Деловые линии как изменить получателя

Архивы


Бесплатная юридическая консультация:

Дневник начинающего

кришнаита, строителя, дачника и программиста

Смена получателя в «Деловых линиях»

Попробовал отправить Деловыми линиями груз, не зная паспортные данные. Оказалось, что для того, чтобы отправить груз через ДЛ нужно знать паспортные данные получателя.

Оглавление:

На терминале в Череповце мне предложили указать в качестве получателя самого себя, а как приеду в офис, найти паспортные данные и отправить специальное отсканированное письмо установленного образца. Образец мне скинули на email. Так и сделали.

Нахожу паспортные данные получателя, пишу письмо, сканирую, отправляю. Через день приходит ответ, что я указал неверный номер накладной. Это так и было, я действительно ошибся в номере накладной и переслал повторно. Затем мне приходит письмо, в котором написано, что я опять указал неверный номер накладной. Проверяю: действительно. Отправил не тот файл. Отправляю нужный файл. На след. день приходит сообщение о том, что не указаны паспортные данные получателя. У меня тут же возник вопрос: а они не могли сразу об этом сказать, чтобы мне не переписывать по сто раз заявления. Отправил то же письмо, но с паспортными данными. Приходит ответ о том, что я не написал, кого хочу считать плательщиком за хранение на складе ДЛ. Т.е. нужно опять переписать письмо только потому что:

  1. им на какой-то хрен нужны паспортные данные, хотя их не спрашивает даже Почта РФ
  2. они не могут прочитать письмо целиком всё и сразу указать на ошибки
  3. они долго отвечают на письма

Короче, это что-то ужасное, а не сервис. Больше ни одной бумажки туда. Ну их нахрен.

Источник: http://navff.wordpress.com/2014/08/14/%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%B2-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85/


Бесплатная юридическая консультация:

Смена данных о плательщике и получателе в «Деловых Линиях»

«Деловые Линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ, услугами компании пользуются больше 2 миллионов человек, и возникают такие ситуации, когда клиент хочет внести коррективы в свой заказ. Например, поменять данные о грузополучателе или плательщике. Как осуществить эти две операции рассмотрим подробнее.

Как сменить плательщика?

Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Пройти на страницу нужного заказа и кликнуть по ссылке «Изменить плательщика». Затем выбрать накладную нужного заказа и указать данные нового лица. Далее необходимо подтвердить согласие с условием договора и нажать «Продолжить». Запрос будет отправлен автоматически.
  2. При отсутствии доступа к данным контрагента, после заполнения формы заказа, компания предлагает заполнить письмо о смене данных. После заполнения, документ нужно прикрепить по ссылке. Запрос отправляется автоматически после нажатия кнопки «Изменить».
  3. При отсутствии всех данных необходимо скачать бланк письма и отправить его после полного заполнения. Если заявитель физическое лицо, нужно отметить соответствующее поле и прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность. Затем нужно подтвердить согласие с условием договора, и отправить запрос.

За статусом запроса можно следить в разделе «История запросов». Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте «Деловых Линий», в разделе » Бланки изменения данных в заказе». В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:

  • номер и дату выдачи накладной;наименование нового плательщика для юр. лица или ФИО для физ. лица/ИП
  • реквизиты нового лица: ИНН (для юр. лица/ ИП)/ данные удостоверения личности (для физ. лица/ ИП);
  • фактический адрес/место жительства;
  • юридический адрес;
  • контактные телефоны;
  • контактное лицо (ФИО);
  • адрес эл. почты (для отправки счета);
  • поставить подпись и ее расшифровку;

Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика. Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.

Как изменить данные о грузополучателе?

Изменить данные о получателе можно только от имени отправителя груза. Провести данную операцию можно с помощью ЛК. Откройте необходимый заказ и выполните следующие действия:


Бесплатная юридическая консультация:

  • кликните по ссылке «Изменить получателя»;
  • при наличии всех данных нужно просто заполнить форму или выбрать получателя из списка контрагентов;
  • добавьте контактные данные;
  • смените плательщика за перевозку на нового получателя, при необходимости;
  • выберите плательщика за платное хранение;
  • подтвердите согласие с условием договора и отправьте запрос нажав кнопку «Изменить»;

В случае, когда нет полного доступа к контрагенту-отправителю, компания предлагает заполнить письмо о смене получателя. Для этого:

  • Скачайте бланк письма из раздела «Бланки изменения данных в заказе»;
  • Заполните его и прикрепите к форме в ЛК;
  • Если заявитель физическое лицо, необходимо прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность;
  • Подтвердите согласие с условиями договора и кликните «Продолжить». Запрос отправится автоматически.

Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе «История запросов». Письмо заполняется отправителем груза. Так-же Вы можете отследить посылку на нашем сайте или на официальной странице компании.

