Если продавец не отправил заказ на алиэкспресс

Ali sovet


Бесплатная юридическая консультация:

Нюансы покупок! Не только для новичков!

You are here:

  • Home
  • Список полезных статей
  • Что делать, когда очень долго на сайте Алиэкспресс не отправляют товар?

Что делать, когда очень долго на сайте Алиэкспресс не отправляют товар?

Оглавление:

Что делать если срок обработки истекает?

Если дождаться когда счетчик срока закончится — ваш заказ автоматически закроется и деньги вернутся без спора. Но часто, даже спустя неделю, цены на купленный товар уже поползли вверх и покупать его теперь дороже. Именно поэтому советую не дожидаться закрытия заказа, а самому продлить срок обработки в первый раз.

Обычно я ещё пишу письмо продавцу письмо, он мне отвечает: «да, мы отправим завтра». Отправит — хорошо. А если опять тишина?

Есть такие китайские продавцы, которые за счет отправки заказа в последний момент, тем самым подстраховывают на недельку свою посылку, т.е. фактически отправили первого числа, трек номер написали покупателю спустя неделю и вот семь дней добавляется к сроку доставки.

И есть продавцы которые отправлять товар не будут, заказ закроется или вы его отмените сами. И им за это ничего не будет. Если нет товара на складе, пусть напишут, но вот такое игнорирование и кормление завтраками это не профессионально.

Поэтому я в таком случае закрываю заказ с формулировкой «Товара нет в наличии». А что я собственно должна думать. Вполне обоснованная причина — не отправляет, значит нечего. Главная суть этой формулировки, что за неё продавцу будут санкции со стороны торговой площадки. И если заказ закрыт по этой причине ему не поздоровится.


Бесплатная юридическая консультация:

Не переживайте, как только продавец увидит ваши манипуляции с закрытием, он сразу же восстановит заказ и напишет личное сообщение. Будет наверно обещать отправку или с просьбой закрыть заказ но по другой формулировке. Мне понадобилось два раза «закрывать» один и тот же заказ именно с этой формулировкой, чтобы дать понять продавцу, что лучше всё-таки товар отправить по цене которая была три недели назад во время покупки.

8 комментариев

А если продавец публикует трек номер от заказа годовалой давности (и который уже получен), как это понимать?

Продавец, товар не отправлял и дал трек номер чужой просроченный (товар уже давно попал в Бразилию), на сайте отметил что выслал, а потом говорит нет на складе. Пришлось доплачивать и заказывать другой товар. В последний день написал что выслал, а потом через 5 дней что вернулся мол — не верный адрес. Мы по этому адресу постоянно получали товары от других продавцов. Товар не высылает, а пишет, что выслал, потом то не было на складе, то вернули.

Вам попалась недобросовестная организация. Постарайтесь вернуть деньги через спор и больше с ними не связываться. Конечно неизвестна цена вопроса, но если не дорогой товар, то можно сразу заказать у другого продавца.

Продавец не высылает товар, заказ автоматически закрывается, покупатель получает свои деньги назад, но что-то теряет на комиссии обмена на доллары. Туда и обратно. Два раза. Немного, конечно, но всё равно неприятно.


Бесплатная юридическая консультация:

Если продавец будет злоупотреблять неотправленными товарами и закрытыми заказами его ждёт бан на торговой площадке. Поэтому если товара нет они просто дают левый трек-номер.

На восьмилетие Алиэкспресс заказал внучке игрушку робота. Была хорошая скидка плюс купон продавца. Высокий рейтинг. Более 2000 заказов. Вышла скидка где то 30%. Я обрадовался и заказал. Какое мое удивление что продавец теперь игрушку не высылает и на вопросы не отвечает. Прошло 9 дней и я пролил время обработки еще на неделю. Что то я подозреваю что продавец сначала сделал скидку а потом не захотел отдавать дешево. Не вышлет он игруху. Хотя в наличие еще 176 штук. И ничего ему за это не будет. Но скидки на день рождения Алиэкспресс бывают раз в год а не раз в месяц. Куда жаловаться? Как поступить и проучить продавца?

Абсолютно с Вами согласен. Идея хорошая, поддерживаю.

Источник: http://alisovet.ru.net/chto-delat-kogda-ochen-dolgo-na-sajte-aliekspress-ne-otpravlyayut-tovar/

Что делать, если продавец не отправляет товар?

Что нужно знать покупателю по срокам отправки заказов с Алиэкспресс?

