Деловые линии поменять получателя

Изменение данных заказа в Личном кабинете


Бесплатная юридическая консультация:

В Личном кабинете добавлены новые возможности для работы с заказами, а на странице заказа появилось еще больше инструментов и актуальной информации.

Теперь вы можете вносить правку в оформленный ранее заказ:

Оглавление:

  • подавать запрос на изменение получателя груза и плательщика по заказу,
  • изменять контактные данные,
  • прикреплять скан-копию платежного поручения.

Если у вас уже есть полный доступ к контрагенту, от имени которого вносятся изменения, вам не потребуется дополнительно подтверждать свои полномочия. Если у вас ограниченный доступ, мы попросим вас поставить на заявке печать (для юрлиц) или выслать нам скан-копию удостоверения личности (для физлиц).

Новые функции доступны на странице заказа. Переключите журнал отправок в Личном кабинете в режим работы с заказами, кликнув по ссылке «Группировать по заказам», затем выберите в списке нужный вам заказ и откройте его карточку, кликнув по номеру заказа.

Чтобы внести изменения в заказ, перейдите по выбранной ссылке и далее следуйте указаниям системы.


Бесплатная юридическая консультация:

История ваших запросов на изменение параметров заказа сохраняется на странице заказа с указанием текущего статуса запроса.

Вы можете задать интересующие вас вопросы и оставить комментарии в разделе Обратная связь.

Источник: http://www.dellin.ru/news/6910/

Деловые линии поменять получателя

Никогда не отправлял груз этой ТК, но мой поставщик почему то вопреки моему желанию отгружает именно ей. В предпоследний раз распечатал типовую доверенность для получения груза экспедитором, получение произошло нормально. НО сегодня при получении оборудования оказалось, что доверенность разовая так как не указан срок ее действия, и они не могут выдать груз экспедитору, разговоры по телефону с оператором, а потом и с директором не помогли. Предложение отправить на электронную почту доверенность с синей печатью не принимаются, нужен оригинал. Ладно бы отделение было рядом, но это другой конец города за Камой. Позвонил поставщику, попросил сменить получателя, чтобы не мотаться за доверенностью. Он вошел в положение и отправил письмо о смене получателя (это тоже не оригинал с синей печатью, а скан, но почему то прокатило).

Девушка оператор полтора часа не видела письмо, зачем то просила от меня эл. адрес отправителя, в конечном итоге промурыжили 2 часа экспедитора и наконец то начали оформлять доки. И о чудо, оказывается у нас день просрочки за хранение, якобы груз пришел пять дней назад, и они не могли дозвониться на два рабочих и два сотовых номера. те. сама доставка 490 руб. плюс еще 300 руб хранение. После слов возмущения и разговора с директором оплату за хранение решили не брать, но оказалось, что есть еще сопроводительные документы, товарные накладные, доставка которых тоже стоит денег, 210 руб со страховкой. Во всех компаниях, с которыми я работал они прикладываются к грузу бесплатно, а у ДЛ плати. Кроме того, доставка из Питера в Пермь растянулась аж на 14 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Отдельная история про дозвон, по несколько минут выслушиваешь, что груз пришел, пытаешься связаться с менеджером, херушки, пока весь бред не прослушаешь, не соединят, уже сильно на взводе начинаешь говорить с оператором, она просит номер накладной, которого у тебя нет, сообщи ей ИНН еще, одного названия организации мало. Почему документы от них не приходят на электронку, не понятно, ведь есть мои данные?!

Источник: http://pikabu.ru/story/delovyie_linii_blok_navsegda_

Смена данных о плательщике и получателе в «Деловых Линиях»

«Деловые Линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ, услугами компании пользуются больше 2 миллионов человек, и возникают такие ситуации, когда клиент хочет внести коррективы в свой заказ. Например, поменять данные о грузополучателе или плательщике. Как осуществить эти две операции рассмотрим подробнее.

Как сменить плательщика?

Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Пройти на страницу нужного заказа и кликнуть по ссылке «Изменить плательщика». Затем выбрать накладную нужного заказа и указать данные нового лица. Далее необходимо подтвердить согласие с условием договора и нажать «Продолжить». Запрос будет отправлен автоматически.
  2. При отсутствии доступа к данным контрагента, после заполнения формы заказа, компания предлагает заполнить письмо о смене данных. После заполнения, документ нужно прикрепить по ссылке. Запрос отправляется автоматически после нажатия кнопки «Изменить».
  3. При отсутствии всех данных необходимо скачать бланк письма и отправить его после полного заполнения. Если заявитель физическое лицо, нужно отметить соответствующее поле и прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность. Затем нужно подтвердить согласие с условием договора, и отправить запрос.

За статусом запроса можно следить в разделе «История запросов». Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте «Деловых Линий», в разделе » Бланки изменения данных в заказе». В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:


Бесплатная юридическая консультация:

  • номер и дату выдачи накладной;наименование нового плательщика для юр. лица или ФИО для физ. лица/ИП
  • реквизиты нового лица: ИНН (для юр. лица/ ИП)/ данные удостоверения личности (для физ. лица/ ИП);
  • фактический адрес/место жительства;
  • юридический адрес;
  • контактные телефоны;
  • контактное лицо (ФИО);
  • адрес эл. почты (для отправки счета);
  • поставить подпись и ее расшифровку;

Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика. Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.

Как изменить данные о грузополучателе?

Изменить данные о получателе можно только от имени отправителя груза. Провести данную операцию можно с помощью ЛК. Откройте необходимый заказ и выполните следующие действия:

  • кликните по ссылке «Изменить получателя»;
  • при наличии всех данных нужно просто заполнить форму или выбрать получателя из списка контрагентов;
  • добавьте контактные данные;
  • смените плательщика за перевозку на нового получателя, при необходимости;
  • выберите плательщика за платное хранение;
  • подтвердите согласие с условием договора и отправьте запрос нажав кнопку «Изменить»;

В случае, когда нет полного доступа к контрагенту-отправителю, компания предлагает заполнить письмо о смене получателя. Для этого:

  • Скачайте бланк письма из раздела «Бланки изменения данных в заказе»;
  • Заполните его и прикрепите к форме в ЛК;
  • Если заявитель физическое лицо, необходимо прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность;
  • Подтвердите согласие с условиями договора и кликните «Продолжить». Запрос отправится автоматически.

Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе «История запросов». Письмо заполняется отправителем груза. Так-же Вы можете отследить посылку на нашем сайте или на официальной странице компании.

Оставить комментарии и задать интересующие вопросы можно в разделе «Обратная связь».


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://logistgid.ru/smena-poluchatelya-platelshchika

Отказываются поменять грузополучателя и адрес доставки. - Отзыв о Деловые Линии

Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят.

Номер заявки:700 1 согласен

Источник: http://www.otzyvru.com/delovye-linii/review

Деловые линии письмо о перенаправление груза образец

Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет.Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма. Доставка. деловые линии. Да! » В субботу звоню на Адлерский номер терминала, объясняю свою ситуацию очередному менеджеру, она смотря переписку говорит, что вышла ошибка и менеджер не понял отправителя, а отправитель не понял менеджера. Отправитель указав верхнюю загрузку имел ввиду, чтобы на груз ничего не положили и он лежал сверху. Машина уехала. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз.


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать претензию в деловые линии?

В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

к содержанию ↑ Как составить Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

Письмо в деловые линии

Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит. Как нужно составлять претензию? Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.


Бесплатная юридическая консультация:

Претензия должна состоять из:

  • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса.