Оставить комментарии и задать интересующие вопросы можно в разделе «Обратная связь».

Источник: http://logistgid.ru/smena-poluchatelya-platelshchika

Отказываются поменять грузополучателя и адрес доставки. - Отзыв о Деловые Линии

Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят.


Бесплатная юридическая консультация:

Номер заявки:700 1 согласен

Источник: http://www.otzyvru.com/delovye-linii/review

Как поменять получателя срочно .

Ответ

Ваш груз отправлен на ваше имя, поскольку именно вы являлись заказчиком товара.

Во избежании недоразумений мы не можем отправить заказ клиента на третье лицо, которое не было указано в заказе.

Если у вас нет возможности получить груз, то вам необходимо либо прислать нам скан письма с вашей подписью, в котором вы просите отправить ваш заказа третьему лицу, либо выдать от себя доверенность третьему лицу на получение вашего заказа в транспортной компании.


Бесплатная юридическая консультация:

Согласны, что это дополнительные действия с вашей стороны, но, к сожалению, они необходимы, что обеспечить защиту ваших и наших прав и интересов.

Ответы 0

Ваш груз отправлен на ваше имя, поскольку именно вы являлись заказчиком товара.

Во избежании недоразумений мы не можем отправить заказ клиента на третье лицо, которое не было указано в заказе.

Если у вас нет возможности получить груз, то вам необходимо либо прислать нам скан письма с вашей подписью, в котором вы просите отправить ваш заказа третьему лицу, либо выдать от себя доверенность третьему лицу на получение вашего заказа в транспортной компании.

Согласны, что это дополнительные действия с вашей стороны, но, к сожалению, они необходимы, что обеспечить защиту ваших и наших прав и интересов.

Источник: http://pokupkiru.userecho.com/topics/36


Бесплатная юридическая консультация:

Образец письма о смене плательщика деловые линии - yggtus

В конце каждой смены первые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в инициативном письме, при условии, что письмо-просьба было составлено грамотно в языковом отношении. Задержка доставки адресату важной документации по промышленной безопасности технологического оборудования электростанции грэс, отвечающей за жизнеобеспечение населения.

Группа компаний деловые линии работает на рынке грузоперевозок с 2001 итог страховая прислала письмо, что страхового случая не произошло. Оставить запрос на сайте, нажав кнопку купить в верхней части экрана или заполнив форму быстрого заказа. Добрый день! Груз из москвы в самару был отправленориентировочное время доставки 3 дня. Правда и соблюдение этих правил не гарантирует вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку деловые линии отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах.

Все использованные в работе материалы из размещенной научной литературы и других веб-источнико. Теоретические нюансы развивающего обучения и обучения аудированию на уроках британского языка, черта и способности развивающего обучения. Для официальной деловой переписки стандартным считается воззвание почетаемый, которое пишут с большой буковкы и по центру листа. На 2-ой вопрос для чего вам тн по москве (склад-терминал деловых в мск) тоже не выдумали ничего достойного. почетаемый клиент, если отправительполучатель является юридическим лицом, вам нужно предоставить письмо об изменении. Отправлибо до другой транспортной компании в москву, которая бы нам отвезла груз дальше по предназначению (сделали так, поэтому что если отправлять груз сходу до г.

Письмо о перенаправлении груза на авиаперевозку (doc, 30 кб).Для активации социальной карты учащегося старенького эталона. почетаемый нужно письмо о смене плательщика, эталон которого (оказывается!) можно отыскать. Пошаговое управление по изменению плательщика за перевозку в. Оно оформляется на официальном бланке либо открытке и имеет собственной целью оповестить адресата о некотором праздничном мероприятии, которое его приглашают посетить. Прошло трое суток, в москве тк пэк по-прежнему письма не получила. Описание скачать письмо о смене плательщика эталон деловые полосы скачать письмо о смене.Также приведены примеры живых деловых писем. Выявление эффективности реализации языковых творческих способностей младших школьников при коллективной форме организации учебно-воспитательного процесса на уроках российского языка в первом классе. В конце каждой смены 1-ые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В так именуемых деловых линиях при начальном просчете указали стоимость 1100 рублей.

Источник: http://sharpei-online.com/dokument/pismo-ob-izmenenii-platelschika-delovye-linii-obrazets.html


Бесплатная юридическая консультация:

Отказываются поменять грузополучателя и адрес доставки. - Отзыв о Деловые Линии

Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят.

Номер заявки:700 1 согласен

Источник: http://www.otzyvru.com/delovye-linii/review

Деловые линии письмо о перенаправление груза образец

Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет.Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма. Доставка. деловые линии. Да! » В субботу звоню на Адлерский номер терминала, объясняю свою ситуацию очередному менеджеру, она смотря переписку говорит, что вышла ошибка и менеджер не понял отправителя, а отправитель не понял менеджера. Отправитель указав верхнюю загрузку имел ввиду, чтобы на груз ничего не положили и он лежал сверху. Машина уехала. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз.

