Частичное возмещение на алиэкспресс

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.


Бесплатная юридическая консультация:

Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки.

Оглавление:

Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

2) На АлиЭкспресс не существует обмена товара.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме:

1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.

3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.

4) Хорошо запакуйте товар

Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

5) Снимайте отправку посылки на фото

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.

6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.

Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.

После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.

8 ) Нельзя отменить возврат товара.

Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно. Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.

9) Не продлевайте таймер.

После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.

10) Не верьте обещаниям продавца.

Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://alisovet.ru/archives/8531

Возврат товара продавцу на площадке АлиЭкспресс

Практически в каждой карточке товара, продаваемого на площадке АлиЭкспресc, присутствует информация по возможности его возврата в течение определенного периода после его получения. Причины, побуждающие покупателя вернуть товар продавцу и получить назад уплаченные за него средства, могут быть самые разные. Это может быть:

  • несоответствие его описанию (не тот цвет, размер, фасон, модель и т.п.);
  • ненадлежащее качество изделия;
  • брак;
  • неработоспособность техники;
  • неправильная работа;
  • повреждения во время доставки;
  • другое.

Любая из этих причин дает покупателю право на требование возврата частичной или полной стоимости товара.

Итак, если вы получили товар, который вам не подходит, и хотите получить свои деньги назад, первым делом нужно открыть диспут с предложением полного возврата средств. В комментарии к нему необходимо будет четко изложить суть того, что вас не устраивает и прикрепить соответствующие доказательства в виде фото- и видеофайлов.

Иногда удается вернуть всю сумму без необходимости возврата полученного товара продавцу. Такое возможно, когда товар недорогой, а ваши аргументы - «железобетонные». Но это скорее исключение. Чаще всего продавцы соглашаются на полный возврат оплаты лишь при обратной пересылке товара продавцу.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат за счет покупателя

Сразу отметим, что согласно правилам возврата полученного товара на АлиЭкспресс, обратная пересылка осуществляется за счет покупателя, и эта сумма компенсации не подлежит. Поэтому, в некоторых случаях резонно просить частичного возмещения. К примеру, если товар стоит 10 долларов США, а его обратная пересылка будет обходиться в 5-7$, то смысла в таком возврате просто нет, тем более что на частичную (но обоснованную) компенсацию в 30-50% процентов стоимости заказа продавцы охотно соглашаются даже без обострения Спора.

Даже если Диспут был обострен, то привлеченный к решению возникшей проблемы медиатор АлиЭкспресс с высокой вероятностью примет положительное решение на обоснованную частичную компенсацию в пользу покупателя.

В некоторых случаях удается возместить и 90% от стоимости товара без необходимости обратной пересылки, что наверняка выгоднее, чем полный возврат с обратной отсылкой с учетом транспортных расходов и затраченных времени и нервов на весь процесс.

Если же полученный вами товар достаточно дорогой, и вы твердо намерены вернуть всю уплаченную за него сумму (естественно, за вычетом расходов на обратную пересылку), то, чтобы не потерять товар и деньги по неопытности, следует придерживаться нижеследующих правил:

  1. Никогда не соглашайтесь на какие-либо предложения по урегулированию ситуации с продавцом вне Диспута, даже если он обещает полный возврат суммы после того, как получит не подошедший вам товар.
  2. Когда в Споре вы пришли к согласию по возврату товара и 100% компенсации его стоимости, обязательно проверьте задекларированную сумму возврата на предмет ее соответствия уплаченной вами за заказ. Некоторые недобросовестные торгаши во встречном предложении изменяют сумму компенсации на нулевую при обязательной отправке вами купленного товара. Не проверите это перед отправкой – потеряете и товар, и деньги.
  3. Помните, что на обратную отправку товара отводится 10 суток. Обратный отсчет начинается автоматически после принятия покупателем условия спора по 100% компенсации с возвратом. Так что, перед тем, как акцептировать предложение, убедитесь в корректности указанного продавцом в специальном поле адреса, на который нужно будет выслать товар. Не проверите это поле – рискуете не уложиться в 10 суток, потратив это время на дополнительные согласования в переписке. А этой уловкой продавцы также не брезгуют пользоваться. Еще раз обращаем внимание на то, что отправку не стоит откладывать на последние дни. Не успеете отчитаться в отправке до истечения срока, деньги автоматически вернуться продавцу, даже если вы фактически товар к этому моменту отправите. Следить за оставшимся временем можно в форме диспута.
  4. Отправку нужно производить ТОЛЬКО на тот адрес, который указан в соответствующем поле в форме диспута, даже если он не такой, как адрес отправителя, напечатанный на наклейке присланной посылки.
  5. Продавец не обязан возмещать покупателю стоимость почтовых расходов, связанных с обратной отправкой товара. Таким образом, нет никакого смысла тратить лишние деньги на быструю доставку и прочие услуги, например, на страхование груза. Обычно, дешевле всего обходится отправление стандартной наземной почтой. Главное условие – это регистрация отправления, чтобы был присвоен реальный трекинговый номер.
  6. Качественно упаковывайте товар перед отправлением, чтобы у продавца не было повода открыть встречный спор с претензией о повреждении товара во время обратной пересылки. Чтобы перестраховаться, лучше сделать видеосъемку процесса упаковки посылки.
  7. Обязательно сфотографируйте посылки, чтобы была видна наклейка с адресом продавца и трекинговым номером. Также не лишним будет сделать снимок чека, выданного вам почтой. Все это будет подтверждать фактическое отправление товара обратно продавцу.
  8. Не забудьте сразу же после отправки внести данные о номере для отслеживания и сайте для отслеживания отправления в специальной форме Диспута.
  9. После внесения данных с номером отправления, в Споре включается новый таймер на 30 суток, которые отводятся на получения посылки продавцом. По истечении этого времени, когда таймер обнулится, если продавец не откроет Спор, согласованная сумма компенсации поступит на ваш счет (тот, с которого была произведена оплата товара) в автоматическом режиме. Если продавец получит товар раньше, чем закончится 30 дней, и подтвердит это на сайте, то деньги сразу поступят на счет покупателя. Информация о поступлении товара в Китай сразу будет видна на сайтах по отслеживанию трекинговых номеров. Помните, что при отправке товара назад в магазин, у продавца будут те же права, что и у покупателя, ожидающего заказ в России.

«Стандартные» размеры компенсаций на АлиЭкспресс

Для того чтобы принять взвешенное решение о целесообразности возврата товара, купленного на АлиЭкспресс, со 100% компенсацией стоимости предлагаем ознакомиться с размерами этих компенсаций в зависимости от причины, по которой товар вам не подошел. Если требовать от продавца разумную сумму возмещения (в рамках нижеприведенных пределов) то вероятность положительного разрешения спора без дополнительных сложностей повышается в разы.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Цвет полученного товара не соответствует описанию или вы выбрали один цвет, а продавец прислал другой. В этом случае можно рассчитывать на компенсацию 25-50% стоимости заказа без его возврата продавцу.
  • Товар не того размера, материалы, из которых он изготовлен, не соответствуют описанию, есть явные, но не критические огрехи в качестве изготовления – смело просите от 40 до 75% оплаченной стоимости.
  • Получили товар с существенными дефектами, кардинальными отличиями от представленного в карточке образца либо вовсе не то, что заказали, – запрашивайте от 75 до 95% стоимости без обратной отсылки.
  • Прислали флэш-накопитель или карту памяти меньшей емкости – это повод попросить от 90 до 100% уплаченной суммы без возврата товара продавцу.

Кроме того, есть особенные причины, позволяющие требовать полную компенсацию стоимости товара без необходимости его обратной пересылки. К таковым относятся следующие:

  • Продавцом предоставлена заведомо неправдивая информация о товаре (это нужно доказать).
  • Присланный товар совершенно не тот, который был заказан.
  • Прибор неработоспособен или имеет существенные технические неисправности, исключающие возможности надлежащей работы и не поддающиеся ремонту (требуется заключение сервисного центра).

