Днс возврат денег

Возврат денежных средств днс


Бесплатная юридическая консультация:

Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко. Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

Оглавление:

ДНС и возврат товара Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Возврат денежных средств

  • Возврат товара в днс
  • Обмен и возврат товара
  • Как вернуть товар в днс?
  • Как вернуть в днс по гарантии
  • Как сделать возврат товара в днс
  • Dns не возвращает деньги за смартфон!
  • Dns возврат денег по гарантии
  • Днс возврат денег по гарантии

Возврат товара в днс Если, конечно, упаковка эта вскрыта.

  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Возврат товара в днс

Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.Днс возврат денег по гарантии Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.


Бесплатная юридическая консультация:

Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен.

Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах.

Как правильно написать заявление на возврат денег от магазина днс

А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

Как вернуть в днс по гарантии То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов.

То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.


Бесплатная юридическая консультация:

Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

  • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.
  • Днс возврат денег по гарантии

    Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара.

    Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

    Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

    Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты.

    Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать.

    При покупке в днс через интернет сроки возврата денег

    Ведь если вы сознательно сломали дорогостоящий прибор, то возврат денежной суммы вам за это вряд ли будет осуществлен.

    Если же вы будете не согласны с результатами экспертизы, то имеете полное право заказать независимых экспертов за свой счет.

    Если же результат экспертизы будет в вашу пользу, то в ходе судебного разбирательства вы можете потребовать возмещение затрат и на проведение той самой пресловутой независимой экспертизы.

    Обмен и возврат товара

    Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

    Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя.

    Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции.

    Поэтому придется проводить экспертизу. Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

    Возврат денежных средств днс

    То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

    Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    Источник: http://aval48.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-dns/

    Через какое время приходит возврат денежных средств с днс

    Одним словом, всяческая бытовая химия.

    • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
    • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
    • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
    • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

    Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Возврат. карточка или наличные?

    Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.

    При покупке в днс через интернет сроки возврата денег

    Apple, но раз в десять дешевле. Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать.

    Возврат товара в днс

    Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».

    Днс возврат денег по гарантии

    Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

    • Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.
    • Конечные сроки всегда зависят от платежных систем.

    Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress. В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет.

    Бесплатная юридическая консультация:

    При покупках товаров на AliExpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

    Возвращают ли средства при отмене заказа Содержание статьи

    • Возвращают ли средства при отмене заказа
    • Когда возвращают деньги
    • Как понять, что возврат средств произведен?
    • Что делать, если деньги зависли на AliPay

    Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress. Запомните: Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа.

    Dns не возвращает деньги за смартфон!

    Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

    Как долго зачисляют деньги на карту в случае возврата товара?

    Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

    1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

    Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

    То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    Если спустя этот срок покупатель не обратился к администрации магазина, вернуть бракованный предмет электроники будет сложнее. Однако предъявить требования можно, если выявлен серьезный дефект при эксплуатации приборов, устройств, а также нарушены сроки для устранения недостатков. По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор.

    А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России. Как вернуть в днс по гарантии То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию. По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости. Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

    Источник: http://lcbg.ru/cherez-kakoe-vremya-prihodit-vozvrat-denezhnyh-sredstv-s-dns/

    Днс возврат денег

    Дамы и господа, приветствую.

    Небольшой казус произошел со мной буквально только что, и посему призываю вас помочь хоть каким-либо дельным советом, ибо я впервые с таким сталкиваюсь и хз че делать.