Полезная информация

Прямая машина 108кб
  • xlsx Экспресс-перевозка 160кб

Информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам

  • xlsx Контакты аэропортов 22кб
  • xlsx Сроки авиаперевозки 564кб
  • xlsx Сроки экспресс-перевозки 62кб
  • pdf Перечень товаров, не относящихся к товарам для личного пользования 216кб
  • pdf Товары подлежащие карантинному фитосанитарному контролю 98кб
  • pdf Товары, подлежащие ветеринарному контролю 167кб
  • pdf Устав автомобильного транспорта 190кб
  • pdf Устав железнодорожного транспорта РФ 445кб
  • pdf Федеральные авиационные правила 349кб
  • pdf Федеральный Закон № 87-ФЗ о Транспортно-экспедиционной деятельности 270кб

Документы в других форматах ↓ Бланки заявок Вы можете воспользоваться онлайн-заявкой, после заполнения заявка поступает на обработку нашим операторам.

Деловые линии поменять получателя

  • Деловые линии
  • Деловые линии — претензионный отдел
  • Доставка.

При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной.

Деловые линии письмо о перенаправление груза образец

  • pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

Бесплатная юридическая консультация:

  • pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке ООО «Деловые Линии» 225кб
  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке ООО «ДЛ-Транс» 184кб
  • pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 175кб
  • pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  • pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб
  • pdf Требования к упаковке мебели и межкомнатных дверей 128кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  • pdf Политика качества 1мб
  • pdf Презентация «О компании».
  • Как реагировать
  • Отправителю
  • Получателю
  • Как составить
  • Образец
  • Жалоба на сайте компании
  • Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. к содержанию ↑ Как реагировать Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением.

Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии. Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения. к содержанию ↑ Образец ООО «Деловые линии» Иванова Ивана Петровича, г.Брянск, ул. Ленина, 547 Претензия Между мной и ООО «Деловые линии» заключен договор перевозки груза №37233 от 23.09.2017 г.

В соответствии с ним по товарно-транспортной накладной №65 от 23.09.2017 г. был отправлен груз швейная машинка весом 50 кг. стоимостьюрублей. Согласно п. 2.7 договора груз должен был быть доставлен в г. Москва до 27.09.2017 года. Получатель получил груз частично поврежденным, что подтверждается актом №987 от 27.09.2017 г.


Бесплатная юридическая консультация:

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно. Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Источник: http://02zakon.ru/delovye-linii-pismo-o-perenapravlenie-gruza-obrazets/

Письмо в деловые линии

Добрый деньКуда обратиться с актом, составленным на терминале Пушкино Кудринское шоссе 2 АПолучили груз-новогодние подарки При получении нам сразу обьявили, что упаковка нарушена и не хватает по весуКакие мои действия по получению компенсации ?Куда обращаться с актом, который составили на месте ? Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки. 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления. В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем. ) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути.


Бесплатная юридическая консультация:

Деловые линии

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо…

Деловые линии — претензионный отдел

Прямая машина 97кб

  • xlsx Экспресс-перевозка 159кб

Информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам

  • xlsx Контакты аэропортов 22кб
  • xlsx Сроки авиаперевозки 440кб
  • xlsx Сроки экспресс-перевозки 59кб
  • pdf Перечень товаров, не относящихся к товарам для личного пользования 216кб
  • pdf Товары подлежащие карантинному фитосанитарному контролю 98кб
  • pdf Товары, подлежащие ветеринарному контролю 167кб
  • pdf Устав автомобильного транспорта 190кб
  • pdf Устав железнодорожного транспорта РФ 445кб
  • pdf Федеральные авиационные правила 349кб
  • pdf Федеральный Закон № 87-ФЗ о Транспортно-экспедиционной деятельности 270кб

Документы в других форматах ↓ Бланки заявок Вы можете воспользоваться онлайн-заявкой, после заполнения заявка поступает на обработку нашим операторам.

Доставка. деловые линии.

  • pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
  • pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
  • pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  • pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов


Бесплатная юридическая консультация:

  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
  • pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
  • pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  • pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  • pdf Политика качества 1мб
  • pdf Презентация «О компании». Данные, актуальные на февраль 2018 г.