Так, как на Алиэкспресс тарятся люди со всего мира, нужно понимать то, что, если Вы заказали товар за пару баксов - у продавца за день таких заказов набирается сотни, а у крупных магазинов - тысячи, поэтому продавцам отводится некоторое время для обработки заказа, которое составляет в среднем 3-7 дней и включает в себя: - сбор товара на складе; - упаковка; - поход на почту или вызов курьера; - отправка и получение трек номера; - внесение трек номера в описание заказа;

При этом у заказа будет статус "Обработка заказа". Иногда случается так, что продавец Aliexpress может попросить Вас продлить время обработки, написав соответствующее сообщение: “Пожалуйста, продлите время обработки, чтоб я мог отправить Вам заказ”, тут Вы поступаете на Ваше усмотрение. Вы можете согласиться или отказаться, но советую согласиться и продлить время на обработку заказа. Если время (таймер) обработки заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку, то заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться к покупателю в полном объеме. В это время Вы тоже можете отменить заказ и получить деньги обратно.


Бесплатная юридическая консультация:

Что может повлиять на сроки отправки товаров: - на данный момент товара нет в наличии в магазине; - время заказа попало на большой праздник или выходной; - период распродаж на сайте Алиэкспресс.

Что делать покупателю, если продавец не отправляет товар на Алиэкспресс?

Если продавец долго не отправляет посылку с заказом, то у Вас есть следующие варианты: 1. Если время на обработку заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку товара - заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться в полном объеме. 2. Во время обработки заказа Вы можете отменить заказ и получить деньги обратно в течении 3-14 дней и заказать аналогичный товар у другого продавца используя кэшбэк. 3. Дождаться отправки товара (статус заказа на сайте Aliexpress должен поменяться с "обработки заказа" на "отправлено").

Ориентировочные сроки доставки посылок c Aliexpress: — Стандартная доставка Почтой Китая: от 15 до 50 дней — Доставка EMS: от 10 до 20 дней — Экспресс-доставка SPSR: около 7 дней

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: http://chinatown2.ru/info.php?wiki=269

На Алиэкспресс не отправляют товар: что делать?

Что делать, если на Алиэкспресс не отправляют товар. Что будет с деньгами и как их вернуть? Ответам на эти вопросы и посвящена вторая часть моей статьи-инструкции.


Бесплатная юридическая консультация:

Итак, в первой части мы уже рассмотрели возможные причины, почему продавец долго не отправляет товар и как этого избежать. Сейчас же мы поговорим о том, что вы можете сделать в ситуации, когда на Алиэкспресс не отправляют товар, но сначала — ответ на самый животрепещущий вопрос 🙂

Что будет с деньгами, если на Алиэкспресс не отправляют товар?

Да ничего с ними не будет — их вам вернут, как только окончится срок, отведенный продавцу на отправку товара. Это еще один аспект проявления программы защиты заказов на Алиэкспресс. Сумма в полном размере вернется на карту, счет или виртуальный кошелек, с которого вы проводили оплату товара.

Поэтому вы можете не волноваться о том, как вернуть деньги самостоятельно — система позаботится обо всем сама. К тому же, ни один продавец в здравом уме не будет отказываться от денег, поэтому рано или поздно все они отправляют товары (кроме мошенников, конечно же, но это уже совсем другая история :-)). Просто нужно проявить терпение или впредь выбирать товар с меньшим сроком отправки.

Что делать, когда очень долго на Алиэкспресс не отправляют товар?

В этой ситуации у вас есть всего 2 варианта действий: дождаться, пока товар вам таки отправят, или же просить продавца об отмене заказа.

Вежливость и терпение

Вариант «терпеливо дожидаться отправки» — предпочтительнее, ведь вы, покупая что-то у этого продавца, видели срок обработки заказа. И то, что вы могли не обратить внимание на него — это ваши проблемы 🙂


Бесплатная юридическая консультация:

Впрочем, вы можете написать продавцу (обязательно на английском) и вежливо поинтересоваться, когда ваша покупка будет отправлена.

Может это и совпадение, но после такого вопроса примерно в 3 из 5 случаев продавец меняет статус заказа на «Отправлено» и присылает трек-код в течение пары дней. То есть, заявленный интерес с вашей стороны к конкретным срокам отправки теоретически может ускорить обработку вашего заказа. Но это, так сказать, человеческий фактор, и полностью полагаться на него не стоит.