    Итак, решил я тут проапгрейдить черного друга, который верой и правдой греет мне ноги холодными зимними вечерами. Для этого приобрел нужные комплектующие в DNS-сети г. Благовещенска, а именно:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Материнская плата ASUS PRIME B250M-А

    2. Процессор Intel Core i5-6600K

    Проблема в том, что хоть и эти две штуковины совместимы (как пишет сайт днс), но компьютер наотрез отказывался улыбаться с монитора. Что за херня, как так? Подумал, что брак материнской, ибо гуглить никто не научил, да и в жизни в целом. Поторопившись, беру и заказываю вот эту красавицу:

    3. Материнская плата ASUS PRIME B250M-K

    Стоит учесть, что живу я в 300 км от г. Благовещенска, и пока знакомые доставляли мне эту уже новую материнскую плату, все-таки гугл взял верх и сообщает, что имеется конфликт поколений комплектующих, ибо мать "свежая", а процессор "старичок". Для их совместной работы просто необходимо обновление биоса (а обновлением, как я понимаю от самих днс они не занимаются, ибо это нарушает гарантийные обязательства).Потемнело в глазах. Т.е., приезжает еще одна почти такая же мать, которая тоже не позволит запустить долбаный ПК. Гугл советует - не парь мозги, возьми себе i5-7XXX (любое седьмое поколение, оно заведется без проблем). Хорошо. Заказываю седьмое поколение, все завелось и закрутилось.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Но что имеем? Абсолютно новую ASUS PRIME B250M-K и Intel Core i5-6600K, который устанавливался ОДИН раз (и этот раз был с большой надеждой, что он там и останется, соответственно был помазан термопастой - это важно). В итоге - естественно аккуратно обратно изъят, не менее аккуратно протёртый сухой тряпочкой и да, признаю, следы термопасты остались (предположил, что толкнут его потом как ОЕМ).

    Звоню в тот ДНС, где брал данные товары, и милой девушке (которая там либо продавец, либо кто-то еще) я объяснил ситуацию, что товары хочу вернуть, и один из них был в эксплуатации в течение часа. Та дала добро, мол, привозите, разберемся, наш сервис-центр посмотрит на момент дефектов, выдаст решение и вернем Вам сумму покупки.

    Сам я не поехал (работа не отпускала), но поехал мой коллега (об этом я предупредил ту девушку) возвращать товар (это было 16.07.2017). Но только сегодня (08.08.2017) эти днс-господа заявляют, что "процессор имеет следы эксплуатации, а именно термопасту" (да ладно, блеать?), и поэтому забирайте его себе, деньги возвращать не будем. Про материнскую почему-то ничего не сказал, говорит "приеду в четверг домой, все тебе отдам (запчасти, чеки) и сам разбирайся".. Позвонил в Роспотребнадзор за консультацией, мол че за херня и как быть, но мне пояснили, что подобного рода товары действительно не могут быть возвращены с отдачей денежных средств. Дополнили ответ тем, что я мог потребовать у магазина обмен, но опять же таки - товар был в эксплуатации, и получилась бы дилемма.

    Вот, как-то так. Может кто объяснить, канули в лету мои денежные средства, или же эти желтобородки просто хотят довести все до того срока-невозврата? Им сейчас звонить и *бать мозги по поводу этого всего - бессмысленно, это факт.

    Источник: http://pikabu.ru/story/o_dns_i_vozvrate_denezhnyikh_sredstv_

    Как вернуть товар в ДНС?

    ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

    Как вернуть товар в ДНС?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

    Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

    • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
    • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
    • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
    • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
    • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
    • Товары, которые продаются с сим-картами;

    Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

    Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Возврат товара надлежащего качества

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

    • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
    • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
    • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
    • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

    Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
    • Товар не был в эксплуатации;
    • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

    Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
    • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
    • Возврат денег в обмен на возврат товара;

    Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

    • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
    • в течении оговоренного продавцом срока;
    • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

    Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

    • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
    • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
    • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
    • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

    Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

    • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

    Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

    • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
    • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
    • Передать товар и заполненную претензию;
    • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

    Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dns.html

    Возврат товара в ДНС

    Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

    Магазин ДНС: чем он выделяется?

    В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации. Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке. А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

    На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

    Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

    Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает. Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. Пожалуй, каждый покупатель сможет найти все, что необходимо.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

    Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС. При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты. Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать. Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко.

    Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

    ДНС и возврат товара

    Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.

    Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

    Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

    • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
    • Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
    • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
    • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
    • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
    • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

    Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

    Как осуществить возврат товара в Детский мир? Читайте здесь.

    Техника исправна

    Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам. Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле. Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.

    Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине. Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.

    Некачественный товар

    Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним. В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

    Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

    Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

    Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами. И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

    По гарантии

    Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

    Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

    Ведь если вы сознательно сломали дорогостоящий прибор, то возврат денежной суммы вам за это вряд ли будет осуществлен. Если же вы будете не согласны с результатами экспертизы, то имеете полное право заказать независимых экспертов за свой счет. Если же результат экспертизы будет в вашу пользу, то в ходе судебного разбирательства вы можете потребовать возмещение затрат и на проведение той самой пресловутой независимой экспертизы.

    Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара. Узнайте их сейчас.

    Знаете порядок возврата денег за некачественный товар? Об этом в статье.

    Сроки

    Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

    Как вернуть деньги?

    Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

    1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.
    2. Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

    Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    Куда обращаться?

    Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании. В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили. Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

    Спорные ситуации

    Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

    И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.

    Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано. Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты. Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.

    Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

    Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/vozvrat-tovara-v-dns.html

    Возврат товара в ДНС

    ДНС – это сеть магазинов по продаже электроники, сложной бытовой техники, сотовых телефонов и другой электробытовой продукции. Такие изделия имеют свою специфику, которую следует учитывать при их реализации, обмене и возврате.

    Что и как можно вернуть в ДНС

    Законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что технически сложные товары, соответствующие стандартам качества, магазин не может принять обратно или обменять их на аналогичные.

    Не осуществляется возврат в магазин DNS товара из Перечня Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, куда входят:

    • бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и др.;
    • кабели, провода;
    • изделия со специальной защитной упаковкой;
    • уценённая продукция с дефектами;
    • предметы, продающиеся с сим-картами.

    То есть, если покупатель изъявляет желание обратиться в ДНС с заявлением (письменным или устным) о возврате или обмене, то он вправе сделать это не позднее 14 дней после приобретения товара, но при условии, что покупка не входит в данный список.

    Для осуществления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

    1. Покупка имеет необходимые потребительские качества, сохраняет упаковку, с этикетками и ярлыками.
    2. Имеется чек, квитанция (необязательно).

    При соблюдении всех этих условий сотрудники магазина могут произвести обмен изделия на соответствующее, хорошего качества или примут его обратно с возмещением его стоимости (на это отводится 10 дней).

    Если имеются дефекты и брак

    При обнаружении существенного недостатка, дефекта, который мешает использованию товара по назначению, покупатель может обратиться к сотруднику ДНС с заявлением на возврат товара, если срок гарантии не истёк или срок, назначенный продавцом, не закончился или не был заранее оговорен.

    Это регулируется ст. 18 Закона №от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Возвратить или обменять покупку продавец должен не позднее 14 суток со дня покупки.

    Более позднее обращение допустимо только при наличии существенного недостатка или если купленный товар эксплуатировался менее 30 дней за весь год, ввиду того, что постоянно находился в ремонте.

    При этом возможно:

    1. Заменить товар на аналогичный, но хорошего качества.
    2. Получить снижение стоимости.
    3. Устранить неисправность за счёт продавца.

    При несогласии работников магазина на возврат и обмен, если это полагается по закону, покупатель может написать претензию на имя руководства магазина.

    При обнаружении неисправности следует помнить, что обращаться в магазин нужно только в том городе, где приобреталась вещь.

    Источник: http://praktikaprava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-v-dns

    Как вернуть товар в магазин ДНС?

    DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам.

    Правила возврата

    Чтобы вернуть технику, нужно обратиться в любой гипермаркет ДНС, но в том населенном пункте, где она была приобретена. При себе иметь паспорт, чек, гарантийный талон, товар в полной комплектации. На месте заполняется заявление.