403 — доступ запрещён

Письмо в деловые линии

Но это для потребителя в подобной вашей ситуации идеальный вариант пока Деловые Линии отсиживаются в кустах вы спокойно с юристом или представителем-юристом с которым вас состыкуют в Обществе по Защите Прав потребителей пишите Досудебную претензию и лично несёте в ближайший к вам региональный отдел Деловых Линий, там вы должны выдать её ответственному сотруднику лично в руки чтобы он подписал ваш экземпляр Досудебной Претензии, не важно что там будет написано, главное дата, фамилия имя отчество и подпись принявшего вашу претензию на вашем экземпляре, второй экземпляр выдаёте ему снимая всё на видео, можно и не снимать если Претензия принята и подписана, это важно. И ждёте. Тем временем вы вычисляете какая сумма компенсации вам необходима приплюсовывая сумму оценки повреждённых нерадивым перевозчиком товаров, а юрист ОППП готовит иск в суд.

Творится просто бардак.Только деньги клиентам набивают а где посылка не известно.Давайте дружно напишем в отдел по правам потребителя.Так работать нельзя Каждый раз разборки. часть моего груза (одну коробку) вообще потеряли. ищут уже второй месяц, не перезванивают. там новый паровой утюг за 25 тыщ «Давайте дружно напишем в отдел по правам потребителя.»Полностью поддерживаю. У меня не выдают груз, якобы из-за долга который на мне висит. Заказывал машину для забора груза. Оператору сказал, что груз 300 кг.

Письмо в деловые линии о смене получателя

Связанные жалобы Деловые Линии Порча груза (25.04.2018) Деловые Линии Ужасное обслуживание (18.04.2018) Деловые Линии Не выдали груз при получении. (13.03.2018) Деловые Линии Вскрытая упаковка груза и груз не полностью (08.03.2018) Деловые Линии ПДД (22.02.2018) Деловые Линии Пропажа груза (24.01.2018) Деловые Линии Уволили сотрудника, который проработал в фильме 10 лет (22.01.2018) Деловые Линии Хреновые линии (26.12.2017) Деловые Линии Не вернули груз (05.12.2017) Деловые Линии Навязывание Жесткой упаковки (21.11.2017)  Последние обновления Велком Авто После оплаты — тишина, на связь не выходят (14 мин назад) Резной палисад, Санкт-Петербург Магазин является мошенниками (1 ч назад) Первый медицинский центр Тель-Авива Роман Гольдман координировал всю работу по лечению (1 ч назад) Первый медицинский центр Тель-Авива Обманщик Роман Гольдман (1 ч назад) ИП Храмцов Р. А. При этом пеноплен во многих местах был изорван.Зачем взяли оплату за борт-непонятно…жаль-комод ведь совсем новый доставка вышла почти в его стоимость и вот так обезобразили…не связывайтесь с этой компанией!безобразие! У меня тоже нет слов, потому как работой то что «вытворяют» эти люди назвать нельзя. Заказали перевозку куска линолеума свернутого в рулон, из Краснодара, изначально отправитель собрал цены всех транспортных компаний, на деловых линиях остановились из-за наличия терминала в Адлере. Собрав все необходимые данные менеджер(. ) озвучивает стоимость перевозки и забора груза в размере 2068 рр.

Письмо в деловые линии о смене плательщика

С присутствием понятых и свидетелей, а в случае обнаружения повреждений подписывали, точнее ЗАСТАВЛЯЛИ подписывать перевозчика (водителя, экспедитора) «Акт выявленных дефектов» как нам указывает Гражданский Кодекс РФ, а не их т.е. Деловых Линий «коммерческий акт» и прочую «туалетную бумагу». Относительно страховок никто ничего не знает и врядли кто получит, через суд тоже вряд ли что получится добиться, нет вы конечно выиграете дело и суд примет решение в вашу пользу, но денег вы не получите, Деловые Линии уже осуждены на многие и многие миллионы которые никто не увидит потому что компания просто обанкротится, а у вас будет просто бумага на которой будет написано что кто-то кому-то что-то должен! Похоже начальство вообще не в курсе что там творится.Менеджер сказала что у них нет начальства.


Бесплатная юридическая консультация:

Письмо в деловые линии об изменении получателя

  • pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
  • pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
  • pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  • pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
  • pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
  • pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  • pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  • pdf Политика качества 1мб
  • pdf Презентация «О компании». Данные, актуальные на февраль 2018 г.