Как написать претензию в деловые линии?

В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Бесплатная юридическая консультация:

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

к содержанию ↑ Как составить Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

Письмо в деловые линии

Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит. Как нужно составлять претензию? Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

  • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса.

Полезная информация

Прямая машина 108кб


Бесплатная юридическая консультация:

  • xlsx Экспресс-перевозка 160кб

Информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам

  • xlsx Контакты аэропортов 22кб
  • xlsx Сроки авиаперевозки 564кб
  • xlsx Сроки экспресс-перевозки 62кб
  • pdf Перечень товаров, не относящихся к товарам для личного пользования 216кб
  • pdf Товары подлежащие карантинному фитосанитарному контролю 98кб
  • pdf Товары, подлежащие ветеринарному контролю 167кб
  • pdf Устав автомобильного транспорта 190кб
  • pdf Устав железнодорожного транспорта РФ 445кб
  • pdf Федеральные авиационные правила 349кб
  • pdf Федеральный Закон № 87-ФЗ о Транспортно-экспедиционной деятельности 270кб

Документы в других форматах ↓ Бланки заявок Вы можете воспользоваться онлайн-заявкой, после заполнения заявка поступает на обработку нашим операторам.

Деловые линии поменять получателя

  • Деловые линии
  • Деловые линии — претензионный отдел
  • Доставка.

При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной.

Деловые линии письмо о перенаправление груза образец

  • pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  • pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов


Бесплатная юридическая консультация:

  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке ООО «Деловые Линии» 225кб
  • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке ООО «ДЛ-Транс» 184кб
  • pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 175кб
  • pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  • pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб
  • pdf Требования к упаковке мебели и межкомнатных дверей 128кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  • pdf Политика качества 1мб
  • pdf Презентация «О компании».
  • Как реагировать
  • Отправителю
  • Получателю
  • Как составить
  • Образец
  • Жалоба на сайте компании
  • Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. к содержанию ↑ Как реагировать Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением.

Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии. Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения. к содержанию ↑ Образец ООО «Деловые линии» Иванова Ивана Петровича, г.Брянск, ул. Ленина, 547 Претензия Между мной и ООО «Деловые линии» заключен договор перевозки груза №37233 от 23.09.2017 г.

В соответствии с ним по товарно-транспортной накладной №65 от 23.09.2017 г. был отправлен груз швейная машинка весом 50 кг. стоимостьюрублей. Согласно п. 2.7 договора груз должен был быть доставлен в г. Москва до 27.09.2017 года. Получатель получил груз частично поврежденным, что подтверждается актом №987 от 27.09.2017 г.

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно. Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Источник: http://02zakon.ru/delovye-linii-pismo-o-perenapravlenie-gruza-obrazets/

Обсуждения

Как победить МАРАЗМ И ГЕММОРОЙ

61 сообщение

Здесь представлена информация о том, как компания "Деловые линии" не только испортила свою репутацию, и репутацию всех транспортных компаний в целом, но и позволила мне найти не стандартные идеи и решения для воздействия на эту компанию. Информация может оказаться полезной для желающих оптимизировать свое взаимодействие с этой компанией. В моем случае в итоге все кончилось очень плохо. Адресат отказался от получения груза. "Деловые линии" остались убежденными в своей непогрешимости. Китайцы, заплатившие им еще и деньги за всю эту феерию - в шоке.

Узнав, что есть сложности я обратилась к консультанту на сайте "Деловых линий".


Бесплатная юридическая консультация:

"Поставщик пишет, что не знает, почему Вы требуете денег за доставку, ведь Вы их уже получили сполна. Думаю, что "платное хранение" груза после 21 марта придется платить Вашей компании, как неустойку. Я очень сожалею, что в Вашей компании произошел сбой, поскольку поставщик не хотел бы разрывать отношения с Вашей компанией из-за потери репутации. Поэтому поставщик желает доплатить Вам за Ваши дополнительные потребности. Я должна сообщить ему стоимость Ваших услуг, которые я надеюсь, в следующий раз будут решаться не с клиентами а с поставщиком. Пожалуйста, сообщите мне необходимую сумму. Очень прошу не беспокоить адресата по поводу оплаты заказа. Поскольку он может полностью отказаться от получения груза, и вина в этом будет лежать на Вас. Не стоит упоминать, что поставщик удивлен положением дел и прислал мне следующее письмо. "Nice day , 1:actually we already paid the charge from China to your city , thisis free for you . but now we do not know why express extra charge frm you . please confirm with express . and confirm how much 2: if charge needed , let us know how much . and we will refund for you for this part ok ? please confirm and see if more questions?" Вы можете связаться со мной по адресу***"

