняли, вернее перевели 65т.руб. на неустановленный банком счет. В этот же день сделал, все как советуют. сразу по тел. заблокировал карту, в банке по форме написал заявление, дописав, что бы немедленно приостановили трансакцию перевода.на что получил разъяснение, что они отправят мое заявление в главк, а они уже будут останавливать эту трансакцию. написал заявление в полицию, взял выписку с тел.узла связи. Отмечу, что я свою ФИО, № карты и пинкод ни кому не сообщал. смс подключен. Мошенники перевели деньги 23мая в 10ч. утра, а 25мая в конце дня трансакция все же прошла. Банк не успел её приостановить. По уголовному делу, я признан потерпевшим, справку предоставил в банк. Через 4 месяца получил ответ с главка банка Русский стандарт, который находится в г. Казани. Что перевод денег прошел без нарушения закона и всё. А в Московском банке мне разъяснили, что платить по этому нужно мне, там не много, минимальный месячный платеж и не расстраиваться, ни я один такой. Скажите не платить ? я сразу не платил первые два месяца. Написав заявление, что я не буду платить за не снятые мною деньги. А платил только за свой долг. Но банк смешивает все вместе и я становлюсь злостным неплательщиком, каждодневные смс и тел. уведомления автоответчика и еще оператора отдела задолженности. не радуют. Мне разъяснили, что если я не буду платить за эти 65т.руб. будут расти % , вкл. пени ( до 400% ) долг будет расти в арифметической прогрессии и через некоторое время я буду должен уже миллионы . Конфискация имущества и др.санкции. пока не выплачу. А платить придется всю жизнь, так как проценты растут быстрее, чем минимальный платеж. детям перейдет, притом что я рядовой пенсионер, с больным сердцем и после обширного инсульта. Так и живем. Уголовное дело приостановлено, до выяснения новых обстоятельств. Я регулярно оплачиваю минимальный платеж. Карту новую не восстанавливаю, зачем такая карта, с которой другие могут снимать деньги. Единственная радость, зайти в личный кабинет и прочитать: Кредитная история — отличная !

ps. Хотите посоветовать обратиться в СУД — самый гуманный в мире? Я говорил с судьей и с др. сотрудниками. Говорят тереби банк и полицию. У тебя что? больше денег на суд, чем у банка?

участвовал в двух тв передачах, готов объединиться и принять участия с плакатами у банка

Думаю только президент может мне помочь, только если обратиться лично, прилюдно и только в прямом эфире.

Может кто то ещё, что посоветует?

У меня тоже через мобильный банк сняли деньги, после того как пришла смс с авито об обмене. Вирус, не получаю смс и т.д. как и у остальных. Написала обращение в банк и в полицию. В банке номер счета и фио владельца карты на которую были списаны деньги не выдают, только по запросу полиции. Куча потерянного времени. В течении 20 дней придет ответ из банка, отнести его в полицию, полиция сделает запрос на получение данных мошенников в банк, потом время на ответ полиции. Да мошенники уже к этому временичеловек обдерут и карты заблокируют. А ведь можно было бы после обращения в банк приостановить обслуживание карты мошенников. Честно говоря не понимаю в чем сложность найти мошенников, ведь перевод на телефон к которому привязана конкретная карта в сбербанке, а соответственно и все данные мошенников есть. Почему их полиция не может никак найти и наказать?

Здравствуйте. Вчера через одноклассники взломали страницу и с карты сняли деньги. (карта была привязана для покупки Оков). Пришло сообщение от близкого друга с просьбой выслать номер своего телефона. Потом по глупости сделала дальнейшие действия. Согласна, что по своей глупости….. Что делать дальше? Нужно ли менять карту и номер телефона?

Добрый день. Если вы сами сделали все дальнейшие действия, отправив телефон мошенникам, а потом и остальное, то вернуть деньги будет очень сложно, я бы сказал невозможно. Просто на будущее нужно сделать выводы. Карту и номер телефона конечно лучше сменить, т.к. мошенники их знают и не факт, что опять не спишут деньги в будущем.

Здравствуйте, мошейники списали деньги с кредитной карты сбербанк,все время пока шли списания смс сообщения не приходили в связи с тем,что на телефоне был вирус,удалила настройки(тем самым удалила вирус и доказательство, что смс не получала),сообщения стала получать,взяла распечатку вызовов у мобильного оператора,сообщения на сим карту приходили,как доказать в суде,что деньги я не снимала и о снятии их не знала?