Письмо в деловые линии о возврате груза

Извиняюсь приврал, было одно письмо с текстом, что то вроде: «Вашим вопросом занимаются.» Так заниматься можно и целый год. Можно же извиниться и объяснить по телефону либо письмом, мол внутренняя ошибка и все вытекающие. Так нет, нужно же усугубить. В последний раз работаю с этой транспортной и ни кому не советую. Ошибки у всех бывают, но зачем усугублять. Все люди и все всё прекрасно понимают. Переправляла данной транспортной компанией комод,купленный в Вологде.Продавец сама упаковала его в пеноплен,обмотала скотчем,переложила пенопластом.Оплатила паплетный борт.В итоге привезли груз перевернутый,т.е.

Источник: http://buh-nds.ru/pismo-v-delovye-linii/


Бесплатная юридическая консультация:

Образец письма о смене плательщика деловые линии - yggtus

В конце каждой смены первые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в инициативном письме, при условии, что письмо-просьба было составлено грамотно в языковом отношении. Задержка доставки адресату важной документации по промышленной безопасности технологического оборудования электростанции грэс, отвечающей за жизнеобеспечение населения.

Группа компаний деловые линии работает на рынке грузоперевозок с 2001 итог страховая прислала письмо, что страхового случая не произошло. Оставить запрос на сайте, нажав кнопку купить в верхней части экрана или заполнив форму быстрого заказа. Добрый день! Груз из москвы в самару был отправленориентировочное время доставки 3 дня. Правда и соблюдение этих правил не гарантирует вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку деловые линии отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах.

Все использованные в работе материалы из размещенной научной литературы и других веб-источнико. Теоретические нюансы развивающего обучения и обучения аудированию на уроках британского языка, черта и способности развивающего обучения. Для официальной деловой переписки стандартным считается воззвание почетаемый, которое пишут с большой буковкы и по центру листа. На 2-ой вопрос для чего вам тн по москве (склад-терминал деловых в мск) тоже не выдумали ничего достойного. почетаемый клиент, если отправительполучатель является юридическим лицом, вам нужно предоставить письмо об изменении. Отправлибо до другой транспортной компании в москву, которая бы нам отвезла груз дальше по предназначению (сделали так, поэтому что если отправлять груз сходу до г.

Письмо о перенаправлении груза на авиаперевозку (doc, 30 кб).Для активации социальной карты учащегося старенького эталона. почетаемый нужно письмо о смене плательщика, эталон которого (оказывается!) можно отыскать. Пошаговое управление по изменению плательщика за перевозку в. Оно оформляется на официальном бланке либо открытке и имеет собственной целью оповестить адресата о некотором праздничном мероприятии, которое его приглашают посетить. Прошло трое суток, в москве тк пэк по-прежнему письма не получила. Описание скачать письмо о смене плательщика эталон деловые полосы скачать письмо о смене.Также приведены примеры живых деловых писем. Выявление эффективности реализации языковых творческих способностей младших школьников при коллективной форме организации учебно-воспитательного процесса на уроках российского языка в первом классе. В конце каждой смены 1-ые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В так именуемых деловых линиях при начальном просчете указали стоимость 1100 рублей.

Источник: http://sharpei-online.com/dokument/pismo-ob-izmenenii-platelschika-delovye-linii-obrazets.html


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать претензию в Деловые линии?

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  • Свяжитесь с отправителем.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.


Бесплатная юридическая консультация:

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

  • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
  • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Архивы

Дневник начинающего

кришнаита, строителя, дачника и программиста

Смена получателя в «Деловых линиях»

Попробовал отправить Деловыми линиями груз, не зная паспортные данные. Оказалось, что для того, чтобы отправить груз через ДЛ нужно знать паспортные данные получателя.


Бесплатная юридическая консультация:

На терминале в Череповце мне предложили указать в качестве получателя самого себя, а как приеду в офис, найти паспортные данные и отправить специальное отсканированное письмо установленного образца. Образец мне скинули на email. Так и сделали.