16:07:35 Робот: Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.16:08:31 Укажите, пожалуйста, номер накладной?16:09:58 Здравствуйте16:10:26 Номер накладной мне не сообщили16:09:41 Укажите, пожалуйста, ИНН организации (ФИО - для частных лиц)?16:11:08 У меня нет этой информации дорогой робот16:10:40 Необходимо уточнить данные по отправке.16:12:17 Какая информация Вам нужна? Я сообщила адрес доставки. Могу указать телефон

16:16:15 Прошу отнестись внимательно, чтобы работа Вашей компании не вызывала нареканий16:16:07 Сообщите, пожалуйста, требуется ли дополнительная оплата, сверх того, что вы получили от поставщика, и в каком объеме. Мне необходимо назвать сумму, чтобы груз был доставлен по адресе, согласно договоренности вашей компании с поставщиком16:16:24 Отправитель ОП ООО "Шунь Юань"?16:16:41 Да16:20:34 Накладная0. Получатель оповешен о прибытии 16 марта. Бесплатное хранение по 21 марта включительно. Плательщик отправитель. Препятствий по оплате нет.16:22:15 Пожалуйста, сообщите, сколько необходимо доплатить денег16:21:00 Получатель может получить груз в Оренбурге на нашем терминале.16:21:24 Получатель находиться в городе Гай Оренбургской области16:24:20 Вы звонили ему, чтобы он приехал в Оренбург и еще заплатил денег за доставку?16:23:39 Насколько это корректно, ведь на грузе указан адрес получателя, а стоимость доставки Вам полностью!16:23:56 Отправитель указал доставку до нашего терминала в г. Оренбург. При получении груза в Оренбурге получатель ничего не оплачивает. В Гай(Оренб.обл.) отправка до адреса осуществляется с нашего терминала в г. Орск. Для отправки требуется перенаправление.16:24:13 Письмо о перенаправление груза может составить грузоотправитель и отправить его своему менеджеру по факсу или электронной почте, либо оригинал привезти на наш склад. Образец письма, есть на сайте - Изменение направления по ссылке http://www.dellin.ru/documents/401/download/Юридическое лицо отправляет на бланке , заверенном печатью и подписью.16:25:59 Пожалуйста, сообщите стоимость доставки груза до

Написала письмо в Группу Сервисного обслуживания, и продублировала в фрму обращений на сайте.Здравствуйте.

Срочно прошу рассмотреть вопрос о возможности восстановления делового имиджа Вашей компании. Подробности в файле. (В файле приложила диалог с консультантом)


Бесплатная юридическая консультация:

На что получила ответ.

Добрый день. В переписке Вам была передана вся информация.Если возникли дополнительные вопросы просьба уточнить.

С уважением,Группа Сервисного обслуживания клиентов,Деловые ЛинииТелефон: e-mail:Новые возможности сервиса "Личный кабинет". В Личном кабинете Вы самостоятельно сможете: изменить контактные данные, сменить получателя или плательщика и прикрепить платежное поручение!

После этого я получила письмо.

Добрый день! Вы обращались для расчета стоимости оказания разгрузки. Для груза «ТНП» в количестве 1 место, весом 12 кг, объемом 0,1 м3, длиной 0,68 м., шириной 0,25 м., высотой 0,25 м., стоимость разгрузки в городе Гай(Оренб.обл.) ориентировочно составит 800 руб.


Бесплатная юридическая консультация:

С уважением, Группа Компаний «Деловые Линии»

С уважением, ООО «Деловые линии» Это письмо создано автоматически, отвечать на него не нужно!

Затем мне написала Оксана Анатольевна Липницкая

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для перенаправления груза, по приемной накладнойВам необходимо будет оформить письмо о перенаправлении.

Письмо я Вам прикреплю, Вам необходимо будет его распечатать, подписать (внизу письма, где стоит расшифровка подписи), прописать Ваши паспортные данные (п.5), а так же адрес (п.5), верный адрес доставки (п.1), так же проставить дату (вверху). Так же прикреплю сам бланк (пустой), возможно пустой бланк Вам будет удобней заполнить.


Бесплатная юридическая консультация:

По поводу штрафного хранения не переживайте, Вам будет предоставлена скидка, и указание плательщика в письме по данной услуге (штрафное хранение) будет только виртуальное.

Письмо можно будет отправить любым удобным Вам способом (если у Вас нет сканера, можно будет отправить в виде фотографии) мне на эл.почту.

Так как Вы являетесь частным лицом, к письмо необходимо приложить ксерокопию паспорта, после предоставления письма, Вам будет выставлен счет по данной перевозке, а груз будет перенаправлен.

Предполагаемая общая сумма за перенаправление с Оренбурга до Гай (Оренб.области) с доставкой до дверей и подъемом на этаж (пронос 50 метров, 5 этаж без лифта)

будет составлять 1660 рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

У грузоотправителя так же будет запрошено письмо (сегодня уже не возможно, т.к.разница во времени), как только оба письма будут предоставлены, груз перенаправим.