Немного об отмене заказа

Подробную инструкцию того, как отменить заказ на Алиэкспресс, я предоставлю вам чуть позже. Пока же поговорим о том, можно ли это сделать в ситуации, когда на Алиэкспресс не отправляют товар.

В принципе, отменить заказ в этой ситуации можно, указав в качестве причины — «Обработка заказа заняла слишком много времени».

Правда, есть одно важное НО: со 100% вероятностью отменить заказ по этой причине вы сможете только тогда, когда продавец увеличил срок обработки уже ПОСЛЕ того, как вы заказали товар.


Бесплатная юридическая консультация:

Как это выглядит? К примеру, вы сделали заказ, на странице которого указан 7-дневный срок обработки. Вы ждете, неделя проходит, а товар все еще не отправлен. И тут вы с удивлением обнаруживаете, что заказ не отменился автоматически, потому как срок обработки внезапно «вырос» надней.

Продавец попросту его продлил (вам должно было прийти извещение на e-mail, но на странице самого заказа не будет об этом никаких «отметок). Вот в таком случае вы имеете полное право запросить у продавца отмену заказа.

У меня так было при заказе корсета — сначала было 5 дней на обработку заказа, а потом хлоп — и 30 дней. Впрочем, продавец без проблем отменил заказ и, как оказалось, товар он таки отправил >_

Источник: http://www.alideals.in.ua/?p=720

Продавец алиэкспресс не отправляет заказ

Оплата прошла, но заказ не отправляется. Написала продавцу. Он ответил, что у них Новый год и до 7 февраля они не работают. И он просит или продлить время обработки заказа, но если отменить, до деньги они не вернут. Причем, другой продавец уже отправил заказ. Он что, не встречает Новый год?)))

Бесплатная юридическая консультация:

Я думаю, что вам нужно согласиться на продление отправки, у вас вариантов не много. То, почему он не отправляет мы все равно не узнаем, может товар банально кончился и он ждет поставок, и не хочет терять ваш заказ.

А у них кажется и вправду там новый год настал…

Скажите,а отказаться от заказа можно?

Если оплата уже прошла, то можно открыть спор и там есть такой пункт, что вам товар больше не нужен, но я не знаю, как решит алиэкспресс, попробовать можно, думаю, не зря пункт есть. Заодно потом расскажите, что получилось для потомков…

Заказал телефон, “Tmall” прошло уже 7 дней, хотя там было написано что отправят в течении 7 дней. Что будет если продавец не отправит товар до источенного срока, и что будет если я нажму на «отменить заказ», вернут ли мне мои деньги?

Если нажмете отменить заказ, то вам вернут деньги, но не раньше чем через сутки, но может быть и больше времени пройдет.

Напишите продавцу, спросите что да как, если не ответит, то отменяйте заказ и все.


Бесплатная юридическая консультация:

Не получается связаться с продавцом, система кидает ссылку на онлайн чат, в котором оператор обнадеживает тем что в скором времени отправят. Я понять не могу, люди заказывают а через пару дней получают и это подтверждено после моего платежа, в чем причина?

Да причина может быть банальной: товар разобрали, а с Китая еще не подвезли, вот и не отправляют вам.

Здравствуйте, при выборе отказа от товара вышили следующие пункты, вернут ли деньги при нажатии «мне не нужен» вернут ли деньги при любых пунктах или же предложат альтернативу?

Тимур, тут вам выбирать, если вы просто хотите вернуть деньги, то нажимайте первый пункт, если хотите купить у них другой товар, то выбирайте другой пункт.

Подскажите, в Тмолл оплатил по акции товар. В течении 10 дней мне говорили о том, что заказ оформляется, а теперь говорят заберите деньги так как данного товара нет в наличии. Могу ли я получить оплаченный товар. С уважением константин

Константин, если товар закончился, то как же вы его получите? Видимо товар уже кончился, когда вы покупали, но на сайте не успели это изменить. Неприятно, но что делать…


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://aliprofi.ru/help/prodavets-ne-otpravlyaet-zakaz/

Что делать, если продавец не отправил товар с АлиЭкспресс?

Как действовать, если продавец не отправил заказ на АлиЭкспресс? И что будет с денежными средствами, которые были оплачены за товар? Попробуем разобраться.

По каким причинам продавцы AliExpress задерживают отправку?