    Бланки можно скачать по ссылкам: надлежащее качество, ненадлежащее качество. Важно сделать все правильно, чтобы не пришлось переписывать его после.

    Некоторые считают, что без квитанции об оплате сдать товар назад не получится. Однако, если чек утерян, обменять или вернуть покупку все-таки можно. В этой ситуации нужно предоставить следующее:

    • Независимого свидетеля, который сможет подтвердить факт приобретения товара.
    • Гарантийный талон с проставленной датой, подписью продавца и печатью магазина или иные документы, доказывающие покупку. Например, инструкцию к устройству, выписку с банковской карты, если оплата производилась безналом, товарный чек.

    После этого на кассе могут продублировать чек и приложить его к заявлению. При покупке наличными деньги выдает кассир в течение десяти дней. Это регламентируется законом «О защите прав потребителей» ст. 18. Если оплата производилась картой, средства будут переведены на нее в сроки, установленные банком.

    Когда оборудование исправно

    По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве. Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование. Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен.

    При покупке техники через сайт от нее можно отказаться еще до доставки или в течение 7 суток после. Курьер должен оповестить о правилах и сроках возврата. Если он этого не сделал, сдать товар можно в течение 30 суток после доставки.

    Все это регламентировано 18 статьей закона «О защите прав потребителей». В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования.

    Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка. Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.

    Брак и гарантийные случаи

    Если техника оказалась бракованной, покупатель вправе:

    • обменять товар на аналогичный (если он отсутствует на складе, возвращаются деньги);
    • поменять на схожий по характеристикам, но другого производителя;
    • отремонтировать устройство бесплатно по гарантии;
    • получить компенсацию за ремонт, произведенный за свой счет;
    • попросить скидку, если дефект незначительный.

    Так как большая часть товаров включена в перечень не подлежащих возврату, покупатель может предъявить требования лишь в течение 15 дней по закону «О защите прав потребителей». По истечению этого времени перечисленные требования удовлетворят, если:

    • недостаток весомый;
    • сроки устранения дефекта, установленные законом, нарушены;
    • недостатки товара устранялись неоднократно и в итоге в течение гарантийного года вы не могли использовать его дольше 30 дней.

    Товар ненадлежащего качества берут на экспертизу для подтверждения брака и определения его причины. Только после этого принимается решение о дальнейших действиях. Покупатель вправе потребовать проведение независимой экспертизы, на которой он может присутствовать лично, если результаты обычной проверки его не устраивают. Если будет доказано, что поломка не является виной завода или магазина, он должен возместить все расходы.

    Если сотрудники магазина отказываются принимать технику обратно, а закон на стороне покупателя, нужно написать претензию руководству гипермаркета. Это можно сделать в «Книге жалоб и предложений», висящей на доске потребителя. Дирекция должна предоставить ответ в письменном виде. В случае отказа с этой бумагой можно обратиться в прокуратуру или суд.

    Что нельзя сдать

    • товар индивидуального предназначения: электробритвы, эпиляторы и т.д.;
    • видеокарты; фото, видеотехника и пр.;
    • продукция, реализующаяся по метражу: зарядные устройства, провода и др.;
    • товар со специальной защитной упаковкой;
    • техника, купленная со скидкой, из-за наличия незначительных повреждений;
    • устройства, реализующиеся с sim-картами.

    Возврат при покупке в Технопоинте

    Technopoint— тот же самый ДНС, но в формате интернет-магазина, где приобретаемый товар нельзя потрогать и изучить. Техника забирается с точки выдачи только после оплаты.

    В Технопоинте цены значительно ниже, чем в розничной сети. Это помогает существенно сэкономить на покупке. К тому же, приобрести необходимую технику можно, не выходя из дома, через интернет. После того, как товар будет доставлен на точку выдачи, на мобильный телефон поступит смс-оповещение. Нужно будет только подъехать по указанному адресу.