В итоге Оксана Анатольевна направила мне письмо.Согласно Договора Транспортной Экспедиции:

2.2.7. Клиент обязан предоставить Экспедитору реквизиты Грузополучателя и лица, осуществляющего оплату услуг Экспедитора (Плательщика), а также иные данные, позволяющие, по мнению Клиента, в достаточной мере индивидуализировать Грузополучателя и лицо, осуществляющее оплату услуг Экспедитора, в том числе номера средств связи (телефон, факс), а также обязан уведомить Грузополучателя о сдаче Экспедитору груза для доставки в его адрес.

Согласно ГК РФ (ст. 804) и ФЗ 87 О транспортно-экспедиционной деятельности (ст. 3, 5) в обязанности клиента входит предоставление полной и точной информации, необходимой для исполнения экспедитором условий договора. А экспедитор может не приступать к исполнению своих обязанностей пока ему эти данные не представили. Основным условием договора транспортной экспедиции является доставка и выдача груза лицу, указанному грузоотправителем. Значит, чтоб исполнить обязанность по выдаче груза лицу, которого указал грузоотправитель, он должен нам представить полные данные этого лица. позволяющие нам его индивидуализировать. ГК РФ предусмотрено, что физические лица осуществляют свои права и обязанности под своим именем, которое состоит из фамилии, имени и отчества (ст.19), а Положением о паспорте гражданина РФ предусмотрено, что паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина (п. 1). Получается, что указывая нам лицо, которому мы должны выдать груз он должен указать его ФИО и указать данные паспорта, как основного документа, удостоверяющего его личность.

Согласно ФЗ 152 О персональных данных, согласие субъекта персональных данных не требуется если эти данные требуются для исполнения договора, одной из сторон которого он является (ст. 6, п. 2, подпункт 2).


Бесплатная юридическая консультация:

Оформляемая нами экспедиторская расписка (накладная) является разовым договором. И получатель является одной из сторон этого договора. У него, как у получателя груза, есть обязанности и права по этому договору.

Поэтому на обработку его данных нам не требуется отдельное и дополнительное его согласие - это согласно закона.

Я ответила: Здравствуйте, уважаемая Оксана Анатольевна.

Экспедитор получит паспортные данные при вручении адресату по указанному адресу.

Наличие адреса и фотографии в паспорте полностью позволяют идетифицировать адресата. Вы получите указанные данные в момент вручения, что не противоречит п. 2.2.7. Прошу выслать мне квитанцию об оплате. Прошу решить вопрос в срочном порядке. Гарантирую пристальное внимание к решению указанного вопроса. Считаю необходимым связаться с Вашим руководством для решения возникших (в том числе о вопросе вашей компетентности). Прошу предоставить мне электронный адрес Вашего руководителя. Гарантирую взять на контроль оповещение Ваших работодателей (настоящего и будущих) о достигнутых результатах общения с клиентами. Настоятельно Прошу не беспокоить адресата. Все вопросы решать со мной в личном порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

На что Оксана Анатольевна Липницкая снова прислала мне сообщение о возможных рисках компании. А дважды получить деньги за доставку груза от меня и китайцев - буквально никакого риска . Все за милую душу.

Перенаправление груза невозможно без предоставления паспортных данных грузополучателя, или любого документа удостоверяющего личность:

Документами, удостоверяющими личность гражданина, могут являться: * паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан старше 14 лет, проживающих на территории России); * паспорт гражданина СССР; * паспорт иностранного гражданина; * военный билет военнослужащего; * паспорт моряка; * загранпаспорт; * свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации; * водительское удостоверение Любой из вышеуказанных документов должен предъявляться в оригинале или нотариально заверенной копии.

Данные требования разработаны с учетом положений Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30 июня 2003 года №87-ФЗ, Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил транспортно-экспедиционной деятельности» от 08 сентября 2006 года № 554 и статьи 312 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с положениями законодательства РФ экспедитор исходит из наличия обязанности выдать груз представителю грузополучателя, имеющему надлежащие полномочия, при этом, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон, должник по обязательству вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом и несет риск последствий непредъявления такого требования.

Я написалаПрошу предоставить координаты Вашего руководителя, поскольку Вы затрудняетесь решить указанный вопрос самостоятельно.


Бесплатная юридическая консультация:

На что Оксана Анатольевна Липницкая ответила Данный вопрос входит в мою компетенцию. Данное требование по предоставлению данных- это условие компании (все документальные ссылки, на основании чего оно основано, Вам предоставлены ниже).

Я написала письмоУважаемая Карташова Наталия Валерьевна!