Добрый день. Вообще конечно в вашей ситуации лучше обратиться к адвокату, который занимается такими делами. Он вам наверняка больше подскажет по этой теме. А так доказать можно попробовать так: — если допустим мошенники деньги снимались в другом регионе, то можно доказать, что вы были в это время в другом месте — свидетели на работе (если работаете), какие-то документы, которые вы куда-то отдавали с вашими данными и где стоит дата, платежи по коммуналке, что вы в эти дни платили в банке (там обычно стоит ФИО и дата) и т.д. — в случае судебного разбирательства вероятно можно будет получить съемку с видеокамер, установленных в банкоматах. — и т.д. Но перед тем как доказывать что-то в суде, необходимо обратиться в банк и написать соответствующее заявление, что ваши деньги были украдены и т.д. Они должны провести собственное расследование для начала и дать вам ответ.

Здравствуйте, такая ситуация: матери на телефон пришло смс сообщение от банка, что в банк поступило заявление об отключении услуги «мобильный банк» на такой то номер и что если она этого не делала, то срочно обратиться в контактный центр. Номер, на котором отключается услуга, на одну цифру отличается от номера матери.Она звонила в банк, но мало что поняла(пожилой человек). имею доступ к ее онлайн банку и там все в порядке, деньги на месте, никаких левых операций за последнее время не было, стоит ли блокировать карты и что может значить это смс?

Добрый день. А вы уверены, что СМС пришло от банка? Вполне возможно, что это СМС пришло от мошенников и в нем указан контактный телефон не банка, а мошенников. Очень часто рассылают такие СМС-ки, главная задача такого СМС напугать человека, а потом если им перезваниваешь якобы в банк по указанному в СМС номеру и они по телефону целую инструкцию вам расскажут и вы сами им отправите деньги, если не разбираетесь. Поэтому лучше всего выяснить в банке — действительно ли поступало такое заявление. Если нет, то это просто СМС вероятно мошенническое. Если поступало без вашего ведома, то вероятно готовится снятие денег с карты, т.к. если мошенники снимут деньги, то вам СМС не придет (если услуга будет отключена). И в этом случае в идеале открыть другую карту и сменить телефон для привязки к этой карте.

добрый день.описывают ситуацию: дочь находится в стадии развода с бывшим мужем.у него значительные долги по различным кредитам и картам в различных банках.несколько месяцев списывались с её зарплатной карты по 7-8 тыс руб.дочь заблокировала карту,выписала новую.сегодня он опять пытался снять деньги уже с новой карты.дочь позвонила в банк,поменяла пароли.вопрос:как он это делает?как уберечься от таких действий?каждый месяц менять карту?или телефон

Добрый день. Если у мужа долги и он не платит по ним, то возможно, что не он снимает ваши деньги с карты, а банк или банки забирают деньги в счет этих долгов. Если у него есть долги в этом же банке, где открыта карта вашей дочери, то скорее всего этот банк и списывает их с вашей карты, особенно если ваша дочь была поручителем или созаемщиком по ранее выданным кредитам. Учитывая, что суммы одинаковые каждый месяц списываются, то это очень вероятная ситуация и тут никакие смены карт и паролей не помогут — банк все равно будет каждый месяц списывать до закрытия долга и как выход вообще не открывать карту в этом банке, попробовать в другом. Т.е. в первую очередь, желательно обратиться в сам банк, где открыта карта и получить разъяснения. Если это списывают другие банки с этой карты, то вероятно есть решение суда о взыскании долгов и это могут списывать даже приставы. Маловероятно конечно, но может и такое быть. Опять же получить разъяснения у банка, где открыта карта. Если это все-таки муж и вы написали, что ваша дочь сменила уже карту, сменила пароли (вероятно от онлайн-банка?), то как вариант еще можно сменить телефон, который привязан к этой карте. И еще бывает, что даже при смене карты пин-код остается прежним, поэтому еще желательно сменить и пин-код на карте. Если это не поможет, то лучше вообще в этом банке закрыть карту и открыть в другом с другим привязанным телефоном и т.д.