Зачастую продавцы грешат тем, что не спешат отравлять заказ. Причин, почему продавец не отправляет заказ на АлиЭкспресс, может быть несколько:

  • Товар в данный момент отсутствует на складе.
  • Отправка задерживается из-за китайских праздников. Например, если ваш заказ попал на период новогодних «каникул» (конец января – начало февраля), то отправки, скорее всего, придется ждать минимум 2 недели.
  • Продавец формирует отправку, лишь собрав достаточное количество заказов.
  • Продавец преднамеренно задерживает срок отправки, тем самым сокращая время доставки. Чаще всего так действуют те, кто указывает более короткие сроки доставки. И даже отправив заказ, такие продавцы уведомляют систему об отправке, лишь выждав определенный промежуток времени.

Как действовать, чтобы ускорить отправку?

Что делать, если на AliExpress продавец не отправляет товар? В подобной ситуации вы можете:

  • Отменить заказ. Как причину отказа необходимо указать, что обработка заявки заняла слишком долгий период времени и продавец АлиЭкспресс не высылает товар.
  • Терпеливо ожидать, когда статус заказа на сайте будет изменен на «Отправлено» и вам будет доступен трек-код.
  • Связаться с продавцом через сайт и уточнить, почему произошла задержка, и когда посылка будет отправлена.

Обязательно вести чат на английском языке. Если ваши знания английского оставляют желать лучшего для удобства можно использовать онлайн-переводчик. При этом важно использовать простые и понятные фразы. Если вы задумываетесь о том, как заставить продавца на АлиЭкспресс отправить товар, то именно этот вариант с наибольшей вероятностью может помочь вам. Однако здесь большую роль играет человеческий фактор.


Бесплатная юридическая консультация:

Также часто возникают спорные ситуации, если AliExpress продавец отправил заказ не на тот адрес или не той почтой. В случае если была оплачена платная доставка, а заказ отправлен бесплатной службой некоторые продавцы рекомендуют открыть спор сразу же – это может говорить о том, что продавец – мошенник. В подобной ситуации важно быть осторожными и не открывать споры на сумму доставки до того, как будет получена посылка. Спор стоит начинать лишь в том случае, если посылка получена, и вы убедились в качестве доставленного товара.

Аналогичный алгоритм действий в случае с отправкой по чужому адресу или если продавец прислал не тот товар с AliExpress. Но в такой ситуации спор необходимо открывать сразу на всю сумму заказа.

Как минимизировать риски?

Надеемся, что данные рекомендации подскажут вам, если АлиЭкспресс продавец не отправляет товар, что делать. Чтобы застраховать себя от подобных ситуаций следует ответственно подходить к выбору продавцов. Также исключить риски того, что товар не отправляется вовремя или доставляется по неправильному адресу можно обратившись в посредническую компанию, которая осуществляет выкуп товаров с интернет-площадок. Обращаясь к фирме-посреднику, вы получаете дополнительные преимущества:

  • гарантию отправки товара в согласованные с вами заранее сроки;
  • проверку товара на соответствие модели, размера, отсутствие дефектов;
  • организацию переговоров с поставщиком;
  • рекомендации о том, как правильно выбрать продавца на АлиЭкспресс;
  • проверку надежности продавца.

Если вы не хотите переживать о том будет ли товар отправлен и доставлен в нужные вам сроки, открывать споры с продавцами по возникшим спорным ситуациям, ждать возврата оплаченных средств – посредник при выкупе с китайских интернет-площадок поможет избавиться от подобных рисков и предоставит ряд дополнительных гарантий. Помимо таких площадок, как Aliexpress, Taobao, Alibaba, сегодня набирает также популярность оптовая площадка 1688, с которой можно работать также через посредника 1688.

Источник: http://annodanini.com/articles/chto-delat-esli-prodavecz-ne-otpravil-tovar-s-aliekspress


Бесплатная юридическая консультация:

Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.

Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс

  1. Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
  2. Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
  3. Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
  4. Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
  5. Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.

К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа — это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.

По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.

Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ali-express.info/help/shipment-period-aliexpress.html

продавец не отправил товар и мой заказ в статусе завершенные

Марина создал эту тему: продавец не отправил товар и мой заказ в ста

  • Марина
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 12
  • Спасибо получено: 0