1. Ваша компания осуществляет доставку груза с Алиэкспресс. Отправитель указал на сайте и гарантировал бесплатную доставку. Никаких требований к указанию своих данных не требовалось. 2. Отправитель ПОЛНОСТЬЮ оплатил Вам доставку. 3. Вы сообщаете клиенту, что отправитель ОШИБСЯ и указал доставку до г. Оренбурга, а так же требуете доплату. При этом сумма оплаты, которую Вы требуете - различная. Липницкая Оксана Анатольевна указала 1660 рублей с доставкой до двери с учетом подъема на этаж к отправителю. Специалист Байкова Надежда указала сумму 2300. Указанные противоречат условиям Вашего договора с китайцами. Нигде не было указано, что получив всю сумму, Вы будете доставать клиентов с оплатой. Подобные вопросы следует решать с поставщиком, и ни в коем случае ни с клиентами! 4. Мной был направлен документ о перенаправлении груза и ксерокопия моего паспорта. Я готова оплатить доставку. Но! Ваш специалист Липницкой Оксана Анатольевна не позволяет Вам получить дополнительную прибыль, пусть даже и весьма сомнительным способом! Она блокирует перевод мною денежных средств, не позволяя выполнить оплату. 5. Китайцы говорят, что груз оплачен полностью и шокированы ситуацией. Вы сейчас говорите мне, что китайцы отказались от оплаты доставки до города Гая. Не шокируйте китайскую нацию, Китай влиятельная страна, которая давно ведет торговые операции, вы теряете поставщиков! И собственную репутацию тем более! Китайцы заплатили Вам полностью! 6. Жалоба была направлена на Ваш сайт! Группа сервисного обслуживания. Контакты для связи: - телефон: ; - e-mail: ; прислала мне отписку, что информация мне предоставлена полностью! 7. Ваш специалист Липницкая Оксана Анатольевна настолько убеждена в своей компетентности, что дает собственную вольную трактовку документам, чем еще больше затрудняет ситуацию. Она требует предоставить паспортные данные получателя груза. На что я сообщила ей, что

экспедитор получит паспортные данные при вручении адресату по указанному адресу. Наличие адреса и фотографии в паспорте полностью позволяют идетифицировать адресата. Вы получите указанные данные в момент вручения, что не противоречит п. 2.2.7. в котором не указано когда именно следует предоставить эти данные. вы их получите в момент вручения груза. На что она утверждает, что груз доставить НЕЛЬЗЯ. Именно этот специалист требует повышения квалификации, поскольку не понимает элементарной этики делового поведения!

8. Прошу предотвратить преследование Вас же мной в личном и судебном порядке - ситуация меня настолько ошеломила, что я приеду в Оренбург и пообщаюсь лично с каждой персоной, настолько долго, подробно и вразумительно, насколько позволит месячный отпуск, который я специально возьму ради этого. Имейте в виду, что этого я так не оставлю. Кроме того, я ТРЕБУЮ предоставить мне информацию о том, как обратиться к Вашему директору. К нему я после Вашего ответа поеду лично, где бы у ни был, хоть в Майями, хоть на Ямайке. Подобная ситуация требует просто немедленного решения. Разбирательства длятся с 15 марта. Сегодня 22 марта. С 22 числа адресат получает звонки по телефону. Вы обязаны принести извинения и передо мной, и перед поставщиками, и будьте любезны, оставьте в покое адресата - своими действиями вы дискредитируете себя. Прошу Вас, отнеситесь к ситуации серьезно.

9. По поводу действий Липницкой Оксаны Анатольевны уже есть интернет публикация, негативно характеризующая компанию и ее в целом как специалиста. Ситуация обостряется тем, что она доводит (как видно из публикации), так и в моем случае, доводит клиентов до крика, будучи не в состоянии решить простой вопрос: доставить груз за доставку которого люди готовы заплатить ДВАЖДЫ, хотя это и не правильно! считаю необходимым провести внутренне расследование и взыскание с указанного специалиста. О результатах прошу сообщить мне лично.


Бесплатная юридическая консультация:

По сложившейся ситуации могу пояснить следующее: Груз был отправлен по накладной с указанием города-получателя Оренбург. По факту прибытия груза на терминал, по указанным в накладной телефонам был оповещен клиент получатель о необходимости получения данного груза. Счет со стороны нашей Компании был выставлен без учета доставки груза до дверей клиента получателя и без учета ПРР, т.к эти услуги изначально не были заказаны отправителем. Таким образом, в рамках заказанных услуг мы свои обязательства выполнили.

Далее, в ходе телефонного разговора с Вами, выясняется о необходимости доставки груза до дверей. Т.е требуется письмо о перенаправлении груза. Письмо нам предоставляет отправитель груза, однако в самом письме не указываются паспортные данные получателя.