Сегодня 27.06.2016 днём пришли три СМС уведомления о том что были списаны деньги с моей карты ВТБ24. Первое СМС оплата 300 рублей, остаток на карте такой то, второе СМС 345 руб., остаток такой то, третье СМС 1451 руб. Остаток такой то. И в этих СМС был ещё указан сайт steamgames.com, как и полагается, обычно, указывается адрес места снятия денег если это было снято через банкомат, или сайт, или название фирмы или компании. Зашёл на сайт а там каталог, типа электронный магазин компьютерных игр. Я в шоке. Я на этом сайте первый раз, да и вообще никогда никакие игры не покупал в интернете. Сразу позвонил в службу помощи ВТБ в Москву по номеру указанному на самой карте , карту заблокировали, комиссия 150 руб. если сразу по телефону это делать, через неделю новую сделают. Мне только осталось написать в офисе банка заявление на расследование и выявления факта мошенничества, и если он будет выявлен то деньги вернут мне, расследование длится 30 дней. Вот такие вот дела… У меня даже 3D security было подключено к карте и к моему телефону, чтобы СМС с одноразовый шестмзначным кодом приходили для подтверждения операции оплаты, НО они почему то приходят довольно редко! На некоторых сайтах, не помню по моему на одноклассниках когда пополняб счёт для ОК чтобы подарки дарить, или ещё каком нибудь известном популярной соц. Сети на подобие одноклассников, например контакте, или фото страна или даже алиэкспресс, эти СМС с кодом подтверждения не приходили!! Странно это всё… по идее они должны срабатывать на каждую любую операцию по снятию денег с карты, но увы такого не происходит..

К сожалению такое бывает, когда на некоторых сайтах оплата проходит без всякого СМС — сразу списывают деньги и все. При покупке билетов нас сайте Аэрофлота такое например. Просто забил данные карты и деньги списались, СМС не приходит с кодом вообще. Поэтому вероятно в вашем случае кто-то узнал все реквизиты по вашей карте и сделал покупку на сайте, где такое СМС не требуется для оплаты. Как вариант ваши данные могли списать с карты в ресторане или кафе, где вы расплачивались картой и ее унесли куда-то на некоторое время. Возможно кто-то просто запомнил ваши данные — продавец в магазине, коллеги по работе, знакомые и т.д.

Здравствуйте,Вчера с мобильного банка были списаны 7000 руб .Сын играл в игру на моём телефоне, потом зашел в Плей Маркет и запросил взлом игры,после этого пришло смс сообщение где указывался номер и сумма я удалила это смс ,но оно продолжало приходить несколько раз и в конечном итого сумма была списана. Подскажите что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день у меня с карты сняли все деньги номер карты всё сам говорил- похожая ситуация про-авито-скажите-какие шансы на возврат денег-и-поимку мошенников. Есть ли вообще-шанс.

Если сами все сообщили мошенникам, то шанс вернуть минимальный, но все равно есть. Все зависит от суммы. Если небольшая, проще забыть и не попадаться снова.

Получилось так что моего знакомого взломали вконтакте. Он просит помощи у меня. Чтобы он с яндексакошелька перекинул мне денег. сначало это было странно. но почему то я поверила. Я дала номер карты, потом приходили пароли и я дала, в конце попросил номер с обратной стороны карты. Это тоже было странно. Я спросила все нормально будет, не че не снимется, он сказал нет. Ну ладно я дала. А через какое-то время заходу и пропали все мои деньги, даже вклады вскрыли. Это же как бы моя вина тут что дала пароль. Но смогу ли я вернуть деньги и доказать что это мошенники?

В вашем случае вы вряд ли вернете свои деньги, т.к. вы все сами отдали — пароли по смс, данные по карте и т.д. И доказать отсутствие умысла в ваших действиях (по незнанию или по неопытности и т.д.) будет достаточно сложно.

а что делать, если попался на уловку мошенников. так получилось, что по своей тупости сообщил CVV код и, разумеется, деньги ушли, где-то в районе 11000. вернет ли сбербанк деньги, если есть доказательства того, что действительно деньги были сняты не мной(сохранилась переписка с злоумышленником)

Попробуйте конечно обратиться. Но вряд ли вернет, т.к. переписку можно подделать, деньги мог снять ваш друг и т.д. Доказать вашу правоту сложно будет. На будущее просто смените карту, а эту закройте.