У пользователей АлиЭкспресс есть все возможности возврата продавцу не устроившего их товара. Но, согласно статистике, только 30% жителей России, покупающих товары в китайских интернет-магазинах, возвращают продукцию назад в Китай, если им что-то не понравилось. Остальные 70% не хотят возиться с возвратами. К тому же, огромное влияние оказывает и высокая стоимость обратной посылки, которая ложится на плечи покупателя.

Источник: http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/vozvrat-tovara-prodavtsu-na-ploshchadke-aliekspress-67

Как осуществляется частичный возврат денег на алиэкспресс

Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом. В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто. Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе. Право на частичный возврат средств Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе. Таким образом, покупатель товаров в онлайн-магазине «АлиЭкспресс» может оформить возврат стоимости товара, если его не устраивает качество или если товар не соответствует описанию, что должно быть доказано покупателем документально.

Возмещение средств на алиэкспресс — что такое и как происходит

Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям.к содержанию ↑ При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате? Прежде чем интересоваться вопросом о длительности обратного перевода денежных средств, необходимо убедиться, что спор закрыт в Вашу пользу. Продавец имеет право предложить альтернативное решение спора, на которое Вы можете согласиться, или отказаться, настояв на своем. Если Вашего ответа не последует, то администрация Aliexpress может разрешить спор, предложенным им способом. Однако, если Вы ответите несогласием, а предоставленные аргументы и доказательства будут достаточно убедительны, то спор будет закрыт в Вашу пользу. Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

    Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец. Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе.

Возврат денег на алиэкспресс

Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор. Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги. После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца. Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.

Как вернуть деньги с алиэкспресс

Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай.

  • Когда возможен частичный возврат за покупки на Алиэкспресс?
  • Как открыть спор с частичным возвратом средств на Алиэкспресс?
  • Варианты решения спора с частичным возвратом на Алиэкспресс
  • Как вести спор с частичным возвратом средств на Алиэкспресс?
  • Как вернуть деньги с Алиэкспресс без открытия спора?
  • Видео: Спор на AliExpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта

Алиэкспресс является площадкой, где работают тысячи продавцов.

1) возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя. Причины для возврата денежных средств Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество. Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

  1. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
  2. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.

Условия возврата денежных средств Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег на алиэкспресс — весь процесс в двух словах!

Привет, дорогие друзья! С вами снова я — автор блога maxbao.ru Наталья Мельникова. Как-то резко, жаркая почти южная погода, сменилась проливными дождями и все будни стали какими-то уныло серыми! Ну и ладно! Нам всегда есть чем заняться, не так ли? А займемся мы с вами очень важным, нужным и полезным делом: будем учиться как совершить возврат денег на алиэкспресс! А разве можно вернуть деньги на aliexpress? Конечно же можно, но я вам этого категорически не советую! Тем более на aliexpress возврат денег ни такой мучительный процесс как могло бы показаться! Как так, не советуешь — спросите вы. На самом деле все просто, деньги возвращаются только в случае какого-то маленького ну или крупного ЧП! А попадать в них я вам всем сердцем не желаю! Основная доля возврата денег является следствием выигранных диспутов на aliexpress.

Как происходит частичный возврат денег на алиэкспресс

AliExpress работает со следующими платежными системами:

  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс Деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. QIWI кошелек;
  7. Western Union;
  8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения. Видео Отзывы Елена, 32 года:­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс.

Как осуществляется частичный возврат денег на алиэкспресс

Защита не действует, если: Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал

  • продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
  • товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
  • покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.

AliExpress: как вернуть деньги Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress. Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.