После этого, в рамках разбирательства по проблеме, Липницкая Оксана начинает выяснять недостающие паспортные данные или иные данные ДУЛ. Но сталкивается с отказом в предоставлении верных данных с Вашей стороны. Нарушений в работе сотрудника Липницкой я не вижу, поскольку Оксана в решении вопроса следовала принятым в Компании правилам и инструкциям. Счет на доставку груза до дверей может быть выставлен только после оформления накладной на перенаправление груза. Как только мы решим данную проблему, счет незамедлительно будет Вам предоставлен. На текущий момент, разбирательство по Вашей проблеме все еще ведется. С нашей стороны были запрошены некоторые дополнительные документы, которые могут помочь в разбирательстве. Не смотря на то, что с нашей стороны никаких нарушений в работе конкретно по этой перевозке не выявлено, мы сейчас прорабатываем вероятные способы решения проблемы. Хотя, повторюсь, с нашей стороны нарушений нет и все сотрудники по данной перевозке отработали в соответствии с правилами Компании. Завтра, 23.03.2016, с Вами свяжутся наши сотрудники, оповестят о принятом решении. Для проработки все вопросов, прошу дополнительно уточнить по фразе « Прошу предоставить мне счет на оплату мероприятий на восстановление репутации Вашей компании.» Что Вы имеете в виду? Какую услугу? Все услуги, предоставляемые Компанией, перечислены в прайс-листах и указаны на нашем официальном сайте. -— C уважением, Карташова Наталия

Источник: http://vk.com/topic_

На какую почту в деловых линиях писать письмо

Образцы делового письма такого типа обычно состоят из вступительной, основной и заключительной частей. Вступление содержит основание со ссылкой на соответствующие документы, с фактами и целями письма. В нем указываются наименование, автор, дата, номер и заголовок. Ниже приведен пример написания делового письма — вступительной его части. В основной части описываются ситуации, события, приводится их анализ и доказательства. Именно в этой части убеждают, что нужно поступить тем или иным образом, доказывают, как дело обстояло и информируют о необходимости в участии в каком-либо мероприятии, приводя разные аргументы. Отправка деловыми линиями. требуется совет. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Как написать претензию в деловые линии?

Как написать претензию в деловые линии? Важно Попробовал отправить Деловыми линиями груз, не зная паспортные данные. Оказалось, что для того, чтобы отправить груз через ДЛ нужно знать паспортные данные получателя.

На терминале в Череповце мне предложили указать в качестве получателя самого себя, а как приеду в офис, найти паспортные данные и отправить специальное отсканированное письмо установленного образца. Образец мне скинули на email. Так и сделали. Нахожу паспортные данные получателя, пишу письмо, сканирую, отправляю. Затем мне приходит письмо, в котором написано, что я опять указал неверный номер накладной. Проверяю: действительно. Отправил не тот файл. Отправляю нужный файл.

На след. день приходит сообщение о том, что не указаны паспортные данные получателя.

Деловые линии — потеря письма

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности.

В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

На какую почту в деловых линиях писать письмо

  • Деловые линии — потеря письма
  • Архивы
  • Отказываются поменять грузополучателя и адрес доставки. — отзыв о деловые линии
  • Отправка деловыми линиями. требуется совет.
  • На какую почту в деловых линиях писать письмо

Как написать претензию в деловые линии? Важно Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Внимание Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Данные, актуальные на февраль 2018 г.Содержание:

  • Как написать претензию в деловые линии?
  • Образцы делового письма. как написать деловое письмо
  • Деловые линии — потеря письма
  • Архивы
  • Отказываются поменять грузополучателя и адрес доставки. — отзыв о деловые линии
  • Отправка деловыми линиями. требуется совет.
  • На какую почту в деловых линиях писать письмо

Как написать претензию в деловые линии? Внимание Я приехал в офис «Деловых линий» в Орле от куда было отправлено письмо, объяснили ситуацию и они у себя в базе изменили адрес, даже выдали мне новую накладную и сказали что письмо будет доставлено, сегодня 06.02.2017 «а воз и ныне там» письмо пропало! P.S.

403 — доступ запрещён

Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. Очень не лаконично и глупо выглядят официальные письма и обращения, когда в электронном адресе указаны неформальные выражения или слова, к примеру, электронный адрес «limon_petya». Это выглядит очень несолидно для взрослого человека.

Для ведения деловой переписки лучше создать отдельный email и соблюдать этикет деловой переписки по электронной почте. Использование быстрой функции Reply (Response) на ответ полученных ранее писем Функция Reply или Response (в сокращенном варианте она выглядит как Re:) помогает пользователю быстрым способом отвечать на ранее присланные сообщения отправителя.