Помогите! несколько дней назад я сделала заказ, оплатила его, естественно. вчера смотрю-время обработки подходит к концу. пишу продавцу, мол, как скоро он поторопится с отправкой моего заказа. в ответ тишина. сегодня утром смотрю-у моего заказа статус "завершенные". как будто я уже получила заказ и подтвердила его получение, но отзыв не оставила (активны две функции-отправить в корзину и оставить отзыв). открыть спор нельзя! как так? это сделал продавец? если можно его так назвать. я никакие кнопки не нажимала (даже случайно подтвердить получение у меня не получилось бы, потому что буквально вчера шла обработка заказа). писала продавцу уже несколько раз, он мне не отвечает. с онлайн техподдержкой не разберусь. нет там такой конкретики моей проблемы. все не то. ПОМОГИТЕ. как мне вернуть мои деньги и я очень хочу наказать продавца. вот адрес магазина www.aliexpress.com/store/

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме продавец не отправил товар и мой заказ в ста

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Зачем продавца наказывать?! Он не отправил заказ вовремя и Алиэкспресс вернёт вам ваши деньги в установленный двухнедельный срок (обычно быстрее: 3-5 дней). Отзыв можете оставить, но по неотправленным заказам это не влияет на репутацию продавца.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.


Бесплатная юридическая консультация:

Марина ответил в теме продавец не отправил товар и мой заказ в ста

  • Марина
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 12
  • Спасибо получено: 0

Подождите, при такой ситуации должна начаться автоматически цитирую "фонд обработка", которая означает, что скоро деньги вернуться. По крайней мере так происходит, когда производишь отмену собственного оплаченного заказа. А здесь статус "завершенные" и продавец молчит. Наталкивает на нехорошие мысли. То есть, я могу быть уверенна, что деньги платформа вернет? так?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме продавец не отправил товар и мой заказ в ста

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Ваш заказ отменился автоматически по окончании срока, отведённого на его обработку. Это стандартная ситуация

Если Алиэкспресс завершила процесс возврата средств на своей стороне, то заказ получает статус "Завершённый", если возврат средств ещё в процессе, то стату "Фонд обработки".

В вашем случае смена статуса прошла очень быстро. На QIWI-кошелёк деньги возвращают вообще за считанные часы.


Бесплатная юридическая консультация:

Если у вас одна позиция в заказе, то дату возврата средств вы сможете увидеть внутри заказа во вкладке Финансовый.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник: http://newshopper.ru/forum/disput-claim-aliexpress/493-prodavets-ne-otpravil-tovar-i-moj-zakaz-v-statuse-zavershennye

Если продавец не отправил заказ на алиэкспресс

graphis 19 апреля 2018, 22:45

archivarix 18 октября 2017, 01:36


Бесплатная юридическая консультация:

Denka 14 августа 2017, 19:13

edwфевраля 2017, 10:43

Иногда бывает такое, что продавец либо не успевает отправить заказ либо же в связи с недоразумением не отправляет его. Изначально я сделал заказ, в количесвте 1 шт. Затем я решил что лучше было бы заказать таких два товара. Тут то и возник вопрос, как изменить 1 заказ на аналогичгый только на два товара? Ну, чтобы они пришли в одной посылке и вместе. Грусть навеяло еще и то, что через два дня кончалась скидка на этот товар. Поэтому я сначало отменил свой первый заказ, написал продавцу мол подтвердите отмену и я посредством манибека куплю снова этот товар, но доплачу за еще один и все будет в одном заказе. Продавец ответил «Друг, все ок. Отменяем». Ничего он не отменил, а скидка вот-вот кончалась.

Поэтому я сделал новый заказ 1 товара и возобновил старый заказ. При этом написал продавцу что пусть отпарвит два отдельных заказа но в 1 посылке. Он отправил… последний мой заказ, а первый он не отправил. Время истекло.

Как вернуть деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

Деньги возвращаются автоматически и ничего нажимать не нужно. В день истечения срока, на протяжении которого продавец должен был отправить товар, заплоченная моя сумма вернулась в полном объеме на кошелек webmoney (откуда я и совершал оплату).

Источник: http://kodabra.com/blog/213.html

Почему продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

В первой части этой статьи-инструкции я подробно расскажу вам, почему продавец на Алиэкспресс не отправляет товар так быстро, как бы вам этого хотелось. Также вы узнаете, каким образом подобной ситуации можно избежать в будущем.

На эту статью-инструкцию в двух частях меня вдохновило общение с одной милой девушкой, попавшей в не слишком приятную ситуацию: она оплатила покупку и уже больше недели ожидает отправку товара, хотя хотелось бы получить его побыстрее.

Естественно, ее интересовало, что можно сделать в этой ситуации и есть ли повод для беспокойства. На самом деле это — не единичный случай, так как многие продавцы на Алиэкспресс не отправляют товар слишком уж быстро.