    Так как перед покупкой нельзя посмотреть товар, случается, что после получения посылки покупатель желает обменять покупку или вернуть назад денежные средства. В Технопоинте действуют точно такие же правила возврата, как и в розничных магазинах ДНС.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    Источник: http://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-dns/

    Днс возврат денег

    Днс не возвращает деньги за товар

    Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара.

    Как вернуть товар в ДНС

    • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
    • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
    • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
    • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

    Как сделать возврат товара в ДНС

    Претензия подается покупателем как лично, так и через интернет. Согласно Правилам продажи продукции дистанционно, утвержденным сетью ДНС, товар можно вернуть старшему менеджеру по продажам в течение 7 дней после совершения покупки через интернет. В том случае, если покупатель не был письменно уведомлен о сроках предъявления претензии в день доставки, этот срок продлевается.

    DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

    Ещё момент. Когда вы сдаете неисправный товар в магазин, то часто отправляют сразу в сервисный центр. По закону, неисправную вещь обязан принять именно магазин, но на практике вам же будет быстрее самостоятельно отнести вещь в СЦ на диагностику. Без диагностики магазин в любом случае деньги не вернет. Мало ли вы залили телефон пивом У меня есть такие знакомые.

    Возврат товара в ДНС

    Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

    DNS не возвращает деньги за смартфон

    Выйдя из сервиса я опять обратился с требованием обменять телефон или вернуть деньги в магазин, но получил отказ, т.к. "их" диагностика "показала", что телефон исправен. Я попробывал пользоваться телефоном и через два дня обнаружил , что редактор сообщений работает не корректно( то не переключает размер шрифта, то стирает текст не в том месте где стоит курсор) и обратился в отдел по защите прав потребителя, мне объяснили что для возврата денег мне необходимо подать письменную претензию и указать что проверка качества должно проходить в моем присутствии, и магазине в течении 10 дней мне дадут ответ и вернут деньги за неисправный товар.

    Днс возврат товара по гарантии

    По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения); нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются. Важно!

    Днс возврат товара по гарантии

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.

    Можно ли вернуть деньги за товар в днс

    ДНС продаёт не только сложную цифровую технику. С остальным уже надо выкручиваться, например, чтобы вернуть телефон можно начать его перепрошивать и во время выполнения вдернуть шнур. С остальным уже надо выкручиваться, например, чтобы вернуть телефон можно начать его перепрошивать и во время выполнения вдернуть шнур.

    Претензия на возврат денежных средств днс

    От гарантийного ремонта я отказываюсь. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается чеком (копия чека прилагается). Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

    Как составить заявление в магазин на возврат некачественного планшета днс

    Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.:об обмене (возврате) мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размереруб.

    Днс всеволожск не понравился товар могу вернуть

    Как вернуть по гарантии уцененный товар? По правилам торговли считается, что это — нарушение товарного вида. Продавцы вынуждены значительно снижать цены на такие изделия. Возврат уцененного товара dns Звоните, требуйте прислать представителя для составления акта. Обжалование незаконных действий продавца в Управление по защите прав потребителей.

    Днс возврат денег

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Днс возврат денег

    На следующий день купила новый телефон, пришла домой .А старый на тебе и включился!Ну соответственно новый мне теперь не нужен и пошла я его сдавать. Перед этим вооружилась распечатанными документами, а именно ст.502 гражданского кодекса РФ : 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 2.

    Возможен ли возврат товара в днс

    Неужели закон не работает, и нельзя вернуть деньги по-хорошему? Может руководители ДНС-Новокузнецк отзовутся? За четыре недели мне никто из руководителей не позвонил, а на мои обращения в магазин пригласить руководство, следовали уклончивые ответы, нет на месте и т.д.

    Источник: http://zakonandpravo.ru/razdel-imushhestva/dns-vozvrat-deneg