Источник: http://prodhelp.ru/kak-osushhestvlyaetsya-chastichnyj-vozvrat-deneg-na-aliekspress/


Бесплатная юридическая консультация:

Частичный возврат денег на Алиэкспресс при споре

На Алиэкспресс не существует понятия клиент всегда прав, потому что клиентами для сервиса, по сути, являются и покупатели, и продавцы. Алиэкспресс – это не обычный интернет-магазин, это площадка, которая объединяет несколько торговых точек, предоставляет им возможность для продажи своих товаров, привлекает клиентов и т.д. Алиэкспресс даже можно сравнить с обычным торговым центром, а его магазины – с бутиками. Чтобы такая огромная торговая площадка могла существовать, пришлось придумать сразу несколько способов регулирования возможных проблем. Например, если продавец и покупатель в чем-то не сошлись, они могут решить свой вопрос через спор, сначала только между собой, а в случае необходимости и при помощи администрации Алиэкспресс. Как правило, спор открывают те покупатели, которые вы хотите получить компенсацию за свой заказ, ведь он их по какой причине не удовлетворил. Конечно же, покупателю более выгодно, если ему компенсируют всю стоимость сдельной покупки, но чаще всего принимается другое решение. Самый распространенный вариант – это частичный возврат денег на Алиэкспресс при споре. Что он из себя представляет? В каких случаях используется? Как его получить? Сейчас мы ответим на все возникшие вопросы.

В каких случаях возможен частичный возврат денег при споре на Алиэкспресс?

Как несложно догадаться, частичный возврат – это компенсация определенной суммы от вашей покупки. Как правило, Алиэкспресс возвращает вам не более 70% от стоимости покупки. Если больше, то вам уже придется отсылать свой заказ обратно. Полный возврат на Алиэкспресс в принципе невозможен, скорее вам просто пришлют такой же товар, но который уже будет удовлетворять все ваши требования. Частичный возврат – это наиболее распространенный вариант решения споров. Стоит обратить внимание, что подходит такой решение только в том случае, если товар всё-таки пришел к покупателю, но не удовлетворяет его по каким причинам. Например, если вы заказали телефон, а он банально не включается, вам придется отправить его обратно. Алиэкспресс либо вернет деньги полностью, либо повторно вышлет такой же агрегат. Если телефон всё-таки исправен, но на нем есть царапина или он не того цвета, вы все равно можете им пользоваться, однако выплачивать полную цену на такой товар, конечно же, обидно. Именно в подобных случаях и стоит обращаться к продавцу или в администрацию магазина, чтобы получить частичный возврат денег на Алиэкспресс при споре. Какими еще могут быть причины?

- Товар не того размера, цвета, модели, комплектации

Обратите внимание, что этот вариант применим только в том случае, если ошибка была допущена со стороны продавца. Например, вы заказали светлый джинсы, а вам пришли темные. Конечно же, это обидно. Возможно, таких джинсов у вас уже много и эти вы просто не будете носить. Однако, максимум, что вам можно сделать – это поменять их, оправив обратно продавцу. Скорее всего, вам просто вернут примерно 30% от стоимости вашего заказа. Тогда, получается, что новые джинсы достались вам с внушительной скидкой.

Иногда случается и так, что вам отправляют не ту комплектацию товара. Например, вы заказываете электронный фонарик. Есть вариант с зарядным устройством и без него. Вы заказали более полный комплект, но вам приходит товар без зарядного устройства. Здесь вы можете выбрать, либо вам частично вернут деньги, либо вышлют недостающее устройство. В случае частичного возврата вам полностью возместят сумму, которую вы переплатили. В большинстве случаев, если производитель высылает вам не тот товар, который вы заказывали, частичный возврат решает проблему или же просто делают эту ошибку уже не такой обидной. Однако, так нельзя сказать в случае неправильного размера. Всё-таки вы уже не сможете носить эту вещь, она вам банально не подходит. Казалось бы, поскольку воспользоваться товаров вы не можете по вине продавца, вам должны полностью вернуть деньги, но нет. Даже в этом случае, скорее всего, результатом вашего спора всё-таки станет частичный возврат, если, конечно, вам не попадется хороший продавец, который всё-таки предложит решить возникшую проблему более выгодным для вас способом, например, отправив другой товар, но уже нужного размера.

- Товар ненадлежащего качества

Здесь, опять же, есть оговорки. В данном случае под товаром ненадлежащего качества подразумевает вещь, которая может выполнять свои основные функции, но при этом у нее есть некоторые изъяны. Например, на футболке имеются зацепки или с рубашки упала пуговица, на кедах есть небольшое пятно от клея и т.д.