Эта функция обладает также и универсальной возможностью прочесть предыдущую переписку с собеседником по заданной теме. При составлении ответных писем следует отвечать на все поставленные вопросы Если направленное получателю письмо несет вопросительный характер, то при составлении письма следует давать ответы на вопросы в той очерёдности, которая присутствует в полученном тексте делового письма. Если вопросы были заданы, отправитель надеется получить на них конкретные ответы. При составлении письма ответы не стоит нумеровать, нужно просто излагать мысль по порядку. Для того чтобы ответить на все поставленные вопросы, для начала нужно несколько раз перечитать полученное деловое письмо и в том случае, если вопросов слишком много, лучше выписать их отдельно, чтобы не допустить пропуска. Если невозможно дать ответ на некоторые из поставленных вопросов, стоит указать, что на данный момент по каким-либо причинам ответ не может быть дан.

Не стоит злоупотреблять аббревиатурами, эмоциональным оформлением и прописными буквами Существуют отрицательные примеры деловой переписки, когда отправители разбавляют её, используя неформальные знаки в виде смайлов. Их применение популярно при общении в социальных сетях, однако правила деловой переписки не приветствуют такие проявления эмоций, так как получатель может не знать их истинного значения и принять их за непонятный ему набор пунктуационных ошибок.

Также стоит отказаться от написания текста прописными буквами. В интернете набор слов написанных прописными буквами называют «кричащими фразами» и чаще такие фразы несут в себе негативный окрас. Получатель при прочтении электронного делового письма может расценивать такой шрифт отрицательно, что пагубно скажется на восприятии смысла.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/20/na-kakuyu-pochtu-v-delovyh-liniyah-pisat-pismo/

КАК ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" ?

!Внимание - это статья о нашем партнере. Контакты, указанные на нашем сайте к контактам партнеров не относятся. Чтобы увидеть контакты партнеров -

1. Для получения груза Вам необходимо знать номер ТТН. Данный номер мы Вам сообщаем по электронной почте сразу после отправки груза.

2. Если услуга доставки заказана только между терминалами транспортной компании (между филиалами, а не до Вашей двери), Вам необходимо приехать в филиал транспортной компании в Вашем городе для получения груза. Прежде чем ехать в транспортную компанию, убедитесь, что груз прибыл и был оплачен Отправителем ( если плательщиком за груз является Отправитель). Для этого дождитесь звонка от оператора транспортной компании или свяжись с транспортной компанией самостоятельно. Чтобы узнать номер, по которому можно позвонить в транспортную компанию, - зайдите на сайт транспортной компании и в разделе "Адреса терминалов" выберите Ваш город (Ваш филиал).

Узнать место нахождения груза Вы также можете на сайте транспортной компании. Для этого нужно на главной странице сайта Деловые Линии http://www.dellin.ru открыть вкладку "Статус доставки груза" и ввести номер ТТН в окно "Статус доставки груза" (попать в окно "Статус доставки груза" можно также по данной ссылке: http://www.dellin.ru/tracker/). Номер ТТН мы сообщаем Вам в письменном виде на Вашу электронную почту сразу при отправке груза.

Внимание! Груз может идти по маршруту через несколько филиалов траспортной компании, поэтому если Вы видите, что груз пришел не в Ваш город - это может означать, что груз находится в промежуточном пункте и еще не успел прибыть по месту назначения.

3. Выясните у оператора транспортной компании - "как именно указано наименование Получателя?". Если в наименовании допущены опечатки или не соответствующие Вашему наименованию сокращения, то сообщите об этом нам и мы вышлем в транспортную компанию письмо об изменении грузополучателя и укажем верное наименование. В случае отсутствия такого письма Вам не выдадут груз.

4. Для получения груза юридическим лицом - нужна доверенность, оформленная от имени получателя, физическим лицом - паспорт. В случае получения груза за физическое лицо третьим лицом - нужна нотариально заверенная доверенность.

Внимание! В случае получения груза для юридического лица Руководителем компании - Руководителю необходимо предоставить в транспортную компанию, кроме удостоверяющего личность документа (паспорта), - доверенность (пусть даже выписанную Руководителем самому для себя) или приказ о назначении Руководителя.

5. Оплата доставки:

Доставку груза может оплачивать как Отправитель так и Получатель груза. Причем транспортная компания не дожидается получения оплаты за свои услуги по доставке - а перевозит груз между своими терминалами (филиалами) сразу по получению груза от Оправтеля. Поэтому, если груз прибыл, а плательщиком за услуги транспортной компании является Отправитель - уточните у транспортной компании - "получена ли оплата?", т.к. без оплаты услуг за перевозку, груз Вам не выдадут.

В том случае, если плательщиком за услуги транспортной компании является Получатель груза, транспортная компания самостоятельно связывается с Получателем и высылает Получателю счет для оплаты. Вы можете произвести оплату безналичным расчетом по счету или наличным расчетом в кассе транспортной компании при получении груза.

Источник: http://troika-x.ru/articles/3980-kak-poluchit-gruz-v-transportnoy-kompanii-delovye-linii/