Нахожу паспортные данные получателя, пишу письмо, сканирую, отправляю. Через день приходит ответ, что я указал неверный номер накладной. Это так и было, я действительно ошибся в номере накладной и переслал повторно. Затем мне приходит письмо, в котором написано, что я опять указал неверный номер накладной. Проверяю: действительно. Отправил не тот файл. Отправляю нужный файл. На след. день приходит сообщение о том, что не указаны паспортные данные получателя. У меня тут же возник вопрос: а они не могли сразу об этом сказать, чтобы мне не переписывать по сто раз заявления. Отправил то же письмо, но с паспортными данными. Приходит ответ о том, что я не написал, кого хочу считать плательщиком за хранение на складе ДЛ. Т.е. нужно опять переписать письмо только потому что:

  1. им на какой-то хрен нужны паспортные данные, хотя их не спрашивает даже Почта РФ
  2. они не могут прочитать письмо целиком всё и сразу указать на ошибки
  3. они долго отвечают на письма

Короче, это что-то ужасное, а не сервис. Больше ни одной бумажки туда. Ну их нахрен.

Источник: http://navff.wordpress.com/2014/08/14/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%B2-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85/

Оплата услуг ТК "Деловые линии". "Блокировка по оплате" - что значит этот статус

Транспортные услуги - это одна из наиболее развитых сфер, которая постоянно растет за счет повышения спроса на нее. Судите сами: людям всегда нужны были услуги по перевозке крупногабаритных вещей, а то и просто по доставке товара на дальние расстояния. Отказаться от работы с компанией, которая специализируется на этом, не может ни один интернет-магазин. То же самое касается различных ресторанов и кафе, которые отправляют заказы своим клиентам в обеденный перерыв.

Да что там говорить - простые граждане постоянно что-нибудь отправляют и получают при помощи частных служб доставки, поскольку они работают быстрее и эффективнее государственной структуры “Почта России”. Именно из-за этих факторов и существует такой вид услуг, как доставка.


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня мы будем говорить о компании, которую можно по праву назвать одним из лидеров рынка. Она имеет богатую историю, огромный опыт деятельности и при этом предоставляет широкий спектр услуг своим клиентам. Называется компания, которой будет посвящена данная статья, -"Деловые линии". Отзывы о компании, информацию о самой службе, а также некоторую информацию по поводу оплаты услуг данной фирмы мы представим в этой статье.

Общая информация

А начнем мы, конечно же, с представления данного субъекта хозяйственной деятельности. Итак, как отмечают описывающие компанию "Деловые линии" отзывы, свою деятельность последняя начала еще в далеком 2001 году. Тогда служба доставки предоставляла услуги по перевозки товаров для компаний и по доставке любых грузов - для частных лиц.

За это время компании удалось наладить эффективную транспортно-логистическую цепь, позволяющую обеспечить доставку товаров в кратчайшие сроки в любую точку, расположенную на территории РФ. Параллельно фирма развилась в настоящую сеть, в которую (на сегодняшний день) входят более 120 отделений. Все они работают с 1500 населенными пунктами нашей страны, куда клиент может заказать доставку своего груза. Наконец, для того, чтобы работал весь этот гигантский механизм, в службе доставки функционирует порядка 4 тысяч машин разной грузоподъемности. Относительно трудоустройства, следует отметить, что в компании штат состоит из 20 тысяч сотрудников. Цифры впечатляют, не правда ли?

Услуги

Что же предлагает своим клиентам компания “Деловые линии”?

В первую очередь, это любые виды доставки. Вне зависимости от того, за кем будет производиться оплата товара (за отправителем или получателем, - разницы нет), компания готова выполнить за вас авиаперевозку, доставку груза фурами, перевозку в контейнерах, отправить частный автомобиль, провести доставку как малогабаритного, так и крупногабаритного груза, и даже выполнить доставку в другую страну. Такой комплекс услуг свидетельствует о том, что у компании есть собственные решения для любых проблем клиента. Соответственно, обратившись сюда, вы будете уверены в том, что товар, который вы собираетесь получить или отправить, будет доставлен вовремя.