Бесплатная юридическая консультация:

Получается, вы всё-таки можете воспользоваться этим товаром, но перед этим вам нужно исправлять недочеты продавца. В таком случае вы можете открыть спор на Алиэкспресс на частичный возврат ваших денег. Однако, нужно четко понимать в таких случаях это нужно делать. Все-таки Алиэкспресс — это магазин с крайне низкими ценами и зачастую качество действительно соответствует выплаченной цене. Не стоит рассчитывать, что на футболке за 200 рублей не будет торчать ниток или все швы будут идеально ровными. Нужно понимать, когда не устраивающая вас деталь – это следствие низкой цены, а когда действительный повод для частичного возврата средств.

- Незначительные повреждения по вине продавца

Чаще всего они возникают в тех случаях, когда товар был недостаточно хорошо упакован. Больше всего подобных повреждений в случае с товарами, которые лучше всего не сгибать. Например, вы заказали искусственные цветы из ткани, а продавец упаковал их в обычный конверт. Просто не может быть такого, чтобы в процессе транспортировки товар не пострадал. Даже если на всем пути, все работники службы доставки будут обращаться с вашей посылкой так, как это следует, она все равно может повредиться, находясь в общей массе. Если цветы из такого материала сильно сомнутся, то разгладить вы их уже не сможете. Повреждение возникло из-за того, что продавец просто не уделил достаточно времени и сил на то, чтобы хорошо упаковать ваш товар. Вы можете рассчитывать на частичный возврат средств.

- Недостаточное количество товара

Здесь может быть несколько вариантов. Первый – это когда вы заказываете товар оптом, что можно легко найти на Алиэкспресс, но вам приходится недостаточное количество. В таком случае вы можете рассчитывать на то, что вам вернут разницу.Однако, если речь идет об очень мелких товарах, например, о стразах или кристаллах для творчества, администрация может стать на сторону продавца, посчитав, что это просто ошибка в подсчетах. Кроме того, у большинства покупателей не находится достаточно доказательств того, что это именно столько единиц товара им пришло.

Как вернуть часть денег за товар через спор на Алиэкспресс?

Вам необходимо открыть спор по стандартным правилам: - Для начала необходимо подготовить все доказательства. Нужно сфотографировать товар, сделать подробные снимки его изъянов, если они есть. Желательно, чтобы вы еще и распаковывали товар на камеру. В таком случае у вас гораздо больше шансов выиграть спор. - Затем зайдите в раздел «Мои заказы». Найдите там выбранный товар и проверьте, правильно ли вы сделали заказ. Зачастую происходит так, что покупатель и сам допустил ошибку при оформлении заказа. В таком случае могут не принять спор по поводу неправильного размера, формы, цвета, модели или комплектации. Нажмите на кнопку «Подробнее», чтобы просмотреть всю информацию о сделанном вами заказе.

- Если все правильно, открываем спор. Кнопку для этого действия легко найти.


Бесплатная юридическая консультация:

- Теперь необходимо выбрать вариант «Только возврат». Более того, на этом странице вы еще и найдете небольшое объяснение, чем отличаются полный и частичный возврат средств. На основе этих данных будет уже гораздо проще понят, какой из вариантов вам подходит.

- Чтобы начать спор в Алиэкспресс на частичный возврат вам необходимо заполнить форму. Как видите, здесь необходимо указать причины возврата, дать все необходимые доказательства, а также указать, какую именно сумму вы хотите получить обратно. Лучше писать больше, чем вы реально хотите. Очень часто администрация Алиэкспресс занижает компенсации.

- Теперь ждем ответа от продавца. Он должен последовать в течение 3 дней. Между вами будут проходить самые настоящие торги. Очень редко, когда продавец сразу еж оглашается на условия, озвученные покупателем, тем более, как вы помните, мы несколько завышаем свои требования. Продавец поступает также и просто пытается выплатить вам несколько меньше. В итоге, вы можете прийти к компромиссу, но случается так не всегда. Если не удалось найти решение, которое бы понравилось обеим сторонам, в дело вступает администрация Алиэкспресс. Они уже будут сами выяснять, кто прав и дадут свое решение. У вас в дальнейшем останется несколько вариантов: решение Алиэкспресс или же предложение от продавца. Вы можете подобрать наиболее выгодное для вас решение.