Добрый вечер, Владимир ! Прочитала все комменты.. Оказывается , есть ещё много людей, которые тоже подали объявление на Авито. Как и я. И тоже позвонил парень, сказал что хочет купить мой товар. Что деньги переведёт мне сейчас на карту, а товар заберёт вечером. Но я сообщила ТОЛЬКО номер карты Росбанка , и что нам на работе их только что выдали ( дают на три года, так что мошенникам теперь известно срок действия карт всех моих сослуживцев и название нашей организации ) Ни пин- код, ни три цифры около подписи я не сообщала. Это я точно знаю, что нельзя сообщать ! Никаких смс-ок с кодами не было. На Авито в объявлении было только моё имя. Значит, и фамилию мою не должны были знать. Пришла первая смс-ка, что списано 7 рублей. Я начала лихорадочно искать номер банка. Звонок от парня : » Перевод получили ? » Я ответила, что идёт списание денег. И где- то через секунд 5-7 приходит вторая смс-ка о списании 2000 рублей. Конечно, что за это время я не успела позвонить в банк. Карту заблокировали, заявление в полицию написала. Завтра пойду в Росбанк, так как сегодня воскресенье. Рядом находится Центробанк. Может и туда зайти ? И сообщу своему руководству на работе, чтобы обезопасили моих сослуживцев.

Доброго дня! У моей мамы-пенсионерки с карты Сбербанка снялируб. на некий Мобиком-Кавказ (каждый день по 500 руб.в течении 5 дней без смс-оповещения). При этом ни номер карты и другие данные карты никому не давались, было подключено только смс-оповещение «900». Мы обратились в Сбербанк, деньги не вернули, заблокировали карту, выпустили новую карту и изменили телефонный номер для полученя смс-оповещения. Через 2 недели после выпуска новой карты, в день получения пенсии, деньги снова сняли в размере 500 р. и опять не было смс-оповещения. Мама деньги снимает исключительно в банкомате, в интернете ничего не покупает и картой в магазинах не расплачивается. Телефон и карта всегда с ней, живет одна. Снова написали заявление в Сбербанк, ждем результатов рассмотрения заявления (а в Сбербанке считают виновными нас). В МТС тоже писали заявление, результата нет.

Зашёл в Сбербанк-онлайн и заметил, что списана сума 298р. Краснодарским Мобиком-кавказом. В Краснодаре не был ни разу, сетью той не пользуюсь и не слыхивал никогда. Обратился в банк, приняли заявление, отследили операцию, сказали, что через «Быстрый платёж» деньги были сняты. Данной услугой не пользовался никогда, при них отправил «0» на наомер 900, дабы отключить услугу, сказали, что картой можно пользоваться не опасаясь, рецидивов теперь. Через 4 дня пришло см, что заявление рассмотрено, деньги возвращены на карту

Здравствуйте, вчера мне позвонили с авито по поводу обьявления ходунков. Мужчина сказал, что ор в камандировке, можно ли он переведет мне на карту деньги, а сестра их заберет. Обьяснил, что у неоо другая карта, мне должен придти код, соответственно я повелась, но пришло два кода( видимо какойто сбой), муж успел выхватить телефон и я продиктовала ему первый, второй не успела. Скажите прошла ли у него регестарация? Что делать в этой ситуации?

Добрый день. Судя по вашему описанию, это обычные мошенники. Если вы сообщили им номер своей карты, а также код из СМС, то вполне возможно была попытка списать с вашей карты деньги, ну или купить по вашей карте что-то. Возможно с 1 попытки что-то не получилось, поэтому они попробовали еще раз повторить эту же операцию. Либо возможно было совершено 2 разные операции по списыванию денег, поэтому 2 кода. Если деньги до сих пор не пропали с вашей карты, лучше как можно скорее сменить привязанный телефон к этой карте на другой. А еще лучше закрыть эту карту и открыть другую (с другим номером и т.д.). Мало ли чего они успели сотворить, вдруг в будущем будут проблемы. Просто на некоторых сайтах когда делаешь покупку с карты 1 раз, то требуется СМС подтверждение кодом, но потом все последующие покупки совершаются без смс-уведомления. Таких сайтов много. Поэтому если они 1 раз на каком-то сайте уже купили что-то и вы им сказали код, то в будущем возможно, что еще будут попытки списания денег с вашей карте, уже смс тут не нужно. Если деньги уже ушли мошенникам, то лучше как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать карту и разбираться уже дальше с банком и правоохранительными органами.

Источник: http://bankcarding.ru/snyali-s-bankovskoj-karty-dengi/