Бесплатная юридическая консультация:

Помимо этого, можно сказать и об опциональных услугах. К ним, в частности, относятся упаковка груза, его надлежащее хранение, оформление и прочие задачи, которые так или иначе будут стоять перед клиентом. Выполнить их на высшем уровне вам помогут в компании "Деловые линии".

Оплата

Большинство компаний, которые осуществляют доставку грузов, предполагают проведение расчета с клиентом в наличной форме. Как правило, это происходит при отправке товара или при его получении. Все зависит от того, на ком из сторон лежит оплата товара. В этом плане компания, которую мы характеризуем, несколько преуспела, предоставив своим клиентам возможность делать самостоятельный выбор способа расчета. Такая опция стала доступна в личном кабинете, который создается индивидуально для каждого пользователя.

В нем, в частности, отображена история всех заказов, которые делал клиент. Для того, чтобы рассчитаться по каждому из них, достаточно нажать одну кнопку (“Оплатить”) и выбрать удобный вам способ расчета. Это могут быть, в частности, банковские карты Visa или MasterCard.

Если вы оплатите услуги грузоперевозки, ваши средства будут приняты компанией "Деловые линии" даже без необходимости обращаться туда вживую. Такой подход делает сервис очень удобным для отправителя, позволяя в режиме “онлайн” контролировать все свои грузы.

Онлайн-инструменты

На самом деле, это не все возможности сервиса, делающие его более комфортным в использовании. Существует также, например, функционал для отслеживания груза. Если, к примеру, оплата доставки товара уже произведена, вы можете в режиме реального времени видеть, где находится ваша посылка, на каком этапе движения, и как скоро ее доставят в конечный пункт назначения.


Бесплатная юридическая консультация:

Этот сервис особенно полезен и получателю, ведь он также может убедиться в том, что его покупка действительно находится в пути и прибудет через некий срок времени.

Блокировка по оплате

Для пользователей, которые занимаются продажей вещей в сети интернет, существует также еще один интересный механизм обезопасить себя и предоставить все необходимые гарантии своему покупателю. Называется он у компании "Деловые линии" “блокировка по оплате”. Что значит этот статус, и как он работает - читайте далее.

Лучше всего мы объясним на конкретном примере. Предположим, вы продаете свой мобильный телефон. Вы нашли покупателя, но, увы, ни он, ни вы не хотите идти на уступки первыми: он не хочет отправлять деньги наперед, а вы не желаете, аналогично, посылать ему телефон. Как быть в такой ситуации? Для этого есть у сервиса "Деловые линии" блокировка по оплате, что значит, возможность запретить выдавать товар получателю до определенного момента.

Говоря о нашем примере, это выглядит так: вы, как продавец, посылаете телефон, но запрещаете компании выдавать товар покупателю. Он, в свою очередь, приходит в пункт получения посылки и начинает осматривать товар. Такое “живое” ознакомление с товаром интересует, наверное, не менее 90% покупателей. Благодаря ему, можно убедиться, что товар действительно рабочий, что он соответствует описанию и всем техническим параметрам. Далее покупатель отправляет деньги на вашу карту, а вы звоните в "Деловые линии". Блокировка по оплате (что значит тот самый запрет) снимается, а человек забирает свой товар. Вот так и работает этот защитный механизм.

Отзывы о “блокировке”

Как показывают отзывы, характеризующие "Деловые линии", статус “Блокировка по оплате” предполагает возможность провести сделку максимально безопасно как для покупателя, так и для продавца. Первый, в таком случае, не приобретает “кота в мешке”, а реально видит свою посылку и имеет право даже подержать ее в руках. Второй может не беспокоиться о честности покупателя и точно знает, что без оплаты тот не заберет посылку. В этом и заключается обоюдная выгода.