Как происходит частичный возврат денег на Алиэкспресс после спора?

Очень часто покупатели требуют возврата средств лично от продавца. Поскольку с магазинами Алиэкспресс можно связаться напрямую, очень большое количество конфликтных ситуаций решается таким образом, что сам магазин о них даже не в курсе. Однако, если вы хотите получить реальные деньги, которыми вы оплатили свой заказ, прямой договор с продавцом не поможет. Дело в том, что у него банально еще нет ваших денег. Все они находятся на специальном счете Алиэкспресс. Свою прибыль магазин получить только после того, как вы подтвердите заказ. Само собой, если сейчас идет спор, то вы вряд ли подтвердили получение заказа и магазин еще не видел ни одной копейки от вашей выплаты. Так что деньги вам будут возвращены непосредственно от Алиэкспресс, а продавцу уже придет меньшая сумма с учетом всех издержек.Возврат производит на тот счет, с которого был оплачен заказ. Если это банковский счет или карта срок возврата может варьироваться в районе 7–9 дней. На электронные кошельки деньги возвращаются несколько быстрее. Уже через 3 дня вы можете рассчитывать на свою выплату.

Источник: http://aliexpres.sale/vozvrat/147-chastichnyy-vozvrat-deneg-na-aliekspress-pri-spore.html


Бесплатная юридическая консультация:

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.


Бесплатная юридическая консультация:

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.


Бесплатная юридическая консультация:

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами, чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://alijournal.ru/chastye-voprosy/vozmeshhenie-sredstv-na-aliekspress-chto-takoe-i-kak-proishodit/

Частичный возврат на aliexpress

Здравствуйте. Продавец на али прислал дефектные часы. Открыла спор, продавец предложил вернуть 10$, ок, мне такая сумма погоды не сдлеает, но суть в том, что надо продавцов мотивировать, а то так и будут шлак слать, не боясь. Так вот, уже почти 2 месяца продавец мне пишет, закройте спор, но ведь он не сделал refund, почему я должна закрывать спор? Чтобы он после его закрытия вообще мне деньги не вернул? И почему на ali нет защиты покупателя. Мы с продавцом очевидно не можем решить проблему, там на али кто-то работает вообще, почему никто нашим сопром не занимается, куда писать, я уже устала эту проблему тянуть.

2 ответа

Я ничего не поняла. Вы договорились с продом в сообщениях в заказе, так?

Вы открыли спор на возврат 10 д., так?

Прод должен согласиться


Бесплатная юридическая консультация:

И все! Диспут закрывается, вам идут 10, ему остальное.

Что у вас там происходит и как это может длиться 2 месяца? О_О

Или это уже давно претензия? Если так, то связывайтесь с администрацией, чтобы быстрее дело пошло. Онлайн чат.

Или может так? Вы там что-то поставили, продавец исправил на 10 ?

Тогда вы должны согласиться, и всё.


Бесплатная юридическая консультация:

Но как это может длиться 2 месяца, я все равно не понимаю.

ИринаH Статус: Dispute escalated.

В сообщениях продавец пишет, что вернет 10 usd, как только я закрою dispute. Я не понимаю, он должен refund сделать до того как я закрою спор или после?

Катька Что в претензии? Что было в споре, по порядку расскажите! )

Я не понимаю, разницу на али между спором и претензией, но вот весь наш диалог в споре и еще в личные сообщения я писала продавцу перед этим, что часы дефектные, фото пересылала.

Snowy yu5 04:57:12

Dear,There is a kind of method You can go directly to my palpay

Snowy yu5 04:55:40

Snowy yu5 04:53:34

dearPlease cancel the disputethank you

Snowy yu4 00:54:20

You filed a dispute again. We will determine the refund to you immediately.

Ekaterina1 05:49:51

How long it takes to partial refund?