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня, в первой части, я расскажу, как избежать ситуации с длительной отправкой покупки и почему продавцы идут на подобную уловку. Во второй части статьи вы узнаете, есть ли у вас причины для волнения в случае длительной отправки и что делать в этом случае.

Итак, начнем по порядку.

Обращаем внимание на сроки отправки

Начнем с конца 🙂 А именно, как такой ситуации можно избежать.

Выбирая товар для покупки, обращайте внимание не только на сроки доставки, но и отправки.

Как видите, в выделенной зеленым области (стоимость и сроки доставки) в скобочках находится указание временного промежутка, во время которого продавец обязан вам отправить товар (на скрине выделено красным).


Бесплатная юридическая консультация:

Очевидно, что чем меньше этот срок, тем быстрее покупка будет вам отправлена. Для себя я определила «личный порог терпения» — 10 дней.

Если у продавца указан больший срок отправки, то я куплю у него лишь по двум причинам: либо у него уникальный товар (или я очень хочу именно его), либо уж очень соблазнительная цена при неплохом рейтинге. Конечно же, если вы терпеливы, то никто не запрещает вам покупать у продавцов и с более длительными сроками отправки.

Почему продавец долго не отправляет товар?

Вообще я вижу этому 2 причины.

  • Первая — продавец работает по системе, подобной дропшиппингу или продает под заказ у производителя: получает от вас заказ/собирает некоторый массив заказов, отправляет заявку на склад/местный магазин/завод, получает от него товар и отправляет его лично или же этим занимаются китайцы со склада или магазина.

Для чего это нужно продавцу: он обеспечивает себе временной промежуток, достаточный для сбора и оформления всех промежуточных заказов, проведения переговоров, отправок и так далее.

Как узнать такого продавца? По более низкой цене, если он не жадный, конечно же. Благодаря экономии личных средств он может позволить себе поставить привлекательную для покупателей цену, но при этом те дополнительно расплачиваются собственным временем. Впрочем, если вам повезет, то ваш заказ может отправляться и не 3 недели, а всего 7 дней 🙂


Бесплатная юридическая консультация:

  • Вторая причина — продавец увеличивает срок отправки товара, при этом уменьшая время его доставки.

Для чего это нужно продавцу: все то же конкурентное преимущество (привлекающий внимание маленький срок доставки — как правило,дней), нередко объединенное с упомянутым выше дропшиппингом, тогда прибавляется еще и сравнительно низкая цена.

То есть на практике получается, что ваша покупка, например, уже неделю может быть в дороге, тогда как продавец все еще не уведомил систему об отправке посылки и не дал вам трек-номер, чтобы не запускать новый счетчик — отсчета времени доставки. Чаще всего так делают с неотслеживаемыми пересылками, ведь тогда вы не сможете увидеть, когда на самом деле она была отправлена.

Все продавцы с долгим временем отправки сознательно идут на риск: всегда есть вероятность, что покупатель откажется ждать слишком долго и попытается отменить сделку. Но тут — не без нюансов, и о них я расскажу во второй части статьи.

Источник: http://alideals.info/pochemu-prodavec-na-aliekspress-ne-otpravlyaet-tovar

Объявление

Поделиться интересной темой

Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 610
  • Сообщений: 6670
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

Комментарий

1. Да. Для прояснения ситуации добавлю, что продавец получит за это некое взыскание. 2. Заказ на этом этапе может отменить только продавец. Вы можете запросить эту отмену. Если вы укажете в качестве причины "Товара нет в наличии", то продавец получит взыскание. Поэтому и рекомендуется в качестве причины указывать собственную ошибку.

Ну и на будущее. Продляйте сроки только если продавец сам это попросит. Это сложный вопрос, связанный с китайскими этическими нормами. По этим самым нормам, если продавец выставил на продажу товар, а отправить товар не может (нет в наличии), то признаться в этом для него большой позор. Поэтому они начинают придумывать всякие отговорки, зачастую совершенно нелепые. Те кто торгует давно и много, давно просекли, что в остальном мире это позором не считается и говорят как есть. Но если вы свяжетесь с китайским олдфагом, то запросто можете попасть в такую ситуацию. При этом продавец будет считать, что он нормально так дал понять, что товара у него нет и вашу инициативу с продлением срока может расценить так, что вы его специально унижаете. А если он так решит, то может выкинуть любой фортель.

Источник: http://buyerinfo.ru/forum/russian-forum/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D1%8C/%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0/3091-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%86-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C