Однако, помимо хвалебных, среди отзывов о данном механизме можно найти и негативные комментарии. Например, бывают ситуации, когда по непонятной причине снимается компанией "Деловые линии" блокировка по оплате (что значит одностороннюю отмену этой опции). В таком случае, ситуация становится схожей на сговор между тем человеком, который является покупателем товара, и сотрудником службы доставки. По крайней мере, иначе объяснить такие явления (которые описаны на нескольких сайтах) нельзя.

Подтверждение

Как уже было отмечено, для того, чтобы блокировка (запрет) была снята, необходимо, чтобы отправитель подтвердил оплату, которую произвел получатель. Для этого, в свою очередь, он должен обратиться в компанию и дать им устное подтверждение оплаты. Фактически, вы просто сообщаете оператору, что хотели бы по указанному грузу (будучи его отправителем, что вы также должны подтвердить) снять блокировку.

Такое сообщение фиксируется, после чего сразу же отправляется непосредственно на тот пункт выдачи, где в данный момент находится посылка. После обработки такого сообщения, она выдается получателю и сделка фактически завершается.

Многие пользователи, работающие с сервисом, спрашивают о том, что является подтверждением оплаты. Отвечаем: для вас, как для продавца, таковым будет отображение поступивших средств на балансе карты или платежной системы, в которой проводится расчет. Что же касается компании, которая предоставляет транспортные услуги, то для нее таким подтверждением выступает ваше сообщение о желании, чтобы с посылки сняли блокировку и выдали получателю.

Статусы

На самом деле, вы можете самостоятельно узнать, в каком статусе сейчас пребывает ваша посылка. Это делается с помощью того же инструмента онлайн-трекинга, который уже упоминался выше. Работает он очень просто: вы должны указать номер накладной своей посылки в специальном поле, после чего вы увидите полную выписку с данными о грузе. Тут же будет указан и статус посылки. Порой, там так и пишут: груз находится в пути, “Блокировка по оплате”. Ничего страшного в этом нет и вам нужно лишь немного подождать.

Расчет стоимости

Помимо проверки статуса, на сайте компании можно выполнить и массу других действий. Например, к числу таковых относится и проверка стоимости груза. Если вам нужно передать какую-то посылку, просто укажите ее параметры в специальном калькуляторе. За секунду он выдаст результат примерной стоимости отправки. Это удобно, если вы ищете, каким образом сможете сэкономить на отправке.

Контакты

Если вам что-либо непонятно относительно того, как работает сервис, смело задавайте вопросы в службе поддержки. Она работает здесь в несколько способов: по телефону на горячей линии ) или по почте (форма обратной связи на сайте). Здесь же есть и всплывающее окно для отправки сообщений непосредственно присутствующему онлайн-консультанту.

Таким образом, в плане поддержки своих клиентов, фирме “Деловые линии” явно есть чем похвастаться.

Адрес

У компании более сотни представительств по всей стране (точную цифру мы приводили выше), поэтому пользователи должны иметь возможность видеть интерактивную карту, где расположены пункты выдачи груза и как к ним добраться. Такая есть на сайте компании, где по городам разбиты все представительства службы.

Можем лишь отметить, что главный, центральный офис компании находится в Санкт-Петербурге по адресу Внуковская, д.2. Сюда можно обращаться по любым жалобам или просьбам.

Отзывы

Рекомендации пользователей, которые нам удалось найти относительно компании, в целом, имеют положительный характер. Несомненно, есть и отрицательные характеристики в адрес службы (несвоевременное выполнение, задержки, проблемы с оформлением и многое другое). Но такие ситуации - это редкость, поскольку норма - это когда служба в полной мере выполняет свои задачи и предоставляет своему клиенту наивысший уровень обслуживания.

Выводы

Какими бы ни были минусы, через данную службу доставки прошло более двух миллионов клиентов. Это отличный показатель для частной компании, еще и в столь сложный экономический период.

А поскольку “Деловые линии”- это и вправду один из лидеров рынка с 15-летним опытом, смею предположить, что компания явно работает по обкатанной, максимально эффективной стратегии, которая способствует ее развитию.

Источник: http://monateka.com/article/7709/