Snowy yu1 03:27:11

Snowy yu1 03:24:00

Snowy yu1 03:23:44

Ekaterina8 04:05:02

Ok. 10 usd refund and I cancel the dispute

Snowy yu7 21:08:21

Dear Please cancel the dispute. If you do not like. Can be returned to us. Or we can give you a refund 10usd.

Ekaterina7 04:31:55

The buyer are not satisfied with the goods

Snowy yu7 03:27:37

The buyer has received the goods, please pay as soon as possible, thanks!

Катька Значит вы открыли спор на 10 д., а продавец не согласился непосредственно в споре, и диспут перешел в претензию?

А он вам предлагает отменить претензию и вернуть деньги на пайпал?

Я правильно поняла?

Ну если я поняла правильно, то обращайтесь к администрации али в онлайн чат. И не отменяйте претензию.

ИринаH Я открыла диспут, потому что часы плохие, а продавец предложил 10$ вернуть, я согласилась, но он их не вовзращает, а только и пишет: "закройте диспут,закройте диспут". И дал мне почту свою зачем-то, при этом называя это пайпалом, я вообще не собираюсь никуда вне али уходить, все там должно решаться. А что за онлайн-чат? Я б давно написала, если б знала где он. Ищу там на сайте как связаться с админами, ничего не вижу.

Ох, все. Я поболтала в онлайн-чате, спасибо за наводку. Сказали посмотрят, что за дела, и в течение 7 дней ответят.

Источник: http://www.gsconto.com/ru/qa/show/37424/CHastichnyi-vozvrat-na-aliexpress

Частичное возмещение на алиэкспресс

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькимиточек в ширину в самый раз.

Авторизуемся на Aliexpress и заходим в "Мои заказы".

Находим нужный заказ и нажимаем "открыть спор".

Ещё раз нажимаем "Открыть спор"

Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.

Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.

Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.

Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.

Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

Я написал: "Это не подходит для Sony Z3 - размер чехла слишком большой".

Добавляем три фото.

Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.

На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

Он пишет: "Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле". Ага, щаз! 🙂

И дальше: "Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец".

Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

Отвечаю: "Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7".

На следующий день продавец предлагает уже половину: "Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?"

Я непреклонен: "Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги".

На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.

Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.

Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите "Вы виноваты".

Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:

1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;

2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;

3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;

4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.

На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

511 комментариев

Насчёт оставления продавцу хоть доллара - дело каждого. Но я бы не стал. У меня было около пяти-семи споров - все с полным возвратом. Никакого бодания не было. Когда решался спор с нерабочим блоком питания - фоткал напряжение на выходе при подключенном к сети блоке.

В алиэкспрес легко договориться, чаще всего тебе идут на встречу, но наглеть тоже не надо, со временем появится много наёбщиков

и продавцы начнут завышать цены, чтобы компенсировать многочисленные возвраты.

и типо не станет алиэкспресса.

Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого. Т.е., заказываем экран для телефона, получаем на почте, пишем китайцу, что он пришёл битый - умный китаец не верит лживому бледнолицему мошеннику и требует пруфов. Снимаем свой старый разбитый экран, фотографируем, шлём китайцу в качестве пруфов, что он повреждённый товар прислал - китаец сразу же верит доблестному белому брату, извиняется и шлёт новый\возвращает бабло.

С тем же блоком питания - получаем, разбираем, отпаиваем проводок - шлём ему фото\видео\подписи свидетелей - и довольный китаец рад, что высылает повторно честному человеку. Или вообще втыкаем вилку в неподключенную розетку и снимаем видео со всех ракурсов.

Ах да, коммент был не о том, как одурачить продавца, а о том, что все эти доказательства - пустая трата времени, которая в конечном счёте не нужна ни покупателю ни продавцу.

Впрочем, к чести продавцов хочу отметить, что некоторые в ответ на фразу "у меня возможности записывать и заливать видео" просто предлагают уничтожить товар с фотопруфами за полный возврат. Правда здесь опять появляется вопрос о пруфах, их достоверности и вытекающей из этого целесообразности потраченного времени.

А ещё следует помнить, что обмен репликами как правило происходит один раз в сутки, следовательно, чем больше продавец просит пруфов - тем больше дней проходит, и иногда нерасторопный покупатель можен случайно прошляпить в бесконечной переписке срок защиты покупателя, оставшись с носом.

у меня продавец сегодня сам продлил защиту. я недавно на али покупаю, думаю "вау, прикольно, переживает")

Не получится. Блоки питания не разборные а запаянные их нужно раскалывать.

Можно разобрать розетку)

Он не "не подошёл". Даже в случае, описанном в посте. При заказе покупатель, как вменяемый человек, заказал чехол на конкретную модель телефона. Всем вменяемым понятно, что при заказе телефона на чехол подразумевается что чехол сдела по размеру телефона этой модели а не "эта-модель-телефона-завёрнутая-в-целофан-и-обмотанная-изолентой". А так получается продавец выслал что попало ещё и денег получил. Ещё и шлангом прикидывается. ИМХО - оставление 1 доллара таким продавцам - поощрение разводилова, которого итак на али "с горкой"

Увы, но не совсем так. На своём примере поясню - у меня Asus Zenfone 5, модель T00J, есть Зенфоны 5, у которых вместо буквы J, стоит другая буква. Официально пятерки считаются одной моделью, но разница в этих буковках обуславливает небольшие различия в, например, расположении камеры/вспышки, в следствии чего чехол, заказанный на Али может просто не подойти. На самом сайте нельзя выбрать для T00J чехол либо для какой-то другой модели.

Почему тебя так заботит криворукий китаец? Ты заказываешь вполне конкретный товар, ждешь месяц и получаешь совершенно не то что нужно. При этом продавцу на тебя плевать, он пытается буквально впарить тот хлам который отправил и хочет получить максимум денег с этого.

Я считаю что таких продавцов нужно наказывать "рублём". Всегда требую полный возврат и получаю его, конечно ни о какой отправке товара назад речи не идёт. Потому что продавцу на тебя насрать.

Подошел с таким же настроем. Заказал - механические с заводкой часы. В описании "механические с заводкой" Открываю крышку - батарейка. Збсь. Отправил фотки и сообщение что он охуел, может приезжать и забирать свои часы, а я ничего возвращать не собираюсь , деньги верните полностью. Он естессно не согласен и сказал что вернет в 3 раза меньше. Я ничего ему отвечать не стал - ОБОСТРИЛ спор (все факты приложены). Сайт просто перечислил мне деньги. Ибо нехуй тупить.

Доллар ему оставил, боялся что он откажется деньги возвращать. Тебе прислали не тот товар = ты по определению прав и можешь требовать полный возврат средств. Нечего с ними церемониться, ибо они с тобой цацкаться точно не будут.

Первое правило пикабу . Во-первых, никто не читает теги.)

Во-вторых, из тегов не очевидно, что пост не твой.В-третьих, отсутствие "Моё" ещё не гарантия обратного.Ну а когда нет толком намёка на с3,14зженность, и когда комменты читателей ставятся ребром "Нафиг доллар", а ты вместо ответа "Хз, копипастил, не стал менять своим мнением" льёшь воду на всё, кроме поставленного ребром вопроса, то выглядит всё как уместная защита автором. И когда ты только к четвёртом вопросу "Нафиг" говоришь даже не "Не моё, правда не знаю", а просто "Тэга "моё" то нет)" выглядит как нелепейшая отговорка и неспособность ответить(просто сама постановка ответа, при всей его истинности). И вообще, сам виноват что не указал "с3,14зжено"(тогда б к копипасте были бы претензии, не к тебе. одно заметное русское слово куда проще понять чем набор англоязычных тегов, которые могут значить много что и глаза особо не зацепляются), и пост и комменты выглядят как вполне авторская работа.

Чем больше ты будешь на Пикабу, тем больше будет этих непонятных моментов. Чем больше ты найдёшь ответов, тем больше будет новых вопросов. Но ответ всегда один - толпа Пикабу.

Источник: http://pikabu.ru/story/kak_vernut_dengi_za_plokhoy_tovar_s_aliexpress_